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[期刊] 银行家
[作者]
郭晓蓓 蒋亮
面临着竞争力下降、难以满足客户需求等问题,商业银行需要通过数字化重塑转型突围,打造新零售,在科技迅猛发展、社会数字化浪潮涌来、客户行为发展较大变化情况下,通过科技和数字驱动实现客户经营方式的转变,开启发展的第二曲线。
[期刊] 中国金融
[作者]
汪伟 阮超
<正>在数字经济蓬勃发展的大背景下，我国银行业数字化转型呈现加速发展态势，零售业务成为数字化转型的先行领域。各商业银行结合自身特点，在零售业务的战略设计、平台架构、渠道布局和工具创新等领域积极拥抱数字技术，不断提升经营管理能力和客户服务水平。当前商业银行零售业务数字化转型主要进展搭建数据中台、技术中台，强化零售业务数字化的基础支撑。为形成零售客户统一视图，商业银行大力建设基于企业级架构的数字化中台体系，从客户共享、数据共享等维度，为零售业务数字化转型提供标准统一、质量可靠的底座支撑，加快构建统一的客户信息架构体系。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
陈薇贺
商业银行数字化转型迫在眉睫,国内外先进银行纷纷投入大数据、云计算、区块链、人工智能等新兴技术的布局,积极筹备实施大规模的数字化转型。论文总结了国内外商业银行在推进数字化转型进程中的核心要素,研究商业银行零售业务数字化转型的关键着力点,最后提出零售业务数字化转型对策建议。
[期刊] 银行家
[作者]
李国英
<正>当前形势下，零售数字化转型是农商银行发展的外部形势所“需”，也是内部生存所“要”，农商行零售数字化转型之路势在必行。“市场需求弱、信息难对称、获客成本高、风控难度大”是农商行发展零售业务的四大难点，均可通过自身能力建设、提高内部管理水平来克服，而要破除“不会转型、不敢转型、不愿转型、不能转型”的观念，农商行必须进行高位统筹、打造数字化支撑，化压力为动力，走出一条适合自身的数字化零售之路。
[期刊] 银行家
[作者]
冯静生 杨良广
近年来,随着金融科技的快速发展与深度应用,引发银行业服务方式、管理模式、价值链条和竞争格局发生深刻变革,商业银行正处于数字化转型发展的关键节点。本文以安徽省某商业银行零售客户营销现状为例,分析存在问题,探讨数字化转型背景下,商业银行零售客户营销策略。商业银行零售客户经营现状客户数量结构。根据安徽省统计局公布的数据,2018年底,安徽省常住人口达6323万人,全省各市人口数居前五位的是阜阳(821万人)、合肥(809万人)、宿州(568万人)、亳州
关键词：
客户营销 商业银行 数字化转型 零售客户
[期刊] 新金融
[作者]
项安达 王鸿
本文通过贝恩公司对全球零售银行的调查和分析,从战略变革的角度对未来零售银行电子化发展的趋势进行了详实的阐述。论述部分从行业发展的市场环境变化出发,深刻分析了金融机构零售业面临的挑战,并结合领先银行的先进实践,提出了零售银行电子化创新的观点和成功要素,为零售金融的电子化变革战略与创新管理提供了既具有战略高度又有实践参考意义的解决思路。
关键词：
零售银行 数字化变革 电子化 变革战略
[期刊] 中国金融
[作者]
杨海平
大数据是以数据流的形式快速生成的体量浩大的多模态数据,虽然价值密度较低,但是包含了传统数据库不具备的信息。大数据的这些特点与零售银行的发展特点高度契合。对大数据的应用,为零售银行带来全新的管理前景,能够将零售银行的客户管理、营销管理、授信管理乃至战略管理推进到数字化管理阶段,将大大地提高零售银行的市场响应能力和政策响应能力。大数据驱动的零售银行客户管理创新随着大数据处理技术的成熟,更多的数据被纳入分析体系,从而带来零售银行客户管理的数字化前景。
[期刊] 银行家
[作者]
吕天贵
近年来,在新一轮信息化和科技革命的大背景下,银行业网络化、数字化进程显著加快,"金融+科技""金融+互联网""金融+大数据"等新形态方兴未艾。数字化转型成为银行零售业务升级发展的"第一动力",通过加强数据化思维以打破边界、赋能业务创新,通过加强数字化运营以实现精细管理、优化客户体验。商业银行需要在实践中坚持"以客为尊",把握数字化转型发展的新规律,以平台化为导向,打造开放合作的新型商业范式,不断为客户创造更多价值。
[期刊] 银行家
[作者]
王彦博 周学春 王茜
数字化营销已经成为商业银行获取竞争优势,巩固和提升消费者满意度水平的重要战略手段。所谓数字化营销,是指采用大数据挖掘对商业银行客户进行精准接触、细分、营销、管理和维护。对于商业银行而言,数字化营销的一个重要载体就是客户标签的开发与应用。零售客户标签本质上是搭建以客户为中心的画像体系,
[期刊] 银行家
[作者]
王彦博 雷娟 周学春
数字化营销可以简单理解为基于大数据技术应用的客户关系管理、维护与业务提升。实际上,商业银行通过多年经营,积累了海量的客户之间交易转账行为数据,奠定了基于资金交易信息构建客户社交网络的数据基础。本文以客户交易流水数据为抓手,提出了一套社交网络图数据处理流程,并结合商业银行大零售业务实际,探索了FinTech时代大数据社交网络图挖掘技术在商业银行数字化营销相关领域的应用发展。
[期刊] 银行家
[作者]
郭党怀
商业银行的转型发展以零售业务转型叠加数字化转型为主要方向,零售业务的数字化转型要秉持业务科学发展理念,借助数字化力量层层推进变革,通过新思维、新模式和新平台重塑业务格局,从而带动商业银行业务结构优化和提质增效,最终实现零售银行智慧化、生态化发展。商业银行转型发展的方向
[期刊] 新金融
[作者]
梁国权 崔筠 张蕾
中国零售银行经历了迅猛发展，如何从“以产品为中心”转型为“以客户为中心”，从“规模扩张”转型为“基于客户体验的高质量发展”，成为零售银行业当前面临的重要问题。本文总结出中国数字化零售银行业蕴含的全渠道、手机银行超级应用、财富管理、数字技术赋能客户体验四大关键主题，为中国零售银行如何有针对性地向“以客户为中心”转型提出了建立客户洞察与细分能力、打造无缝式客户旅程体验、人机协同创造令人愉悦的个性化互动三大发展阶段的指南。当前银行零售行业竞争日趋激烈，数字化转型势在必行，本文为打造客户体验卓越的数字化零售银行提供了一种新的视角。
关键词：
数字化 零售银行 客户体验 人机协同
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
赵萍
零售业作为流通业的重要组成部分,是连接生产与消费的重要桥梁和纽带。当前我国经济发展仍存在较多的不确定性,零售业面临较大的出口和投资双回落压力,但消费仍将处于较快增长区间,并将成为国民经济增长的第一拉动力,零售业也面临着重大机遇。目前我国零售业仍存在主营业务不明晰、自主经营能力较弱等问题,还无法承担起吸纳出口能力、扩大消费、拉动就业和带动经济增长的重任。根据零售业的定义和营销学对零售业的解析,零售精神包括自营的精神和服务消费者的精神两个重要的方面。因此,应通过引导零售企业做大主营业务,支持零售企业研发自有品牌,支持零售企业培养人才,鼓励大型零售企业创办商学院等方式,引导零售企业回归零售精神。
关键词：
零售精神 内外贸 贸易强国
[期刊] 中国金融
[作者]
杨涛
银行要顺利推动金融科技创新,不仅需要考虑当前需求,更需要关注长期战略思路的转变金融科技的发展前景所谓金融科技,本质上是利用现代科技对金融业的功能进行全面优化和改造,与此同时也产生了金融要素内涵与边界的变化。以银行业为代表的传统金融机构,实际上一直就是运用金融科技改造业务流程的核心主体。只是近年来,由于全球金融监管的普遍严格化,以及银行创新动力相对弱于新型类金融
[期刊] 中国金融
[作者]
杨涛
银行要顺利推动金融科技创新,不仅需要考虑当前需求,更需要关注长期战略思路的转变金融科技的发展前景所谓金融科技,本质上是利用现代科技对金融业的功能进行全面优化和改造,与此同时也产生了金融要素内涵与边界的变化。以银行业为代表的传统金融机构,实际上一直就是运用金融科技改造业务流程的核心主体。只是近年来,由于全球金融监管的普遍严格化,以及银行创新动力相对弱于新型类金融
关键词：
银行业
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