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[期刊] 商业经济研究  [作者] 宋亚静  刘静茹  
本文立足于零售品牌网络体验营销的相关理论基础,构建综合效果评估体系,从影响力效果、传播效果与转化效果三个方面对零售品牌网络体验营销的效果进行综合评价。研究发现,转化效果的重要性明显高于其他效果。说明零售品牌商应加大网络体验营销转化效果的重视力度,以此实现品牌营销总体效果的最大化。基于此,文章提出零售品牌网络体验营销的具体优化策略,以期促进零售品牌网络营销的专业化发展。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 孙戈兵  刘颖佳  
互联网经济改变了传统市场营销方式,将企业竞争空间拓展到虚拟网络。零售品牌企业将电子信息技术、计算机网络与广大消费群体融合,以线上营销的方式开展营销活动,这样能够极大降低流通成本并提升经济效益。当前,我国零售品牌消费群体趋于年轻化,个性化与品牌化已成为新消费特征,也为网络体验式营销提供了发展基础。然而,零售品牌企业在应用网络体验营销过程中,存在信任度不足、网络零售主体资源有限以及物流配送管理方式滞后等缺陷。针对于此,本文构建了网络社交型、大数据型以及容纳情景三种体验式营销模式,这三类模式对现有营销策略升级有
[期刊] 商业经济研究  [作者] 孙戈兵  刘颖佳  
互联网经济改变了传统市场营销方式,将企业竞争空间拓展到虚拟网络。零售品牌企业将电子信息技术、计算机网络与广大消费群体融合,以线上营销的方式开展营销活动,这样能够极大降低流通成本并提升经济效益。当前,我国零售品牌消费群体趋于年轻化,个性化与品牌化已成为新消费特征,也为网络体验式营销提供了发展基础。然而,零售品牌企业在应用网络体验营销过程中,存在信任度不足、网络零售主体资源有限以及物流配送管理方式滞后等缺陷。针对于此,本文构建了网络社交型、大数据型以及容纳情景三种体验式营销模式,这三类模式对现有营销策略升级有着极大的应用优势。在此基础上,提出模式的具体实施建议,以期为提升零售品牌网络价值、增加客户粘性、实现经济效益最大化提供一定参考。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 刘铁  李桂华  卢宏亮  
在线上线下零售相互渗透与融合的情境中,跨越顾客与企业两个层面的扎根理论研究发现,顾客对零售品牌的体验过程包括决策、交易、履行、反馈四个过程。在以上四个过程中,线上线下整合策略以顾客感知到的信息对称程度、风险和不确定性、服务效率与成本、顾客参与和控制感为中介,影响品牌体验。过程与策略匹配的模型分离出关键的信息流、物流、风险流及客制化四个方面的整合策略,并解释了整合策略影响品牌体验的过程和机理。
[期刊] 物流技术  [作者] 朱煜  蔡云蛟  田亚静  
分析了网络零售物流的客户体验内容,应用词频分析法得出网络零售的客户体验主题。通过网络零售客户体验主题与物流之间的关联,提出了网络零售物流的客户体验优化策略。
[期刊] 价格月刊  [作者] 吕玉萍  
网络营销以其传统营销所不具备的优越性成为如今越来越不可忽视的营销力量,而未来巨大的发展潜力将为销售带来更多更可观的经济价值。通过对中国体育用品公司的网络营销模式展开比较研究,依据相关的经济学和管理学知识,对我国体育用品品牌的网络营销模式进行了利弊分析,以探索如何使其更好地发挥作用。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 徐瑞平  
从心理学角度来看,体验是一种个性化的需求,是一个人的情绪、体力、智力乃至精神达到某一特定水平时,在其意识中所产生的愉悦或厌恶的感觉。本文从对体验的认识出发,通过阐述体验消费兴起的原因,分析体验消费对企业品牌营销的影响,探讨基于消费者体验的品牌营销对策。
[期刊] 企业经济  [作者] 王琳琳  黄海洋  
随着线上零售额增长及消费的多元化,零售品牌如何通过线上延伸,提升零售品牌关系质量是亟待解决的问题。本研究基于“图式理论”引入线上-线下品牌形象一致性这一新构念,探究其对零售品牌关系质量的影响效应。实证结果表明:线上-线下品牌形象一致性显著正向影响品牌体验,进而正向影响品牌信任、口碑和价值共创意愿等零售品牌关系质量,品牌体验起到关键的中介作用。因此,企业可以将线上-线下品牌形象一致性纳入公司品牌战略中,零售品牌在向线上延伸时,从一开始就树立强大的品牌战略目标,而不仅仅将线上作为一种销售渠道。未来零售企业发展需要注重的是线上线下的协同发展及深度融合。
[期刊] 企业经济  [作者] 梁健爱  
在研究文献的基础上,构建顾客体验与零售商品牌竞争力关系研究模型,通过以百货商场和超市为调研对象的实证研究发现:顾客感知体验和情感体验既可以直接影响零售商品牌竞争力和品牌忠诚,也可以通过零售商品牌竞争力间接影响品牌态度忠诚和行为忠诚。
[期刊] 中央财经大学学报  [作者] 沈鹏熠  万德敏  陆淳鸿  
在全渠道营销背景下,零售商和顾客发挥自身优势并积极整合线上线下资源共创零售体验价值是零售商品牌资产的重要来源,但现有文献缺乏对有关全渠道零售体验价值共创行为与品牌资产之间内在关系及影响机理方面的学术探讨。笔者根据服务主导逻辑理论,构建了一个全渠道零售体验价值共创行为对品牌资产影响机理的研究模型;采取线上线下混合调查方法对全渠道购物者进行调查,搜集387份有效问卷,采取结构方法建模和Bootstrap分析方法进行了实证研究。研究结果显示:全渠道零售体验价值共创行为通过认知体验价值和情感体验价值的中介作用对全渠道零售品牌资产产生积极影响;并且,共创利益预期、顾客角色准备度对全渠道零售体验价值共创行为与体验价值存在积极的调节作用。全渠道零售体验价值共创行为对品牌资产影响机理研究是从学术上对零售商品牌资产深入探讨的有益尝试,研究结论扩展和丰富了现有价值共创行为、品牌资产乃至营销理论的边界及相关文献,为促进全渠道零售情境中创造顾客体验价值和提升品牌资产的实践活动提供了理论依据。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 李佳思  孙梅红  
在新零售环境下,消费者的消费体验得到了不断提升。本研究主要考察体验营销对顾客象征性消费的影响,并探讨顾客的炫耀倾向以及社会地位在此过程中的调节作用。研究表明,新零售下体验营销的互动性、过程性以及文化性均对顾客的象征性消费有促进作用;当消费者具有较高的炫耀倾向或者社会地位较低时,体验营销对象征性消费的影响更大,反之影响较弱。本文丰富了体验营销、象征性消费、炫耀倾向与社会地位等理论文献,旨在为企业制定合适的营销手段提供有益的启示。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 李悦  
本文基于理论假设和问卷调研,分析研究了全渠道零售体验、顾客参与价值共创与品牌形象塑造之间的关系。研究表明,总体上全渠道零售体验的效果对企业品牌形象塑造具有重要的促进作用。与此同时,顾客参与价值共创的调节效应显著,共创体验价值和共创利益预期两个因素在全渠道零售体验与企业品牌形象塑造之间的关系中发挥了正向的调节作用,但是顾客参与准备度的调节效应并不显著。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 李豪  涂钰  
针对互联网购物节前多个网络零售商限量销售策略带来的价格冲突问题,本文考虑市场竞争程度对市场需求的影响,建立网络零售商限量销售和降价促销两阶段动态博弈模型,探讨了多品牌竞争环境下网络零售商最优定价策略。研究表明:随着消费者延期购买程度的增加,网络零售商限量销售阶段的均衡定价降低,而降价促销阶段的均衡定价相应提高;市场竞争程度对网络零售商的限量销售策略具有决定性的影响。当市场竞争程度较小时,网络零售商采取限量销售策略,有利于整体收益的提高;而当市场竞争程度较大时,限量销售往往引发市场"蚕食效应",导致网络零售商整体收益的下降。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 谭竹  
本文首先阐述了体验式营销的概念和维度、冲动性购买行为的概念及特征。对女性消费者冲动性购买行为的五大影响因素包括情感体验、感官体验、关联体验、思考体验、行动体验等进行了理论及实证分析,以研究零售企业体验式营销对女性消费者冲动性购买的影响。
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