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[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵恩北
零售品牌形象对消费者惠顾行为产生深刻影响,独特的品牌形象可以帮助企业确立品牌定位,提高品牌竞争力,改善市场表现。本文围绕零售品牌形象、感知价值与消费者惠顾行为三者关系展开研究。对于品牌形象,从品质、商品展示与装修装饰三个维度进行细分。感知价值则从功能、认知、情感与经济四个维度分别探讨。研究发现,零售品牌形象对消费者惠顾行为具有显著正向影响。零售品牌形象三个维度中,品质形象与商品展示形象均能正向影响消费者感知价值,而装修装饰形象则对消费者感知价值无明显提升作用。除认知价值外,功能价值、情感价值、经济价值均能显著促进消费者惠顾行为。可见,感知价值在品牌形象对消费者惠顾行为的影响中起到部分中介作用。
[期刊] 经济科学
[作者]
宋思根
消费者决策型态是消费者选择商品或服务时的一般心理定位,它一致地支配着消费者的决策行为,也是零售商选择目标市场和制定促销策略的重要依据。以上海市民为研究对象,通过消费者决策型态的实证及其与零售业态惠顾意向、零售商店形象之间的关系分析,可以得到三点结论:第一,中国城市消费者可以被划分为九种决策型态。第二,根据不同型态消费者的业态惠顾意向和人口统计特征进行判断,大型超市、折扣店和专业商店的市场定位相对准确,而互联网商店和便利店等尚待进一步明确定位。第三,不同决策型态的消费者对零售商店形象的反应是不同的。文章最后讨论了应用、局限性和进一步研究建议。
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
龙成志 甘寿国
品牌关系被关系研究学者视为品牌的本质所在和品牌提升的直接途径;品牌形象是消费者对品牌的综合感知,是影响消费者购买决策等行为的重要变量。以全国679个消费品调研样本为基础,运用结构方程模型(SEM)和路径分析方法,实证研究品牌关系对消费者品牌形象感知及购买行为的影响,结论显示:品牌关系是影响消费者品牌形象感知的直接变量,品牌关系通过对品牌形象感知的影响来实现对消费者购买行为的影响,这一影响的路径呈现出结构性的特征。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
汪旭晖
通过构建零售店铺环境对消费者惠顾行为作用机理的理论模型,可以看出店铺环境维度影响着消费者对店铺选择标准的感知,这些标准包括人员服务质量、购物体验成本和商品价值等,而消费者对店铺选择标准的感知又会影响消费者的店铺惠顾意向。零售企业通过对店铺环境中设计因子、社会性因子以及氛围因子的全面优化创新,可以激发消费者的购买欲望,创造独特的竞争优势。
关键词：
店铺环境 零售商 消费者 惠顾意向
[期刊] 价格月刊
[作者]
胡保玲 刘凤阁
以青岛市为代表,实证研究了零售业态惠顾意向与消费者购物决策风格之间的关系。探索性因子分析发现,青岛市农村居民具有6种购物决策风格,即时尚享乐型、品牌习惯型、困惑不决型、经济实惠型、精明细致型与完美质量型。回归分析进一步揭示,零售业态惠顾意向与购物决策风格部分存在显著的相关关系。
关键词：
消费者决策风格 零售业态 惠顾意向
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王素霞
电子商务的不断深入,单一的电商模式成为过去,大部分消费者不再满足于单一的购物渠道,而是希望能够在不同的购物渠道之间实现自由切换,在实体和虚拟之间自由选择,实现无缝消费。为了满足消费者不断变化的需求,多渠道零售模式开始出现。基于此,运用结构方程模型,分析了渠道整合能力对零售业品牌形象的影响,研究结果表明:渠道整合能力对零售业品牌形象有积极影响;渠道整合能力对零售业品牌信任有积极影响;品牌信任对品牌形象有积极影响。品牌信任在渠道整合能力和零售业品牌形象中发挥着中介作用。顾客涉入在渠道整合能力和零售业品牌形象中发挥着调节作用。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
贺爱忠 李希凤
文章基于SOR理论,以调节定向和感知价格公平为调节变量,构建零售商店绿色产品类别对消费者惠顾意愿影响的概念模型,并采用实验法进行实证检验。通过实验一发现,零售商店绿色产品类别通过顾客-商店认同的完全中介作用对惠顾意愿有显著正向影响,其中零售商店经营绿色耐用品对顾客-商店认同的影响作用比经营绿色非耐用品略强。通过实验二发现,感知价格公平在零售商店绿色产品类别对顾客-商店认同的影响中具有显著调节作用;调节定向在零售商店经营绿色耐用品对顾客-商店认同的影响中具有调节作用,而在绿色非耐用品对顾客-商店认同的影响中没有调节作用。
[期刊] 消费经济
[作者]
汪振杰 蒲晓敏 李平
在网络经济条件下,消费者可以更加便利地获取商品和市场信息,这在一定程度上增加了网络零售商留住顾客的难度。为探究网络零售商差异化对消费者惠顾意向的影响,本研究从消费者感知视角归纳出网络零售商5种非价格因素的差异化特质,并分析其对消费者惠顾意向的影响。实证数据以消费者调查问卷的形式采集,并通过结构方程模型进行处理。研究结果表明,网络零售商的差异化竞争策略有助于形成消费者惠顾意向。其中快速、便捷的物流体系对消费者惠顾意向影响最大;后续依次是商品质量、交易安全性,线上线下融合策略对于消费者惠顾意向影响最小。此外,商品品类规模对于形成消费者惠顾意向影响不显著。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李悦
本文基于理论假设和问卷调研，分析研究了全渠道零售体验、顾客参与价值共创与品牌形象塑造之间的关系。研究表明，总体上全渠道零售体验的效果对企业品牌形象塑造具有重要的促进作用。与此同时，顾客参与价值共创的调节效应显著，共创体验价值和共创利益预期两个因素在全渠道零售体验与企业品牌形象塑造之间的关系中发挥了正向的调节作用，但是顾客参与准备度的调节效应并不显著。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
黄锦英 钟君
新零售背景下，实体企业通过开展在线零售，强化消费者品牌认知，达到提升消费者幸福感目的。本文通过实证探究在线零售对消费者幸福感的直接作用机制、间接影响效应，为企业优化在线零售决策提供参考。结果发现：在线零售对消费者幸福感、消费意愿均具有正向促进作用；消费意愿可显著增强消费者幸福感；消费意愿在在线零售与消费者幸福感之间发挥中介作用；品牌认知正向调节在线零售与消费者幸福感的关系。据此，应从提升信息宣传准确性与真实性、强化营销活动娱乐性、注重社交性等方面深化在线零售影响力。
[期刊] 商业研究
[作者]
魏文忠 陈梦媛
零售品牌形象是消费者对零售品牌要素的感知与联想的总和,它是通过消费者长期的实际购物经历或口头传播而形成的,这种品牌形象一旦形成会显著地影响消费者的购买行为。通过问卷调查,以国内零售企业为例探究零售品牌形象与顾客满意度、顾客忠诚度之间的关系,研究表明零售品牌形象对顾客满意度、顾客忠诚度存在显著的直接影响,零售品牌形象还通过顾客满意度的部分中介作用对顾客忠诚度产生间接的影响。
[期刊] 当代财经
[作者]
许基南 李建军
特色农产品区域品牌形象由农产品的产品形象、区域形象、消费者形象和企业形象四个维度构成;在特色农产品区域品牌形象中最重要的是区域形象,独特的地理位置和厚重的人文历史是区域形象的特色及亮点;另外,产品形象,特色农产品的质量保证、食品安全、农产品的口感、营养成分以及社会认同都对消费者的感知会产生较大的影响;其次,产销企业形象,产销企业的社会营销,以及产销企业的规模和实力都会对消费者的感知产生一定的影响;最后是消费者形象,农产品的消费价值观以及农产品消费的地位联想都会对消费者的感知产生影响。
[期刊] 企业经济
[作者]
王琳琳 黄海洋
随着线上零售额增长及消费的多元化，零售品牌如何通过线上延伸，提升零售品牌关系质量是亟待解决的问题。本研究基于“图式理论”引入线上-线下品牌形象一致性这一新构念，探究其对零售品牌关系质量的影响效应。实证结果表明：线上-线下品牌形象一致性显著正向影响品牌体验，进而正向影响品牌信任、口碑和价值共创意愿等零售品牌关系质量，品牌体验起到关键的中介作用。因此，企业可以将线上-线下品牌形象一致性纳入公司品牌战略中，零售品牌在向线上延伸时，从一开始就树立强大的品牌战略目标，而不仅仅将线上作为一种销售渠道。未来零售企业发展需要注重的是线上线下的协同发展及深度融合。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
沈鹏熠
本文基于文献回顾,构建了消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益的关系模型。通过调查数据研究发现,购物价值通过关系品质间接影响零售商品牌权益。其中,功能性和享乐性购物价值对顾客满意有显著影响,但对顾客信任没有显著影响,社会性购物价值对顾客满意和顾客信任均有显著影响。购物价值通过顾客满意对顾客信任产生间接作用,顾客满意和顾客信任分别对零售商品牌权益各维度均有显著影响。关系品质对购物价值与零售商品牌权益的调节作用,以及人口统计特征对零售商品牌权益的直接作用也得到了部分支持。
[期刊] 经济经纬
[作者]
魏文忠
良好的品牌形象可以降低消费者购物过程中感知的风险,从而提高其满意度和忠诚度,作为一种独特的竞争优势,它又可以使企业获得强大的品牌资产,并为品牌延伸提供了依据。笔者试图通过问卷调查,从消费者的视角识别出零售品牌形象的主要构成要素。研究发现,零售品牌形象是一个多维的概念,它主要由31个指标构成并可以划分为7个纬度。与国际零售品牌相比,本土零售品牌的名称更容易为消费者记忆与传播,消费者对本土零售品牌名称的认知明显高于国际零售品牌。
关键词：
品牌形象 品牌管理 零售品牌 品牌名称
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