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[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈锐 穆柏其
目前 ,中国的零售企业面临各种销售方面的问题———商场整体销量下降 ,促销效果不明显 ,新商品开发失败 ,等等。对以上问题的研究 ,不能只局限于从商场管理本身寻找解决办法 ,而要从商场的服务对象———消费者中发现问题的根源 ,有针对性的解决问题。本文即围绕销售问题和消费者关系展开论述。
关键词：
销售 消费者行为 消费者心理 消费者背景
[期刊] 商业时代
[作者]
王国顺 杨晨
随着信息技术的发展,消费者在线信任问题成为近几年国内外研究的热点。学者们从不同的理论角度对消费者在线信任形成与转移问题进行全面探讨,但对于既有研究成果系统性的归纳整理比较缺乏。本文从消费者在线信任形成与转移的影响因素和影响机制两个角度出发,对现有研究成果进行归纳总结,并提出一个综合理论框架。最后提出有待进一步研究的方向,为后续的实证研究提供参考。
关键词：
消费者在线信任 信任转移 影响机制
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周晶晶 闫钰
本文基于消费者行为理论对零售业绿色营销进行探讨。首先对绿色消费动机进行了概述,然后以沃尔玛为案例,对其基于消费者行为理论的绿色营销行为进行剖析,并以此为基础指出现阶段基于消费者行为理论的零售业绿色营销路径,这对我国零售业更好把握住消费者行为和心理、做好绿色营销有重要的现实意义和参考价值。
关键词：
消费者行为 零售业 绿色营销 营销策略
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
孙红英
消费者信心指数(ICS)是反映消费者信心强弱的指标,是综合反映并量化消费者对当前经济形势评价和对经济前景、收入水平、收入预期以及消费心理状态的主观感受,是预测经济走势和消费趋向的一个先行指标,是监测经济周期变化不可缺少的依据。本文分析了历年我国消费者信心与社会消费品零售指数的关系,运用GM(1,1)模型对2010年消费者信心指数与社会消费品零售指数进行了预测,并针对当前经济发展的新态势,提出了扩大内需的若干对策建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
谭竹
本文首先阐述了体验式营销的概念和维度、冲动性购买行为的概念及特征。对女性消费者冲动性购买行为的五大影响因素包括情感体验、感官体验、关联体验、思考体验、行动体验等进行了理论及实证分析,以研究零售企业体验式营销对女性消费者冲动性购买的影响。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王雅丽
零售是生产者将商品售卖给消费者的最后一个环节,它存在的基础是足够的人流量以及零售网点的合理设置。换言之,零售点越多,对消费者的覆盖越充分,绩效越高。但电商的蓬勃发展使得零售企业拥有的网点数量大幅减少,生存空间日益萎缩。对此,本文实证研究了零售企业的转型问题,分析了供应链整合、消费者联结能力与零售企业成长绩效的互动关系,旨在引导零售企业在确保从供给方到需求方整个流程无缝对接的前提下,优化各个环节,建立准时交付、低库存、高资金周转率的物流、资金流、信息流的体系,更加主动地掌控供应链。文章结论如下:供应链整合与成长绩效正相关;供应链整合与消费者联结能力正相关;消费者联结能力会明显提高零售企业的成长绩效;消费者联结能力对供应链整合与成长绩效有中介作用;支持性HRM可在一定范围内调控供应链整合与消费者联结能力。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈国平 邵思瑾 陈思熠
现有研究主要探讨线下企业社会责任行为对消费者响应的影响，对于线上零售企业社会责任行为影响的研究则相对较少，尤其是对于影响的中间机制缺乏深入研究。本文采取问卷调查法，随机收集有网购消费行为的438份顾客样本数据，实证研究结果表明，网络零售企业社会责任行为正向影响消费者感知温暖和响应行为，但不同的企业社会责任行为(对消费者的责任、对员工的责任和对社会福祉的责任)对消费者的影响具有差异性；感知温暖在企业社会责任行为对消费者响应的影响中起到部分中介作用；企业利他动机在企业社会责任行为对消费者感知温暖的影响中产生正向调节效应。基于研究结果，文章对网络零售企业社会责任营销策略提出了实践启示。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
陈静宇
自1978年我国经济改革以来,我国消费品的生产、流通、消费领域发生了很大的变化。据国内贸易部的调查,1994年680种消费品中供大于求的占95.8％,买方市场已成为消费品市场的基本特征。在消费品的商业流通方面也表现出三个发展特征:一是所有制结构的多元化发展,二是流通机构的数量迅速增加,三是新型流通机构的出现与发展。随着我国市场的发展,相继出现了超级市场、连锁商店、仓储式商场等新型的各具特色的零售机构,形成
[期刊] 中国流通经济
[作者]
曾捷英
现代企业在管理员工的过程中,不仅要给予员工适当的经济报酬,还必须重视员工的心理需求,只有如此才能提高员工的工作满意度。文章通过调查研究发现,民营零售企业中的销售人员和管理者对于心理报酬概念模糊,现行薪酬制度有待完善,心理报酬制度在企业中尚未普及,在应用中存在很多问题。而且,很多销售人员工作满意度很低,因自身心理报酬未被满足而离职的销售人员不在少数。为更好地满足员工需求,提高员工工作满意度,发掘员工内在潜力,激发员工工作热情,企业应转变观念,重视心理报酬的重要作用;让员工了解心理报酬的含义、构成、重要性,参与心理报酬制度制定过程;应采取得力措施帮助员工缓解压力,使员工保持身心健康和积极的工作状态...
关键词：
销售人员 心理报酬 民营零售企业
[期刊] 统计与决策
[作者]
韩明华 琚春华
文章将联机分析处理技术应用于零售企业销售业绩评估中,结合实例运用面向对象的方法建立了企业模型,明确了企业销售业绩分析的业务需求,在此基础上构建了销售分析数据立方体,利用基于数据仓库的联机分析处理与MDX技术帮助决策者对企业销售数据进行多角度分析,从而为零售企业的经营分析提供决策支持。
[期刊] 会计之友
[作者]
李丛 段华友 姬喆
网络零售的快速发展扩大了网络零售企业的业务规模,为了追求更多的市场份额,企业间的各种促销手段层出不穷。而针对促销手段的会计处理,目前我国的相关财税准则未能覆盖其全部业务,增加了企业财务人员的财税处理难度。文章以网络零售企业的销售返利业务为切入点,通过分析网络零售企业在不同销售返利模式下的财税处理,对其中存在的问题提出了相应的建议。
关键词：
现金返利 零售 会计处理 收入 增值税
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钟劼
随着商业环境的改变,"互联网+"的商业特征已成为企业发展的趋势,连锁零售企业在经历连锁模式的发展后必然要接受"互联网+"时代的转型。本文根据互联网时代消费行为的变化,从消费者体验的视角建立购买行为影响因素模型,彻底分析消费者在购买决策过程中功能因素与情感因素的影响,提出连锁零售企业在现有功能价值实现的基础上,应有机结合情感价值创造实现消费者价值的竞争优势,满足日益丰满多元的消费需求,并作为企业战略发展方向。
关键词：
消费者视角 连锁零售企业 价值战略
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钟劼
随着商业环境的改变,"互联网+"的商业特征已成为企业发展的趋势,连锁零售企业在经历连锁模式的发展后必然要接受"互联网+"时代的转型。本文根据互联网时代消费行为的变化,从消费者体验的视角建立购买行为影响因素模型,彻底分析消费者在购买决策过程中功能因素与情感因素的影响,提出连锁零售企业在现有功能价值实现的基础上,应有机结合情感价值创造实现消费者价值的竞争优势,满足日益丰满多元的消费需求,并作为企业战略发展方向。
关键词：
消费者视角 连锁零售企业 价值战略
[期刊] 财经论丛
[作者]
沈鹏熠
通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查，从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中，运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表，并经由探索性因子分析与验证性因子分析发现，消费者预期的在线零售企业社会责任行为包括经济责任、消费者责任、员工责任、法律责任、公益慈善责任五个维度，其测量量表具有良好信度和效度。结果还显示，消费者最看重在线零售企业承担消费者责任，其次才是法律责任、员工责任、公益慈善责任，相对不看重经济责任。另外，不同性别、年龄、受教育程度、网购频率的消费者所预期的在线零售企业社会责任行为存在差异。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙永波 李霞
本文以顾客价值分类理论作为立论基础,研究模型包含六个影响因素因子,引入顾客价值作为中介变量,购物经验作为调节变量,并将满意度作为结果变量,通过统计分析验证模型和假设的成立,最后对结论进行分析并给出经营建议。
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