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[期刊] 商业经济研究
[作者]
杨君超 王海春
随着零售行业从业主体的持续增长，价格竞争已日渐乏力，优化服务体验逐渐成为零售企业提升差异化竞争优势与消费者粘性的关键。因此，服务创新受到广大零售企业的重视。然而，大多零售企业忽视了自身创新能力上的不足，因而即便引入先进技术，依然难以实现有效的服务创新。而建立合作联盟无疑能够为零售企业推进服务创新提供重要动力，同时在联盟运作过程中，零售企业的关系管理水平以及成员之间的信任程度无疑是决定其服务创新的关键因素。因此，本文基于联盟信任的调节效应，实证分析零售企业服务创新效益与关系管理水平的相关性，旨在为零售企业加强关系管理水平、高效开展服务创新活动提供参考依据。结果表明：关系管理水平显著促进零售企业服务创新效益；联盟信任能够正向调节关系管理水平与零售企业服务创新效益的关系。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李妹燕
随着"互联网+"时代的来临,传统零售业商业模式受到巨大冲击,创新成为零售企业生存发展的根基。同时,是否具有较强的动态能力,也决定了零售企业能否有效应对"互联网+"时代下多变的市场环境。可见,动态能力与商业模式创新无疑对零售企业效益存在重要影响。基于此,本文通过调研281家开展线上业务的零售企业,探究在"互联网+"视角下动态能力、商业模式创新与零售企业效益的相关性,以期为零售企业提升效益提供指导依据。研究表明:动态能力显著正向作用于零售企业效益;动态能力显著正向作用于商业模式创新;商业模式创新显著正向作用于零售企业效益,且其在动态能力和零售企业效益间起中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
唐冬卉 李元
《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》明确指出，我国需要发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态。面对这一新形势，新创零售企业作为初创企业，其生存与发展压力与日剧增，唯有着力提升即兴能力与创新水平以适应发展需求，才能形成差异化竞争优势。然而，诸多新创零售企业仍未意识到当前竞争环境的激烈程度，在即兴能力与创新水平培育方面缺乏足够重视，这势必难以持续吸引消费者。基于此，本文研究分析新创零售企业服务创新效益、创新水平与即兴能力的互动关系，旨在引导新创零售企业重视培养即兴能力与创新水平，实现企业服务创新效益的提升。结果表明：新创零售企业即兴能力显著正向作用于企业服务创新效益；新创零售企业创新水平显著正向作用于企业服务创新效益；新创零售企业即兴能力显著正向作用于创新水平；新创零售企业创新水平在即兴能力与企业服务创新效益之间发挥部分中介效应。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡娜
随着消费市场竞争日趋激烈，许多零售企业逐步将非主营的物流业务外包给专业物流企业，以便能够集中资源优化主营的零售业务，从而达到降成本、提效率的目的。基于此，本文实证分析了物流服务水平对零售企业物流外包效益的作用机理，同时探究了关系水平在二者关系中是否发挥了中介效应，旨在为零售企业提升物流外包服务水平提供理论借鉴，从而使其能够专注于发展主营业务，强化核心竞争力。研究结果表明：物流服务水平的提升可显著提高零售企业与物流企业之间的关系水平；零售企业与物流企业关系水平的提高可显著促进零售企业物流外包效益的提升；物流服务水平对零售企业物流外包效益不存在直接影响关系，而是通过关系水平间接发生作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭漫勤 师佳英
人工智能价值网络不仅能够使零售企业与供应链企业、消费者的联系更为密切,同时也能够为多方创造价值。商业模式如何在时代变迁中不断的革新发展,企业管理者如何应对人机结合时代的到来,这不仅是企业工作者,也将是全社会共同面对的重大问题,此外,从人工智能价值网络视角出发,创新商业模式能够有效促进零售企业效益的提升。然而,大多零售企业并不了解如何创新商业模式,也未重视革新人工智能价值网络,因而难以在竞争激烈的市场中实现突破性发展。基于此,为指导零售企业提升效益,本文通过问卷调查收集零售企业价值网络、商业模式创新与企业效益的相关数据,并通过回归分析得出以下结论:对内价值网络革新、对外价值网络革新均显著正向影响零售企业功用类商业模式创新与人工智能类商业模式创新。功用类商业模式创新、人工智能类商业模式创新显著正向影响零售企业财务效益与市场效益。对内价值网络革新、对外价值网络革新显著正向影响零售企业财务效益与市场效益。商业模式创新在对内价值网络革新、对外价值网络革新与零售企业财务效益、市场效益的关系中起中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
谢如欢
零售企业发展的首要目的是提升绩效以维持发展,而科学配置人力资源是零售企业实现绩效提升的重要途径之一。因此,人力资源管理与零售企业绩效存在密不可分的关系。然而,随着零售企业规模逐步扩大,人力资源逐渐被视为独立的一部分,其对零售企业绩效的作用逐渐被忽略。基于此,本文实证分析了人力资源管理强度与零售企业绩效的相关性,并探究了零售企业氛围的调节效应,旨在促进零售企业通过巩固人力资源管理强度提升绩效。研究结果表明:人力资源管理强度显著正向作用于零售企业绩效;管理独到性显著正向作用于零售企业绩效;管理协调程度显著正向作用于零售企业绩效;员工认同感显著正向作用于零售企业绩效;零售企业氛围显著正向作用于零售企业绩效;人际交往适宜度显著正向作用于零售企业绩效;管理特质适宜度显著正向作用于零售企业绩效;零售企业结构适宜度显著正向作用于零售企业绩效;零售企业氛围能够调节人力资源管理强度与零售企业绩效间的关系。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴凯 陈超
在不断变化的市场环境中,企业网络关系能够帮助其更好地获取外部资源,从而为企业化解危机提供助力。同时,强大的营销动态能力能够使得企业不断变革商业模式,以适应市场变化,从而抢占先机。然而多数零售企业或缺乏高质量的网络关系,或营销动态能力不足,因而难以适应市场变化。因此,本文对零售企业网络关系、营销动态能力与商业模式创新的相关性进行了实证分析,旨在促进零售企业构筑良好的网络关系和提升营销动态能力,进而推动商业模式创新。研究结果表明:网络关系互动程度、网络关系密度、网络关系领域幅度、网络关系位置显著正向作用于新品开发、消费者关系、供应链优化;新品开发、消费者关系、供应链优化显著正向作用于价值保证变革、价值生产变革、价值输送变革、价值完成变革。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王丽霞
本文实证分析新服务扩散策略对零售企业营收水平的作用机制，并进一步探究服务异质性可能带来的影响，旨在阐明新服务扩散的重要性，引导零售企业设计科学的新服务扩散策略，实现营收水平的稳步增长。研究结果显示：零售企业实施多次级市场、同一市场扩散策略时，新服务扩散策略与零售企业营收水平呈正U型趋势；在多次级市场扩散策略中，服务扩散策略与零售企业营收水平关系存在临界值。当处于临界值以下，服务的异质性越高，多次级市场扩散策略对零售企业营收负相关影响越大；当处于临界值以上，服务的异质性越高，多次级市场扩散策略对零售企业营收正相关影响越大；在同一市场扩散策略中，服务扩散策略与零售企业营收水平关系存在临界值。当处于临界值以下，服务的异质性越高，同一市场扩散策略对零售企业营收负相关影响越小；当处于临界值以上，服务的异质性越高，同一市场扩散策略对零售企业营收正相关影响越小。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
田涛瑞 陈芳平 张世斌
零售企业的消费者集中度越高,则消费者势力和议价能力越强,而零售企业难以与之抗衡,不得不压低商品价格。同时消费者购买大宗商品带来的效益并非抵消价格降低带来的损失,因而总体上降低了零售企业效益。然而零售企业在经营中忽视了消费者集中度的负向作用,因而未能制订策略抑制负向影响并把握市场机会。因此,本文通过分析2013-2019年零售企业财务数据探究消费者集中度、管理能力与零售企业效益的关系,结果表明:消费者集中度显著负向抑制零售企业效益;管理能力负向调节消费者集中度与零售企业效益之间的负向关系。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘建勇 张功勋
近几年,中国经济呈现出"新常态",服务业在经济增长结构中的占比明显持续上升。经济服务化的新常态给零售服务企业带来丰富的发展机遇,但同时服务同质化严重、市场竞争激烈以及顾客需求日益变化也让零售服务企业面临重大挑战。零售服务企业想要获得竞争优势,就要让顾客参与其中,这样才能持续不断地进行服务创新,提高服务质量。顾客作为企业创新力量和竞争优势的来源,在服务生产和传递过程中的地位也越来越受到重视。本文根据理论分析构建了本研究的概念模型并提出研究假设,并且借鉴国内外的成熟量表结合零售服务业的特点开发本研究的量表,对268份样本问卷进行实证研究,研究采用SPSS23.0和Amos22.0对数据进行因子分析、相关分析和回归分析。
关键词：
顾客参与 服务创新 顾客信任 零售服务业
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张克英 蒋淼
《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》明确指出，我国需要发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态。所以在价值创造方式日趋多元化的当下，各种新型商业模式层出不穷，这使得零售企业满足外部需求并获得利润的方式日益多元化。同时，随着市场环境动态性的提升，零售企业传统经营方式面临的挑战逐渐增多，如何突破原有逻辑不断优化商业模式成为诸多零售企业的关注重点。商业模式创新的关键在于零售企业能否识别并利用潜在机会，而动态能力体现零售企业了解市场环境、识别并抓住潜在机会的能力，因而势必对于商业模式创新产生重要影响。同时在市场环境动态变化的复杂环境中，动态能力对于零售企业的重要性更加凸显。基于此，本文基于环境动态性的调节效应，实证分析动态能力对零售企业商业模式创新的影响，旨在引导零售企业重视提升动态能力，促进商业模式创新。研究结果表明：动态能力显著促进零售企业商业模式创新；在动态能力影响零售企业商业模式创新的过程中，环境动态性起正向调节作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王欣欣
当零售企业与供应商进行绿色协同,共同致力于绿色产品的开发,便能从源头上缓解零售业带来的环境污染问题。这对于零售业而言,无疑能够加快其绿色创新步伐。然而,目前大部分中小零售企业尚未认识到绿色协同的重要性,因而绿色创新水平难以显著提升。对此,本文对绿色协同与零售业绿色创新的相关性进行实证分析,并探究了知识分享在其中发挥的中介效应,旨在引导零售业通过绿色协同推进绿色创新。研究结果表明:绿色协同显著正向促进零售业绿色创新;绿色协同显著正向促进知识分享;知识分享显著正向促进零售业绿色创新;知识分享在绿色协同与零售业绿色创新关系中起中介作用;信任显著正向促进零售业绿色创新;信任显著正向促进知识分享;知识分享在信任与零售业绿色创新的关系中起中介作用;信任在绿色协同和零售业绿色创新的关系中起中介作用;绿色协同在信任与零售业绿色创新的关系中起调节作用;在绿色协同调节信任与零售业绿色创新的关系时,知识分享起中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
全盼
2022年12月，中共中央、国务院印发了《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》，其指出，我国需要发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态。同时，受国家创业扶持政策的激励，大量资本涌入零售行业。但对于大多数初创零售企业创业者而言，如何成功把握创业机会依然值得深思，频繁错失创新发展的契机导致大量初创零售企业快速消亡。因此，本文以我国初创零售企业为研究对象，基于资源视角，实证分析机会创新性影响初创零售企业效益的机制，以期为初创零售企业把握机会实现效益增长提供指导依据。结果表明：机会创新性可显著促进初创零售企业效益；资源获取和资源整合均对初创零售企业的企业效益起到显著的推动作用；机会创新性对资源获取与资源整合过程具有显著推动作用；资源获取与整合在机会创新性与初创零售企业效益之间存在显著的中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
时媛
已有研究表明资源拼凑促进企业创新,然而并未揭示资源拼凑方式对企业创新的影响过程。本文基于双元创新理论的视角,实证检验了资源拼凑对企业创新的影响,并在二者之间引入组织合法性作为调节变量,验证其调节作用。研究发现,利用式资源拼凑对企业创新的促进作用显著优于探索式资源拼凑;市场合法性均促进了利用式资源拼凑与探索式资源拼凑对企业创新的正向作用;政治合法性促进了利用式资源拼凑对企业创新正向作用,但在探索式资源拼凑与企业创新的关系中不显著,在揭示合法性情境下零售企业资源拼凑对企业创新的作用过程与机理的前提下,同时为资源相对匮乏的零售企业如何克服资源短缺提供了重要参考。
关键词：
零售企业 资源拼凑 组织合法性 企业创新
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周蓉 赵雪虹 祁丽
知识溢出能够有效促进创新要素的流动，从而使得上市零售企业吸收更多外部知识，而其将外部知识整合到内部后则有可能激发创新动力，实现创新效益的提升。但如果上市零售企业吸收强度过低，则难以有效理解外部知识，亦无法将其与内部知识进行整合并获得新知识，因而将抑制创新活动。基于此，本文将知识溢出划分为由地理邻近带来的知识溢出效应以及由技术邻近带来的知识溢出效应，通过实证分析探究吸收强度视角下知识溢出影响上市零售企业创新效益的机制。结果表明：地理邻近知识溢出显著提升上市零售企业创新效益；技术邻近知识溢出显著降低上市零售企业创新效益；吸收强度负向调节地理邻近知识溢出与上市零售企业创新效益的关系。
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