- 年份
- 2024(10890)
- 2023(15258)
- 2022(13026)
- 2021(11828)
- 2020(10056)
- 2019(23060)
- 2018(22580)
- 2017(43990)
- 2016(23685)
- 2015(26349)
- 2014(26109)
- 2013(26267)
- 2012(23922)
- 2011(21160)
- 2010(21060)
- 2009(19589)
- 2008(19485)
- 2007(17053)
- 2006(15012)
- 2005(13219)
- 学科
- 济(102603)
- 经济(102491)
- 业(94879)
- 企(84685)
- 企业(84685)
- 管理(84209)
- 方法(50487)
- 数学(41110)
- 数学方法(40714)
- 财(31762)
- 业经(31199)
- 农(30831)
- 中国(24120)
- 务(23673)
- 财务(23607)
- 财务管理(23574)
- 企业财务(22373)
- 农业(22061)
- 技术(19961)
- 制(19155)
- 地方(19070)
- 和(18433)
- 贸(18377)
- 贸易(18365)
- 理论(18129)
- 易(17792)
- 学(16885)
- 划(16794)
- 策(15510)
- 环境(15115)
- 机构
- 学院(340995)
- 大学(339071)
- 管理(145228)
- 济(139000)
- 经济(136111)
- 理学(125933)
- 理学院(124720)
- 管理学(122984)
- 管理学院(122363)
- 研究(104243)
- 中国(80596)
- 京(71553)
- 财(64426)
- 科学(63543)
- 农(54216)
- 财经(52147)
- 所(50822)
- 业大(50128)
- 江(49994)
- 中心(48069)
- 经(47482)
- 研究所(45936)
- 北京(44816)
- 农业(42458)
- 范(41329)
- 师范(41007)
- 经济学(40741)
- 州(40509)
- 商学(39121)
- 商学院(38752)
- 基金
- 项目(232633)
- 科学(184516)
- 研究(172278)
- 基金(169776)
- 家(145979)
- 国家(144706)
- 科学基金(127013)
- 社会(109859)
- 社会科(104269)
- 社会科学(104240)
- 省(91340)
- 基金项目(90380)
- 自然(82414)
- 自然科(80543)
- 自然科学(80525)
- 自然科学基金(79136)
- 教育(77758)
- 划(75121)
- 编号(70433)
- 资助(69933)
- 成果(55501)
- 部(51259)
- 重点(50758)
- 创(50167)
- 发(48972)
- 课题(46867)
- 创新(46160)
- 国家社会(44876)
- 业(44378)
- 人文(44374)
- 期刊
- 济(151583)
- 经济(151583)
- 研究(97931)
- 中国(60075)
- 管理(55237)
- 财(51325)
- 农(48819)
- 学报(48229)
- 科学(45646)
- 大学(37290)
- 学学(34999)
- 农业(34333)
- 教育(32850)
- 技术(31127)
- 融(28163)
- 金融(28163)
- 业经(27419)
- 财经(25374)
- 经济研究(23505)
- 经(21631)
- 业(20145)
- 问题(19484)
- 图书(19474)
- 技术经济(19311)
- 商业(16758)
- 理论(16651)
- 现代(16549)
- 科技(16093)
- 财会(15691)
- 统计(15654)
共检索到492716条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 企业经济
[作者]
赵辉
自美国学者Dabholkar提出零售服务质量评价量表以来,韩国和我国的学者分别在当地进行了验证,但验证结果大相径庭。本文借鉴Dabholkar和我国学者所采用的零售服务质量评价变量,征询顾客意见后稍作调整,对顾客进行问卷调查,发现他们提出的量表维度结构不能得到验证,本文通过探索性因子分析,提出一个包括信赖性、响应性、便利性、外观、商店政策五维度的零售业服务质量评价模型,经过二阶因子分析,验证该模型具有良好的拟合性,可用于评价零售业的服务质量。
关键词：
零售业 服务质量 评价
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张立驰 姜彦彦 吴君民
本文根据无人零售店网点随机调查问卷,借鉴SERVQUAL服务质量模型,在传统服务质量指标的基础上,结合无人零售店特点新增了补救性、安全性、互动性三个维度,构建了全新30项评价指标体系,对无人零售店服务质量实证显示:补救性、安全性、互动性更受消费者关注,据此提出了全力提升补救性、安全性、互动性,适度补强保证性、保障性,不断优化有形性、移情性、响应性等对策和建议。
[期刊] 工业工程
[作者]
杜学美 张倩 苏强
通过绘制网上零售业的服务蓝图和相关的企业调研识别了所涉及到的服务接触点,以此为基础概括出网上零售业中的服务接触因素,并运用模糊综合评价方法对网上零售业的顾客感知服务质量进行测评,分析网上零售业中的失败服务接触点,目的在于通过改进失败的服务接触点,提高网上零售业的顾客体验。通过测评,顾客对网上零售业的物流配送和在线服务感知一般。
关键词：
网上零售业 服务蓝图 感知服务质量
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李坚飞 韩庆兰
在以往的服务质量研究文献中,研究视角更多的集中在影响要素和测量模型上。然而,对服务质量系统要素行为交互引致的复杂性研究关注较少。本文对现有的关于零售服务质量的国内外研究现状做了介绍与综合评述,从理论层面分析了由于跨层次行为交互和参与主体复杂理性引致的零售服务质量的要素多层次性、波动非线性以及系统自组织性等复杂性特征。然后以湖南某服务企业为研究样本,基于其1997-2012年间的零售服务质量时序数据,运用正态检验、波动持续性的R/S检验等方法进行复杂性特征的实证检验。研究结果表明,零售服务质量时间序列存在显著的非正态分布,非自相似性、非周期性、非线性、初值敏感性等复杂性特征。最后,论文对研究结论...
[期刊] 软科学
[作者]
王增民 王晓玲 潘煜
探讨网络零售业中服务补救如何通过感知公平的不同维度对顾客补救后满意度和行为意向产生作用。在前人研究的理论成果基础上,建立了感知公平、补救满意度、重购意向、口碑传播之间的关系模型,通过问卷调查法获取数据,并采用结构方程对假设进行了验证。结果表明,感知公平的三个维度对顾客满意都有正向影响,感知程序公平对顾客的重购意向和口碑传播有显著的正向影响。
关键词：
感知公平 服务补救 顾客满意 网络零售
[期刊] 商业时代
[作者]
崔冀娜
本文立足于顾客满意的视角,建构了反映网络零售业服务质量的各个维度,通过问卷设计发放及收集数据,运用数理统计方法分析数据,为提升网络零售业服务质量提出战略对策。
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
楼文高 吴晓伟 冯国珍
企业成长性一直是企业管理理论界和实务界关注的热点问题。在回顾企业成长性评价重要文献的基础上,基于财务指标视角,以零售业上市公司为研究对象,采用投影寻踪分类技术,建立我国零售业上市公司成长性评价模型,对成长性的六个方面及重要影响指标等进行数据挖掘和剖析,提出增强企业成长性的对策和建议。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
汪旭晖 刘勇
本文以沃尔玛、家乐福、麦德龙、欧尚、易初莲花、乐购六大跨国零售企业作为分析样本,对中国市场上零售业外商直接投资的区位选择问题进行了实证研究,认为跨国零售企业在中国市场的区位选择受地区商业整体发达程度与经济发展水平的影响显著,受当地消费能力的影响具有不确定性,而根本不受当地商业竞争程度的影响。文章提出,整体经济环境好、商业较为发达、消费潜力大且零售竞争相对不太激烈的中西部地区将成为中国本土零售企业跨区域发展的重要目标市场,而只有对目标市场整体经济环境及商业发达程度、消费潜力及零售市场竞争状况作出科学的评价,才能为成功的跨区域发展奠定基础。
关键词：
跨国零售企业 区位选择 直接投资
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
廖运凤
运用DEA(数据包络分析)的绩效评价方法对中国2000～2006年间发生并购的46家零售业上市公司的绩效进行了实证分析,结论如下。第一,总体绩效呈现先缓慢改善,然后下降,再显著提升的趋势。第二,股权收购样本的绩效要优于资产收购;股权收购的绩效表现不购稳定,而资产收购样本的绩效值保持稳定且缓慢的上升。第三,在并购后的第一年关联并购的绩效水平明显高于非关联并购,其他年份两种样本的绩效水平基本持平。第四,横向并购的绩效高于混合并购的绩效。
[期刊] 商业时代
[作者]
谭科 曹薇
顾客角色外行为是以组织行为学中员工角色外行为为基础,是顾客行为研究中一个新的热点话题,是提高顾客满意度和忠诚度,保持顾客稳定性和企业利润的一个重要因素。本文在前人理论研究的基础上,对顾客角色外行为的定义及其影响因素进行研究,结合定性和定量的研究方法分析影响顾客角色外行为的六个因素:企业品牌因素、产品因素、顾客个人因素、企业员工因素、服务体系因素、顾客关怀因素。在此基础上,对山东省烟台市相关零售企业在这些因素上的表现,给出提高顾客角色外行为的意见和建议。
关键词：
顾客行为 顾客角色外行为 顾客满意
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
赵泉午 刘婷婷 陈凤林
现有理论表明零售业态是零售企业获得竞争优势的主要手段之一,但缺乏大样本的实证检验。文章以国内零售业64家上市公司1995-2008年的年报数据为样本,利用Wilcoxon秩和检验、Panel分析和T检验分析了国内零售企业引入新零售业态以及单业态与多业态经营模式对企业绩效的影响。结果表明引入新零售业态三年内对企业绩效有负向影响,单业态经营模式优于多业态经营模式。
关键词：
零售业态 企业绩效 面板分析
[期刊] 企业经济
[作者]
吴建勋 薛庞娟 王立茹
服务逐渐成为零售企业竞争的关键要素,零售业服务质量的高低决定了获取顾客满意的能力和水平。本文以SERVQUAL模型为基准,以百脑汇郑州店为研究对象,运用问卷和访谈的形式,对郑州市零售业服务质量的顾客感知和顾客期望进行调查分析,发现了其中的服务差距。调查发现:在服务质量五大属性中,移情性服务差距最小(0.875),而反应性服务差距最大(1.461)。在等权重下,卖场的服务质量SQ值为42.9分。在不等权重下,卖场的服务质量SQ值为41.5分。因此,郑州市零售业应在反应性、销售人员行为举止的可信赖性、销售人员报价的合理性上加强工作。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡文静
新零售时代的到来为连锁零售业的发展带来了机遇和挑战,本文基于我国30个省市的面板数据构建了连锁零售业规模的影响因素模型,研究结果表明:2006-2016年间我国连锁零售业规模总体上发展迅速,但是近年来表现出低迷状态;连锁零售业从业人员、营业面积以及门店总数是影响其发展的重要内部因素,其中从业人员的影响最为明显;地方经济发展水平、人口规模与城镇化水平是影响连锁零售业发展的重要外部因素,其中城镇化水平的影响最为明显。因此,要进一步推动地方的城镇化发展,不断提升连锁零售业从业人员的文化素质,为新零售时代下连锁零售业的规模拓展提供坚实基础。
关键词：
连锁零售业 新零售 从业人员 城镇化
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
陈奕奕 刘成昆
自我国零售业全面对外开放以来,本土零售商在拥有更广阔发展空间的同时必须面对外资零售进入带来的竞争压力。因此,零售企业不再只关注其目前获利情况,更为关注的是公司的长远利益,即公司价值。文章将公司价值与零售业相融合,力求探讨一个行业代表性的价值因素,使本土零售企业能够明确自身定位。研究选取零售业全面开放后2005-2010年六年零售上市公司的年报数据为样本数据,在国内外学者研究基础上从资本结构、股权结构、规模经济、人力资本、产业因素及财务因素六个方面综合分析零售业公司价值的特征因素,为今后有关零售业进一步研究提供参考价值并对其未来发展提出合理化建议。
关键词：
零售业 公司价值 特征影响因素 实证分析
[期刊] 商业经济研究
[作者]
庞凤芝 姜海燕
随着信息技术和网络经济的快速发展，网络消费已逐渐成为居民消费渠道的主体，传统零售业受到巨大冲击，而新零售业则迅速发展，如何评价新零售业高质量发展成为学术界关注的重要问题。本文首先分析我国零售业发展现状，然后结合我国高质量发展导向，探讨我国零售业高质量发展影响因素。文章基于因子分析方法，利用17个二级指标，探索出五个新零售业高质量发展影响因素，它们分别是产业规模、营运能力、成长性、业绩表现和企业成本。通过对各省份的得分排名情况进行分析可以发现，每个影响因子对不同区域的重要性不同。最后从降低新零售业成本、扩大新零售业规模、促进技术与新零售业融合发展三方面对新零售业发展提出政策意见。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
