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[期刊] 管理评论
[作者]
邓广宽 张剑渝
现有文献忽视了零售商与供应商冲突(简称零供冲突)中产品下架所导致的双方的无形损失。本文采用实验法模拟零供冲突情境,基于心理抗拒、情绪信息等理论,研究了消费者在店铺/品牌忠诚以及负面情绪影响下应对冲突下架的反应,以及最终对零供双方品牌绩效的影响。研究结果表明:无论负面情绪高低,当消费者对供应商的品牌忠诚度高(低)于其对零售商的店铺忠诚度时,消费者更倾向于采取店铺(品牌)转换行为应对冲突下架,零售商(供应商)受到的损失更大;当供应商与零售商的顾客忠诚度均高(低)时,消费者应对冲突下架的行为因负面情绪的高低而有所不同:负面情绪较高时,对零供双方忠诚度均高(低)的消费者更倾向于选择取消购买行为,双方损失均大,而负面情绪较低时,对零供双方忠诚度均高(低)的消费者更倾向于选择延迟购买(店铺转换)行为,零售商损失更大。此外,消费者的负面情绪越大(小),品牌转换、店铺转换、取消购买对零供双方品牌绩效的影响被增强(减弱)。研究较为全面地回答了"零供冲突谁更受损"问题,对零供双方是否应该挑起冲突提供了管理启示。
[期刊] 消费经济
[作者]
郭新华 冯帅 许梦宁
品牌价值是企业资产的重要组成部分,能为企业带来长久经济效益。文章构建了消费者视角的零售商品牌价值评价指标体系,采用层次分析法和模糊综合评价法得出长沙市四家零售商的品牌价值得分。结论表明:品牌价值由七个维度构成,按重要性程度排序,从高到低依次为品牌忠诚度、产品联想、品牌知名度、人员服务品质、产品品质、环境与气氛品质、组织联想;年龄和教育程度对零售商品牌价值评价有显著影响;四家零售商的品牌价值从高到低依次为友阿百货、王府井、万达百货和平和堂。
关键词:
品牌价值 评价模型 消费者行为 零售商
[期刊] 商业经济研究
[作者]
殷明
本文探讨零售商创新对零售品牌资产的影响,并从消费者参与的中介效应考察两者之间的关系。研究发现,产品创新对消费者参与的影响最大,其次是服务创新和体验创新,只有产品和体验创新才直接影响品牌资产。进一步通过中介效应研究得到,消费者参与不仅直接有助于品牌建设,而且还中介了产品创新、服务创新和体验创新对品牌资产之间的关系。
[期刊] 当代财经
[作者]
刘枚莲 刘满凤
本文基于消费者偏好冲突和效用理论,建立了电子商务环境下的消费者偏好冲突模型,并对模型误差进行了分析。最后利用问卷调查获得的数据,对模型参数进行了估计,并分析了模型参数的估计误差。
关键词:
消费者偏好 电子商务 冲突
[期刊] 商业经济研究
[作者]
韩德超 李丽佳
在数字经济时代,消费者购买意愿和品牌效应对企业竞争的影响愈加明显,品牌不仅是企业知名度的展现,更是新的市场环境中的核心竞争要素之一。在当前市场竞争机制下,品牌不仅是企业产品质量的直观展现,更是对企业服务质量的认可。高质量标准的产品和服务往往能够带给消费者物超所值的购买体验。因此,品牌效应有助于企业产品销售数量和利润空间的上涨,为企业长远战略目标的实现创造条件。本文基于现有文献理论成果,通过问卷调查方式,研究品牌效应和消费者购买意愿对有机农产品零售企业绩效的影响,通过实证建模分析消费者购买意愿的调节效应。结果显示:品牌效应各个维度均对消费者购买意愿呈现显著正向影响,同时也对有机农产品零售企业绩效存在显著促进作用,消费者购买意愿在品牌效应和零售企业绩效之间存在统计学水平上的调节效应。最后,基于实证分析结果,提出有机农产品零售企业应从品牌建设和产品质量的角度提升市场竞争力,深度开发自身“品牌效应”。
[期刊] 技术经济
[作者]
杨淼 乔魏若寒
随着我国数字经济快速发展,产品营销不仅需要满足物质需求,还要满足心理和精神需要,品牌跨界联名营销成为当前正在快速发展的产品营销模式之一。品牌联名产品作为近年来年轻人消费群体偏爱的产品类型之一,未来发展势头不容小觑。本文基于消费者感知价值理论视角,在前人研究成果基础上提出研究假设,构建“品牌联名产品属性-消费者感知价值-消费者购买意愿”的理论模型;通过网络问卷调查方式收集数据,运用SPSS和Mplus软件对数据进行验证分析。研究发现:企业在进行品牌联名时不能一味追求名牌效应,而应从消费者感知的情感价值、社会价值和成本水平入手着重提升产品内在价值;在寻求品牌联名时应优先考虑品牌联名双方的价值适配性;灵活适度使用限量供应、提高产品价格等营销方式。本文研究一方面从品牌联名产品属性角度拓展了消费者感知价值及其购买意愿的影响因素研究内容;另一方面为企业开发品牌联名产品从消费者感知价值角度提供可资借鉴的实践启示。
[期刊] 预测
[作者]
吴锦峰 常亚平 潘慧明 黄纯辉
如何有效地进行产品创新并以此制定一个综合性的自主品牌建设规划,已经成为国内企业由"加工制造型"向"品牌创造型"转型的当务之急。本研究以服装制造业为例,分析了消费者视角的服装产品创新对品牌权益的影响。结果表明,服装产品创新可以划分为设计理念创新、面料创新和样式创新三个维度,这三个维度能通过服装品牌联想、服装品牌感知质量积极地影响服装品牌忠诚;消费者的服装品牌认知对品牌忠诚的直接影响不显著;设计理念创新能通过服装品牌认知间接地影响服装品牌联想和服装品牌感知质量。本文根据这些发现提出了相应的建议。
关键词:
产品创新 服装 品牌权益 消费者
[期刊] 南开管理评论
[作者]
韩伟伟 王晶
采用事件相关电位(Event-Related Potentials,E R P s)方法研究产品设计与性能的冲突对消费者决策过程的影响。在网络购物环境下,消费者对展示了设计与性能的产品进行购买决策,实验结束后根据设计(高审美吸引力/适中审美吸引力)与性能(高/低)是否一致将产品刺激划分为四种组别:组别1(一致:高审美吸引力设计+高性能)、组别2(冲突:高审美吸引力设计+低性能)、组别3(冲突:适中审美吸引力设计+高性能)和组别4(一致:适中审美吸引力设计+低性能)。研究结果显示,组别2和3会在大脑前额皮层
[期刊] 南开管理评论
[作者]
韩伟伟 王晶
采用事件相关电位(Event-Related Potentials,E R P s)方法研究产品设计与性能的冲突对消费者决策过程的影响。在网络购物环境下,消费者对展示了设计与性能的产品进行购买决策,实验结束后根据设计(高审美吸引力/适中审美吸引力)与性能(高/低)是否一致将产品刺激划分为四种组别:组别1(一致:高审美吸引力设计+高性能)、组别2(冲突:高审美吸引力设计+低性能)、组别3(冲突:适中审美吸引力设计+高性能)和组别4(一致:适中审美吸引力设计+低性能)。研究结果显示,组别2和3会在大脑前额皮层诱发波幅较大的负成分N270波,说明消费者根据产品设计形成的性能期望与实际性能不符,形成了刺激与大脑内源信息的冲突,从神经学角度验证了"消费者认为高审美吸引力的设计意味着高性能"。组别1和2会在大脑顶区皮层诱发波幅较大的正成分P2波,这两个组别产品的确定购买率也较高,表明产品设计的美学对消费者的购买决策有正向影响。性能信息也影响着消费者对产品的审美体验,当产品设计的审美吸引力高时,冲突会降低消费者对产品的审美体验,进而降低产品的确定购买率;而当设计的审美吸引力适中时,冲突会提高消费者对产品的审美体验,进而提高产品的确定购买率。对比具有冲突的两个组别,组别2的产品确定购买率高于组别3,说明存在冲突时,审美体验也正向影响消费者的决策。该发现解释了消费者在网络购物时浏览商品照片和规格参数界面时的神经和心理层面的决策过程。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
刘冰 李怀斌
本文以689名消费者为样本,采用逐步回归法和层次回归分析方法,实证检验了消费者目标冲突与冲动性购买之间的关系,并验证了潜在机制和边界条件。研究结果表明,消费者目标冲突抑制了冲动性购买,目标冲突对冲动性购买的抑制作用通过降低闭合需求和提高识解水平实现,目标冲突下的资源有限性感知促使消费者形成更低的闭合需求和更高的识解水平,消费者目标冲突与冲动性购买之间的关系受到调节聚焦的影响,与防御聚焦相比,促进聚焦进一步抑制了目标冲突消费者的冲动性购买。本文联结了目标冲突与冲动性购买的研究网络,提出了消费者目标冲突可能是抑制冲动性购买的重要原因,或成为首批将目标冲突纳入冲动性购买的研究之一。本文进一步增强了对消费者如何分配自我资源的理解,企业管理者和营销人员可以通过降低消费者目标冲突、提高闭合需求和降低识解水平来提高消费者冲动性购买的营销绩效。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
徐小龙 苏勇
产品伤害危机对消费者—品牌关系产生深刻影响。消费者—品牌关系断裂经历衰减、恶化、脱离和终止的演化过程。在断裂过程中,消费者的心理发生变化,对品牌产生不同的情绪反应和行为反应。在产品伤害危机下,消费者—品牌关系断裂的实质是消费者对品牌的认知、情感和行为产生消极变化的过程,这个变化过程受到促进因素和延缓因素的影响。
关键词:
产品伤害危机 消费者 品牌情感 品牌资产
[期刊] 南开管理评论
[作者]
郭晓凌
品牌敏感是消费者品牌行为研究方面的一个新课题,它反映了消费者在购买决策过程中对品牌的重视程度。同一产品类别不同品牌之间的质量差异和消费者的产品涉入程度被认为是品牌敏感的两类主要解释变量。本文利用结构方程模型进行的实证分析表明,品牌质量差异和消费者产品涉入程度总体上对品牌敏感起正向影响作用,但该作用因产品类别而异,因产品质量和产品涉入程度的维度而异。
[期刊] 管理评论
[作者]
吴波 李东进 杜立婷
本研究基于品牌意图能动框架提出了品牌感知的能力、道德、亲切三维度模型,通过询问消费者对品牌感知三个维度的理解,让消费者列举相应品牌的方式挖掘这三个维度之于消费者的含义。本研究先后对10个品牌的消费者感知进行了调查,验证了品牌感知三维度框架的有效性,以及三个维度对积极品牌支持行为和消极品牌伤害行为的影响。研究结果表明品牌感知三维度框架能够较好地预测品牌支持行为和品牌伤害行为,对于具有不同特点产品的品牌这三个维度对品牌行为的影响强度存在差异,消费者对中国品牌(vs.外国品牌)的品牌行为较易受到道德因素的影响,而对奢侈品牌和有敌意国家品牌的品牌行为较易受到亲切维度的影响,亲切维度对品牌行为的影响有时...
[期刊] 管理评论
[作者]
郑春东 马珂 王寒
品牌进行延伸时总会受到品牌延伸边界的限制,品牌联想是测量品牌延伸边界的有效工具,通过对品牌非核心联想、主核心联想和次核心联想的冲突分类,对品牌的延伸边界进行了划分,实验结果表明与母品牌的核心联想一致的延伸产品位于品牌延伸边界内,与母品牌主核心联想一致、次核心联想冲突的延伸产品位于品牌延伸边界上,与母品牌的主核心联想冲突的延伸产品则位于品牌延伸边界外。品牌的延伸边界是动态变化的,不同特征的消费者对品牌延伸边界上的延伸产品的接受态度不同。消费者的创新性、消费者思维方式、消费者情绪、消费者情境涉入水平和拥有者效应被验证为是影响消费者对品牌延伸边界上的延伸产品的评价的五种特征。
关键词:
品牌联想 品牌延伸 边界 消费者特征
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
毛志新 刘文侠 冯睿
零售商打造自有品牌对其降低商品成本、增加市场份额以及提高自身品牌竞争力具有积极意义。本文采用分层非线性模型,研究零售商自有品牌和制造商品牌的价格差异、产品包装尺寸对消费者选择的影响,并探索城市经济发展水平和超市密度对该影响的调节效应。研究表明:价格差异和包装尺寸影响消费者对零售商自有品牌的选择,零售商自有品牌与制造商品牌之间价格差异越大,零售商自有品牌的市场份额越大;消费者倾向于购买大包装尺寸的零售商自有品牌产品。同时,城市经济发展水平和超市密度对其影响具有重要的调节效应。城市经济发展水平越高,零售商自有品牌越容易被消费者购买;超市密度对零售商自有品牌产品的销量具有正向影响,然而却会削弱包装尺寸的影响。超市密度高的地区,消费者对零售商自有品牌大包装尺寸产品敏感度降低。据此,在经济发展水平高的城市,零售商应投放更多的零售商自有品牌产品,从而获得更大的市场份额;在经济发展水平低的城市,可以通过设计大包装来吸引消费者购买零售商自有品牌产品,零售商亦可通过提高超市密度来增加零售商自有品牌的市场份额。
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