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[期刊] 商业经济研究
[作者]
黄荣生
文章以互联网营销活动为研究背景,通过对相关文献的调研和梳理,从社会心理学家斯蒂芬·沃切尔提出的稀缺效应出发,以实验问卷的形式收集数据,利用SPSS软件研究了限时样本与限量样本对用户消费意向的影响,并详细分析了限制性营销成功的原因,以期帮助商家更好的将其运用到实践当中。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张文池 殷杰
伴随短视频社交媒体的强势崛起，传统营销模式已愈发难以满足当前消费者的个性化诉求。而短视频营销依托社交媒体的强大技术支持，能够实现对消费者全面、深入的了解，进而精准、定向满足消费者个性化诉求。因此，借助短视频社交媒体创新营销模式已成为当下品牌商的必然选择。而心流体验能够拉近顾客与品牌的心理距离，进而对顾客的品牌忠诚产生积极作用。基于此，本文将对品牌商短视频营销、心流体验与顾客消费意向的关系进行实证分析，旨在引导品牌商正视短视频营销价值，并采取科学的短视频营销策略，增强自身与顾客互动，提升顾客消费意向。
[期刊] 经济经纬
[作者]
于坤章 陈琳 俞赟芳
善因营销的成功与否绝大程度上取决于消费者态度,本研究主要探讨了顾客信任对消费者行为意向的影响机制。研究结果表明能力表现信任以及诚实善良信任对消费者行为意向都有显著的正向影响;消费者对善因营销活动的评价在顾客信任与行为意向之间发挥中介效应;诚实善良信任对于消费者善因营销评价有着非常大的影响作用,而能力表现信任对评价没有显著影响。
[期刊] 金融与经济
[作者]
江琴 黄丽娜
网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础,与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。与传统市场营销相比,具有跨时空、多媒体、交互性、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性和技术性等特点。然而,在现阶段由于各方面的原因,网络营销发展还有许多限制性因素。
关键词：
网络营销 限制性因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘媛
系统梳理短视频营销场域还原与顾客消费意向的关系可为短视频营销实践提供可资借鉴的理论参考。本文依托S-O-R理论，借助链式中介模型，实证检验短视频营销场域还原对顾客消费意向的影响效应及虚拟触觉、感知价值的中介机制。研究发现：短视频营销场域还原除了直接影响顾客消费意向外，还通过虚拟触觉、感知价值的链式中介作用对顾客消费意向产生间接影响，且间接影响路径在其中发挥主要作用。因此，文章建议相关企业通过营造短视频生活化场域、运用技术赋能和服务创新、提升短视频内容质量等方式，进一步发挥短视频营销场域还原方式对顾客消费意向的促进作用，实现场景营销模式下的创新发展。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钱净净 赵晶晶
本文在理论分析的基础上，收集390份有效问卷实证检验种草类短视频营销、情感唤醒与顾客消费意向之间的关系。研究表明，种草类短视频营销的有用性、易用性、生活化、互动性能有效促进情感唤醒，并正向影响顾客消费意向。情感唤醒在种草类短视频营销对顾客消费意向的影响关系中发挥显著中介效应。据此，本文建议品牌商应着手短视频营销渠道以提升品牌种草效果，丰富短视频内容质量，提升顾客情感价值，活跃短视频营销互动性以提升短视频营销效果。
关键词：
种草 短视频营销 情感唤醒 顾客消费意向
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李佳思 孙梅红
在新零售环境下，消费者的消费体验得到了不断提升。本研究主要考察体验营销对顾客象征性消费的影响，并探讨顾客的炫耀倾向以及社会地位在此过程中的调节作用。研究表明，新零售下体验营销的互动性、过程性以及文化性均对顾客的象征性消费有促进作用；当消费者具有较高的炫耀倾向或者社会地位较低时，体验营销对象征性消费的影响更大，反之影响较弱。本文丰富了体验营销、象征性消费、炫耀倾向与社会地位等理论文献，旨在为企业制定合适的营销手段提供有益的启示。
[期刊] 经济经纬
[作者]
范志国 郭靖丽
现有文献表明,在中等契合度品牌延伸条件下,品牌依恋可以显著改善消费者对品牌的评价,但鲜有文献从品牌承诺视角揭示在品牌延伸条件下年轻消费群体与品牌关系得以持续的本质。笔者从理论上阐述年轻消费群体的巨大市场潜力及品牌依恋对其行为意向的影响作用,并通过对259名有效访问者的调查实证,证明品牌承诺在品牌依恋和年轻顾客群体行为意向中起着重要的中介作用;品牌与消费者自我概念一致性和产品顾客导向性均对品牌依恋起正向影响作用。因此,企业要加强对年轻顾客品牌依恋的培育,并通过多种方式强化其品牌承诺以最终影响其行为意向。
[期刊] 经济经纬
[作者]
陆卫平
消费者行为研究证实有显著品牌忠诚的顾客会对外来的竞争性营销说服信息进行抵制。笔者以国内皮鞋行业和皮鞋品牌为实验背景探索了发生这种抵制现象的内在机理。实证研究发现存在一个"两层面"的说服抵制模型:在面对竞争性营销说服信息时,有显著品牌忠诚的顾客先是利用第一层"偏好性拒绝模式"来进行抵制;当"偏好性拒绝模式"失灵时,又会利用第二层"最小化影响模式"和"属性相对权重模式"来进行抵制。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
邓之宏 张国俊
本文基于"前因-过程-结果"的研究思路,构建一个涵盖O2O顾客价值、顾客满意、顾客信任以及顾客忠诚的整合性研究模型,针对O2O消费者进行问卷调查和实证研究,剖析O2O顾客价值对顾客忠诚的影响路径,揭示O2O模式下顾客忠诚的生成机制。最后,提出O2O模式下提升顾客忠诚的途径,以期为企业制定O2O营销战略和运营策略提供参考。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
黎文武
在日渐激烈的市场竞争环境下，如何根据市场环境变化制定出科学营销策略以提升顾客购买意向，成为众多企业的关注重点。而差异化营销是企业塑造品牌形象、满足顾客个性需求的重要策略，所以本文探究网络中心度与网络密度视角下差异化营销与顾客购买意向的相关性，以期为企业制定科学营销策略提供参考依据。结果表明：市场与产品差异化营销可以提升顾客购买意向；市场与产品差异化营销有利于品牌认知度的形成；在市场差异化营销与购买意向之间，品牌认知发挥完全中介作用；在产品差异化营销与购买意向之间，品牌认知发挥部分中介作用；在市场差异化营销与购买意向之间，网络中心度发挥负向调节作用；在产品差异化营销与品牌认知之间，网络中心度发挥正向调节作用；在产品差异化营销与购买意向之间，网络中心度发挥正向调节作用；在市场差异化营销与购买意向之间，网络密度发挥正向调节作用；在产品差异化营销和购买意向之间，网络密度发挥正向调节作用。
[期刊] 管理现代化
[作者]
何建民 潘永涛
基于全过程、全要素的视角,提出了顾客感知价值、顾客满意和行为意向关系的假设模型。实证分析结果表明,顾客感知价值对顾客满意有直接、正向的影响;顾客满意对行为意向有直接、正向的影响;顾客感知价值对行为意向有直接、正向的影响。因此,提升顾客感知价值将有助于企业提高顾客满意度和形成正向的行为意向。
关键词：
顾客感知价值 顾客满意 行为意向
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘露蔓
由于用户和平台之间存在良好的互动性，所以社交型电商平台相比传统电商平台和线下购物平台更具发展活力。但对于社交型跨境电商平台这一新生渠道，许多经营者还缺乏相应的营销经验。因此，本文以社交型跨境电商平台为研究对象，通过实证分析的方式，考察了消费者创作内容（CGC）和营销者创作内容（MGC）对顾客消费意向的作用机制，同时分析了感知信息质量与感知有用性的中介效应，旨在为社交型跨境电商平台经营者优化营销策略提供参考依据。
[期刊] 当代财经
[作者]
张初兵
在网络购物情境下,构建了以转换成本四维度为起点,以网购顾客后悔为中介的购后行为意向形成机理的概念模型。实证分析发现:网购顾客转换成本不包括关系转换成本;财务转换成本、程序转换成本对网购顾客后悔有显著的正向影响;只有风险成本和程序转换成本对重复购买意向有显著的正向影响,但对负面口碑相传均没有显著的直接影响;网购顾客后悔对负面口碑相传产生显著的正向影响。据此,提出了纠正提高转换成本,就一定能提高顾客满意和忠诚的错误认识;并提出了通过消费调查、售后回访等多种方式,来监测网购顾客后悔情绪的管理。
[期刊] 管理现代化
[作者]
谭昊 苏秦 李钊
本文以大型超市零售业为背景,分析了服务交互质量、服务产出质量、关系质量对顾客忠诚的影响途径,探讨了产出质量的保健因素特性及关系质量的中介作用。在此基础上提出了超市行业顾客忠诚的影响机理模型,并通过实证方法对假设进行了验证。研究发现:产出质量对顾客忠诚起保健作用,随着产出质量水平的提高,其对顾客忠诚的影响作用降低;产出质量处在高水平时,关系质量成为影响顾客忠诚的决定性因素。
关键词：
产出质量 顾客忠诚 保健因素 关系质量
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