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[期刊] 管理评论
[作者]
刘波
企业采用价格手段进行竞争不可避免,但降价对于已经购买了产品的顾客而言究竟造成何种影响尚缺乏深入探讨。采用实证研究方法,通过情景模拟实验讨论了产品降价现象和后悔感受对于已购买产品的顾客在价值感知上的负面影响。运用结构方程模型分析变量间的关系,研究的主要发现有:顾客购买产品后,其预期的主观降价幅度受到产品使用时间长度和顾客心理折旧等因素的影响,当市场实际降价幅度越是超过顾客的预期合理降价幅度时,顾客的价值感受将越受到显著伤害,心理折旧程度并不直接影响到顾客价值感受,而是通过预期价格降价幅度发挥作用,顾客后悔对于价值损失感受的影响具有调节效应。
关键词：
产品降价 心理折旧 后悔 顾客价值损失
[期刊] 数理统计与管理
[作者]
杨楠
产品降价是企业常用的竞争手段,但降价对于已购产品的消费者可能会造成较大的影响。通过构建购后降价与消费者转换购买行为关系的概念模型,并利用调查问卷来获取相关数据,采用描述性统计和结构方程模型来分析数据,探讨了服装产品购后降价对消费者转换购买行为的影响,并在此基础上分析了后悔情绪和顾客不信任感的中介效应。研究发现,购后降价的幅度正向影响后悔情绪和顾客不信任感,且后悔情绪和顾客不信任感正向影响消费者转换购买行为;购后降价的时间间隔反向影响着消费者转换购买行为,而降价幅度正向影响着消费者转换购买行为,并据此为相关企业的管理者提供了营销建议。
[期刊] 管理评论
[作者]
银成钺 于洪彦
现有文献对冲动性购买中的后悔行为研究仅限于购后的后悔。本研究根据后悔理论的部分研究成果,提出消费者在决策前对后悔的预期也会对冲动性购买行为产生显著影响,并通过2×2被试间实验设计的方式进行了实证检验,结果发现预期后悔的方向不仅能直接影响冲动性购买行为,而且在冲动性特质和购物情境对冲动性购买的影响中具有调解作用。
关键词：
预期后悔 冲动性购买 调节作用
[期刊] 现代管理科学
[作者]
武瑞娟 李东进
消费者后悔的研究越来越多地受到消费者行为研究者的重视,原因在于消费者后悔与行为意向、满意和购后消费的关系值得学者们深入探讨。心理学的相关研究已经探讨了后悔的内涵和作用机制,文章在回顾这些内容的基础上,重点关注在消费者行为领域中,影响后悔的前置因素和后悔的影响效应,文章最后还给出了现有研究中存在的问题和未来的研究方向。
关键词：
后悔 反事实思维 选择方案 放弃方案
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
黄静 王志生
后悔是消费者在消费体验之后将购买品牌同放弃的品牌进行比较所得到的负面情感反应,它对于消费者的再购意愿有着重要的影响。本文在验证了消费者可以同时体验满意和后悔这一结论的基础上,进一步研究并证实了后悔不仅会增加对购买品牌的负面口传,而且会增加对放弃品牌的正面口传。在此过程中,消费者同购买品牌的关系质量起到了显著的调节作用。
关键词：
满意 后悔 口传 关系质量
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李东进 李研 马云飞
后悔作为一种负面的情感,它的存在可以帮助消费者最大化行为带来的效用。消费者后悔的功效在于加强消费者对错误消费的认知,促使人们逆转错误决策以挽回损失,或从错误中吸取教训,加强自我管理和控制,提高未来消费决策的合理性,从而有效管理行为以提高未来行为效用。
关键词：
消费者后悔 后悔功效说 行为效用
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李东进 马云飞 杜立婷
错过购买是一个常见的现象,如何引导错过购买的消费者在将来采取购买行为,具有重要的意义。本文的研究目的是要考察消费者错过购买后,营销者能否通过激发和利用消费者的后悔,促使其在下一次购买。三个实验的结果表明,消费者错过购买后,后悔会促使消费者提高未来的购买意向;如果得到关于购买结果的积极信息,后悔会增强,进而提高购买意向;而且后悔对未来购买意向的影响受到消费者感知的下一次购买机会易达性的调节。
关键词：
错过购买 后悔 调节后悔 购买意向
[期刊] 软科学
[作者]
郭强 叶燚 聂佳佳
研究消费者预期后悔如何影响碳排放总量、双方价格、需求及利润等因素。考虑消费者具有低碳偏好下，一个燃油汽车商和一个新能源汽车商所构成的市场博弈。结果表明：燃油汽车商的价格、需求及利润均随重复购买后悔敏感增大而增大，但对新能源汽车商而言，只有当碳排放量较大时，价格和利润才会随其增大而增大；燃油汽车商和新能源汽车商的价格及利润总是随转换购买后悔敏感度增大而减小。消费者存在预期后悔下碳排放总量始终高于消费者不存在预期后悔下碳排放总量，且其随消费者重复购买后悔敏感度增大而增大。
关键词：
新能源汽车 燃油汽车 预期后悔 碳排放
[期刊] 管理评论
[作者]
赵占波 陈荣 陈凯 徐晶
降价促销导致的后悔情绪会随着购后时间间隔的不同而出现差异。该文从自责和心理折旧两个影响后悔的主要因素出发,结合产品类型理论,对购后时间间隔对降价引致的后悔情绪的影响机制进行了深入探讨。研究结果表明,相同降价幅度下,购后时间间隔对消费者因降价导致的后悔情绪有显著负向影响。在这种影响路径中,自责具有中介作用。此外,对于功能型产品,心理折旧在购后时间间隔对降价引致的后悔情绪的影响也具有中介作用。
关键词：
后悔 降价 产品类型 自责 心理折旧
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李芳芳 周庭锐 贾志永
文章在结果、过程与评估这三者关系的视角框架下探讨消费者后悔,意在揭示结果,过程与后悔之间的关系及其影响机制。文章认为过程对后悔的影响存在着主效应,而结果在过程对后悔的影响中起着调节作用,并通过实验设计验证了所提出的观点,最后对这一研究的意义做了阐述。
关键词：
结果 过程 评估 后悔
[期刊] 中国软科学
[作者]
刘维奇 张晋菁
由于信息的易得性,面对企业的持续产品创新运营计划,消费者决策时不仅会将未来可选项纳入考虑,而且会在事前预期可能出现的后悔。本文分析了两种产品创新换代策略下零售企业与消费者的两阶段动态博弈,发现预期后悔对消费者自身购买决策具有显著影响,进一步得到不同的消费者预期后悔相对强度下企业取得均衡的条件。最后,将两种产品换代策略对比研究,结果表明:共生换代策略在提高企业产品市场占有率方面更有优势,而单品换代策略能实现更高的企业利润。
[期刊] 软科学
[作者]
聂佳佳 丁龙
研究了消费者预期后悔对传统服务商和新兴服务商竞争策略的影响，考虑三种不同的市场结构，分别建立了ＤＬ、ＯＬ、ＮＬ预期后悔模型，并求出了各个模型的均衡解，其中ＤＬ、ＯＬ、ＮＬ分别表示双寡头领导者、传统服务商领导者以及新兴服务商领导者市场。研究表明：创新产品价格总是与后悔系数呈负相关，而传统产品价格与后悔系数的关系取决于市场结构和产品的差异性；新兴服务商总是具有＂次动优势＂，而产品差异性较小时，传统服务商具有＂先动优势＂；ＯＬ和ＤＬ模型中，消费者剩余与后悔系数呈负相关，ＮＬ模型中，消费者剩余与后悔系数呈正相关。
[期刊] 物流技术
[作者]
戴杨 吴凯
考虑消费者决策中的预期后悔因素，建立了单渠道无后悔模型（ＳＣＮ）、双渠道无后悔模型（ＤＣＮ）和双渠道后悔模型（ＤＣＲ），并求出各个模型的最优解进行对比分析。研究表明：消费者网购偏好度较低时，制造商开通网络直销渠道有利可图；制造商开通网络直销渠道可能对自身无利，但却对供应链整体利润有利；当消费者网购偏好度较低时，制造商利润与消费者偏好度成正相关，当消费者网购偏好度较高时，制造商利润与消费者网购偏好度成负相关；制造商零售渠道利润与消费者预期后悔成正相关，直销渠道利润与消费者预期后悔成负相关；零售渠道价格与消费者预期后悔成正相关，批发价格和直销渠道价格成负相关。
[期刊] 管理评论
[作者]
高鹏 杜建国 聂佳佳 陆玉梅
研究了消费者的购买后悔预期如何影响再制造供应链中OEM质量决策。在推导消费者需求函数的基础上分别构建并求解了不存在后悔预期以及存在后悔预期时的质量竞争模型,并通过理论分析以及数值仿真对结果进行了分析。研究表明:不完全垄断下,消费者后悔预期会提升产品价格和质量,降低需求;竞争条件下,产品质量与后悔预期敏感度和消费者异质性均负相关,消费者后悔预期会降低两种产品的价格、新产品需求和OEM期望利润,提升再制品需求并抬高IR参与市场竞争的门槛;当再制品质量期望估值较大时,完全垄断市场的产品质量高于竞争市场;当消费者异质性较低时,IR利润、供应链利润、消费者剩余以及社会总福利均与后悔预期正相关,异质性较高时则结论相反。
[期刊] 预测
[作者]
高鹏 杜建国 聂佳佳 李向东
本文运用博弈论研究了消费者的预期后悔(AR)如何影响双渠道竞争中线下零售商服务提供策略。在推导消费者需求函数的基础上分别构建并求解了线下商提供服务策略以及不提供服务策略时的模型,并通过理论分析以及数值仿真对结果进行了分析。研究表明:服务提供策略下消费者预期后悔会提高在线商参与市场竞争的门槛,服务水平与消费者预期后悔敏感度和消费者异质性均正相关。无论是否实施服务策略,预期后悔会降低线下商利润并提高在线商利润。服务策略的价值与预期后悔敏感度正相关,而消费者剩余与预期后悔敏感度的关系则受到消费者异质性以及消费者对在线渠道期望估值等因素的综合影响。
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