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[期刊] 林业经济问题
[作者]
杨建明 苏亚云
顾客忠诚对于消费者的重复购买具有决定性的作用。棋磐寨森林人家是福建省＂十佳森林人家＂之一，调查问卷有效样本的探索性因子分析识别出游客忠诚独立由１个维度组成。多元线性回归分析结果揭示：游客感知吸引力的３个维度均对忠诚度不具有显著直接影响，但其中的乡村特色和景观与设施２个维度可以通过满意度对忠诚度产生间接显著影响；游憩体验的２个维度和满意度的２个维度均对忠诚度具有直接显著影响。研究结果显示，游客对景区的满意度和景观与设施的评价均处于较低水平。根据研究结果提出推动多元发展，提供深度体验；完善旅游设施，提高服务质量；加强文化创意，巩固游客忠诚等建议。
关键词：
游客忠诚 影响因素 棋磐寨森林人家
[期刊] 经济体制改革
[作者]
徐荣林 王建琼
本文参照已有的顾客满意、游客忠诚模型，提出了旅游景区的游客忠诚概念模型，构建了＂服务行为＂、＂景区形象＂、＂景区设施＂、＂景区环境＂、＂游客忠诚＂五个潜在变量和１４个具体测量指标构成的结构方程模型，以九寨沟、黄龙景区为例进行了实证研究。研究结果表明：四个潜在变量均直接显著影响游客忠诚，其中以服务行为影响最大、景区环境次之；景区设施、景区环境正向显著影响服务行为，并通过服务行为显著影响游客忠诚。在此基础上提出了强化景区管理的相关建议。
关键词：
游客忠诚 游客满意 旅游目的地 景区管理
[期刊] 中南林业科技大学学报
[作者]
袁建琼 张璐璐
【目的】在典型的目的地忠诚度模型中,虽然旅游经验以访问同一目的地的次数来衡量,行为意向以重访意愿/推荐意愿来衡量已被许多学者运用结构方程模型(SEM)进行了广泛检验,但是其他目的地的旅游经验和支付意愿(WTP)却很少受到学者的关注。【方法】基于从张家界国家森林公园收集的数据,首次使用二阶和一阶结构方程模型同时检验了旅游经验和支付意愿两个变量。【结果】属性满意度(AS)与总体满意度(OS)呈显著正相关;动机能显著积极影响属性满意度,并通过属性满意度间接影响总体满意度;虽然访问频率对属性满意度或总体满意度都没有显著影响,但其他目的地的旅游经验对属性满意度产生了显著影响,反过来,可以显著预测总体满意度;此外,总体满意度和属性满意度都可以显著预测重访意愿和推荐意愿,但是,它们对支付意愿的影响并不显著;受访者的平均支付意愿金额为111元,接近中国旅游研究院的一项研究。【结论】在属性级别感到满意的游客更有可能能获得总体满意度;更高的动机能导致更高的属性满意度;在当前公园获得更好体验的游客更有可能在属性上感到满意;由于公园的主要构成部分自然景点具有独特性,边际效用递减规律并不适用于该公园。游客更愿意用正面评价而不是付款来表达他们对该公园的忠诚。这表明,目的地忠诚度中的不对称信念是可能存在的,这取决于如何衡量行为意向;受访者普遍认为该公园的门票价格过高。本研究还证明了二阶结构方程模型比一阶结构方程模型更有效。最后,讨论了本研究存在的不足之处,并对未来的相关研究提出了展望。
[期刊] 林业经济
[作者]
石巧玲 薛发彪 陈钦
研究森林公园游客重游意愿的影响因素,有助于促进当地经济发展,推动生态文明建设。文章以计划行为理论为基础,创新性地建立了游客重游意愿的三维度(行为态度、主观规范、感知行为控制)因素影响模型,以福建省莆田市九龙谷国家森林公园现场游客的随机抽样数据为基础,同时采用多元有序和无序的Logistic回归分析对森林公园游客重游意愿的影响因素进行实证研究。多元有序Logistic回归结果显示:认为游憩价值一般的游客的重游意愿是认为游憩价值非常高的游客的0.175倍;认为森林公园的资源状态很好的游客的重游意愿是认为森林公园的资源状态一般的游客的重游意愿的2.907倍,具有创新性;认为比较拥挤、一般拥挤的游客的重游意愿分别是认为不拥挤的游客的0.282倍、0.166倍;旅游满意度为一般、满意的游客的重游意愿分别是旅游满意度为非常满意的游客的0.029倍、0.074倍等。多元无序Logistic回归结果显示:交通时间为1小时以内、2～3小时的游客重游意愿由愿意提升至非常愿意的可能性分别是交通时间为5小时以上的游客的4.894倍、4.311倍;参观特色景观数为1～2处及3～4处的游客的重游意愿由愿意降低为无所谓的可能性分别是参观特色景观数为5处以上的游客的26.499倍、12.437倍,具有创新性。基于研究结论得出政策启示:加强森林公园资源保护;优化森林公园服务质量,提高游客旅游满意度;宣扬森林公园特色景观;降低游客旅途交通耗时。
[期刊] 管理评论
[作者]
王斌 武春友
景区形象对目的地选择、旅游评价及游后行为倾向有着重要的影响。针对景区层面游客忠诚的影响因素,利用结构方程模型对景区形象与忠诚及其前因的满意和感知价值的关系展开实证研究,样本在16个自然与人文景区收集,共1220份。研究表明,景区形象是游客对景区忠诚的重要影响因素,它不仅对游客忠诚影响显著,对感知价值和满意也有着显著的积极影响。在感知价值和满意对忠诚的作用机制中,也验证了满意是更直接和显著的影响因素。利用因子分析可以将景区形象解析为三个有意义的维度,在对忠诚的影响中,情感形象发挥着核心作用。从时间视角可以将行为忠诚进一步解构为近期、中期和远期的行为忠诚,利用多元回归分析发现,景区形象的三个维度与...
关键词：
景区形象 感知价值 满意 忠诚
[期刊] 农业技术经济
[作者]
魏鸿雁 陶卓民 潘坤友
基于乡村性、游客满意度、游客忠诚度等理论,从游客的乡村景观感知、乡村文化感知、农业经济感知、社区参与感知、游客忠诚度、游客满意度6个潜在变量出发,构建了游客忠诚度结构方程模型。以南京市江宁区石塘人家为实证研究对象,对游客忠诚度结构模型进行验证分析,并依据结构方程模型分析理论模型中各潜在变量、观察变量之间的影响路径及路径系数,定量测度游客对乡村性4个维度的感知对乡村旅游地游客忠诚度影响模式。研究表明:(1)游客对乡村旅游地的乡村景观、乡村文化、农业经济、社区参与4个维度的乡村性的感知均不同程度地正向显著影响其对该地的忠诚度;(2)游客对乡村旅游地的乡村景观、乡村文化、农业经济、社区参与的感知均不...
[期刊] 林业经济问题
[作者]
李丹 姜志武 吴金林
根据森林公园的营业收入及利润、森林公园市场占有率表现、可持续力3个表现森林公园旅游竞争力的指标的最新统计数据,分析了中国森林公园旅游竞争力现状,阐述了森林公园旅游竞争力的构成要素和影响森林公园旅游竞争力的关键要素;最后围绕影响森林公园的八大关键要素,从森林公园旅游产品开发、政府、森林公园运营企业3个角度,提出提升森林公园旅游竞争力的策略。
关键词：
福建省 森林人家 发展
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
张茜 杨东旭 李文明
基于认知心理学的"认知-情感-态度-行为意愿"理论,以张家界国家森林公园为案例地,运用SEM结构方程模型理论,分析环境知识(认知)、环境敏感性(情感)和地方依恋(态度)之间的交互关系以及对游客亲环境行为的交互影响。结果表明:环境知识能够显著正向影响环境敏感性,但并不直接影响游客亲环境行为,其中环境敏感性和地方依恋是环境知识和游客亲环境行为之间的中介变量;环境敏感性、地方依恋能够显著正向影响游客亲环境行为。要突破传统的管理规制路径,培育游客自发的亲环境行为,探索通过增加游客环境知识、提高游客的环境敏感性、培育旅游者对旅游地的地方依恋等旅游地游客环境行为管理创新措施。
[期刊] 林业经济问题
[作者]
张世添
浅谈闽侯县森林资源管理的现状及对策张世添森林资源是林业发展的基础，是研究一切林业问题的核心，没有森林资源就谈不上林业的三大效益。随着改革开放的不断深入，林业建设又有了新的发展。近年来，尤其是“三五七”工程实施后，我县已完成了消灭宜林荒山的艰巨任务，森...
[期刊] 林业经济问题
[作者]
黄颖瑜 陈秋华 修新田 王慧
从游客需求角度出发,以山西乌金山国家森林公园为案例研究地,主要运用参数检验方法和结构方程模型对影响游客拥挤感知的因素进行研究。结果表明:男性游客的拥挤感知较高;不同学历的游客的拥挤感知存在差异,总体上学历对拥挤感知具有反向影响;山西省内游客相对外来游客对拥挤感知更强;游客游览时间长短也会影响拥挤感知程度;不良行为敏感者对拥挤的感知越强烈;自然环境对拥挤感知存在缓冲作用;设施数量条件越少,拥挤感知越强。因此,为景区管理提出设施数量应与游客数量形成有机匹配、继续保护维持良好的自然环境等建议。
关键词：
森林公园 拥挤感知 影响因素 实证分析
[期刊] 林业经济问题
[作者]
黄颖瑜 陈秋华 修新田 王慧
从游客需求角度出发,以山西乌金山国家森林公园为案例研究地,主要运用参数检验方法和结构方程模型对影响游客拥挤感知的因素进行研究。结果表明:男性游客的拥挤感知较高;不同学历的游客的拥挤感知存在差异,总体上学历对拥挤感知具有反向影响;山西省内游客相对外来游客对拥挤感知更强;游客游览时间长短也会影响拥挤感知程度;不良行为敏感者对拥挤的感知越强烈;自然环境对拥挤感知存在缓冲作用;设施数量条件越少,拥挤感知越强。因此,为景区管理提出设施数量应与游客数量形成有机匹配、继续保护维持良好的自然环境等建议。
关键词：
森林公园 拥挤感知 影响因素 实证分析
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
杨雪雁 李洪心
建立和保持网络顾客忠诚度是所有旅游网站最重要也是最具挑战性的目标。以顾客价值理论和交易成本理论为基础,通过满足策略和锁定策略两条导致顾客忠诚的路径,结合旅游电子商务的特殊性,构建旅游网站顾客忠诚度影响因素的SEM模型,通过对某旅游网站536个用户的网络调查,实证分析价格、信息质量、品牌、虚拟社区、交易成本和人工成本等因素对旅游网站顾客忠诚度的影响。结果表明:提高顾客感知价值的满足策略比提高转移成本的锁定策略对顾客忠诚度的影响更显著;信任因素比竞争性价格因素和信息质量因素更能影响顾客的感知价值;学习成本比人工成本更能显著地影响转移成本;性别差异则对旅游网站顾客忠诚度无显著影响。
关键词：
旅游网站 顾客忠诚 满足策略 锁定策略
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李文兵
旅游目的地游客忠诚的研究伴随消费者行为研究的范式转移而产生。在旅游目的地竞争日益激烈的情况下,如果想维持目的地的游客偏好,则需要培育游客忠诚。本文回顾了近10年来国内外有关旅游目的地游客忠诚研究的主要成果,并根据国内外研究现状,展望了今后国内对旅游目的地游客忠诚的研究,希望为国内相关研究提供启示。
关键词：
旅游目的地 忠诚 研究进展
[期刊] 消费经济
[作者]
颜爱民 田团 高超
论文从个体行为意图角度,以计划行为理论为基础,探讨了网上书店顾客忠诚行为的影响因素。验证性因素分析结果表明:顾客对价值的态度、主观规范、感知的行为控制、情感满意需求对其忠诚行为具有较强的影响。研究结果为网上书店的经营者提供了有价值的参考。
关键词：
网上书店 顾客忠诚 计划行为理论
[期刊] 管理现代化
[作者]
张圣亮 袁佳 李小东
通过文献研究、深度访谈以及预调查,提炼出20个影响电子商务平台顾客忠诚的影响因素,进而通过探索性因素分析将这20个因素归纳为6类,具体为"客服质量"、"综合信誉"、"转换成本"、"服务承诺"、"网站质量"和"信息服务",并通过验证性因素分析检验影响因素的信度和效度。
关键词：
电子商务平台 网络购物 顾客忠诚
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