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[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
借助问题分解法,可以发现问题的真正所在,为制定有效解决方案提供依据。问题分解法是对某一问题从纵向、横向和时间三方面进行分解。问题分解法用来分析问题的原因、梳理问题的构成、界定问题的性质和特征。问题分解法在识别假问题上也非常有效。
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
治本总比治标好、治标总比不治好、不治总比捣乱好。一、扬汤止沸,不如釜底抽薪"扬汤止沸,不如釜底抽薪"的本意是:水烧开后舀起来再浇下去虽然能让水沸腾的程度减弱,但不如把锅下面的柴禾抽走更为有效。"扬汤止沸"比喻解决表面问题或临时解决问题,即"治标"(也称"治表");"釜底抽薪"比喻解决根本问题或彻底解决问题,即"治本"。"治标"不如"治本",与其解决表面问题,不如解决根本问题。有一个太空笔的故事。太空中一、扬汤止沸,不如釜底抽薪"扬汤止沸,不如釜底抽薪
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
解决问题的步骤可分为核心步骤和备选步骤,不同阶段的关键人物有所不同。遵循一定的步骤解决问题,不仅有助于减少差错和遗漏,还可以保证产品质量、服务质量和工作质量,而且对于解决问题经验不足者也能起到引领作用,帮助其尽快找到解决问题的措施或对策,积累解决问题的经验和技能。一、解决问题的步骤问题管理的内容包括挖掘问题、表达问题、解决问题三部分,挖掘问题包括发现问题、分析问题和界定问题三部分,这也称为两个层次
关键词：
问题管理 挖掘问题 表达问题 解决问题
[期刊] 图书情报工作
[作者]
靳娟娟
在研究信息管理、知识管理、情报管理关系的基础上,以情报管理研究为研究主线,研究情报管理的目标与内容、情报系统的构成及运行,以及情报系统的问题管理模式及问题管理方法。
关键词：
情报管理 问题管理 情报系统
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
渲染可以让问题突出地呈现出来,掩饰可作为应对问题的临时性、过渡性或不得已的方法。一般来说,发现问题后,要分析、界定问题,设法解决问题。但是,对于一些特殊问题,问题管理中有两种特别的应对方法:渲染问题和掩饰问题。
关键词：
问题管理 渲染问题 掩饰问题
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
在各种各样的问题中,要找到关键问题,集中精力和资源去解决。管理者面临的问题很多,如果不分轻重缓急,那一定会忙得晕头转向。所以,解决问题必须抓大放小,也就是要在各种各样的问题中,找到关键问题或突出问题,集中精力和资源去解决。"抓大放小"解决问题一般有两种思路:第一,在一家企业(或一个项目、部门等)的多个问题中抓关键的问题。第二,对同一问题从多个方面或多个角度分析,抓关键的方面或角度;根据"抓主要矛盾和矛盾的主要方面"的原理,"抓大
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
领导者要敢于说"我不知道",接着问"你怎么看?你认为该怎么办?"一、从"你怎么看?"说起"元芳,你怎么看?"这一流行语来源于《神探狄仁杰》系列电视剧,剧中狄仁杰对李元芳的提问方式一脉相承,简直成了口头禅。从狄仁杰(领导者)与李元芳(下属)
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
有人想当然地对一些问题形成误判,用逆思法可以识别假问题、找到关键问题。正像古诗所说:"横看成岭侧成峰,远近高低各不同",问题也具有多面性,从不同角度、不同方向观察和思考,会有不同的见解或判断。"换个角度看问题"、"换个方向看问题"、"换个立场看问题"等类似的分析问题方法在问题管理理论中称为"多元思考法"。在问题管理实务中,把"多元"简化为正面、反面两方面,更为易学、易用,这其实是简化版的"多元思考法",可称为"逆向思考法",简称为"逆思法"。
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
表达问题有时比发现问题更重要,适当的表达有助于得到上司、下属、同事、客户,甚至反对者的认可或谅解。问题管理应用的三要素是挖掘问题、表达问题、解决问题。表达问题首先是指提问和陈述问题,同时也包括表达意见、表达建议和表达方案。如果不能合适、有效地表达问题,经常会导致工作量巨增、问题扩大或事与愿违。有这样一个故事:
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
一、复杂的问题简明化在反映问题、提出解决问题的建议时,要化繁为简、删繁就简,善于用简明的语言表达复杂的内容,用简明的语句总结自己的观点。如果问题比较复杂,可以把问题的分析论证过程作为附件,在主报告中简明扼要地阐明观点、提出对策或建议。如果主报告无法简化,可以用一页以内的摘要把关键问题、解决方案、实施步骤总结清楚。表达问题中抓重点也是简明化的一种方式。例如,一家企业集团
[期刊] 工业技术经济
[作者]
于福 贾春玉
指派问题新解法省去了匈牙利法的第三步 ,进行试指派 ,寻求最优解中间环节。免去了繁琐的画最少的零复盖线进行造零的步骤。新解法是通过检验是否满足约束条件 ,即零元素是否够用。满足约束条件 ,即零元素够用可得最优解 ,否则 ,需进一步造零 ,以满足约束条件。直至得出最优解为止。方法简单、便于掌握且计算工作量小、运算速度快。比匈牙利法快而简单 ,该方法在企业管理运输问题中的应用效果更为明显
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
类似新瓶装老酒的现象在管理学界非常普遍,学术概念称之为"管理时尚"。我用一首小诗来表明对管理时尚的看法:管理概念新旧翻,乱花渐欲迷人眼!若要丛林不迷路,回归基础学经典!管理时尚的演变看似纷乱无序,实则有章可循。笔者对百年来经典管理理论和管理时尚进行梳理后发现,管理时尚演变主要是围绕着两条主线:一条是"科学管理—人本管理"主线(图中的纵向),另一
关键词：
问题管理 管理时尚 演变规律 科学管理
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
解决问题要对症下药,"症"的分析和"药"的配方都要考虑到问题涉及的对象、阶段、层次、角度四方面的差异。问题千差万别、千变万化,即使同一个问题,也有不同的解读。区分不同情况,对问题进行针对性的界定、挖掘,根据问题的不同属性,权变性地提出相应的对策,才能切合解决问题的需要。对问题分析、问题界定和问题解决影响最大的因素是:问题涉及的对象、阶段、层次、角度四个方面。如图所示。
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
扬善于公庭、规过于私室。管理中的问题需要先小范围讨论,再扩大范围,对一些敏感问题,要一直在保密场合巧妙地讨论或表达,这一方法称为"管理夜话"。"夜话"不只是指字面上的晚上讲问题,而是指对问题讨论范围的权衡把握。管理夜话包含"扬善于公庭、规过于私室"的表达问题技巧,但其内涵不只这一方面。管理夜话的要点包括以下几个方面:
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
充分、广泛地动员各层次员工(尤其是基层员工)提出问题、研讨问题、形成解决方案或建议,不仅对改进管理行之有效,而且这一过程本身就能调动员工的积极性。这种解决问题的方式在实践中名称和做法有所差异,其中以通用电气公司的"群策群力"最具代表性。一、通用电气的"群策群力"上个世纪80年代,杰克·韦尔奇在通用电气公司大规模实施末位淘汰制,裁减了10万多名员工。80年代末,员工士气低落、人心惶
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