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[期刊] 现代情报
[作者]
张敏 罗梅芬 聂瑞 张艳
[目的 /意义]旨在探究问诊类医疗APP用户信任的影响因素,提炼出对运营和管理具有积极意义的意见和建议。[方法 /过程]在整合信任建立模型和声誉二维评估模型的基础上,从过程、制度和特征的多维视角出发,分析影响问诊类移动医疗APP用户信任的因素,提出研究假设并构建研究模型。实证研究部分,采用"日志追踪+调查问卷"的规范性实验方法,选取"春雨医生"移动医疗APP的用户为实验者,收集了280份有效数据并利用SmartPLS2.0对模型进行检验。[结果/结论]医生认知声誉和医院认知声誉正向影响患者对医生的信任;A
[期刊] 软科学
[作者]
张敏 罗梅芬 聂瑞 张艳
为探究影响用户问诊类移动医疗APP持续使用意愿的因素,从患者特征、医护特性和系统质量的多维视角出发,在整合信息系统成功模型和媒体丰富度等理论的基础上提出实验假设并构建理论模型。通过设计研究实验并选取多个移动医疗APP的用户为实验对象,结合问卷访谈获取263份有效数据,利用Smart PLS2.0对模型进行检验。结果显示,关系质量能促进问诊类移动医疗APP的用户持续使用意愿;患者的电子健康素养、对医生的信任、感知平台信息质量和感知平台服务质量均能正向影响关系质量;感知医生的沟通性、关怀性和媒体丰富度能促进患者对医生的信任。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
贾君枝 张贵香 施雨
信息和通信技术进步为移动医疗的实施提供了便利，但老年人口移动医疗服务使用率偏低，针对移动医疗老年用户使用意愿影响因素实证研究之间结果不一致的问题，对相关文献进行综合梳理和再分析。基于近十年28篇移动医疗使用意愿相关实证研究文献，采用元分析方法，利用CMA软件检验变量关系异质性、文献发表偏倚并计算各变量关系的合并效果量，并以国家或地区的经济发展水平作为调节变量进行次群体分析。研究表明，老年用户使用移动医疗的行为意愿通常直接受到7个因素的影响：努力期望、绩效期望、态度、价值价格、感知信任、便利条件以及社会影响，其中技术焦虑与努力期望高度负相关，努力期望正向影响绩效期望，绩效期望显著影响老年用户使用移动医疗态度，经济发展水平对相关变量关系的调节作用明显。
关键词：
移动医疗 老年用户 影响因素 元分析
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
明均仁 张俊
用户满意度是移动图书馆建设成败的重要评价标准,系统研究高校移动图书馆APP的用户满意度,获取用户对移动图书馆的看法、态度以及关键影响因素,有助于提高移动图书馆的服务质量。基于扎根理论质性研究方法,构建高校移动图书馆APP用户满意度影响因素模型;设计调查问卷,面向高校师生获取样本数据,并利用结构方程模型进行实证分析。研究表明:高校移动图书馆APP用户满意度影响因素分为系统特征(包括可访问性、相关性、系统帮助)、界面特征(包括屏幕设计、导航性、术语)、个体差异(包括自我效能、领域知识、个体创新)。其中系统特征
[期刊] 数据分析与知识发现
[作者]
张敏 罗梅芬 聂瑞 张艳
【目的】探究影响移动医疗APP持续使用意愿的因素及其内在作用机理。【方法】从信息生态的研究视角出发,分析信息、信息人、信息技术和信息环境4类影响因素,并基于期望确认模型提出研究假设构建研究模型。【结果】选取多个移动医疗APP用户为实验者,采用"日志追踪实验+调查问卷"的方式收集288份有效数据并利用Smart PLS2.0对模型进行检验。结果表明,期望确认模型中的关系在移动医疗情境下均成立;信息准确性和一致性、信息人的感知健康威胁、信息技术的易用性和响应性、信息环境的直接和间接网络外部性均会正向促进移动医
关键词：
移动医疗 持续使用意愿 信息生态
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张玥 王坚 朱庆华
[目的/意义]近年来,网络用户隐私泄露事件频发,互联网平台隐私政策也随之受到越来越多的关注。文章从用户视角出发,对医疗问诊APP隐私政策的认知及其各影响因素之间的关系进行深入研究。[方法/过程]通过扎根理论方法并结合半结构化访谈的方式,对用户进行访谈并据此进行编码和分析,得出151个初始概念,31个范畴和7个主范畴。[结果/结论]通过用户、环境、平台、政策四个维度,提炼出表现关系、因果关系、中介关系和反馈关系四个层面,最终构建出用户对于医疗问诊APP隐私政策的认知影响因素框架模型,以期可以从用户视角对于医疗问诊APP隐私政策的制定和实施等提供参考建议。
关键词：
隐私政策 用户隐私 医疗问诊 扎根理论
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈雨 杨滨 邓嵘
文章从感知价值视角对移动医疗问诊系统进行设计评价，研究设计要素优先级，探讨优化设计方法。首先，采用层次分析法构建基于感知价值五个维度的移动医疗问诊系统设计评价体系，计算出评价指标的权重和评价公式。其次，依据设计要素的重要性，优化移动医疗问诊系统。最后，通过李克特量表获取30份优化前后两个设计方案的评价数据，对比评价结果。评价数据表明：基于感知价值的设计评价方法具有可行性和有效性，为移动医疗问诊系统指明了设计重点，明确了设计目标。移动问诊系统设计评价体系的建立避免了设计过程的主观性，未来该系统的设计开发可从功能价值、情感价值、效率价值、知识共享价值、信任价值五个维度的设计要素入手，全方位提高用户的感知价值。
[期刊] 现代情报
[作者]
张继东 段小萌
随着现代网络的发展,登录移动社交平台已经成为大多数人每天的日常,和亲人朋友在社交平台上的交流远远多于面对面的交谈,学习工作上的事情也大多可以用社交软件完成,在这样的大前提下,移动社交平台用户之间的信任关系必然要成为关注的重点。用户信任度可以用来详细检查用户之间所有可能的社交网络关系,本文以新浪微博为例提供了一种计算用户之间信任的方法,通过对用户之间的信任进行分析完成相应的推荐和其他服务。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王若佳 张璐 王继民
[目的/意义]探究在线问诊用户使用满意度的影响因素,分析在线问诊服务模式所处困境,以推动在线问诊服务的创新发展。[方法/过程]基于扎根理论方法,对在线问诊平台的用户负面评论进行定性分析,构建用户使用满意度的影响因素模型,并进一步分析了负面评论所反映的问题。[结果/结论]环境因素、平台因素、医生因素共同作用于用户本身,通过感知成本、感知信任、治疗效果及心理预期4个方面影响用户做出负面评价。目前在线问诊服务面临用户感知价值较低、对平台缺乏信任、医生线上沟通能力不足以及平台机制不完善等问题。
[期刊] 管理评论
[作者]
张崇 刘颖 初敏 梅梅
移动APP市场的迅猛发展吸引了众多开发者前来掘金并带来大量供给,然而用户注意力的稀缺性及手机资源的有限性使得能够获得用户采纳和使用的只有少数APP。本文定性及定量地刻画移动APP用户采纳的整个过程,探讨采纳过程中的用户行为特征:首先通过对76位用户的深度调研构建APP的"用户采纳过程概念模型",将用户对APP的采纳过程凝炼为四个阶段、三次决策、三种流失;其次通过对约两千万移动APP用户行为日志数据的分析和挖掘,揭示移动APP用户生命周期的基本分布特征,确定采纳过程不同阶段的周期及关键时间节点,并分析了采纳过程中的两阶段用户流失率及特征。
关键词：
移动应用 技术采纳 用户采纳 用户流失
[期刊] 管理评论
[作者]
张崇 刘颖 初敏 梅梅
移动APP市场的迅猛发展吸引了众多开发者前来掘金并带来大量供给,然而用户注意力的稀缺性及手机资源的有限性使得能够获得用户采纳和使用的只有少数APP。本文定性及定量地刻画移动APP用户采纳的整个过程,探讨采纳过程中的用户行为特征:首先通过对76位用户的深度调研构建APP的"用户采纳过程概念模型",将用户对APP的采纳过程凝炼为四个阶段、三次决策、三种流失;其次通过对约两千万移动APP用户行为日志数据的分析和挖掘,揭示移动APP用户生命周期的基本分布特征,确定采纳过程不同阶段的周期及关键时间节点,并分析了采纳
关键词：
移动应用 技术采纳 用户采纳 用户流失
[期刊] 情报科学
[作者]
陈娟 邓胜利
【目的/意义】研究移动数字阅读APP用户退出意愿的影响因素,可有效防止用户流失,并为服务提供商在APP设计与用户管理方面提供参考依据。【方法/过程】以移动数字阅读APP用户为调查对象,获取有效问卷384份,构建结构方程模型对其退出意愿的影响因素进行实证分析。【结果/结论】系统质量不满意与信息质量不满意显著影响移动数字阅读APP用户退出意愿;服务质量不满意不直接影响退出意愿,但对于系统质量不满意与用户退出意愿间的关系起调节作用。移动数字阅读APP提供商应该特别注意提升系统质量与服务质量。
[期刊] 图书馆
[作者]
孙浩东 吴丹
文章依据对某高校OPAC系统移动端日志数据的统计分析,设计相应的调查问卷和访谈,发现影响移动图书馆WAP和App接入方式用户使用行为的各种因素,分析用户对不同接入方式的使用偏好和需求,为改进移动图书馆不同接入方式服务提供可参考的建议。
关键词：
移动图书馆 WAP App 使用偏好
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王晰巍 李嘉兴 郭宇 杨梦晴
[目的/意义]移动互联网环境下的网络团购是电子商务发展中出现的新的产业形态,研究移动网络团购APP信息采纳行为对推动移动信息消费具有积极的作用。[方法/过程]基于信息生态视角建立移动网络团购APP信息采纳行为概念模型,运用问卷调查和结构方程的实证研究方法对模型的适用性进行检验。[结果/结论]数据结果表明,信息人是移动网络团购APP信息采纳行为模型中的关键影响因素,信息、信息技术、信息环境对移动团购APP信息采纳态度均产生正向影响,信息采纳态度对信息采纳行为产生正向影响。本研究对更好地了解移动环境下用户信息消费行为并有针对性地开发APP软件具有一定的参考价值。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
陈婷 朱永迪 段尧清
[目的/意义]旨在明确用户对移动政务APP满意度的影响机制，为移动政务APP的良性发展提供改善建议，助力提升群众获得感和政府治理能力。[研究设计/方法]基于感知价值视角，使用文本分析法从用户对移动政务APP的负面评论中归纳用户满意度影响因素，使用解释结构模型（ISM）揭示各因素间的层级关系，并用交叉影响矩阵相乘法模型（MICMAC）进行解释和验证。[结论/发现]确定了感知功能价值、感知交互价值、感知风险价值三个维度共22项移动政务APP用户满意度影响因素,根据ISM模型，将22项因素分为表层、中层和底层三个层次,利用MICMAC将影响因素分为独立、自治和依赖三个影响因素群。[创新/价值]揭示了移动政务APP用户满意度影响机制，丰富了感知价值理论的应用领域，并为移动政务发展提供有效建议。
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