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[期刊] 消费经济  [作者] 刘蕾  蔡国良  
分选排序是消费者在进行网络购物时获取和优化信息的重要手段和工具。其中,按照产品销量排序是各大电子商务网站普遍提供的应用选项,然而具体做法却各不相同。学术界对销量排序对消费者决策的影响尚缺乏深入的研究。本研究探讨了销量排序方式(降序vs.随机)与展示方式(显示销量的具体数值vs.不显示销量的具体数值)对于消费者决策的影响。实验结果显示,销量的存在会显著影响消费者对价格的敏感度。当产品按照销量降序排列时,相比随机排列,消费者对价格的敏感度降低。在按照产品销量降序排列的环境下,不显示销量的具体数值相比显示销量的
[期刊] 消费经济  [作者] 刘蕾  蔡国良  
分选排序是消费者在进行网络购物时获取和优化信息的重要手段和工具。其中,按照产品销量排序是各大电子商务网站普遍提供的应用选项,然而具体做法却各不相同。学术界对销量排序对消费者决策的影响尚缺乏深入的研究。本研究探讨了销量排序方式(降序vs.随机)与展示方式(显示销量的具体数值vs.不显示销量的具体数值)对于消费者决策的影响。实验结果显示,销量的存在会显著影响消费者对价格的敏感度。当产品按照销量降序排列时,相比随机排列,消费者对价格的敏感度降低。在按照产品销量降序排列的环境下,不显示销量的具体数值相比显示销量的具体数值更能降低消费者对价格的敏感度。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 谢光明  金大祥  胡培  
网络口碑离散反映了已有评论者对有关产品态度褒贬不一的程度,直接影响着消费者的购买决策及行为。本文从动态角度考察了网络口碑离散对消费者购买行为影响效应随时间变化的规律,并从企业内外部信息环境出发,讨论了产品质量信号和口碑发送者特征对上述关系的动态调节作用。通过对样本容量为2548、共计1326 4989条口碑数据的电影产品实证分析发现:(1)网络口碑离散对购买行为的影响并不是恒定的,其对产品销量的影响在产品发布后各周具有动态变化性;(2)来自产品质量信号和口碑发送者特征的调节作用,在产品发布后的四周内均有显著变化;(3)当考虑来自产品质量信号和第三方专业评论的联合调节作用时,二者对口碑离散与产品销量间关系的正向调节作用均可以得到提升。本文研究结论不仅为已有网络口碑离散影响效应的矛盾结论提供了新的解释视角,而且对营销者进行网络口碑营销管理具有重要现实意义。
[期刊] 当代财经  [作者] 肖春曲  朱虹  王欣  
捆绑试用装的促销形式是近年来颇为流行的促销方式之一,但这种促销方式尚未得到研究者应有的关注。基于捆绑促销理论,将试用装纳入捆绑促销研究范畴,通过三个实验探讨了试用装捆绑促销对消费者购买决策的影响及其心理机制。研究结果表明,捆绑试用装降低了消费者的购买意愿;该效应受到捆绑产品溢出效应的中介作用,消费者对试用装的低吸引力评价溢出到对主产品的评价,从而导致消费者购买意愿下降。消费者整体性思维模式对这一效应具有调节作用,对于整体性思维倾向较高的消费者,捆绑试用装促销对购买决策的消极影响更大。研究结果扩充了捆绑促销研究,为营销管理者设计捆绑促销方案提供了理论指导。
[期刊] 商业时代  [作者] 尤晨  
消费者在进行品牌决策的过程中,由于客观事物的复杂性以及人类思维能力和知识水平的局限性,评价信息一般是以区间数的形式表现出来的。运用区间属性值的多属性决策方法对品牌决策对象进行排序研究,能够更好地描述品牌决策过程,为企业把握消费者品牌决策规律和制定科学的营销策略提供理论借鉴。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 施文  赵雪  
汽车行业信息不对称性较高,在线消费者投诉是潜在消费者购买决策制定和汽车制造商发现质量缺陷重要的信息来源。本文注意到大量的在线消费者投诉引发制造商缺陷调查并导致汽车召回事件,而在线消费者投诉与汽车召回事件都是影响汽车销量的因素,基于双重过程理论和信号理论本文提出三者在这一过程中是相互联系的,汽车召回事件承担了该影响路径中的中介角色。本研究爬取了中国2010年至2019年间汽车召回公告数据、汽车销量数据和在线消费者投诉数据,对投诉、召回和销量的相关问题展开探讨,研究发现:①在线消费者投诉越多反而有利于产品销量,对召回公告的发布也有正向促进作用;②投诉内容主题越集中的投诉文本会降低文本的可信度,导致对销量和召回都有负向的影响;③投诉文本中包含越多的负向情绪词汇,越容易造成销量减少,但是也更不容易引起召回;④汽车召回在在线消费者投诉对销量的影响路径中扮演中介作用。这些结果提供了证据表明投诉、召回和销量之间的互相联系,为管理人员进行缺陷调查和召回实施提供了管理启示。
[期刊] 中国软科学  [作者] 龚诗阳  刘霞  赵平  
消费者在购买产品或服务时,总是希望借鉴他人的评价。信息技术的发展为企业提供了一个建立和管理线上消费者评论的平台。那么,线上消费者评论究竟能否影响产品的销量?应该从哪几个维度出发来衡量线上评论的作用?不同维度的效果又是怎样随产品生命周期而动态变化的?本文通过对当当网上3200多万条图书评论的大样本面板数据进行实证分析,发现线上消费者评论对图书的销量有显著的影响。其中,评论数量和评论效价对销量有显著的正向影响,评论差异有显著的负向影响。并且,线上评论的影响随产品生命周期而逐步减弱。当产品处于生命周期的早期,评论数量、评论效价和评论差异的影响均非常显著;而当产品处于生命周期的中后期,仅有评论数量还产生重要的作用。
[期刊] 中央财经大学学报  [作者] 江明华  
在消费者行为的理论与实践的研究中 ,与“想要”相对的“不想要” ,以及由“不想要”产生的拒绝对消费者购买决策的影响都没有得到应有的重视。本文深入分析了消费者“不想要”的特性 ,指出风险感知和消费者决策的理性化是“不想要”产生的重要原因 ,然后 ,分析了研究“不想要”对完善营销理论的意义 ,最后 ,提出了企业针对消费者“不想要”的具体营销对策 :塑造强力品牌和强化销售队伍培训 ,对企业营销战略的制定和具体战术的实施 ,有一定的参考价值。
[期刊] 外国经济与管理  [作者] 张琳  
服务的特征及其对消费者决策过程的影响张琳服务与有形产品相比,有其独特的特性,它主要表现为无形性(服务是看不见、摸不着的)、差异性(服务的组成成分和质量水平容易随不同的人、时间和/或地点而变化,很难统一)、不可分离性(服务消费者直接参与服务的生产过程,...
[期刊] 商业时代  [作者] 安圣慧  陈姜  
网络视频广告结合了电视广告和网络的优点,与传统的网络广告相比,具有更强的感官效果,与电视广告相比,不受时空的限制。作为一种较新的网络广告形式,已引起视频网站、广告代理商、企业的注意。本文从网络视频广告的特点出发,探讨了网络视频广告如何影响消费者决策过程,以及基于消费者决策过程的B2C企业的网络视频广告策略。
[期刊] 消费经济  [作者] 李爱梅  李连奇  凌文辁  
文章首先介绍了积极情绪影响决策的心理机制,接着着重从风险决策、多样化寻求行为和体验性决策三方面介绍了积极情绪对消费决策的影响:在风险决策情境下,积极情绪状态下的个体对高风险表现出规避倾向,而对低风险表现出偏好倾向;在多样化寻求行为情境下,积极情绪状态下的个体对安全、愉悦的产品表现出更多的多样化寻求行为;在体验性决策情境下,积极情绪能够促进个体做出体验性决策。最后提出了积极情绪研究对现实的启示。
[期刊] 工业技术经济  [作者] 王洪伟   赵家玲   黄宇欣   冯素玲  
信任是共享经济发展的关键因素,而基于情感的信任作为其中重要一环,通过在线评论效价影响消费者的决策。本文从在线评论的总评分和细节评分两个维度出发构建了共享短租消费者情感信任的影响机制,并利用2015~2022年中国北京和美国纽约的Airbnb平台订单数据实证分析情感信任对消费者决策的影响。研究结果显示,在线总评论和细节评论包含负面情感更易吸引消费者;当两类评分一致为高评分时消费者购买意愿显著下降。另外,“超赞房东”徽章和整租房源能积极调节两类评分一致性与消费者购买意愿的关系。中国房源对两类评分一致性与消费者购买意愿的关系有负向调节作用。因此,在交易过程中,消费者可多关注包含负面评价的评论信息,同时考虑拥有“超赞房东”徽章的整租房源。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 贾彦忠  
社会比较是指个体以他人为参照标准对自我进行评价的过程。社会比较在日常生活中普遍存在,其极大地影响着个体的判断、体验和行为。文章探讨了社会比较对消费者行为决策的影响,并分别分析了社会比较对炫耀性消费行为和亲社会行为的影响,结果表明:当个体和优于自身的他人进行比较(即向上比较)之后,会产生劣势感,从而激发个体对物质的重视,最终导致其更高的炫耀性消费行为;而当个体和比自己差的他人进行比较(即向下比较)之后,会产生同理心,这种同理心是一种情绪唤醒状态,会泛化至一般弱势群体,从而使个体会表现出更多的亲社会行为。
[期刊] 调研世界  [作者] 王辉  杨洁  
本文通过对网络口碑信息对消费者决策行为的影响进行调查研究,在接受网络口碑概念与传播效果的基础上,分析了网络口碑对消费者决策行为的影响因素。研究发现,网络口碑效应越来越明显,对消费者的网络购物决策行为产生显著影响,网络口碑对产品的影响以及口碑发布网站因素是最主要的影响因素,消费者的性别、年龄、职业及上网时用于查看网络评论的时间都是显著相关因素。
[期刊] 经济经纬  [作者] 刘中刚  徐明  郑海燕  
营销实践和研究文献多强调饱满陈列的作用。假设空缺陈列在特定条件下也会产生积极的效果,商场环境、产品信息、购买卷入度、购买者个性特点是影响空缺陈列作用效果的重要变量。实验结果表明不知名产品的空缺陈列比饱满陈列效果好,但多个产品同时空缺陈列时销售量下降。
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