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[期刊] 南方金融
[作者]
杨米沙
改善商业银行零售业务的柜台服务具有现实性和紧迫性。本文认为,基于叫号机数据源的排队实证研究方法应该遵循的路径是:数据分析整理、排队特征考察、假设校验或调整、选用模型并计算排队系统参数、选择系统优化的参数并检验。
关键词:
零售业务 叫号机数据 排队模型
[期刊] 上海金融
[作者]
周华
本文运用运筹学中的排队论M/M/C模型,从不同角度分析了我国银行排队的原因,探索与研究了我国银行排队系统存在的问题及解决思路,为银行管理者合理地设置窗口、优化系统、提高效率,提供了决策参考。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
潘向东
银行排长队现象是困扰银行和客户的难题,其实质是排队系统的效率问题。叫号机变多队-多服务台系统为单队—多服务台系统,改变了排队系统模型。本文运用蒙特卡罗仿真方法对两种排队系统模型进行比较,发现叫号机确实可以有效提升银行服务系统的效率。
关键词:
蒙特卡罗仿真 排队论 银行排队问题
[期刊] 金融发展研究
[作者]
翟敏 金晓燕
本文对杭州市江干区某两家商业银行的支行营业室排队现象进行了比较研究,发现两家银行在地理位置上相距不到300米,规模相当,但是排队景象截然不同。本文对差距原因进行了分析,并提出了改善商业银行窗口服务的可行性建议。
关键词:
排队现象 窗口服务 离柜业务
[期刊] 财会通讯
[作者]
陈雄兵 张海珊
一、引言预算管理是通过规划和控制两种手段来实现商业银行战略目标的重要工具,在现代商业银行体系中发挥着越来越重要的作用。首先,有效的预算管理模式是商业银行优化治理结构,完善管理机制的重要步骤。预算管理通过对各级行、各部门在预算编制、执行与控制、考评与激励等过程中责、权、利关系的全面规范,将全行责任机制具体化、数量化、明晰化,有助于优化公司治理结构。通过采
[期刊] 上海金融
[作者]
吴国平 吴胜
为有效减少顾客等待时间,争取更多的顾客,提高顾客满意度,商业银行主要采用了三种不同的排队服务系统:大堂经理引导排队服务系统、单条队排队服务系统和提供叫号机排队服务系统。实证表明,三种排队服务系统对顾客等待有显著影响。只有通过设置、合理采用排队服务系统,真正减少顾客等待的时间,加大对银行员工的培训力度,增强服务意识,提升业务水平,有效进行客户分流,增加自助设备和大力发展电子银行,才能提高顾客的满意度。
[期刊] 情报资料工作
[作者]
张浩 张云秋
文章根据前期研究成果,构建探索式搜索行为模型;根据行为模型,分析探索式搜索系统应具有的特点并提出探索式搜索系统应具有的具体功能。通过分析,得出探索式搜索系统的特点以及功能,并应用系统流程图说明探索式搜索系统结构。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘晓娟 刘群
[目的 /意义]构建基于关联数据的探索式检索系统,充分利用关联数据中隐藏的知识网络,向用户提供发现新知识的机会。[方法 /过程]基于DBpedia电影数据集,采用改进的向量空间模型进行关联数据的语义相似度计算,使用可视化的交互技术对检索结果进行呈现。[结果 /结论]通过基于任务的评价方法与IMDB进行对比,证明基于关联数据的探索式检索系统能够提高检索效率,提升用户体验并能引导用户发现其感兴趣的信息。
关键词:
关联数据 探索式检索 语义相似度
[期刊] 中国金融
[作者]
赵卫星
通过数字技术手段解决小微企业融资难、融资贵问题,实现小微企业数字化风控,智能化决策,成为服务小微的有力补充小微企业兴,则就业稳。作为国民经济的重要组成部分,我国小微企业数量众多,涉及范围广,小微企业的持续稳定发展,在促进市场有序竞争、增加经济活力、推动实体经济发展方面扮演着重要角色。而现阶段,小微企业在融资方面确实存在不少困难,能够获得融资的企业总体比例偏低成为制约实体经济发展的瓶颈。2015年以来,大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等技术快速发展,为金融服务小微提供了全方位的技术支持,通过数字技
关键词:
小微企业融资 小微金融
[期刊] 中国金融
[作者]
汪小亚 胡婕
大型银行的国际化发展已实现历史性跨越,下一阶段需要继续做实、做强,为中国金融业的国际化探索路径、积累经验随着我国实体经济的快速发展、人民币国际化程度的不断加深及金融机构自身的发展壮大,中国金融业"走出去"成为必然。其中,商业银行,尤其是大型商业银行,作为中国金融业的主力军,近年来在"走出去"方面作出了诸多有益尝试,成为拉动中国
[期刊] 中国金融
[作者]
缪洋 张龙翔
当前,大型商业银行组织管理中决策流程长、沟通效率低、员工激励不足等问题不断凸显,成为其应对经营环境挑战的主要掣肘。为打破发展瓶颈,大型商业银行应充分借鉴工程类企业项目管理经验,探索实施项目型组织变革,打破部门隔离壁垒,提高组织运行效率。项目型组织的内涵
[期刊] 金融与经济
[作者]
田野
本文分别对私人银行常见的三种组织模式,即职能型、事业部型和矩阵型组织模式的优缺点及适用性进行比较分析,并对国内外私人银行组织模式的具体实践进行回顾,在此基础上,分别基于私人银行业务专业化、综合性、风险控制以及组织架构转型的可行性要求,构造出我国现阶段开展私人银行业务应该考虑选择的模式类型及具体结构安排建议。
关键词:
私人银行 组织模式 矩阵型组织模式
[期刊] 金融论坛
[作者]
李华敏 张辉
本文通过实地调查发现,顾客最佳等待时间为8分钟,分析顾客等待心理可以提高银行顾客等待容忍度。利用相关数据进行统计检验,验证了客户到达率服从泊松分布,服务时间服从负指数分布,据此建立M/M/C单队多服务台模型。银行柜台费用优化模型需要权衡顾客成本与银行自身的运营成本,在不超过顾客能容忍的最长等待时间的前提下,银行应以最少的窗口设置实现银行动态的最优运营管理,提高银行的服务水平、效率和顾客满意度。银行应进行客户分流管理,大力发展电子分销渠道,实行弹性工作制,以缓解营业厅高峰时的工作压力。
关键词:
等待容忍度 动态控制 服务管理 优化窗口
[期刊] 银行家
[作者]
屈宏志
数字化时代将是万物互联、智慧融物的时代,商业银行唯有主动拥抱变化,以数字化驱动敏捷迭代,增强自身的"反脆弱性",才能巍然屹立于科技湍流和旋踵变化之中。在当今"唯变不变"的环境中,中小商业银行经营发展的韧性、创新性和敏捷性是其成功的关键要素。在数字化转型的潮头浪尖,中小商业银行以经营的轻灵、轻捷、轻巧,方能在越过"关山"的不确定性中开拓新局面。银行之"轻",
[期刊] 投资研究
[作者]
侯以莅
专业银行转化为商业银行的探索侯以莅一所谓商业银行,是以利润为其主要经营目标,能够承办各类金融资产和金融负债业务的多样化、综合化、全能化、国际化的金融企业;同时,又是市场配置资源的主要实现手段。就其功能和业务范围而言,它比专业银行和其他金融机构业务更加...
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