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[期刊] 金融理论与实践
[作者]
朱小川
为消费者提供投诉途径并对消费争端予以有效裁决是一个重要的消费者权益保护内容。介绍和比较了金融服务水平较高的英国、美国、澳大利亚、新加坡和香港特区的银行消费者投诉渠道及相关的非诉讼争端解决机制,总结出这些国家和地区在这方面的制度特点。通过比较可以发现,这些国家和地区的银行消费者投诉管理一般可以分为内部和外部两个阶段,且均设立了非诉讼形式的争端裁决机制。对投诉渠道的信息披露规则也较全面,便于消费者及时获取投诉渠道信息。投诉处理和裁决制度一般都秉承公开、效率、权力制衡以及向消费者适度倾斜的原则,且在制度构建上遵循着法律先行、监管与自律为主的顺序,同时鼓励金融机构主动公开内部的投诉管理制度。
关键词：
银行业 消费者 投诉 争端 裁决
[期刊] 中国金融
[作者]
姜建清
得益于中国经济的高速成长,经过股份制改造和公开上市的我国银行业取得了令世界瞩目的发展和进步,并成功抵御了2008年以来席卷全球的金融危机。随着银行经营活动日益向经济社会和百
[期刊] 中国金融
[作者]
高嵩 吴育云
2008年发生的国际金融危机对世界经济产生了深刻影响。各国监管当局在反思中发现,金融消费者保护理念的缺失以及对金融消费者保护不力是引发本轮危机的重要原因之一。英国、美国、欧盟、日本、新加坡、香港等吸取危机教训,对金融立法和监管进行一系列改革,强化金融消费者保护,提升金融消费者信心。俄罗斯等国家也相继出台加强金融消费者教育的重大举措,进一步加大金融消费者保
[期刊] 改革与战略
[作者]
逯词章
"金融消费者"在我国尚属于新生事物,并未成为一个确定的法律概念,理论界相关的探讨也寥寥可数,且争议和矛盾不断。在现代民商法领域,弱者保护理念不断加强,在认识到金融消费者弱势地位的基础上,向其提供倾斜性保护成为法律的必然选择。但就立法现状而言,在我国要真正实现金融消费者保护,首先就必须厘清"金融消费者"这一范畴,尽量给出金融消费者清晰的法律界定,粗略划定其范围,才能解决其保护问题。而我国金融消费者其范围非常广泛,几乎涉及金融行业的绝大多数领域,内容的丰富性,尤其是传统金融业务与投资类业务的较大差别使得同等保
关键词：
金融消费者 弱者保护理念 类型化保护
[期刊] 武汉金融
[作者]
张玉凤
在银行服务日益丰富而细致、民众权利意识越来越强的今天,我国银行业消费者保护问题得到了社会各界的重视。尽管如此,监管当局的监管力度不够及消费者自我保护意识薄弱等原因仍使消费者与银行之间的纠纷事件屡屡发生。因此,完善我国银行业的监管制度,保护银行业消费者的合法权益,已势在必行。
关键词：
商业银行 消费者保护 银行监管
[期刊] 世界经济文汇
[作者]
金融工程课题组
银行业是一个高风险的行业。根据巴塞尔委员会的划分,银行业风险包括信用风险、市场风险和包括诸如操作风险、信誉风险、法律风险等在内的其他风险。信用风险指的是交易对手不履行合约而给合约的另一方带来损失的可能性。市场风险则包括了汇率风险、利率风险和商品风险等。外汇风险产生于汇率波动,它不仅会冲击国内金融市场,而且波及国际市场;利率风险是由利率波动所造成的,直接对任何进行借贷和投资的实体产生影响;商品风险来自于商品市场价格的变动,又称为价格风险;等等。当今,这些风险包括其他类型的风险几乎具有全面渗透的作用,即对个人、公司、政府的每一个活动领域都会产生不同程度的影响。不及早识别与控制这些金融风险,...
[期刊] 金融发展研究
[作者]
张晓红
本文从资本规模及构成的静态方面和资本补充的动态方面进行分析,揭示银行业地方法人机构存在的问题和面临的现实约束,提出了地方法人机构强化资本管理的相关建议。
关键词：
地方法人机构 资本构成 资本补充
[期刊] 金融研究
[作者]
李德
我国银行业改革和发展过程中面临的重大难题使不良贷款比率居高不下。我国已经成立金融资产管理公司(AMC)集中处置不良资产和商业银行进行资产保全等,但是不良贷款比率仍然偏高。今后可以采取多元化方式处置不良资产,即再剥离一部分不良贷款由AMC按市场化方式处置,其余不良贷款由商业银行自主性处置。国家制定相关政策,完善AMC运行机制和扩大商业银行处置不良贷款自主权,加快不良资产处置进程。
关键词：
不良资产 金融风险 处置方式
[期刊] 征信
[作者]
王娟 王燕 戴杰
当前,互联网金融业背景下的征信投诉业务暴露出处理投诉途径狭窄、成本过高、流程不透明等问题,金融消费者难以通过现行投诉机制和渠道进行征信维权,引起社会舆论的广泛关注。要更好地维护金融消费者权益,应当借鉴国外个人征信投诉业务的经验做法,并结合我国实际,探索构建我国互联网金融消费者征信投诉路径和机制,从而促进征信和金融市场的健康发展。
关键词：
互联网金融消费者 征信投诉 路径 机制
[期刊] 浙江金融
[作者]
王慧
保护金融消费者权益是金融监管的基础价值之一,金融环境的复杂化及金融衍生产品、金融工具的日益多样化更凸显了对金融消费者进行保护的紧迫性。随着金融纠纷案件的爆炸式增长,传统金融纠纷解决方式的诉讼机制开始有难以承受之感。在域外已较为成熟的金融诉讼专员制度在金融纠纷解决过程中融合了仲裁、调节、和解等纠纷解决方式的功能,更易平衡效率与公平二者间的关系,在我国也具备一定实践价值。鉴于此,有必要探寻金融申诉专员制度在我国的实现路径,以期更加有效地保护我国金融消费者。
关键词：
金融消费者 金融申诉专员 非诉讼机制
[期刊] 中国金融
[作者]
山东银监局调研组 王朝弟
加强对银行业消费者的保护,在维护消费者合法权益的同时,也有利于银行业健康适度地开展金融创新,更好地服务实体经济为进一步做好银行业消费者权益保护工作,山东银监局组织辖内15个银监分局和26家商业银行,开展了关于银行业消费者投诉情况的专题调研,对近两年银行业投诉的整体特点、当前需关注的问题进行了分析,并提出了相关政策建议。
[期刊] 金融经济学研究
[作者]
张娜
随着金融消费者保护监管水平的提高,其对银行业集中度产生的影响呈现先下降后上升的"U"型特征。各国人均收入的差异使金融消费者保护监管对银行业集中度的影响存在异质性,低收入和中等收入国家"U"型影响仍然存在,且对低收入国家更为显著,但高收入国家却呈现"倒U"型特征。金融消费者保护监管对银行业集中度的"U"型影响,在集中度本身就较高的国家最为明显。
[期刊] 价格月刊
[作者]
任景荣 曹景华 卢建平
根据《商业银行服务价格管理暂行办法》(以下简称《办法》),从10月1日起,商业银行向客户提供各类本外币业务时,将根据服务的性质、特点和市场竞争状况,分别按政府指导价和市场调节价收费。银行服务实行收费,引起了老百姓的极大关注。其实,储蓄存取款、开销户、基本结算等业务,《办法》都有限制性规定,如:不允许对人民币储蓄开户、销户、同
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