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[期刊] 西南金融
[作者]
彭浪 吕进 吴彪
“加快数字化发展、建设数字中国”战略是推动商业银行数字化转型的重要机遇，本文首先分析了数字时代商业银行转型升级的背景和内在驱动因素，结合国内外多家不同类型商业银行在数字化转型方面的实践探索，总结出“渠道+组织”“市场+伙伴”“人才+技术”三种数字化转型路径；同时分析了数字时代的客户体验发展趋势，并从实际出发总结了商业银行数字化转型需要加强的六大创新能力，以及基于“数字运营”“数据驱动”的线上金融生态构建和客户体验提升。商业银行应积极把握数字时代带来的发展机遇，选取符合自身实际的数字化转型路径，提升市场竞争力，扩展知识边界，提高在客户获取、数据协同、产品创新等方面的能力，以更高效、便捷的金融服务为切入点，办好人民满意金融。
[期刊] 中国金融
[作者]
史耀宏
华为公司把自身数字化转型的实践与金融业高质量发展的需求相结合,致力于为金融数字化转型提供切实可行的解决方案过去十年我国银行业发生了巨大的变化。一方面,由于宏观经济处于增速换挡的L型触底区,银行传统业务发展增速变缓;同时利率市场化之后存贷利差收窄,进一步提高了银行的负债成本,导致利润率下降。另一方面,互联网金融风起云涌,加快了传统金融行业脱媒进程,传统银行的客户被分流,业务场景被占领,在互联网金融数据驱动运营的竞
[期刊] 农村金融研究
[作者]
杨涛
2008年全球金融危机之后,各国银行业都面临新的重大挑战。全球经济的高增长难以为继,银行业绩高增长的产业依托开始弱化;大数据、人工智能、区块链等技术深刻改变了客户行为和金融服务模式;金融科技企业进入到金融市场中,加速了间接金融的脱媒。在此背景下,银行数字化转型被赋予更重要的历史使命。论文试图从其内涵、目标、比较、核心要素、难点等角度,对商业银行数字化转型进行全面分析与论述。
关键词：
数字化转型 金融科技 场景 监管
[期刊] 银行家
[作者]
冯静生 杨良广
近年来,随着金融科技的快速发展与深度应用,引发银行业服务方式、管理模式、价值链条和竞争格局发生深刻变革,商业银行正处于数字化转型发展的关键节点。本文以安徽省某商业银行零售客户营销现状为例,分析存在问题,探讨数字化转型背景下,商业银行零售客户营销策略。商业银行零售客户经营现状客户数量结构。根据安徽省统计局公布的数据,2018年底,安徽省常住人口达6323万人,全省各市人口数居前五位的是阜阳(821万人)、合肥(809万人)、宿州(568万人)、亳州
关键词：
客户营销 商业银行 数字化转型 零售客户
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭瀚文 李硕 邹积凯
本文主要对数字化时代下银行经营绩效进行研究,并加入数字化转型作为调节变量,进行更深入和更贴合时代背景的研究。研究发现,在银行经营中,有着良好的创业导向和保持战略学习能够帮助银行提升应对经营环境变化的动态能力,也有利于银行做出正确的战略变革,只有保持较好的动态能力和及时进行战略变革才有利于提升银行经营绩效。而在数字化时代,适时宜地进行数字化转型,提高数字化转型程度,能够进一步促进动态能力和战略变革对银行经营绩效的影响。
[期刊] 中国金融
[作者]
杨宁
<正>应用大数据技术完善客户精准营销策略，提高运营效率并降低经营成本是商业银行实现数字化转型的关键抓手。对公业务作为商业银行最主要的客户端，在数字化营销体系中占据着至关重要的地位。然而，对公业务跟进周期长且商机挖掘较难，需要采购外部数据来补充和丰富客户画像与标签体系，复杂度通常高于零售业务。笔者通过研究分析国际银行业对公业务数字化转型先进经验，提出我国商业银行基于大数据技术拓展对公业务的相关建议。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
以客户为中心,加快客户服务模式转型近年来,中国农业银行江苏南京建邺支行不断创新金融产品,以数字化科技赋能,为金融插上强有力的"翅膀",为我们的客户提供愈加优质、智能、便捷的金融服务,用心用情打造农行服务好品牌,以实际行动践行"农情服务,天天进步"的服务理念。一是精准洞察客户潜在需求。多年来,建邺支行致力于持续挖掘行内外大数据资源,深入分析客户潜在需求。
[期刊] 中国金融
[作者]
张伟
<正>近年来，人工智能等新技术浪潮正在深刻改变着金融业运营模式和服务方式。在数字经济时代，银行业金融机构正在通过数字化转型不断提升金融服务实体经济的效能，但在这个过程中，数字化转型面临着“基因”、数据、技术、经济以及法律和监管等诸多痛点亟须解决。
[期刊] 中国金融
[作者]
曾学文 荣九勇
面对金融科技发展的挑战,欧洲银行业纷纷加速数字化转型,在数字化转型监管体系、新技术运用、开放银行建设、产品创新等方面,已走在"银行4.0"时代的前列,成为全球银行业数字化转型的策源地和先行区,其经验对我国银行业数字化转型具有一定的启示和借鉴意义。欧洲银行业数字化转型的背景金融科技创新浪潮给欧洲银行业带来了颠覆性影响。科技公司跨界竞争改变着金融生态,金融科技应用颠覆了传统金融模式,监管推动为科技创新应用提供有利环境,对欧洲银行业数字化转型提出了挑战,也带来了转型发展的机遇。
关键词：
数字化转型 金融科技创新 银行业
[期刊] 武汉金融
[作者]
颜军梅
零售业务凭借其资本消耗少、风险分散、收益稳定、抗周期波动等优势,逐渐成为各商业银行战略转型的主战场。招商银行紧紧围绕提升客户体验,深耕零售,已成为中国零售银行的领跑者。本文基于客户体验视角,以招商银行为研究对象,在分析其零售业务转型成效的基础上,从企业文化、客户管理能力、渠道运营效率、管理方式四个方面对其零售业务转型的路径进行了探析,并提出了零售银行转型的战略思维、用户思维、平台思维以及底线思维。
关键词：
零售银行 客户体验 招商银行 转型路径
[期刊] 新金融
[作者]
梁国权 崔筠 张蕾
中国零售银行经历了迅猛发展，如何从“以产品为中心”转型为“以客户为中心”，从“规模扩张”转型为“基于客户体验的高质量发展”，成为零售银行业当前面临的重要问题。本文总结出中国数字化零售银行业蕴含的全渠道、手机银行超级应用、财富管理、数字技术赋能客户体验四大关键主题，为中国零售银行如何有针对性地向“以客户为中心”转型提出了建立客户洞察与细分能力、打造无缝式客户旅程体验、人机协同创造令人愉悦的个性化互动三大发展阶段的指南。当前银行零售行业竞争日趋激烈，数字化转型势在必行，本文为打造客户体验卓越的数字化零售银行提供了一种新的视角。
关键词：
数字化 零售银行 客户体验 人机协同
[期刊] 农村金融研究
[作者]
唐兆涵
网点转型并非新兴事物,但数字化时代商业银行的网点转型面临着全新的机遇与挑战。论文从商业银行网点发展现状入手,在分析网点转型驱动性因素的基础上,提出了数字化时代商业银行网点转型的思路与路径,并对相关协同与保障机制进行了初步探讨。
关键词：
数字化 网点转型 金融科技 协同
[期刊] 银行家
[作者]
本书从行业研究者的视角、行业实践者的视角、科技赋能者的视角和行业咨询顾问的视角,对数字化转型中的焦点问题进行抽丝剥茧的探讨,汇集了1个银行数字化转型课题组、33家银行、5家科技公司、4大咨询公司的研究成果和实践经验,讲解了银行业数字化转型的宏观趋势、行业先进案例、科技如何为转型赋能以及银行业数字化转型策略。
[期刊] 银行家
[作者]
本书从行业研究者的视角、行业实践者的视角、科技赋能者的视角和行业咨询顾问的视角,对数字化转型中的焦点问题进行抽丝剥茧的探讨,汇集了1个银行数字化转型课题组、33家银行、5家科技公司、4大咨询公司的研究成果和实践经验,讲解了银行业数字化转型的宏观趋势、行业先进案例、科技如何为转型赋能以及银行业数字化转型策略。
[期刊] 银行家
[作者]
本书从行业研究者的视角、行业实践者的视角、科技赋能者的视角和行业咨询顾问的视角,对数字化转型中的焦点问题进行抽丝剥茧的探讨,汇集了1个银行数字化转型课题组、33家银行、5家科技公司、4大咨询公司的研究成果和实践经验,讲解了银行业数字化转型的宏观趋势、行业先进案例、科技如何为转型赋能以及银行业数字化转型策略。
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