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[期刊] 金融论坛
[作者]
咬亮
本文以工商银行某分行"长尾"客户5年的资产配置数据为依据,将"长尾"客户进行"有管户"和"无管户"划分,对两类客户的资产配置与金融市场指数(价格)进行线性回归及Chow突变点检验。研究发现,"无管户"客户的资产配置与"有管户"有较多的趋同,"无管户"在基金资产和黄金资产的配置上与市场指标有显著相关,与"有管户"相比,不仅资产的波动较大,而且在市场遭受重创时下跌幅度更大。
[期刊] 管理现代化
[作者]
吴成颂 唐伟正 蒋菡
结合高层梯队理论,以2002-2011年中国13家上市银行为研究对象,实证研究结果表明,我国上市银行信贷资产配置比例与高管团队学历呈显著负相关、与高管团队年龄呈正相关,但不显著。高管团队任期对资产配置的影响在不同阶段呈现出不同的特点。
[期刊] 金融论坛
[作者]
王小平 瞿宝忠
本文通过问卷调查方式,对来自商业银行的高端个人客户的资产配置特征做了统计分析。结果表明,中国商业银行的高端个人客户群以专业技术人员和私营企业家为主;投资积累和稳定收入为其主要的财富来源;大多具有一定的投资知识和经验;投资比重比较大,市场参与度高;资产长期成长是其最主要的投资目标;投资期限大多为3～5年;大多为积极型投资者,风险容忍度较高;投资决策有一定的自信度;资产以现金储蓄、股票和房地产为主,少量持有其他类型的资产;对股票与房地产的未来走势持观望态度。
[期刊] 西南金融
[作者]
咬亮
本文以笔者所在工商银行基层零售银行作为分析样本，将客户群分为普通、财富及私银三类，结合金融市场与工作实践，着力通过对资产配置与零售贡献的趋势比较，对当前金融新常态环境下做好资产配置、提高零售贡献提出发展建议。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
单悦
随着我国银行体系市场化改革的逐步深入,银行风险管控能力明显提高。与此同时,银行贷款集中度不断提高,集团客户占比明显上升。本文首先定义了集团客户的四个要素,并分析了其三个特点,即贷款扩张、关联交易和融资复杂。由于这些特点的存在,集团客户产生了信用膨胀风险、资金挪用风险、信息虚假风险和担保虚化风险。其次,归纳了风险产生的原因,包括内部和外部两个方面。内部原因是对集团客户认识不足,管理制度不健全、技术落后,信息不对称,特有的风险偏好,专业人员不足;外部原因是银行难以获取客户的真实信息、信用环境差和法律缺失。最后,针对以上原因,提出了银行、监管部门和地方政府应采取的措施。
关键词：
金融机构 风险管理 客户授信
[期刊] 南方经济
[作者]
余湄 郑鸿 乔琰
本文通过对北京地区随机抽取的商业银行客户样本问卷调查得到的数据建立多个计量模型进行实证分析,发现客户与银行的关系和转换成本对客户转换银行的行为有显著影响:客户与银行之间保持更好的关系可以显著降低客户的转换倾向;客户转换银行所承担的转换成本和转换倾向之间存在明显的负相关关系。这些结论传递给我国商业银行这样一个信息:银行需要重视和改善与现有客户的关系,培养现有客户的忠诚度对维持银行稳定的客户群十分重要,同时银行应该重视对客户转换成本的管理,合理地增加客户转换银行的成本,从而降低客户转换行为发生的可能性。
关键词：
关系 转换成本 转换倾向
[期刊] 管理世界
[作者]
乔均 蒋昀洁
个人金融服务市场蕴涵的巨大商机和潜力,个人客户的零售业务已成为西方银行业的主流业务,目前国内外商业银行越来越重视对个人金融服务市场的开拓。个人金融服务市场面对的是个人客户,个人客户需求多样、客户居地分散,如何留住这些低忠诚度的客户已经成为商业银行亟待解决的难题。ECSI和CCSI模型在不同的服务领域运用时,其二级客户忠诚度评价指标的构成及不同指标的重要性皆会发生变化。本文以ECSI和CCSI客户忠诚度模型为基础,以商业银行个人客户忠诚度评价为研究对象,结合我国商业银行的特性对上述客户忠诚模型的指标作了修正。为验证修正模型中变量对银行个人客户忠诚度的关联性影响,通过实证逻辑分析,本文首次在国内揭...
关键词：
忠诚度模型 商业银行 个人客户 满意度
[期刊] 金融发展研究
[作者]
桑朝阳 孙红芹
本文基于风险收益匹配原则,建立了一个银行信贷资产在大客户和中小企业客户间的比例配置模型,并求出商业银行在确保一定收益的前提下,整体信贷资产风险最低的大客户和中小企业客户最优资产配置比例。
关键词：
中小企业 信贷资产 配置模型
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李勇 许晓晓 赵金涛
客户分类管理,对于银行有效地实施客户关系管理具有重要意义。由于目前分类准确度存在问题,如何有效地对客户进行分类预测就成了十分重要并亟待解决的课题。本文以银行丰富的客户基本信息以及交易行为为对象,建立客户分类预测模型,改进单一或简单组合分类器模型,提出一种基于SOM聚类和决策树的组合分类器方法,建立了客户分类预测模型并对模型进行优化,并探讨该模型的实际应用。
[期刊] 管理评论
[作者]
赵铭 李雪 李秀婷 吴迪
客户细分是现代营销的基础,也是客户关系管理的核心。本文运用聚类分析中的K-means方法,对商业银行24975名基金理财客户进行分类研究,同时结合判别分析生成判别函数,验证分类效果,有效地识别基金理财客户,并据此制定出相应的个性化营销方案。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
董纪昌 赵铭 纪鹏飞 吴迪
文章论述了基金客户分类对商业银行基金营销的重要性。通过对商业银行已有的基金客户数据进行预处理和分析,运用决策树技术对商业银行基金客户构建起分类模型,找出高端(低端)客户特征进而在银行的储蓄客户中挖掘出潜在的基金交易客户,提高商业银行业绩。
关键词：
决策树 客户细分 基金理财客户
[期刊] 现代管理科学
[作者]
杨兰 卢润德
客户价值的评价是客户关系管理的核心内容。文章首先在现有的客户价值评价体系的基础上,设计了一种新的客户价值评价指标体系,从客户的当前价值和潜在价值两个方面来评价客户价值。然后根据该指标体系的指标特性,选择神经网络作为评价方法最后根据客户价值评价结果进行客户分类,从而实现不同类型的客户实行不同的营销政策。
关键词：
客户价值 评价 神经网络
[期刊] 运筹与管理
[作者]
詹泽雄 吴宗法
基于前景理论和三参照点理论，建立了单心理账户和三心理账户下的线性损失厌恶行为投资组合模型，并利用中证基金指数数据构建了不同市场状态下的行为投资组合，实证研究不同损失厌恶系数、不同参照点、不同心理账户资金配置条件下模型的最优资产配置策略和投资组合绩效，研究发现线性损失厌恶模型更关注下侧损失，损失厌恶系数影响资产配置，注重安全性的投资者偏好低风险资产，而寻求实现抱负水平的投资者更偏好高收益资产。
[期刊] 商业时代
[作者]
田玉来
当今客户个性化要求日益明显,企业的营销理念也从关注大众逐渐转向关注个体。本文认为基于个性化需求的利基市场给企业更大的空间,这些细分市场组合在一起形成的"长尾",成为企业持续盈利的源泉,同时也为企业在客户关系管理方面提供更为宽广的平台。
关键词：
长尾理论 客户关系
[期刊] 西南金融
[作者]
王新军 赵竹青 刘昭伯 王一楠
随着中国全面建成小康社会，普惠金融发展已进入深水区，长尾客户群体的金融可得性问题也日益受到各方重视。在结合国内外研究与实践基础上，深入阐述替代数据定义、分类、数据来源、作用机理以及国内外的实践探索，通过分析中国替代数据采集应用方面存在的问题，有针对性地提出优化完善顶层设计、规范采集应用标准、推动数据充分共享、构建有力监管体系和平衡创新风险关系等建议，以期规范我国替代数据采集应用，提升长尾客户金融可得性，助推普惠金融高质量发展。
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