量化自我设备的服务设计直接影响着用户的行为改变和持续使用意愿,为推动消费者使用相关工具参与量化自我提供了有效的途径。文章基于质量功能展开理论,针对当前量化自我设备服务实施中的现实问题,提出更具个体参与行为驱动性和持续性的量化自我设备服务设计方案,通过合理的服务设计优化消费者的量化自我体验以推动其持续参与和积极行为改变。立足于追踪测量自我数据的基本需求,量化自我设备的基本服务设计围绕设计属性,侧重探究了数据信息记录方式、界面呈现内容、数据信息提醒时间以及呈现的类型方式,并在质量控制阶段深入阐释了最优的呈递内容、最佳的提醒时机和最佳的内容呈递形式。

网络企业在非价格方面的竞争优势已成为吸引和留住消费者的关键。本文从阐述有关网络消费者行为理论开始,提出了影响网络消费行为意向的服务质量模型,并展开了实证研究。从上海、杭州和宁波等地随机选取250个被试进行了问卷调查,并用SPSS11.5软件对数据进行了分析。旨在对中国的有关“电子商务服务质量”和“网络消费者行为”领域做些初步探索,以起到抛砖引玉的作用。

营销对于企业具有重要意义。互联网信息技术的飞速发展,购物渠道的日益多样,使消费者的行为发生了变化。在信息获取与分享环节,消费者在做出消费决策时,通常要以自己所掌握的产品信息为基础。因此,分析消费者行为对企业的营销具有重要意义。在此背景下,文章通过实证分析的方法,基于消费者行为,对企业营销信息设计进行了研究。

随着市场经济的快速发展,消费者的消费行为更加多元化,在此情况下,相关企业的市场营销已经不再是单纯的产品推广,而是利用大数据技术对消费者行为进行分析,在此基础上创新传统营销服务体系,并借此影响消费者行为。然而,针对消费行为进行分析是一项较为复杂的工作,主要涉及心理学、行为学、经济学、计算机学、营销学等相关专业学科理论知识,通过数据模型仿真分析等,明确不同因素对消费者行为的具体影响,从而为营销服务体系构建提供科学依据。

自我认同威胁是影响消费者行为策略选择的重要因素,它会影响消费者的心理需求、购买行为和产品选择等。自我认同威胁会导致消费者产生自我补偿型的消费选择或自我防御型的消费选择。这些不同的消费行为对应着不同的策略动机,在行为表现上,具有不同人格特征的个体会在消费选择上反映出规避策略和联合策略间的区别;在行为成因上,自我认同不同方面的威胁则会使消费者基于趋近动机选择问题聚焦策略,或者基于规避动机选择情感聚焦策略。文章运用象征性自我完成理论、自我肯定理论以及补偿和自我差异转移相关理论解释了自我认同威胁情境下的消费行为策略选择的形成过程,并对未来研究方向进行了展望。

自我认同威胁是影响消费者行为策略选择的重要因素,它会影响消费者的心理需求、购买行为和产品选择等。自我认同威胁会导致消费者产生自我补偿型的消费选择或自我防御型的消费选择。这些不同的消费行为对应着不同的策略动机,在行为表现上,具有不同人格特征的个体会在消费选择上反映出规避策略和联合策略间的区别;在行为成因上,自我认同不同方面的威胁则会使消费者基于趋近动机选择问题聚焦策略,或者基于规避动机选择情感聚焦策略。文章运用象征性自我完成理论、自我肯定理论以及补偿和自我差异转移相关理论解释了自我认同威胁情境下的消费行为策

目前,消费者的行为越来受到企业各界的关注,它的研究也开始逐渐发展起来,但消费者行为研究常用的传统统计技术存在这样或那样的不足。文章旨在引入一种新社会科学研究方法———结构方程模型来研究消费者行为,试图找到更有效的研究消费者行为的分析方法。通过对结构方程模型本身的分析和实证研究发现,结构方程模型不仅擅长于心理学方面的研究,而且在消费者行为方面也显示了其独特的优势,实证研究证实了这一观点。

本文引入了营销实践中的新兴模式:基于消费者行为的终端精确营销,阐述了终端精确营销系统影响消费者行为的过程,国内的终端精确营销系统及其支持的营销战略,并展望了国内终端精确营销的未来。

迄今为止,国内对消费者行为的描述和解释,仍未超出西方商业心理学理论的模式。它抛开了中国社会独有的特征和传统,因此往往显得非常牵强和肤浅,甚至完全是错误的。两年前,理论界的一些人以城市家庭彩电普及率过高为主要论据,认为我国确实存在“消费超前”问题。这种观点一度非常流行,但很快随着市场持续疲软而不攻自破了。这一误识的产生,就是忽视了社会差异对消费者行为的影响作用。有鉴于此,笔者愿就这一问题谈谈自己的认识。这里只谈经济方面的差异。

消费者人口统计因素及因学习而形成的心理因素对其行为有着重要的影响,这一结论对于研究销售促进效用降低的内在原因有着重要的意义。本文通过国内消费者调查中获得的一手数据,系统检验了消费者有关销售促进的四种心理因素,即销售促进社会刻板印象、过度促销的社会认知、销售促进的规律认知以及销售促进激励效应,对消费者“理性的使用行为、正常的使用行为以及有意识的利用行为”的影响。实证结果表明,过度促销造成的麻木效应、促销规律化以及虚假促销造成的疑质效应等应对销售促进效用降低负主要责任。

随着移动互联网的爆发式发展,人与人、人与企业、人与社会之间的连接关系都在发生深刻变化,互联网在改变产业结构、重塑金融边界的同时,也在改变着消费者的行为模式和消费心理。面对全新的外部形势和用户环境,中小银行应高度重视新业态下消费者需求和行为模式的转变,针对互联网用户的交易特点和消费习

本文采用结构方程构建了服务保证之基于消费者心理契约的中介模型,对C2C环境下服务保证、消费者心理契约和行为意向间关系进行实证研究。结果表明:条件限制性和承诺适度性对消费者交易心理契约有显著的正向影响,条件限制性与利用便捷性对关系心理契约有显著的正向影响,承诺适度性对关系心理契约有显著的负向影响;条件限制性只能通过心理契约影响行为意向,承诺适度性只能通过交易心理契约影响交易型行为意向,但承诺适度性和利用便捷性不仅能通过关系心理契约间接影响关系型行为意向,而且能直接影响关系型行为意向。

产品的消费价值与消费者行为密切相关,对消费者的行为有着很大的影响,文章首先对产品的消费价值的概念进行了界定,接着探讨了消费价值测量的几种方法及其在消费者行为研究中的应用,最后提出研究中的不足以及对未来研究的展望。

对亚健康等社会问题的担忧以及商业性智能应用和可穿戴量化设备的出现和推广,使越来越多的消费者参与量化自我,追踪测量自我活动水平和健康状况等。学界和业界对消费者的量化自我关注趋增,已有研究明确了量化自我概念内涵和类型,强调量化自我对优化和管控消费者行为具有积极效用。但已有研究并未探明量化自我对消费者活动参与行为的影响及其内在机制,且尚未形成整合的消费者量化自我分析框架。构建整合的理论框架,以探明量化自我效应及其影响消费者活动参与行为的心理机制,对量化自我过程中消费者的行为反应作出合理解释,从个体认知差异视角出发,基于认知失调理论,结合消费者的自尊水平与测量反馈感知不一致,对量化自我影响消费者活动参与行为的心理机制进行分析,探讨量化对消费者活动参与绩效的影响、感知不一致和自尊水平对消费者提升量化活动参与绩效意愿的影响,以及消费者自我概念清晰性对该影响的中介效应。运用实验研究方法,采用测量阅读页数的实验研究设计,借助方差分析和Bootstrap方法检验量化自我效应及其影响消费者活动参与行为的内在机制,明确消费者自尊水平与感知不一致的交互作用以及自我概念清晰性的中介机制。研究结果表明,与非量化情景相比,量化自我将增进消费者活动参与绩效,量化将使消费者更易感知到先前未觉的目标预期与实际行为的不一致。当存在量化条件时,消费者往往会主动选择参与量化自我。量化自我过程中,消费者的自尊水平与测量反馈感知不一致同时影响其提升量化活动参与绩效的意愿,且自我概念清晰性在这一过程中起中介作用。当感知到积极不一致时,低自尊消费者较高自尊消费者的自我概念清晰性更低,且低自尊消费者对积极感知不一致反应越强烈,其自我概念清晰性越低,继而提升量化活动参与绩效的意愿越强;当感知到消极不一致时,高自尊消费者比低自尊消费者的自我概念清晰性更低,且高自尊消费者对消极感知不一致反应越强烈,其自我概念清晰性越低,继而提升量化活动参与绩效的意愿越强。研究结果在丰富相关理论、深入理解量化自我内在机制的同时,对企业驱动消费者参与量化活动、科学设计和开发产品、呈现和传递信息等具有重要实践意义。

移动通信产业的迅猛发展,引起了学者们广泛的研究兴趣。文章对国外关于移动服务消费者行为的文献进行梳理,结果表明,当前的研究聚焦于移动服务消费者的满意度和忠诚度、移动服务采纳理论、移动服务资费、移动服务消费者特性等对消费者行为影响的研究上。最后,提出了对移动消费者行为的未来研究及展望。