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[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
冯颖如
据统计,在全世界所有酒店的客源中,商务客人约占55%,其支出至少占全球旅游观光消费的2/3强。随着我国经济的不断发展以及对外交往的不断增加,各种商务活动越来越频繁,国内外商务客人已经成为各大星级宾馆、酒店努力争取的主要客源。因此,了解商务客人在商务旅游中的需要与偏好,掌握商务客人住宿的规律与特点,并在此基础上制定相应的营销策略与管理制度对旅游酒店的经营管理至关重要。本文就该问题作出了较为深入的探讨。
关键词：
酒店 商务客人 营销
[期刊] 旅游科学
[作者]
蔡晓梅
本文通过对广州、深圳、东莞等地的高星级商务酒店的住客调查,总结出商务客人对酒店设施与服务产品的需求特征,即重视酒店地理位置与商务设施、强调酒店的豪华与文化相结合、喜欢客房商务功能完善与装饰富有特色、喜欢酒店内康体娱乐设施多样化等,并根据这些需求特征,对商务酒店规划设计过程中的文化定位、功能规划、建筑设计、装饰设计提出了包括选址、商务设施配备、大堂与客房装饰格调、客房商务功能设计以及客房的房型比例、康体娱乐项目安排等方面的具体建议。
关键词：
商务客人 需求特征 酒店规划
[期刊] 价格月刊
[作者]
贾秋玲
得益于互联网的普及和数字技术的进步,电子商务逐渐成为酒店营销的重要渠道。以携程、艺龙为代表的电子商旅网站与酒店之间的合作日益密切,通过电子商务网站进行酒店客房预定的方式越来越受到消费者青睐。近年来主题式酒店在国内异军突起、发展迅猛。作为酒店行业的新生力量,主题式酒店应把握电子商务发展的契机,有针对性地在营销推广策略方面进行创新。
关键词：
电子商务 主题式酒店 营销策略
[期刊] 消费经济
[作者]
文吉
文章以广州星级酒店为例,从住店客人对酒店客房设施的消费需求角度入手,发现住店客人在客房办公设施、客房用品、客房设备和客房氛围几方面的消费需求特点,并比较了商务客人和休闲客人对客房设施消费需求的不同。文章认为广州住店客人相对传统的消费需求、酒店设施人性化的设计准则和星级酒店的感知形象将影响到广州星级酒店能否形成适度的功能多元化。
关键词：
星级酒店客人 客房设施 消费需求
[期刊] 经济管理
[作者]
刘玉来
软资源的特点和酒店服务业的竞争决定了软资源开发与酒店服务营销目标关联性极强。A大酒店针对旅客的特点,实施软资源开发工程,提高了内部员工的满意度,从而带动了旅客的满意度,结果不仅旅客回头率高,并且这些入住旅客愿意将该酒店推介给别人,使该大酒店取得了可喜成绩。A大酒店的营销实践体现了软资源在酒店服务营销中的重要作用。
关键词：
软资源 酒店服务营销 目标 实证
[期刊] 旅游科学
[作者]
谢礼珊 曹汝娇
本文以2012年中国排名前10位的经济型酒店连锁集团微博为研究对象,采用内容分析法,研究微博营销在经济型酒店连锁集团中的应用现状,并探讨未来经济型酒店连锁集团微博营销的管理对策。研究发现,软文资讯在经济型酒店连锁集团微博中占最大比例,其次是促销推广、公关宣传和客户维护。经济型酒店连锁集团微博营销总体上是"软""硬"兼施,侧重于软营销。
关键词：
经济型酒店连锁 微博营销 内容分析
[期刊] 商业研究
[作者]
石长波 杜喜彬
网络营销对酒店业来说,是一种全新的营销思想与营销模式,它也必将得到更大的发展。中国酒店业的网络营销还处于起步阶段,我们要充分认识到酒店业网络营销的趋势与优点,并结合自身的特色与特点,让网络这一新技术更好地为酒店营销服务。
关键词：
酒店营销 网络营销 Internet
[期刊] 企业经济
[作者]
李明宇
随着旅游业的持续快速发展,我国酒店业已经进入到品牌竞争时代。品牌建设对于酒店提升自身核心竞争力的作用已不言而喻,而体验营销则是区别于传统酒店品牌建设的一种全新且有效的方式之一。本文首先从体验营销和品牌建设的内涵入手,进而针对体验营销对于酒店品牌建设的必要性进行分析和探讨,最后提出基于体验营销的酒店品牌建设的策略及途径。
[期刊] 河北经贸大学学报(综合版)
[作者]
夏雯婷
互联网技术和移动应用的发展极大地改变了人们的生活，令酒店消费者行为模式发生了重大改变。市场环境的变化促使酒店无法再固守传统的市场营销策略，越来越多的酒店开始采用和重视社交媒体营销。在新形势下，应努力发挥酒店社交媒体的营销功能，以此提升酒店的口碑，扩散酒店的良好形象。
[期刊] 企业经济
[作者]
江浩
本文分析了酒店网络营销的现状。建议酒店决策层应高度重视建设和培养专业的网络营销队伍,重视网络营销;网络营销人员要明确网络营销的目标客户群,从营销和客人需求的角度运用网络技术开拓国内外新客源,要使客人与酒店之间能相互方便地找到,要维护和加强与已来过酒店的客户间的联系,同时不断拓展新客户,实现"滚雪球"效应。指出酒店应站在客户的立场不断对网络营销加以改进,要重视网络营销人员的培养和发展,要提高酒店全体员工的网络营销意识,以求良好的网络口碑效应。建议国内低星级酒店可采取"网上浏览、网下预订"或开通手机网站,在手机网络营销方面先行一步等模式开拓更多的目标客源市场,使酒店获得更大的市场空间与赢利机会。
关键词：
酒店网络营销 客源和渠道 观念与思路
[期刊] 旅游学刊
[作者]
范秀成 曹花蕊
已有研究主要探讨某一服务营销管理举措与企业绩效的关系,而在酒店业不同的发展阶段,各种服务营销管理举措发挥作用的程度不同。为了揭示现阶段我国酒店最佳的营销管理组合,我们在充分总结有关研究的基础上,构建了服务营销管理体系对酒店绩效影响的回归模型,随后对全国30多个城市千余家酒店进行了问卷调查,对221个有效样本的分析发现:在酒店服务营销管理体系中,服务创新、服务补救和人员管理决定着酒店绩效,且酒店星级对以上关系存在显著的调节作用。
[期刊] 改革与战略
[作者]
韩煜东
我国经济型连锁酒店经过了十年的发展。文章从产品、价格、渠道和促销四个方面对其中典型代表的营销策略作了分析,研究了其成本在有效控制的条件下如何有效地提供必要的服务和分销,同时也指出了在营销方面目前尚存在的问题,并就其营销策略的变革提出了建议。
关键词：
经济型酒店 营销策略 成本
[期刊] 旅游学刊
[作者]
华楠 约翰·奥尼尔 安娜·玛蒂拉
本文使用史密斯旅游研究(Smith Travel Research,STR)提供的酒店数据来探寻市场营销开支对酒店将来财务效益的影响。根据获取的结论,我们有3大发现:1)市场营销支出对酒店一年后财务影响的边际效应呈递减分布;2)在个体酒店这个层次,总经营利润(gross operating profit)、纯经营利润(net operating income)以及总销售(revenue)有很强的自我预测性;3)对总经营利润、纯经营利润以及总销售的构成作进一步分析可以获得更好的预测效果。
关键词：
市场营销支出 递减边际效应 酒店业
[期刊] 华东经济管理
[作者]
李远发
味食街现象──兼谈酒店营销李远发酒店餐饮激战已成事实。新近，南昌赣江宾馆开设了一家适应工薪阶层和学生阶层的小吃大世界──味食街。该项目一推出，就产生了可观的经济效益和社会效益。日客流量达３０００人次，营业收入３万元，抵得上一家高档酒店的收入。新华社、...
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