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[期刊] 旅游科学
[作者]
林美珍
欧美学者普遍认为,角色压力是影响员工服务态度和服务行为的一个极为重要的因素,包括角色负担、角色冲突、角色模糊等3个组成成分。本文对我国11个地区的33个旅游企业进行了一次实证研究,检验部门管理人员感知的组织支持、企业的支持型领导氛围、授权氛围和员工服务行为评估氛围对员工角色模糊的影响。多层次线性模型分析结果表明,部门管理人员感知的组织支持会通过企业的支持型领导氛围,间接影响员工感知的角色模糊。企业的支持型领导氛围会通过企业的授权氛围,间接影响员工感知的角色模糊。此外,部门管理人员感知的企业支持还会调节员工
[期刊] 旅游学刊
[作者]
林美珍
文章基于对我国52个旅游企业进行的实证研究,同时检验企业层次变量(企业的支持型领导氛围、授权氛围、员工服务行为评估氛围)和部门层次变量(部门的支持型领导氛围、心理受权氛围)对员工服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,企业和部门的支持型领导氛围、部门的心理受权氛围和员工的心理受权对员工的服务质量都有显著的正向影响。此外,企业的支持型领导氛围会调节部门的支持型领导氛围、心理受权氛围和员工的工作满意感对员工服务质量的影响,部门的支持型领导氛围会调节员工的角色模糊、心理受权和工作满意感对服务质量的影响,部门
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
林美珍 凌茜
本文作者对５２个旅游企业１２１个部门１５９４名员工进行了一次实证研究。多层次线性模型分析结果表明，员工的角色模糊对工作满意感有显著的负向影响，部门的支持型领导氛围部分中介了企业的支持型领导氛围对员工工作满意感的正向影响，员工的心理受权部分中介了部门的心理受权氛围对员工工作满意感的正向影响。此外，企业的支持型领导氛围既会调节部门的心理受权氛围对员工工作满意感的影响，又会调节员工的角色模糊对员工工作满意感的影响，企业的员工服务行为评估氛围则会调节员工的角色冲突对他们的工作满意感的影响。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
朱一文 王安民
本文以国内多家企业的149名员工为研究对象,考察了组织结构和支持性组织氛围对员工建言行为的影响。结果表明:组织的集权化对促进性建言有显著负向作用,对抑制性建言的抑制作用相对较小;正规化有利于员工的抑制性建言,对促进性建言的正向影响则相对较小;支持性建言氛围中的同事支持对抑制性建言有显著正向作用,上司支持感对抑制性和促进性建言都有显著正向作用;支持性建言氛围在组织结构和员工建言之间有部分中介作用。
关键词：
组织结构 支持性组织氛围 建言行为
[期刊] 管理世界
[作者]
舒晓兵
本文探讨了现阶段中国国有企业和私营企业管理人员的工作压力源的现状和特征,并对管理人员工作压力源与工作满意度进行了相关分析。研究结果显示,两类企业管理人员的工作压力源各自呈现出二维模式:国有企业为组织结构与倾向—工作条件和要求,而私营企业则为职业发展—组织中的角色。而且,影响国有企业管理人员工作满意度的工作压力源是“组织的结构与倾向”和“工作条件和要求”两因素;影响私营企业管理人员工作满意度的工作压力源是“职业发展”和“组织中的角色”。其他的工作压力源对目前中国国有与私营企业管理人员不产生压力感。
[期刊] 统计研究
[作者]
舒晓兵
This paper, firstly, studies the structure and statistics of work stressor of managers, and proves its applicability to Chinese managers.Then, the paper analyses the work stressor which influence managers in State-owned Enterprise and Private Enterprises,and point out each of them has its own Two-dimentional mode.The former is structure and trendency of its organization——work condition and requirement, while the latter is career development——the role in the organization.Further studies show that the work stressor which affects work satisfaction of managers in State-owned Enterprises is “structure and trendency of its organization” and “work condition and requirement”,whereas affects that in Private Enterprises is “career development” and “the role in the organization”.However,other work stressor doesn't put pressure on the managers of Chinese present State-owned Enterprises and Private Enterprises.
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
黄盼盼
本文通过组织氛围与员工敬业度的匹配分析,理清了组织氛围对员工敬业度产生影响的机制,从而帮助企业有针对性地进行组织氛围的构建。
关键词：
组织氛围 员工敬业度 影响机制
[期刊] 旅游科学
[作者]
余志远 朱玉华 张希
近年来,组织伦理氛围与组织承诺之间的相关性研究备受研究者关注。我国大陆关于饭店企业组织伦理氛围对组织承诺影响的研究非常少见。本研究主要以安徽、福建、湖南、四川、河南等地的9家三星级以上饭店为样本,采取问卷调查方法,利用结构方程模型软件定量分析了饭店企业组织伦理氛围对组织承诺的影响。据此提出了改善饭店企业组织伦理氛围与提升员工组织承诺的对策建议。
关键词：
饭店 组织伦理氛围 组织承诺 员工忠诚
[期刊] 管理评论
[作者]
孔靓 李锡元 章发旺
本研究的目的在于探讨包容型领导对员工主动性行为的影响机制,重点分析组织自尊和差错管理氛围的中介作用。跨层次分析结果表明,包容型领导对员工的主动性行为有显著正向作用,组织自尊和差错管理氛围分别在个体和团队层面中起完全中介作用。研究结论揭示出包容型领导对员工主动性行为的作用路径,对培养领导的包容性和营造组织差错管理的氛围提供了理论参考和管理启示。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
时勘 崔有波 万金 王昆
研究共发放问卷351份,探讨了员工感知的集体主义氛围对其组织认同、工作投入的影响,并研究组织认同在集体主义氛围感知与工作投入之间的中介作用。结果表明,集体主义氛围感知积极影响组织认同与工作投入;组织认同积极影响工作投入;组织认同在集体主义氛围感知对工作投入的影响中起到部分中介作用。
关键词：
集体主义氛围感知 工作投入 组织认同
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
辛本禄 代佳琳
从计划行为理论视角,探讨组织创新氛围与员工创新意愿间的作用机制,并采用来自国内知识密集型服务业426名员工的调查问卷进行实证分析。研究表明:①组织创新氛围对员工创新意愿具有显著正向影响;②态度、主观规范和感知行为控制在组织创新氛围与员工创新意愿关系中起中介作用;③进一步通过有调节的中介模型分析发现,工作—能力匹配度高的员工更倾向于在组织创新氛围的感召下形成积极态度、主观规范和感知行为控制,进而激发其创新意愿。该研究结论不仅丰富和拓展了计划行为理论在服务创新领域的应用,还为管理者有效激发员工创新意愿提供了重要决策依据。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
项国鹏
企业中层管理人员在企业层级中占据着承上启下的特殊地位 ,从而决定了他们在管理理论研究中的特殊价值 ,国外战略管理理论已将之纳入了研究视野。本文介绍了西方学者关于企业中层管理人员在战略决策、实施、变革、管理绩效 (组织绩效 )和创业活动中的角色的论述 ,并且指出了该理论对我国企业战略管理的启示
关键词：
中层管理人员 战略管理 角色
[期刊] 改革
[作者]
王颖 王娅
对组织内支持性氛围对个体行为影响途径进行分析。探讨上司支持、同事支持、组织支持与组织承诺、离职倾向、组织公民行为之间的关系,提出组织承诺作为中介变量的理论模型。通过三个阶段对多组模型与构思模型的检验表明,主管支持和组织支持通过作用于组织承诺从而影响离职意图和组织公民行为;同事支持则直接对离职意图和组织公民行为产生影响。
关键词：
组织支持 上司支持 同事支持 组织承诺
[期刊] 管理科学
[作者]
王辉 常阳
创新是企业应对复杂多变市场环境的重要战略,激发员工创新行为对企业实行创新具有重要意义。已有关于员工创新行为与组织创新氛围和个体工作动机关系的研究,一是较少关注外在动机在组织创新氛围与员工创新行为之间的作用,二是侧重组织创新氛围整体对员工创新行为影响的探讨,忽视组织创新氛围各维度对员工创新行为影响的研究。基于自我决定理论和个人-组织匹配理论,同时引入工作动机的两个维度(内在动机和外在动机)为中介变量,构建组织创新氛围不同维度(自主工作性、团队协作和组织激励)对员工创新行为影响的跨层次中介模型。利用问卷调查方
[期刊] 旅游科学
[作者]
凌茜 汪纯孝 韩小芸 刘义趁
作者在广州市的17个酒店和餐馆进行了一次实证研究,探讨组织的服务氛围和员工的情感性劳动行为对顾客感知的服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,组织的服务氛围、员工感知的交往公平性、自然表演和深层表演行为与服务质量有显著的正相关关系,表面表演行为与服务质量存在显著的负相关关系;服务氛围既直接影响顾客感知的服务质量,又调节员工感知的交往公平性、心理服务氛围和工作满意感对服务质量的影响。
关键词：
服务氛围 情感性劳动 服务质量
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