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[期刊] 企业管理
[作者]
周建修 王东辉 田春
一、QUEENS简介QUEENS是一套道有道客户价值体系,贯穿了流程管理的思想。以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
于红霞 汪波 钱荣
针对基于客户价值矩阵的客户类型划分方法的不足,本文提出三维价值评价体系,除客户价值和客户潜在价值之外,将企业自身相对优势作为第三个变量指标,并通过模糊综合评价判断出各指标的价值高低,借助三维价值体系图,将客户分为八类,同时本文针对这八类客户的不同特征,提出了相应的资源配置及价值提升策略,从而帮助企业培养更强的客户导向意识,引导企业业绩改善的方向。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
朱丽叶 卢泰宏
如何设计一个科学的客户价值评价体系仍是令人困惑的难题。文章从多个维度对客户价值进行了系统分类,理顺了各类价值的关系,同时基于价值来源的全新视角对客户总体价值解构,构建了一套较完善实用的客户价值评价体系,并对客户价值评价体系在企业经营管理和营销决策方面的应用进行了探讨。
关键词：
客户价值 价值评价体系 测算指标
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
周毓萍 黄彬 韩亚文
尽管私人银行迅猛发展,而且高净值人群激增,但是私人银行尚不能为高净值客户提供量身定做的理财服务,高净值客户也不能很好地参与到理财过程中。为了实现私人银行和高净值客户双赢,运用客户协同创新理论构建私人银行与高净值客户价值,具有重要研究意义。在探讨了客户协同创新理论和客户价值理论基础上,构建了基于客户协同创新的私人银行价值评价体系和基于客户协同创新的高净值客户价值评价体系,并将指标细化为基本价值和协同创新价值,为双方进行协同创新奠定了基础,开拓了基于协同创新视角的私人银行和高净值客户价值体系的研究。
[期刊] 企业经济
[作者]
万天舒
驱动零售银行利润增长的最主要因素是客户,零售银行的经营目标就是最大化地开发客户的价值,即充分发掘客户的终身价值,以保持长久的竞争优势。对于零售银行来说,开发客户的终身价值,最重要的是要贯彻以客户为中心的经营理念,最基础的工作就是科学地认识客户终身价值,合理、准确地识别与衡量客户终身价值,并加快客户终身价值体系建设,这是零售银行业务可持续发展的关键。
关键词：
零售银行 客户 终身价值 体系
[期刊] 商业研究
[作者]
尹秋菊 满文军 颜志军
中间客户在企业与终端消费者之间起到了十分重要的连接作用,然而其价值评价往往被学者们所忽视,改变过去忽视中间客户价值状态,将中间客户纳入客户价值评价体系。在已有客户价值评价指标体系基础上,结合中间客户特性,构建了具有针对性的中间客户价值评价指标体系,从而实现对中间客户价值的评价,为企业决策提供支持。
[期刊] 企业经济
[作者]
张楚
客户信用评估和授信是企业客户信用管理的关键环节。本文从客户核心能力和客户与本企业的合作关系两个大的方面入手,逐步细化,建立了一套相对完整的客户信用评估指标体系,并在此基础上阐述了该指标体系的具体应用程序和方法。
关键词：
客户 信用评估 指标体系
[期刊] 商业研究
[作者]
孟凡胜 冯卓然 张迪
我国会展业尽管发展迅速,但仍普遍存在会展产品质量差、价值低、成本高、展商满意度低的问题,致使会展的影响力得不到明显提升,大批潜在参与者对参展失去了兴趣。合理构建会展产品的价值体系有利于促进会展产品的提档升级和会展业的健康发展。在科特勒的顾客让渡价值理论下,本文通过访谈和问卷调查相结合的方法遴选出了26个影响会展产品价值的指标,运用通过因子分析得出的8个主成分因子,构建出会展产品价值体系,完善了以往对于会展产品价值体系的研究,为会展产品供给者提供产品提档升级的思路。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
耿丽丽 卢笑明 韩正彪
文章分析了决策视角下信息管理中认知价值的必要性,重点对认知价值体系构建涉及的一系列问题进行了初步探索。
关键词：
信息管理 决策分析 认知价值 价值体系
[期刊] 会计研究
[作者]
冯巧根 冯圆
在企业经营中,生态环境影响的重要性日益凸显,立足于企业文化特征,探究文化因素对环境经营与企业价值观体系形成的具体影响及作用路径,是当前环境管理会计研究的一个重要课题。本文根据Edgar H·Scheinr提出的组织文化模型,构建了基于企业文化的环境经营价值体系,同时依据该价值体系提出了环境经营的具体框架结构,并将企业文化建设嵌入于环境经营的战略之中。文章对于促进环境管理会计理论与方法体系的建设具有积极的现实意义。
关键词：
企业文化 环境经营 价值体系
[期刊] 统计与决策
[作者]
杜栋 刘乐 苏乐天
"大数据"是一种以数据处理为核心的方法论,它的应用必将会对政府统计部门传统的统计工作方法、流程、理念、价值等产生巨大的冲击,同时也对现今政府统计体系模式、组织机构和数据价值的认识形成挑战。毋庸置疑,"大数据"技术在政府统计工作中的应用对政府统计部门的科学性变革和工作价值的提升有着重要意义,它将促进政府统计工作整个流程的各个环节根本性的转变。基于价值链理论,本文构建了政府统计中的大数据技术价值体系,如图1所示。大数据技术的应用将全
[期刊] 图书情报工作
[作者]
于佳璐
详细分析近年来国内外学者对图书馆核心价值体系的研究成果,探讨图书馆核心价值的内涵与特点,并在整理归纳前人已有研究结论的基础上,将图书馆核心价值体系分为社会价值、服务价值、管理与发展价值三个维度,并为每个维度设立三项主要内容。
[期刊] 图书馆
[作者]
李强
图书馆核心价值体系以传承文明为核心,通过教育提高公民的文化素质、分享信息来弥补信息鸿沟,保护非物质文化遗产来展现人类历史文化为内容的价值体系。这为少数民族地区图书馆的可持续发展奠定了理论基础。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
毛赣鸣 李黛君
文章对国际图联、美国图书馆协会、中国图书馆学会关于图书馆核心价值的表述进行了举要分析;对"狭义"和"广义"图书馆核心价值进行界定,阐述图书馆社会角色论证的综合性;构建图书馆核心价值体系系统模型,在模型解读中得出结论。
关键词：
图书馆 核心价值 系统模型 知识产权
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
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