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[期刊] 统计与决策
[作者]
沙振权 梁韵莹 谢雪银
文章引入社会两难理论中的亲社会价值取向和品牌关系质量进行模型构建,为企业应对道德型负面曝光事件下的消费者抵制行为提供理论依据。实证研究证实消费者的亲社会价值取向与个人的抵制意愿之间不存在直接的影响关系,但是,亲社会价值取向能通过影响感知严重性这个中介变量对消费者的抵制意愿产生间接影响;而消费者与品牌的关系质量既能直接对抵制意愿产生负向影响,也能通过感知严重性间接影响抵制意愿。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
庄爱玲 余伟萍
品牌负面曝光事件会产生溢出效应,对竞争品牌和品类产生负面影响。文章聚焦此现象,从消费者信息加工视角,引入品牌联想和联想网络理论,揭示了品牌负面曝光事件溢出的内在机制。文章通过实验研究发现消费者焦点品牌联想、竞争品牌联想和品类联想在负面曝光事件溢出过程中起到中介作用,且联想净值越小,联想独特性越小,消费者对竞争品牌和品类的评价越消极,负面溢出效应越强。
关键词：
品牌负面曝光事件 溢出效应 品牌联想
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
刘杰 柴富成
近些年越来越多的品牌出现以质量危机为核心的产品伤害事件,对企业的品牌资产、市场份额、财务绩效造成巨大的负面影响。以往研究指出消费者对品牌的情感可以在一定程度上促使个体对产品伤害事件更加包容,缓和产品伤害事件对品牌的负面影响,文章探讨了集体主义的东方人对于基于群体的消费者-品牌情感——消费者民族中心倾向——对产品伤害危机中品牌评价的影响。通过两组实验,分别选取中国样本和韩国样本,研究发现消费者民族中心倾向并不能始终维持消费者对本土品牌的偏爱,品牌负面信息消极程度调节民族中心倾向对品牌负面信息认知的影响:面对一般消极程度的品牌负面信息,相比国内品牌,消费者对国外品牌产生更多的负面情绪和负面品牌评价,但是当品牌出现重大负面信息时,消费者对国内品牌的负面情绪和负面评价均显著高于对国外品牌的负面情绪和负面评价。文章研究发现对于产品伤害危机管理和民族品牌建设具有一定的启示意义。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
王晓玉 晁钢令
营销中的负面曝光事件是指企业营销过程中发生的关于产品、服务、企业整体或员工个人的具有极大破坏性且传播面非常广的事件。本文对有关企业营销中的负面曝光事件的研究文献进行了述评,梳理了学者们从归因视角、印象理论视角、管理视角,以及溢出效应视角进行的相关研究,最后指出了现有研究的不足并展望了未来的研究方向。
关键词：
负面曝光事件 归因 印象理论 溢出
[期刊] 商业研究
[作者]
余伟萍 庄爱玲
本文以产品、道德因素为标准,研究界定产品性能型、公司道德型,以及道德-性能复合型三类品牌负面曝光事件,通过采用内容分析法分析三类品牌负面曝光事件对竞争品牌和行业溢出效应的差异。研究发现道德-性能复合型品牌负面事件溢出范围最广,品牌负面曝光事件对竞争品牌的溢出效应具有两面性,且负面溢出比例较大;公司道德型和道德-性能复合型事件对行业仅产生负面溢出,产品性能型负面事件对行业会产生正面和负面溢出。
关键词：
品牌负面曝光事件 行业评价 竞争品牌评价
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
庄爱玲 余伟萍
文章研究界定了产品性能型、公司道德型和道德引致产品性能型三类品牌负面曝光事件,引入消费者认知需求,运用自然实验法研究道德关联的两类品牌负面曝光事件对品类和竞争品牌溢出效应的差异性。研究结果显示对低认知需求者,道德引致产品性能型负面曝光事件对品类态度和竞争品牌购买意愿的负面溢出效应强于公司道德型事件;对高认知需求者,两类事件溢出效应没有显著差异;道德引致产品性能型负面曝光事件对低认知需求者品类和竞争品牌评价的影响大于高认知需求者,而公司道德型负面事件溢出对不同认知需求水平消费者的影响无显著差异。
[期刊] 企业经济
[作者]
彭志红 熊小明
本文探究企业家负面曝光事件如何影响消费者对其形象的感知。结合所阅文献,将企业家负面曝光事件分为基于能力和道德这两种类型。两个实验研究的结果表明:相对于企业家能力的负面曝光,当企业家道德负面曝光时,消费者对企业家形象的评价会更低。企业家能力负面曝光后,相比较于辩解策略,和解策略更能减少消费者对企业家的负面评价。企业家道德负面曝光后,相比较于和解策略,辩解策略更能减少消费者对企业家的负面评价。
关键词：
能力 道德 负面曝光 企业家形象
[期刊] 旅游科学
[作者]
涂红伟 骆培聪
[期刊] 旅游科学
[作者]
涂红伟 骆培聪
愤怒情绪是指个体在一些特殊的事件刺激后所表现出来的一种强烈不满或悲痛的负面情绪。作为"社会公民"的消费者,对目的地所发生的"欺客宰客、强迫购物"等非道德事件通常会表现出愤怒情绪。本文研究了消费者愤怒情绪对旅游意愿和负面口碑传播的影响及其内在机制,并构建了一个有调节的中介效应模型。采用问卷调查法取样(N=234),Mplus软件分析的结果显示:(1)消费者愤怒情绪显著地降低了旅游意愿,促进了负面口碑传播;(2)在消费者愤怒情绪对旅游意愿和负面口碑传播的作用过程中,目的地信任的中介效应显著;(3)自我效能感在
[期刊] 旅游科学
[作者]
涂红伟 骆培聪
愤怒情绪是指个体在一些特殊的事件刺激后所表现出来的一种强烈不满或悲痛的负面情绪。作为"社会公民"的消费者,对目的地所发生的"欺客宰客、强迫购物"等非道德事件通常会表现出愤怒情绪。本文研究了消费者愤怒情绪对旅游意愿和负面口碑传播的影响及其内在机制,并构建了一个有调节的中介效应模型。采用问卷调查法取样(N=234),Mplus软件分析的结果显示:(1)消费者愤怒情绪显著地降低了旅游意愿,促进了负面口碑传播;(2)在消费者愤怒情绪对旅游意愿和负面口碑传播的作用过程中,目的地信任的中介效应显著;(3)自我效能感在消费者愤怒情绪和目的地信任之间存在调节作用;(4)目的地信任在消费者愤怒情绪和旅游意愿之间的中介效应受到自我效能感的调节。
[期刊] 管理科学
[作者]
徐彪 张媛媛 张珣
基于事件发生原因,研究负面事件对消费者信任的影响,将负面事件分为能力型负面事件和诚信型负面事件,运用情境模拟和实验法,检验不同类型负面事件对消费者信任能力维度和善意维度的作用机理,并进一步考察消费者信任不同维度受损后的外溢效应。研究结果表明,诚信型负面事件对消费者信任的善意维度伤害更大,能力型负面事件对消费者信任的能力维度伤害更大;负面事件越严重、初始信任越高,消费者信任受损越大;消费者信任能力维度和善意维度受损后,会向善意信任外溢,但不会影响到消费者对企业其他能力的信任。
[期刊] 商业研究
[作者]
冯蛟 卢强 李辉
实验选择真实的手机品牌作为刺激物，通过构建四个结构方程模型验证发现在群发性产品危机动态变化过程中，未曝光企业选择主动介入与赔偿型措施时，涉事企业可获得消费者更高的品牌购买意愿；涉事企业选择被动介入以及服务型措施时，消费者的介入评价对其愤怒情绪的影响程度更高；消费者愤怒情绪较无助情绪对其品牌购买意愿影响更大。此外，消费者的负性情绪会对消费者的介入评价与品牌购买意愿之间的关系具有部分中介作用。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
邓新明 龙贤义 刘禹 叶珍
现实中存在企业做了善事却引发消费者负面抵制的现象,其内在机理值得研究。本文以心理契约违背和折扣理论为基础,选择企业社会责任的时间选择及其与品牌匹配度作为刺激因素,构建了一个包括企业社会责任、心理契约违背、消费者抵制和消费者利他倾向在内的研究框架,并通过情景模拟实验方法对研究框架进行了检验。研究结果表明:(1)与品牌低匹配以及时间选择较被动的企业社会责任行为,均会刺激消费者心理契约违背的产生,而且后者比前者刺激作用更大;(2)感知到的企业社会责任与消费者抵制行为负相关,但企业社会责任感知会通过心理契约违背促
[期刊] 经济管理
[作者]
王欣 郑若娟 马丹丹
本文基于资本市场的视角,旨在探讨市场对企业漂绿这类伪社会责任行为的反应。以《南方周末》2011—2013年发布的"漂绿榜"上榜企业为样本,应用事件分析法,分析企业漂绿行为曝光后资本市场的反应。实证研究表明,企业漂绿行为曝光后,资本市场对企业形成了一定的惩戒效应,但并不十分显著;资本市场对"公然欺骗""空头支票""本末倒置"和"政策干扰"这类漂绿行为反应敏感,当这类行为曝光时,企业股价显著下降;而对"前松后紧""声东击西""故意隐瞒""模糊视线""适得其反""双重标准"这类漂绿行为,资本市场几乎没有反应。此外,当企业漂绿行为曝光所在地与企业上市所在地相同时,资本市场的惩戒效应显著;当两地不相同时...
关键词：
伪社会责任 漂绿行为 资本市场 惩戒效应
[期刊] 商业时代
[作者]
袁胜军 宋亮
国家之间由于政治经济问题导致消费者互相抵制来自对方国家产品的现象在市场上普遍存在,以往的学者在研究此类现象时提出了消费者敌意概念,但并没有对消费者敌意不同维度对购买意愿的影响做进一步分析。本文在文献研究的基础上,把消费者敌意划分为国家稳定敌意、国家临时敌意、个人稳定敌意和个人临时敌意四个维度,同时探讨不同敌意维度对消费者购买意愿的影响,并提出管理建议。
关键词：
消费者敌意 消费者购买意愿
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文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
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