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[期刊] 工业工程
[作者]
范璐 贾振虎 涂传清 王爱虎
以C公司为例,通过其定制移动终端业务的特殊物流需求,构建物流服务商的评价指标体系。并根据评价指标的特点,采用基于AHP、主成分分析法和DEA的"组合评价"方法作为通信运营商定制移动终端物流服务商的评价模型。通过实证分析发现,该方法有利于为通信运营商定制移动终端业务选出优秀、合适的物流服务商,从而达到双赢的预期。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
韩露
目前移动通信运营商的核心竞争力已从规模投资转向市场营销与管理水平的提高,如何保留住既有客户并由这些客户获得最大的收益,已成为移动通信市场重要的课题。文章通过对移动通信运营商实施CRM系统的必要性研究,尝试对移动通信运营商如何有效实施CRM系统进行分析与探讨,提出CRM实施的五步曲:业务咨询、IT开发、测试、试运行、持续改进。
关键词：
移动通信运营商 CRM系统 实施
[期刊] 中国工业经济
[作者]
汪涛 李威
本文在对运营模式相关文献的回顾与论述的基础上 ,首次对运营模式这一概念提出清晰的定义 ,并为分析运营模式设计出完整的框架。在此框架指引下 ,以中国移动通信公司为实证研究样本 ,具体阐释中国移动通信运营商运营模式的构成和演变 ,以及分析它是如何将运营模式付诸于实际行动 ,如何根据经营环境突变进行运营模式创新。
关键词：
运营模式 演变 移动通信运营商
[期刊] 技术经济
[作者]
郭跃显 张梅梅 张志平
利用价值链分析工具揭示了影响增值业务产业价值链上运营商和增值服务提供商力量对比和关系发展的本质因素是客户数量和客户价值,将二者合称为客户质量,其中客户价值被量化为货币收益价值和客户增量。并以移动运营商和增值服务提供商关系特征为基础提出了客户引力假说,建立了运营商和增值服务提供商之间的力量对比模型以及关系模型。通过关系模型说明运营商和增值服务提供商在关系生命周期各个阶段的关系发展趋向,将其作为运营商与服务提供商实行关系营销的参考依据。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
俞国霞
加入WT0后 ,中国的移动通信市场竞争激烈程度将加剧。新的竞争环境将要求国内的移动通信运营商转变经营观念、注重资本运作、提高服务质量、提高运作效率、注重人才培养、引领有效竞争 ,并且有勇气走出国门进军国际市场。
关键词：
WT0 移动 运营商 影响
[期刊] 华东经济管理
[作者]
马艳花
移动通信业是当前我国电信业的发展热点,也是竞争最为激烈的业务。在这种条件下,移动通信运营商必须通过贯彻“以客户为中心”的理念,依靠技术进步、新业务推出及服务创新等途径给客户创造和传递更多的让渡价值,才能有效地提高客户的满意度和忠诚度,达到维系老客户,吸引新客户的目的。
关键词：
移动通信 运营商 顾客让渡价值
[期刊] 中国软科学
[作者]
苑春荟 陈曦
促进电信基础设施在各电信运营商间的共享对我国电信业的发展有着重要意义。本文运用完全信息静态博弈模型对电信运营商共享移动通信基础设施的收益进行分析,得出在目前各电信运营商的基础设施配比状况下,共享基础设施的博弈均衡结果为互不共享。要实现移动通信基础设施全面共享,需要进一步引入相应的激励机制。
关键词：
电信 运营商 基础设施 共享 博弈论
[期刊] 软科学
[作者]
程鹏飞 刘新梅
使用34个国家105家运营商1999～2004的季度面板数据,通过利润率分析法检验了移动通信行业的规模经济性,结果表明移动通信行业的用户规模与利润率之间存在倒U型关系,规模经济性只在一定范围内存在,过大的规模反而会降低利润率。同时根据估计参数给出了最优经济规模。
[期刊] 管理现代化
[作者]
马晓白 宋雪思 金超
随着网络技术及移动终端的不断发展,移动互联网已经极大地改变了人们的沟通和生活方式,并对传统的移动通信业务形成了替代。在这一背景下,介绍国内国际运营商相应的应对战略,并给出合理建议,展望未来的战略发展决策。主要结论为,通信运营商转型失败的根本原因在于,未在移动互联网这个大的生态链里找到合适的自我位置;而数字化服务发展战略、大平台发展战略和大数据发展战略,是能够促进我国通信运营商战略转型,并推动我国通信运营商可持续发展的最优战略选择。
关键词：
移动互联网 通信运营商 发展战略
[期刊] 华东经济管理
[作者]
杨雪涛
本文提出旅行社与移动运营商共同构建"移动旅游信息服务平台"的思路,一方面为旅游者在旅行过程中提供了更好的信息服务,同时也为旅行社与移动运营商找寻到新的业务增长点,创造了新的市场。
关键词：
旅行社 移动运营商 移动旅游信息服务
[期刊] 改革与战略
[作者]
蓝兵
从经济学的角度看,3G的应用,会直接推动全社会的生产可能性曲线向外偏移,更充分地展示出信息技术革命给社会经济发展带来的巨大好处。从战略上思考,我国通信运营商的理性选择是:第一,以战略营销理念为指导;第二,实施相关多元化战略;第三,全方位、多层次开发竞争优势。
关键词：
移动通信技术应用 通信运营 战略思路
[期刊] 现代管理科学
[作者]
舒兆平
标准是经过各方协商并由公认部门公布的统一规范。随着中国进入后WTO时代,特别是移动通信3G时代的来临,基于标准的竞争日益成为通信技术领域企业竞争的战略方向。而价值网是价值链向外延伸发展的高级阶段,在标准竞争战略中占有重要地位。文章从技术进步与融合背景下运营商所面临的机遇与挑战入手,构建了一个标准竞争战略的分析框架,探讨了移动通信运营商基于价值网的标准竞争战略。
关键词：
3G 标准竞争 运营商 价值网
[期刊] 商业研究
[作者]
温平川 傅璧
本文建立了基于网络外部性条件下的OTT服务商与运营商合作行为的演化博弈模型,通过模型推理与数值模拟对合作成本的分担与收益分配机制、网络外部性对合作的影响程度等问题进行了研究,结果显示:双方合作的概率与合作情况下的用户规模、参与方的网络外部性系数呈正比,与合作成本、背叛合作情况下的用户规模呈反比;存在一个合作情况下最优的网络效用收益分配比例,使得OTT服务商与运营商合作的可能性最大化;合作成本的分担与双方合作情况下的网络效用收益的分配呈正相关关系。
[期刊] 清华大学学报(自然科学版)
[作者]
苏辉 谭崎 赵乙 徐恪
虚拟网络运营商(ISP)的出现改变了移动互联网市场中运营商之间的连接和经济关系。该文建立博弈模型,分别在合作情况下和非合作情况下,使用博弈理论分析了移动补贴市场中流量分配、运营商之间的定价关系及收益的变化,提出了一种在运营商之间分配收益的机制,并通过Nash讨价还价解的方法对收益分配因子进行了优化和求解。结果表明:运营商之间的定价随补贴的增加而升高,该文所提出的收益分配机制能促使运营商自发将其优化目标调整为社会福利最大化。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
刘荣辉 高阳 吴晓波
阐述了中国的电信运营商的传统CRM体系的缺陷和不足,提出了现代综合智能CRM体系的新的发展思路,构建了一个全新的现代综合智能CRM体系框架,基于该框架设计了中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司的综合智能CRM体系结构,并给出了其中三个关键模块的设计方案。该CRM体系结构的合理性和优越性已得到深圳移动实施的CRM体系建设和大量市场实践活动的充分验证。与传统的CRM体系相比,该CRM体系在经营分析、运作管理、营销模式、客户服务与维系等方面都明显具有新的特征和突破。
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