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[期刊] 财政研究
[作者]
景奉杰 罗立辉
在消费者利益(Consumer-inter- est)研究领域里,消费者在面临多种商品选择时所表现的行为个性可能是被最广泛关注的课题(Sproles and Kendall．1986．)。然而,为数不多的有关消费者购买决策的文献几乎全部集中在对于一般商品或有形商品的研究上。近年来,服务消费领域特别是通信服务消费的快速增长或许给市场营销研究人员和实践者提出了一个新的课题：特定的服务消费购买决策风格与一般性或有形商品的购买决策风格有何差异?
[期刊] 改革与战略
[作者]
刘忠印
最近十几年来,我国通信服务贸易业出口增长态势明显、贸易总体比较平衡、出口增长速度逐步趋于平稳、贸易竞争力提升不大。但我国通信发展水平远低于发达国家、通信服务贸易国际竞争力较弱、通信服务贸易对外开放水平低,市场环境有待改善。其原因是我国通信服务贸易产业基础比较薄弱、通信服务贸易管制政策非常严格、垄断市场走出去战略实施缓慢、通讯服务领域人力资源供给情况不理想。未来我国通信服务贸易要想有所作为,应从提高我国通信行业技术水平、积极参与FTA建设营造有利国际环境、加大通信服务贸易领域全能型人才的培养等几方面入手,不断提升我国通信服务贸易出口水平。
[期刊] 改革与战略
[作者]
刘忠印
最近十几年来,我国通信服务贸易业出口增长态势明显、贸易总体比较平衡、出口增长速度逐步趋于平稳、贸易竞争力提升不大。但我国通信发展水平远低于发达国家、通信服务贸易国际竞争力较弱、通信服务贸易对外开放水平低,市场环境有待改善。其原因是我国通信服务贸易产业基础比较薄弱、通信服务贸易管制政策非常严格、垄断市场走出去战略实施缓慢、通讯服务领域人力资源供给情况不理想。未来我国通信服务贸易要想有所作为,应从提高我国通信行业技术水平、积极参与FTA建设营造有利国际环境、加大通信服务贸易领域全能型人才的培养等几方面入手,不
[期刊] 改革与战略
[作者]
刘忠印
最近十几年来,我国通信服务贸易业出口增长态势明显、贸易总体比较平衡、出口增长速度逐步趋于平稳、贸易竞争力提升不大。但我国通信发展水平远低于发达国家、通信服务贸易国际竞争力较弱、通信服务贸易对外开放水平低,市场环境有待改善。其原因是我国通信服务贸易产业基础比较薄弱、通信服务贸易管制政策非常严格、垄断市场走出去战略实施缓慢、通讯服务领域人力资源供给情况不理想。未来我国通信服务贸易要想有所作为,应从提高我国通信行业技术水平、积极参与FTA建设营造有利国际环境、加大通信服务贸易领域全能型人才的培养等几方面入手,不
[期刊] 改革与战略
[作者]
柴玲 恩和
文章基于多部门非竞争型的世界投入产出表,运用里昂惕夫需求拉动模型,从横向和纵向两个角度分析通信服务部门对我国产生的经济效益。分析结果显示:通信服务贸易的不断扩大对我国GDP增加、产业升级、缓解结构性和技术性失业等方面都有积极的推动作用;计算机和信息服务部门的经济效益大于电信服务部门;无论是在总产品、增加值还是在就业方面,外国市场增加对我国计算机和信息服务部门产品的购买,不仅会带动该部门的发展,而且还会间接地、很大程度上带动我国电信部门的发展,且带动效应与外国市场直接购买我国电信部门产品相当。
关键词：
通信服务贸易 经济效益 通信服务部门
[期刊] 消费经济
[作者]
薛海波
消费者购物决策风格是一种心智导向,它表征了消费者做出决策的方式,具有认知和情感特征。它在很长时间内相对稳定,决定着消费者的行为,因此可以作为市场细分的依据。消费者购物决策风格是消费者行为研究的核心主题之一,消费者购物风格量表(CSI)的引入使得对消费者购物决策风格的研究得到了极大的发展。本文详尽回顾了20年来采用CSI研究消费者购物决策风格的发展历程,对相关文献做了梳理和评述,并对CSI在我国的本土化应用进行了展望。
[期刊] 软科学
[作者]
薛海波
首次采用CSI量表对386名80后消费者施测,以测量80后消费者的购物决策风格。通过探索性因子分析和验证性因子分析,提出了反映80后消费者购物决策风格的8因子模型,包括新颖时尚、难以决策、追求完美、重视品牌、购物享乐、习惯忠诚、冲动购物和价格敏感因子。采用聚类分析,将80后消费者划分为3个种群类别,即慎重务实型、困惑乐天型和冲动慕名型。最后,探讨了对企业营销实践的启示。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
刘超 卢泰宏 宋梅
本文首次将CSI量表用于测量中国老年消费者的购物决策风格。探索性因子分析与验证性因子分析发现,中国老年消费者具有四种购物决策风格,即品牌意识、娱乐享乐、眼花缭乱、追求完美的品质意识。ANOVA分析进一步揭示,中国老年消费者的购物决策风格因子在人口统计特征上具有统计显著性。
关键词：
消费者行为 老年消费者 购物决策风格
[期刊] 经济管理
[作者]
严浩仁 贾生华
在服务消费市场中,企业与顾客之间的忠诚关系可以分成两个部分:态度忠诚和行为忠诚,这两种类型的顾客忠诚受顾客满意、关系信任、转换成本和替代吸引力等因素的交互影响。基于此,本文构建了顾客忠诚的基本驱动模型,以移动通信服务为调查对象,检验各类驱动因素与顾客忠诚之间的关系,探讨顾客忠诚的驱动机理,从而为企业制定顾客关系管理策略提供参考依据。
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
孟领
改革开放以来,随着我国国民经济持续发展,城乡居民收入不断增长,居民消费水平也迅速提高,其消费决策行为也引起了广泛的关注。本文基于群决策理论,针对其中城镇居民家庭的消费行为及消费决策进行研究,设计城镇居民消费决策模型,选择通信消费进行验证,以探索城镇居民家庭消费决策机制的内在规律。
关键词：
群决策 城镇居民 家庭消费决策
[期刊] 华东经济管理
[作者]
汪贤武
资费问题、客户隐私泄露、遭受恶意侵害等事件的频发把公众视线频繁聚焦于通信服务企业。伴随着一系列制度的出台,通信行业被推上了改革的风口浪尖。社会责任成为通信服务企业必须面对的课题。文章构建了通信服务业社会责任评价指标体系,在层次分析法的原理上,使用多层次——模糊综合评价方法对通信服务业社会责任进行评价,并归纳了评价结果的应用路径,对我国社会责任的理论和实践发展形成了有益的补充和促进。
关键词：
社会责任 利益相关者 层次分析 模糊评价
[期刊] 管理世界
[作者]
戚海峰
本文从象征性消费与归因行为之间内在联系的角度出发,依据前期归因理论的研究对归因风格的内在结构进行定义,并依据归因风格的两个维度进行了类型的划分。在此基础上,结合中国文化的独特性,就归因风格对中国人象征性消费决策的影响进行了理论分析。
关键词：
归因 归因风格 象征性消费
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
李杰 伍青生
顾客满意度对于电信行业来说至关重要。前人已经对顾客满意度的前因进行了一些研究。通过整合营销和信息系统方面的文献,本文总结出构建顾客满意度模型基础的4个因素。我们的分析识别了移动通信市场中显著影响顾客满意度的前因。
[期刊] 技术经济
[作者]
张涛
论文根据国外学者对韩国移动通信服务市场的实证研究结果,结合我国实情,提出转换壁垒的三个维度为感知转换成本、替代服务吸引和服务的人际关系,分析它们对顾客忠诚的作用机制,最后提出转换壁垒管理的对策和建议。
关键词：
转换壁垒 顾客忠诚 移动通信
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
薛海波 符国群 江晓东
面子意识是一个内涵丰富且复杂的社会心理概念,它时常支配和调节着人们的各种社会行为,反映出中国人一种典型的社会心理。文章将其作为一个多维度构念进行探究,分析其对消费者购物决策风格的影响,考察代际和性别对其影响的调节作用。研究发现,面子意识包括德、才、美、睦、赞5个维度,消费者购物决策风格的八因子模型在本研究中也得到了支持。从总体上看,面子意识对消费者追求完美、重视品牌、新颖时尚、购物享乐和习惯忠诚等5种购物决策风格都有显著的正向影响作用,代际和性别在二者关系上也表现出一定的调节作用。文章最后讨论了研究的意义和局限性。
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