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[期刊] 管理评论
[作者]
龚治宇 金亮
市场上存在一个制造商和一个开辟了线下体验店的线上零售商,考虑零售商在体验店展示其线上渠道销售的产品,并向消费者提供退款保证服务,构建了分别由制造商或线上零售商主导以及二者均势三种情形下的权力结构模型,进而分析了体验店价值以及不同权力结构对消费者剩余和供应链均衡的影响。研究结果表明:体验渠道的引入能够吸引更多潜在消费者到体验店体验产品和降低产品退货率,而消费者到体验店体验产品却不一定能够获得更高的消费者剩余;零售商开辟体验店存在可行条件,并取决于体验渠道成本,但制造商总是能够从体验渠道的引入中获利;制造商或线上零售商拥有的主导权能使其获得不平等的利润分配,也会对消费者剩余和供应链系统不利。
[期刊] 管理评论
[作者]
张旭梅 金亮
研究了由一个线下体验店和一个线上零售商构成的线下到线上O2O供应链佣金契约设计问题。考虑消费者对于线上零售商产品是否符合其需求不确定以及可能发生的退货行为,建立了线上零售商与线下体验店之间的委托代理模型,求解得到了体验服务努力水平可观测和不可观测情形下的最优佣金契约,并据此分析了退货率、消费者退货成本等因素对佣金契约参数的影响。研究结果表明,最优佣金契约中的佣金率与固定支付对线下体验店具有不同的激励作用;与体验服务努力水平可观测情形相比,体验服务努力水平不可观测导致线上零售商利润下降,但当消费者直接线上购买概率较高或退货率较高时,努力水平不可观测给线上零售商带来的利润损失将得到有效缓解。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
舒良友 王义宝
通过建立和比较四种Stackelberg博弈模型,即制造商未参与网络零售平台合作广告计划的博弈模型(N模型)、网络零售平台主导的合作广告模型(P模型)、制造商主导的合作广告模型(M模型)、集中决策的合作广告模型(C模型),研究了渠道权力结构对O2O供应链渠道成员合作广告决策的影响。研究发现:当网络零售平台为供应链领导者时,只有当线上渠道交叉销售效应需到达一定水平,制造商才拥有参与网络零售平台合作广告计划的资格,且当交叉销售效应较大时,网络零售平台的利润将超过制造商;而当制造商为供应链领导者时,制造商不愿意让网络零售平台"搭便车",因此具有较高线上渠道交叉销售效应水平的制造商会选择具有较小引导作用的合作广告方案;集中决策模型中的制造商全国性广告投入及供应链整体利润最大。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
董进全 高宇 杨丽
本文选取8个潜变量,并对其选取测量变量,在传统技术接受模型中引入消费者个人因素构建O2O用户接受模型。对O2O用户的调查问卷数据进行信度与效度分析,确定数据适合研究;通过结构方程验证假设条件成立,得出社会影响因素对用户使用意愿影响效果最大,而感知风险与感知成本对用户使用意愿有较大阻力。
关键词：
O2O 电子商务 技术接受模型 结构方程
[期刊] 商业经济研究
[作者]
董进全 高宇 杨丽
本文选取8个潜变量,并对其选取测量变量,在传统技术接受模型中引入消费者个人因素构建O2O用户接受模型。对O2O用户的调查问卷数据进行信度与效度分析,确定数据适合研究;通过结构方程验证假设条件成立,得出社会影响因素对用户使用意愿影响效果最大,而感知风险与感知成本对用户使用意愿有较大阻力。
关键词：
O2O 电子商务 技术接受模型 结构方程
[期刊] 技术经济
[作者]
张俊 陈宏 张悟移
构建了"线上至线下"的O2O模式下由一个供应商和一个O2O零售商构成的供应链运作模型。具体运作过程如下:供应商将一种短生命周期产品通过O2O平台上的零售商(O2O零售商)卖给消费者,消费者在线下接收所订购的产品并给予相应的评价;O2O平台上的零售商将产品配送业务外包给第三方物流公司并支付相应的配送费用。研究了供应链中的生产计划制定好后供应商如何使用供应链契约协调观察到需求发生偏差后的供应链。研究表明:在集中决策下,当需求偏差在一定范围时,供应商不需调整原有的生产计划,只需调整零售价格;当需求偏差超出一定范
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
黄甫 宋华明 杨慧 杨加猛 孟庆良 吴佳伟
在考虑产品价格、质量、服务和提供退款保证的情况下,运用两阶段优化方法分别探究了MS,RS和VN三种供应链模型的均衡质量和服务。研究发现:在不提供退款保证情形下,三种供应链模型的均衡质量和服务一致的,需求、消费者剩余和利润也是一致的;在MS和RS供应链模型中,与不提供退款保证相比,当残值满足一定范围时,退款保证有助于提高服务,在VN供应链模型中,退款保证总是不利于提高服务;与不提供退款保证相比,当残值满足一定范围时,提供退款保证有助于提高质量、需求,消费者剩余和零售商利润,同时降低质量缺陷产品的退货率。
关键词：
产品质量 服务 退款保证 消费者剩余
[期刊] 价格月刊
[作者]
史艳萍
相比传统购物模式,网络购物环境下企业让在线顾客满意更加困难。笔者以O2O为对象,从用户体验角度分析在线顾客满意度,并进行实证检验。结果表明,在线顾客对企业品牌形象的感知将会对其满意度造成影响,在线顾客的线下用户体验对企业品牌形象感知有显著正向作用,线上感知质量与线下感知质量两个潜在变项之间有着显著的相互促进作用,而线下感知质量对在线顾客满意度和线上感知质量对企业品牌形象感知没有显著影响。
关键词：
用户体验 O2O 在线顾客满意度
[期刊] 价格月刊
[作者]
史艳萍
相比传统购物模式,网络购物环境下企业让在线顾客满意更加困难。笔者以O2O为对象,从用户体验角度分析在线顾客满意度,并进行实证检验。结果表明,在线顾客对企业品牌形象的感知将会对其满意度造成影响,在线顾客的线下用户体验对企业品牌形象感知有显著正向作用,线上感知质量与线下感知质量两个潜在变项之间有着显著的相互促进作用,而线下感知质量对在线顾客满意度和线上感知质量对企业品牌形象感知没有显著影响。
关键词：
用户体验 O2O 在线顾客满意度
[期刊] 物流技术
[作者]
魏海玉
首先分析了快递业的消费者体验,针对目前快递业主要的三种O2O模式进行了基于消费者体验的分析,通过对其优劣势的对比,为进一步研究快递O2O模式、推动快递O2O模式的发展奠定基础。
关键词：
快递 O2O 消费者体验
[期刊] 商业经济研究
[作者]
沈王仙子
在互联网飞速发展的今天,电商O2O模式通过线上网络平台与线下实体店的合作来满足顾客多样化的需求,取得了良好发展,然而,随着市场竞争的日益激烈,电商O2O模式还需进一步完善,实现价值创新以提升自身的竞争力。现代企业竞争手段不断变化,向价值领域里扩展是当今的趋势,其通过顾客创造更多的价值,力图使客户和企业的价值都得到体现。本文基于供应链视角下,对电商O2O模式的价值创新进行研究,以电商O2O模式供应链价值创新驱动模型为基础,构建电商O2O价值创新供应链,以期为当今电商O2O企业的发展提供借鉴。
关键词：
供应链 O2O 价值创新 电商
[期刊] 商业经济研究
[作者]
沈王仙子
在互联网飞速发展的今天,电商O2O模式通过线上网络平台与线下实体店的合作来满足顾客多样化的需求,取得了良好发展,然而,随着市场竞争的日益激烈,电商O2O模式还需进一步完善,实现价值创新以提升自身的竞争力。现代企业竞争手段不断变化,向价值领域里扩展是当今的趋势,其通过顾客创造更多的价值,力图使客户和企业的价值都得到体现。本文基于供应链视角下,对电商O2O模式的价值创新进行研究,以电商O2O模式供应链价值创新驱动模型为基础,构建电商O2O价值创新供应链,以期为当今电商O2O企业的发展提供借鉴。
关键词：
供应链 O2O 价值创新 电商
[期刊] 商业经济研究
[作者]
尤宝庆
基于"互联网+"发展战略,越来越多的电商企业获得了飞速发展,市场竞争的愈加激烈使供应链管理成为了诸多企业的重要环节。以现代零售业为例,企业自营物流已经无法完全满足企业战略发展要求,因此基于O2O供应链管理视角,探讨物流配送模式的优化路径,将有助于电子商务的创新发展,通过解决物流难点,构建以实体店为中心的物流网络,规划系统性的路径,借助供应链管理与O2O模式,为电子商务物流业发展,提供新的解决思路。
[期刊] 管理现代化
[作者]
李浩 雷明 李沙浪
近年来,O2O模式逐渐成为一种新型的商业策略,为消费者提供更为灵活的购物选择。当前被广大用户群应用的模式是"线上下单,线下取货"。然而,O2O模式仍然面临一些问题,比如制造商应该何时向其零售商引进O2O模式,以及如何选择正确的收入分成比例等。为了解决这些问题,文章将O2O模型纳入传统的随机需求双渠道供应链模型,并对传统双渠道模型和O2O模型进行了对比。研究结果表明,只有线上渠道成本高于传统零售渠道成本的情况下,O2O模式对于制造商和零售商的选择才是最优的。
[期刊] 物流技术
[作者]
周李晶
O2O最后一公里配送往往需要综合考虑时间和成本的关系,研究平台对订单的分配和路径优化对提升O2O供应链的整体效率和产业链升级具有十分重要的意义。从餐饮商家和O2O平台两个主要参与者出发对物流配送系统进行研究,提出了适合于O2O餐饮供应链的配送网络,并考虑道路阻塞、最大里程数等约束,搭建了上层模型最短时间、下层模型最低成本的双层规划模型,进而通过NSGA-Ⅱ算法求得可行解,最后验证了算法的可行性,为进一步研究O2O配送提供了新的解决思路。
关键词：
O2O 配送路径优化 供应链视角 餐饮业
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