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[期刊] 中国远程教育
[作者]
章玳 徐正东
远程教育机构关注的焦点在于学生的"学"。本研究把学习者的满意度作为学习支持服务的衡量标尺,从服务对象出发,展开学习支持服务满意度调查。结果表明,学习者对学习支持服务总体上呈现出比较满意的状态。专业对学生满意度影响较为显著;就地域来看,苏北、苏南区域差异变得不甚明显。研究者认为,必须根据学习者的需求,针对学习支持服务中存在的问题,更新理念,投入更多的人力与物力,为建设开放大学打下坚实基础。
关键词：
学习支持服务 满意度 统计分析
[期刊] 统计与决策
[作者]
潘琦 安庆贤
作为轿车销售的重要方面,"轿车销售服务"得到人们的广泛关注和重视。文章将轿车划分为"美系"、"日韩系"、"欧系"、"民族系"四个车系,以2007年进行的"轿车销售服务满意度"问卷调查为依据,运用统计法对不同车系的销售服务满意度进行了宏观上的分析比较,还通过对比2006年的调查数据,对各车系在销售服务环节的工作效果进行了评价,给出了建议。同时该文还运用层次分析法构建了针对不同顾客的微观上的购车建议模型,为顾客提供了满足其个性化需求的参考。
关键词：
销售服务满意度 购车建议 层次分析法
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
王灵玲
本文参照教育部组织的高职高专院校人才培养工作水平评估指标体系初拟指标,运用调查统计法,构建了高职学生学习满意度测评指标体系;提出了高职教育服务质量六大差距模型;运用灰色关联分析对宁波市几所高职院校的指标满意程度进行排序、分析,为决策提供依据。
关键词：
高职教育 学习满意度 灰色关联分析 宁波
[期刊] 开发研究
[作者]
熊进
通过"学习支持服务问卷"(LSSQ)调查少数民族地区学习者376人,统计结果显示:学习者学习动机60%多为了获取知识和提高学历,35%为了工作需要;近70%参加入学教育并认为效果良好;40%和60%反映学习资源能够满足和基本满足学习需要;利用文字和光盘资源近40%;参加面授课程辅导或网上学习60%;70%有上网条件,30%无上网条件;面授辅导、网上答疑和自主学习分别为35%、41%和53%;及时评价学习和师生交流问题各33%和61%。少数民族地区学习者具有学习动机强烈等潜能优势,但存在资源奇缺和学习支持服务困难等问题,建议加强少数民族地区远程教育的学习支持服务系统。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
王秀凤
学生满意度是反映远程教育办学质量的重要维度。文章从学生对学校所提供服务总体满意度及对个人学业总体满意度两个角度,基于北京开放大学2018年学生满意度调查及学籍、教务等数据,深入探讨了总体满意度与远程教育学生支持服务具体内容之间的关系。利用多元回归分析发现,在教学服务、技术服务、管理服务和资源服务等4个一级指标中,前3项感知服务质量对学校总体满意度和学生个人学业总体满意度均有显著正向影响,而资源服务感知质量的影响则不显著。在12项观测指标中,有7项服务感知质量对学校总体满意度有显著正向影响,8项服务感知质量对个人学业总体满意度有显著正向影响,而教师的责任感和专业水平对个人学业总体满意度有显著负向影响。针对上述研究发现,从紧迫性与重要性两个视角出发,根据当前学生支持服务的好评率和对总体满意度的影响程度,绘出学校今后改进学生支持服务的优先战略矩阵。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
周蔚
本研究通过问卷法考察、分析了我国现代远程教育学习支持服务的现状。结果表明,学习者对目前远程教育学习支持服务的总体评价是较满意的,但对学习支持服务各子系统的评价有一定差异,在对教师的支持服务以及参与各种学习活动、进行各类交互活动方面还存在一些问题。研究认为,需要找准主要问题,突出支持服务的针对性;切合学生需求,强化支持服务的有效性;克服存在弱点,加强资源服务和技术支持的力度;关注地域差异,体现支持服务的独特性;以构建一个完善、高效的学习支持服务系统,确保我国远程教育的健康发展。
关键词：
现代远程教育 学习支持服务 远程学习者
[期刊] 中国成人教育
[作者]
王海荣 李国斌
学习中心的建设不仅仅是终端自身的发展，而且是关系到远程教育机构招生宣传、学习支持、考试服务等各项任务和要求是否得到落实的关键。本文基于学习者视角，对国内有代表性的三类学习中心的服务质量进行调研。调研发现，学生整体满意度较高，但不同指标存在差异，不同类型学习中心优势各异。
关键词：
远程教育 学习中心 学生满意度调查
[期刊] 中国成人教育
[作者]
梁媛
自考远程教育是区别于传统面授教学的新型教学形式。统观我国远程教育的发展,笔者认为,自考远程教育将逐渐成为与面授教学并驾齐驱的教育模式,或将成为新时期考生首选的社会助学形式。本文立足于天津市开展自考远程教育的实践,结合对考生开展的满意度调查,对自考开展远程教育的必要性进行分析和阐述。
关键词：
自考远程教育 满意度调查 必要性分析
[期刊] 中国远程教育
[作者]
李慧丽 杨光灿
随着远程教育的不断发展,对学习支持服务的研究已经成为当前远程教育领域探讨的一个热点问题。实践证明,良好的学习支持服务是保障现代远程教育质量的一个重要内容。因此,目前研究现状如何,如何提高现有研究水平,未来研究的趋势和方向是什么,这是我们必须要考虑的几个问题。本文以1999-2008年6月这十年期间中国期刊网数据库中的学习支持服务相关论文为研究对象,采用文献计量法,从论文的研究主题、研究方法和研究类型三个方面进行统计分析,旨在得出我国现代远程教育学习支持服务研究的现状和趋势,并对未来的研究提出了相关建议,以期对学习支持服务的研究者和实践者提供一定的参考。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
衷克定 宋宇
农村远程教育出于教育对象的特点,致使单纯以学习成绩来评价学习效果已经远远不够了。对农民的学习而言,学习观的改变才是带有根本性的改变。农村远程教育数字化学习港学习支持服务的实际工作经验表明:以建构主义理论指导学术性支持服务,以人本主义理论开展非学术性支持服务,可使农民学习者的学习观由被动机械的学习观逐渐转变为主动体验的学习观。
关键词：
学习观 农村远程教育 学习支持服务
[期刊] 中国成人教育
[作者]
羌晓梅 田伟伟
远程教育快速发展,对学习支持服务工作提出了更高要求。如今,远程教育学习中心学习支持服务已经成了现代远程教育领域中的一个热点问题。通过实践可以发现,良好的学习支持服务是保障现代远程教育学习中心质量的重要因素。因此,明确研究现状,对现有服务水平进行改善是相当重要的。本文就现代远程教育学习中心学习支持服务现状进行研究,以期可以更好地推动现代远程教育发展。
关键词：
远程教育 学习中心 学习支持服务
[期刊] 沈阳农业大学学报(社会科学版)
[作者]
王玉涛 马书燕 刘平 陆秀君 杨宇
为了解林学类专业大学生学习满意度及其影响因素,自编学习满意度调查问卷,对林学、园林、森林保护和游憇专业大学生进行抽样调查结果表明,林学类专业大学生总体满意度在一般和满意的人数占比例最大,为78.2%。生源地对理论教学和管理制度的满意度影响存在显著差异,性别、是否担任过学生干部和是否为独生子女对素质拓展的满意度影响存在显著差异。心理和情感因素包括对专业的兴趣、学习目标、自信程度和人际关系都对大学生的学习满意度的影响更为突出。热爱林业、有明确学习目标、自信乐观、善于与人沟通的林学类专业大学生的学习满意度高。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
马国刚
远程教育为学生提供了一种全新的教学模式,使学习更加方便、更加个性化。如何有效地指导、实施和监控教学的各个环节,保证教学质量和学习效果,已经成为办学者和就学者都非常关心的课题。本文根据远程教育的特点,结合所从事的远程教育实践工作,从导学、助学、促学和服务等四大体系的构建和实践进行研究和探讨。
关键词：
远程教育 支持服务体系
[期刊] 职教论坛
[作者]
孙朝霞 陈丹燕
在终身教育和开放教育过程中,通过学习支持服务来提升教学质量的研究受到高度关注。以现代远程教育学习支持服务为主题,选取相关期刊于1999—2019年发表的271篇论文为样本,运用文献计量和内容分析等方法,发现学习支持服务的研究主题的演变路径:支持范围,从E-Learning走向U-Learning;支持手段,从服务群体转化为以个性化服务为主;支持方式,从非实时支持扩展到实时与非实时并重;支持内容,从以学术支持为主扩展到学术与非学术并重。通过比较国外同类研究,目前我国研究还存在着本土化的理论探索与创新相对薄弱、研究范围比较狭窄、优质服务体系和模式仍需完善、技术应用有待探索等问题。结合未来终身教育服务的需求,还需立足本国国情,加强本土学习支持服务的理论实践探索;拓宽研究范围,关注社区和老年人学习支持服务体系研究;强化制度建设,构建面向优质服务的学习支持服务体系;应用智能技术,助力学习者实现移动化、泛在化的学习。
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