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[期刊] 南开管理评论  [作者] 曾慧  魏静  刘燕  
虽然互联网的出现突破了空间距离的限制,但是移动互联网环境下空间距离究竟能否对顾客在线分享意愿产生影响以及如何影响仍需进一步探讨。本文通过两个实验考察了空间距离和消费者抗拒体验对消费者朋友圈分享奖励计划的影响。实验一主要考察在不同空间距离下的朋友圈分享奖励计划对消费者的影响,结果发现远空间距离比近空间距离带来更低的消费者心理所有权、更高的感知社会成本和更低的分享意愿,同时心理所有权和感知社会成本是空间距离对分享意愿影响的中介变量。在此基础上,实验二主要考察消费者抗拒体验在空间距离与消费者反应中的调节作用。研究再次证实了远空间距离和近空间距离对消费者的差异影响,并证实了抗拒体验在空间距离与消费者反应关系间具有调节作用:抗拒体验强的消费者比抗拒体验弱的消费者在空间距离对心理所有权、感知社会成本和分享意愿的影响上差值更大。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 曾慧  魏静  刘燕  
虽然互联网的出现突破了空间距离的限制,但是移动互联网环境下空间距离究竟能否对顾客在线分享意愿产生影响以及如何影响仍需进一步探讨。本文通过两个实验考察了空间距离和消费者抗拒体验对消费者朋友圈分享奖励计划的影响。实验一主要考察在不同空间距离下的朋友圈分享奖励计划对消费者的影响,结果发现远空间距离比近空间距离带来更低的消费者心理所有权、更高的感知社会成本和更低的分享意愿,同时心理所有权和感知社会成本是空间距离对分享意愿影响的中介变量。在此基础上,实验二主要考察消费者抗拒体验在空间距离与消费者反应中的调节作用。研究再次证实了远空间距离和近空间距离对消费者的差异影响,并证实了抗拒体验在空间距离与消费者反应关系间具有调节作用:抗拒体验强的消费者比抗拒体验弱的消费者在空间距离对心理所有权、感知社会成本和分享意愿的影响上差值更大。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 杨德锋  江霞  赵平  
本文从奖励分享角度探讨品牌体验分享行为对分享者本人原有品牌至爱的影响,并考察奖励水平、奖励类型及奖励来源对上述关系的影响。研究发现:(1)奖励体验分享有助于构建分享者的品牌至爱,奖励正面的体验分享对分享者本人的品牌至爱具有正向影响,奖励负面的体验分享可以减小分享者品牌至爱的负向变化,但是高低奖励水平的影响并不存在显著差异;(2)在正面分享情境下,精神奖励和物质奖励的影响无显著差异,在负面分享情境下,精神奖励的影响作用更大;(3)不管在正面还是负面分享情境下,与来自第三方的奖励相比,来自回应方的奖励对分享者的品牌至爱改变更大。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 杨强  蒋玉石  周雪  朱家稷  
微信朋友圈因其信息分享的便捷性已成为企业进行产品推广的关键渠道,企业希望通过产品信息及奖励策略促进消费者的分享行为,但实际中消费者却出现了分享后迅速删除商业信息的行为。本文基于主观规范理论和动机理论对这一行为进行了解释,并通过3个实验建立了身份认同型产品信息和经济奖励对微信用户分享意愿和分享时间的影响机制。结果表明:身份认同型产品信息能够激发个体的自我呈现动机,带来更为积极的分享意愿和分享时间;经济奖励策略正向影响消费者对产品信息的分享意愿,却负向影响其分享时间;由于动机的挤出效应,经济奖励调节了自我呈现在身份认同型产品信息与分享行为关系中所起的中介作用,当具有经济奖励时,自我呈现的中介作用将会减弱;反之,将会增强。本研究拓展了社交媒体中消费者分享行为的理论内涵,为企业的社交媒体营销提供决策支持,具有较大的理论意义和实践价值。
[期刊] 管理现代化  [作者] 张侠丹  王婕  蒋晶  路守望  
消费者时时刻刻都处于空间内,持续不断地感知和体验各种空间距离关系。空间距离指的是两个对象之间的物理距离。空间距离在心理学和营销学等领域备受关注,关于空间距离的研究也十分丰富,但缺乏系统的梳理与总结。对此,文章通过梳理营销学和心理学等领域的相关文献,阐述了空间距离的内涵,梳理了影响空间距离需求的因素,总结了不同空间距离类型对消费者反应的影响,并据此提出了未来研究展望。
[期刊] 云南财经大学学报  [作者] 刘宇涵  刘永松  
网络舆论在互联网背景下受到网民的广泛关注,网络舆论引导能够影响甚至改变消费者的态度和行为。网络舆论如何作用于消费者购买意愿的研究,是当今学术和实践界关注的前沿问题。在对相关文献进行梳理的基础上,实证研究网络舆论对消费者购买意愿的影响,特别检验舆论领袖和时间距离的调节作用,研究结论用以指导企业营销策略的改善。
[期刊] 云南财经大学学报  [作者] 刘宇涵  刘永松  
网络舆论在互联网背景下受到网民的广泛关注,网络舆论引导能够影响甚至改变消费者的态度和行为。网络舆论如何作用于消费者购买意愿的研究,是当今学术和实践界关注的前沿问题。在对相关文献进行梳理的基础上,实证研究网络舆论对消费者购买意愿的影响,特别检验舆论领袖和时间距离的调节作用,研究结论用以指导企业营销策略的改善。
[期刊] 管理评论  [作者] 曾慧  郝辽钢  于贞朋  
基于社会交易理论,通过两个实验考察了C2C电子商务环境下奖励对消费者在线评论的影响。实验一主要考察消费者在不同产品满意度下对好评奖励计划的不同反应,结果表明当消费者对产品满意时,奖励计划能提高消费者的好评意愿和店铺评价;而当消费者对产品不满意时,奖励计划会降低消费者的好评意愿和店铺评价。实验二主要考察在消费者对产品满意情况下影响消费者在线好评的因素,结果表明消费者所需付出努力程度较低的好评奖励计划比努力程度较高的好评奖励计划能带来更高的好评意愿和店铺评价;同时努力程度对消费者好评意愿和店铺评价的影响均受到
[期刊] 商业经济研究  [作者] 左啸文  许志杰  
消费者购买产品或者服务的时间与使用产品或服务的时间不同,做出的决策也有差异。企业可以从产品或服务的购买与消费者的时间间隔对消费者进行市场细分,针对不同的细分市场设计不同的服务保证内容。本文通过研究在不同时间距离条件下,不同的服务保证类型对消费者溢价支付意愿的影响会出现怎样的差异,同时,以品牌信任的中介机制为切入点,研究不同的服务保证类型对消费者溢价支付意愿的影响机制。研究发现:不同的服务保证类型对品牌信任(品牌可靠性、品牌意图)的影响有明显差异;且时间距离在服务保证对品牌信任的影响中具有调节作用。
[期刊] 工业技术经济  [作者] 陈涛  付欢  
新产品扩散的同时也伴随着很大的风险,其中消费者创新抗拒是新产品扩散风险最重要的表现之一。本研究利用社会网络分析软件确定了网络社区中的关键角色——意见领袖,提出了意见领袖的专业性、点入度、点出度及抗拒情绪与社区成员创新抗拒程度之间的影响关系假设,实证研究了网络意见领袖对消费者创新抗拒的影响关系。研究结果表明,意见领袖的专业性、点出度和抗拒情绪都与社区成员的创新抗拒程度正相关,而意见领袖的点入度与社区成员的创新抗拒程度无相关。为社会网络环境下企业新产品推广提供了启示。
[期刊] 统计与决策  [作者] 唐甜甜  胡培  
文章构建了心理距离(社交距离、时间距离)对消费者在线购买决策行为影响的层级分析框架。通过考察态度、信任和情绪实验范式中时间距离、社会距离与在线购买决策行为解释水平的一致性心理机制,分析社交距离、时间距离对消费者在线购买决策的影响。研究发现心理距离中的社交距离和时间距离与解释水平一致或匹配时,与消费者的态度、信任及情绪密切正相关,是影响消费者唤起、购物愉悦性、购买动机的主要因素。较近的心理距离产生活力唤起,产生购物愉悦性;较远的心理距离产生紧张唤起,产生风险知觉,降低消费情绪。
[期刊] 商业研究  [作者] 朱翊敏  周素红  刘容  
近年来企业开始引入"推荐奖励计划",用以鼓励现有顾客向其他人推荐其使用过的产品或服务。本文研究了推荐奖励计划中"奖励额度"和"奖励分配方案",对消费者推荐意愿的影响,分析了口碑传播媒介和产品涉入度的调节作用,认为奖励额度会增强消费者的推荐意愿,而且随着奖励额度的增大推荐意愿会逐渐增强;奖励分配方案也会影响消费者的推荐意愿,与只奖励现有顾客相比,在同时奖励现有顾客和新顾客的情况下,消费者的推荐意愿更强烈,口碑传播媒介和产品涉入度会对以上两种影响产生调节作用。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 陈涛  刘璇  
调查显示,几乎全球的消费者还是最信任其他消费者的网络评价。而网民搜索网络评价时,更趋向于关注网络负面口碑。本文提出了基于负面口碑信息-感知价值(风险)-决策行为(创新抗拒)的研究框架,更直观地描述了网络负面口碑的内容属性、消费者感知风险与感知价值及消费者创新抗拒行为的内在关系。通过实验完成的实证研究结果显示,负面口碑内容涉及的产品属性的重要程度会直接影响到消费者对采用新产品的价值和风险的感知,进而会影响其创新抗拒行为。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 张梦  杨颖  叶作亮  
网络评论影响消费者决策,其中,评论内容对消费者购买意愿有重要影响。文章基于解释水平理论,将网络评论分为体现工具性利益和体现认同性利益两类评论,以酒店网络评论为例,通过实验研究了这两类评论在不同时间距离和社会距离情景下对消费者购买意愿的影响。结果表明,时间距离上的远期消费者购买意愿受认同性评论的影响更显著,近期消费者购买意愿受工具性评论的影响更显著;与评论发布者社会距离远的消费者购买意愿受认同性评论影响更显著,与评论发布者社会距离近的消费者购买意愿受工具性评论影响更显著。文章为研究在线消费者决策提供了理论基
[期刊] 软科学  [作者] 周梅华  李佩镅  牟宇鹏  
以心理距离理论为基础,探讨在线评论内容与消费者购买意愿的关系。通过两个实验研究发现,第一,在线评论内容对消费者购买意愿的影响,受到消费者对评论内容心理距离感知的中介作用;第二,不同产品类型调节下,评论内容对购买意愿的影响不同。其中,非信任型产品的消费者更关注高评论质量内容;而信任型产品的消费者更在乎评论内容的高感知相似性。
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