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[期刊] 企业管理
[作者]
戴蔚荃 周大鹏 朱益帅 张麟
尽管工作中有压力、抱怨和反感情绪,但员工都是健康的个体,具备处理问题的能力,关键是调整心态,提升处理压力和情绪的技巧。随着社会的进步和经济体制改革的深入,市场竞争日趋激烈,优质服务成为企业生存和发展、提高市场竞争能力的重要组成部分。作为公司的重要人力资源,直接近距离接触客户的"窗口人员",他们的服务质量直接影响到企业的形象和赞誉度。"窗口人员"也因此承受来自公司、自身和客户等的多重压力,超负荷的压力带来的负面情绪和不适状况必然会导
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
刘晶
一、背景信息化为注册会计师行业发展带来全新机遇,为了创新行业发展模式,破解行业发展难题,推进行业跨越式发展,中注协《注册会计师行业信息化建设规划》确定了注册会计师行业信息化战略,并将其作为行业的核心任务和行业实现跨越式发展的战略支点。上海琳方会计师事务所(以下简称"琳方")积极响应中注协部署,坚持不懈推进信息化系统建设。自2003年成立伊始就设立了信息技术部,创立了琳方网站,并采用Clint/
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
刘晶
一、背景信息化为注册会计师行业发展带来全新机遇,为了创新行业发展模式,破解行业发展难题,推进行业跨越式发展,中注协《注册会计师行业信息化建设规划》确定了注册会计师行业信息化战略,并将其作为行业的核心任务和行业实现跨越式发展的战略支点。上海琳方会计师事务所(以下简称"琳方")积极响应中注协部署,坚持不懈推进信息化系统建设。自2003年成立伊始就设立了信息技术部,创立了琳方网站,并采用Clint/
[期刊] 中国财政
[作者]
王保安
党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出,要加强中央政府宏观调控职责和能力,加强地方政府公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等职责。推广政府购买服务,凡属事务性管理服务,原则上都要引入竞争机制,通过合同、委托等方式向社会购买。去年底召开的全国财政工作会议上,楼继伟部长专门
[期刊] 旅游学刊
[作者]
苗苗
有些身份较高的客人,来到客房的第一件事,就是要求服务员帮助他开启行李,以及临别时收拾行李。为此,我们对待这种高层次的服务,应该有以下几种做法。 在开启行李时,首先询问客人对物品码放有什么
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
金一平
随着服务行业竞争的加剧 ,企业提供的服务水平不能仅仅限于“标准”水平 ,应该及时跟上顾客的要求 ,提供服务顾客情感要求的服务。本文探讨了如何提高服务业员工情感服务水平的几个举措。
关键词：
服务业 服务水平 服务举措
[期刊] 武汉金融
[作者]
陈敬孝 王文岫
[期刊] 中国金融
[作者]
郭浩达
持续推进的农村金融改革取得了一定成效,初步解决了农村基本金融服务问题,但由于农村金融本身的特性等问题,农村金融仍是金融体系中最薄弱的环节。在农村金融改革进程中,需要处理好存量改革和增量改革、正规金融和非正规金融以及不同层级监管之间的关系。而在利率市场化等改革不断推进的背景下,需要进一步思考深化农村金融改革的对策。为此,本刊约请有关专家进行了探讨分析。
[期刊] 中国高等教育
[作者]
黄正明
学习支持服务是远程教育显著区别于学校教育的一个重要标志,可以说是远程教育中特有的概念。然而学校教育并非没有学习支持服务,只是它们已融合至集中的校园学习环境
[期刊] 中国软科学
[作者]
阿凌
主动积极地率先向他打招呼欣赏他的优点诚恳地对待他开朗清晰明确地面对他交谈注意礼节以免无意中伤害他不对他存有差别待遇的心态让他获得轻松愉快的舒适感保持亲切迅速而确实的行动先说是的再说其它令人愉快
[期刊] 审计与经济研究
[作者]
张胜芳
谈判技巧在审计实务中的运用一直没有引起人们足够的重视 ,在知识经济时代这种局面应有所改进。动态化的审计环境要求程序由制度导向向风险导向转变 ,在审计实务中创造性地运用和发展谈判技巧 ,制订有效的谈判方案(包括合理的谈判目标、战略和战术)有助于推行这种转变。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
余邬强
市场机会战术运用的六技巧□余邬强市场机会是企业开发产品开拓市场的前提，也是企业寻找新的经济增长点与发展契机的前提。一个市场机会的及早发现与及时把握，往往是陷于困境中的企业扭亏为盈、顺利发展中的企业进一步扩展市场的重要条件。但如何把握和运用好市场机会呢...
[期刊] 国际经济合作
[作者]
田威
ＦＩＤＩＣ合同中Ｂ．Ｑ．单的运用技巧田威（中国土木工程公司）ＦＩＤＩＣ合同属于单价合同，主张“量价分离，以便通过程序公开、充分竞争、机会均等和一律公平对待承包商的方式，创造使得所有参与投标的承包商能在同一起跑线上公平竞争的机会。由于Ｂ．Ｑ．单是ＦＩＤ...
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
任强
目前有很多文献对中国公共服务的不均等状况加以研究,其中从定性的角度比较多。本文着重从定量角度对公共服务水平的差异状况进行研究,此项研究基于两个前提,即综合评价理论和基尼系数的测度方法。通过综合评价理论对各个省份的公共服务水平进行评价,进一步通过基尼系数对公共服务水平的差异进行测算。最终结论是中国省份间的公共服务水平差异程度没有缩小,并有扩大趋势。
关键词：
公共服务 基尼系数
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王惠君
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