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[期刊] 图书情报工作
[作者]
吕维平 韩思成 汪晓
剖析图书馆服务文化的内涵及内容层次,分析内部营销对高校图书馆服务文化的服务价值观的形成、服务文化的内部传递和减弱服务文化制度变革阻力的作用,应用内部营销的方法对高校图书馆服务文化的精神层、制度层、行为层和物质层的塑造进行策略探讨,力图构建"以师生为本"的高校图书馆服务文化。
关键词：
服务文化 内部营销 图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张月群
首先介绍服务营销文化的概念和高校图书馆构建服务营销文化的意义,然后讨论高校图书馆服务营销文化三个方面的建设内容:营销理念、服务形象和制度化体现。最后,从加强营销理论学习与培训、营销理念的外化、树立高校图书馆服务品牌意识三个方面提出服务营销文化建设的策略。
关键词：
高校图书馆 服务营销文化 建设策略
[期刊] 图书与情报
[作者]
张月群 徐安德 唐惠燕
文章在概述了社会化媒体的概念及社会化媒体营销应用、研究进展基础上,重点构建和分析了高校图书馆文化服务的社会化媒体营销模式。研究认为高校图书馆的文化服务社会化媒体营销模式主要有内容营销模式、体验营销模式、传统营销模式和关系营销模式。每一种营销模式之间相互独立又相互关联,图书馆在应用中需混合应用。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈俊岚
指出营销理念作为企业的一种管理概念近年被引入图书馆界,服务营销作为营销理念的一个重要方面在图书馆的发展中具有重要作用。通过对服务营销的概念、特点进行分析,探讨专业图书馆开展服务营销的方式和意义。
关键词：
专业图书馆 服务 服务营销 构建
[期刊] 图书馆建设
[作者]
栾雪梅
营销是图书馆公共文化服务与公民公共文化需求的桥梁。当前我国图书馆公共文化服务营销意识薄弱、营销针对性不强、营销策略单一,导致公共文化服务的有效性低。图书馆应综合分析营销环境,在充分理解公共文化产品的基础上,进行有效营销分析,选择有效的营销策略,才能使图书馆的公共文化服务既有效率又有效果。
关键词：
图书馆 公共文化服务 营销
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
阎秋娟
近年来高校图书馆服务营销的研究成果越来越多,文章通过梳理国外高校图书馆服务营销理论与实践现状,将国外高校图书馆服务营销研究近40多年来的发展分为导入、深化、发展和成熟4个阶段,同时还归纳出其理论研究较成熟、实践与案例研究覆盖面广、多采用实证性研究方法等特点。在此基础上,文章认为国内高校图书馆服务营销活动应借鉴国外同行经验,重视图书馆服务营销管理工作、加强图书馆服务营销保障机制建设、利用各种媒介手段、加大与同行交流等。
关键词：
服务营销 高校图书馆 研究现状 研究启示
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王嵘
阐述服务营销的概念,分析高校图书馆外部服务营销策略,包括从市场选择策略和市场定位策略分析高校图书馆服务营销的目标市场营销策略和从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略4方面分析高校图书馆服务营销的4P策略,并从组织结构与人才策略两方面分析高校图书馆内部服务营销策略。
关键词：
高校图书馆 服务营销 信息服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
金声
近10年来,我国学者对高校图书馆服务营销研究的关注度愈来愈高,研究者着重对营销理论在高校图书馆服务领域的应用,尤其是营销策略、营销模式在图书馆中的应用进行了广泛而富有成效的探索,但总体上看,有关这一命题的研究欠深入和完整,现代营销理念指导下的高校图书馆服务营销理论体系尚未完全建立起来。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
卢振波 李武 何立民
运用营销组合理论,在借鉴了美国伊利诺依大学香槟分校商业与经济分馆成功的服务营销实践的基础上,提出基于7P组合理论的数字图书馆服务营销策略:产品策略、价格策略、渠道与促销策略、内部营销策略、有形展示策略、过程管理策略、关系营销策略。
关键词：
数字图书馆 服务营销 营销组合
[期刊] 图书馆
[作者]
刘士新
本文结合高校图书馆近年来在公共文化服务中的部分实践,提出了通过扩大社会宣传和加强自身建设来发挥高校图书馆社会教育功能,提高公共文化服务的社会效果,保障全社会广大公民基本文化权益。
关键词：
高校图书馆 公共文化服务 对外宣传
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
赵美 汪忠
价值营销理论是市场营销学的继承与发展 ,强调关注消费者价值构成、成本构成 ,深入理解消费者价值让渡系统。本文以价值营销理论为指导 ,分析了高校图书馆读者的价值构成、成本构成 ,研讨了高校图书馆读者价值让渡系统特点与规律 ,提出高校图书馆要树立价值营销战略、人员的素质和能力的培养、业务流程重组以及营销组合策略 ,为高校图书馆价值营销提供理论借鉴与指导作用
关键词：
高校图书馆 价值营销 读者价值让渡系统
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
司莉 华小琴
在新技术环境下,高校图书馆面临激烈的信息服务竞争,营销成为实现可持续发展的重要手段。文章对我国高校图书馆的营销情况进行调查,分析微博营销、SNS社区营销、视频营销等营销方式的具体应用,针对营销过程中存在的RSS缺乏特色资源推送、视频主题浅显陈旧、缺乏网络媒体营销、移动图书馆营销集中于移动短信服务等问题,提出深化RSS营销内容、拓展视频营销主题、拓宽媒体营销范围、拓展移动图书馆服务功能等对策。
关键词：
高校图书馆 图书馆营销 营销创新
[期刊] 图书馆
[作者]
涂湘波 任再强 刘波
本文分析了网络营销、绿色营销、品牌营销、关系营销在高校图书馆的应用。
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