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[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵建彬 卢梦雷
运气作为一种潜在的心理力量，企业可以在营销过程中通过使用运气线索激发消费者的运气感知，从而影响消费者决策行为。本文设计两个实验分析运气对消费者自我控制的影响。实验1表明相对于坏运感知，好运感知让消费者的自我控制变差；实验2验证了积极幻觉的中介作用，即相对于坏运感知消费者，好运感知消费者容易产生积极幻觉，导致自我控制变差，不过对于促进定向消费者，积极幻觉的中介作用显著；而对于防御定向消费者，积极幻觉的中介作用不显著。文章为运气研究、企业营销创新提供一定理论启示。
关键词：
运气 自我控制 积极幻觉 调节定向
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
陈传红
风险感知是影响消费者网络购物决策的重要因素,而网站风险控制能力的强弱直接影响消费者对交易风险的感知,进而影响到消费者对网站的信任和使用该网站交易的意愿。选取体现网站风险控制能力的隐私保护、安全保护、支付担保、交易监控四种具体风险控制措施作为前因,构建一个网站风险控制影响消费者使用网站交易意图的理论模型。问卷针对消费者最近一次网购所选网站收集数据,实证结果显示网站风险控制能减少消费者对网络购物风险的感知,增加消费者对网站的信任,促进使用网站交易意愿。
关键词：
风险感知 风险控制 网站信任 消费者行为
[期刊] 华东经济管理
[作者]
杨强 张宇 刘彩艳
文章以服务失误作为研究背景,以消费者正面口碑传播意愿作为因变量,探讨促进消费者正面口碑传播意愿的影响因素及其产生机理。首先,文章通过探索性研究发现,服务补救、感知控制是影响消费者正面口碑传播意愿的关键因素;其次,将服务补救细分为有形补偿、响应速度、道歉和补救主动性,验证了它们对正面口碑传播意愿的直接影响作用;再次,检验了服务补救在影响正面口碑传播意愿过程中感知控制的调节作用。实证研究表明:感知控制在有形补偿、响应速度和补救主动性对正面口碑传播意愿的影响关系中起到正向调节作用,而对道歉的调节作用并不明显。最
[期刊] 南开管理评论
[作者]
杜维 陈鑫
智能服务被众多的消费者所接纳使用，但其无法完全避免的算法偏差引起了人们对智能服务伦理问题的关注。这项研究调查了智能服务中算法偏差（高vs.低）对消费者使用意愿的影响，探寻其心理中介机制以及自我认知（运气感知、自我效能感）对该路径的作用机制和边界。本文采取实验法进行研究，设置4个不同场景的随机实验，采用问卷调查的方式收集有效信息并进行数据分析（n=1083）。实验结果证明，算法偏差对消费者使用智能服务的意愿有显著的负面影响（实验1），且随着算法偏差程度的增加，消费者的厌恶感也会增加，从而降低消费者使用智能服务的意愿（实验2）。结果还表明，运气感知和自我效能感在正向调节消费者使用意愿方面也起着关键作用（实验3和4）。本研究拓展了智能服务的研究领域，从自我认知的角度对使用意图提供了理论见解，对智能服务算法偏差应对策略的制定也具有战略参考意义。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
万德敏 沈鹏熠 朱澳男
随着绿色消费崛起和环保技术进步，AI驱动的产品环境效益改善日益成为企业应对市场竞争并满足消费需求的重要举措。基于控制错觉理论视角，构建了一个有调节的中介效应模型，并运用实验研究方法检验了AI驱动的产品环境效益感知对消费者购买意愿的影响机制。结果发现：相较于非AI驱动的静态环境效益感知，AI驱动的自主环境效益感知更容易提高消费者购买意愿；环境心理所有权在产品环境效益感知与消费者购买意愿的关系中发挥了中介作用；环境控制点调节了产品环境效益感知与环境心理所有权的关系，并且这种效果随着结果与预期一致性的高低呈现显著差异。因此，企业应强化消费者的产品环境效益感知，激发消费者环境心理所有权，不断提高产品的环境控制水平，以提升消费者购买意愿。
[期刊] 财经研究
[作者]
杨蓬勃 朱飞菲 康耀文
文章从自我控制的消费文化视角,基于行为经济学的双曲线贴现模型,以模型参数设定作为消费文化的技术表达,以文化渗透度和夫妻容忍度作为消费文化的代理变量,采用我国31个省市2004-2010年的面板数据,实证检验了消费文化对消费信贷的影响,并根据马斯洛需求层次理论解释了其作用机制。结果表明,代表消费文化的变量之一的文化渗透度与消费信贷正相关,代表消费文化的变量之一的夫妻容忍度与消费信贷负相关,消费文化可以通过影响消费者的需求层次结构来影响消费信贷行为。在我国,消费文化使得消费者更加注重生理和安全需求,发展需求较少。文章据此从消费者的需求层次和心理成本的视角提出了三点政策建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
袁晓芳 方颖 刘旸 李勋
近年来互联网市场交易规模在不断增加,且占社会零售总额比例也在不断提高,其中网络营销节日对互联网市场的开拓和对网络零售总额的贡献不可忽视,研究网络营销节日下消费者的购买行为,能够为网络电商企业的发展提供一些方向。本文选用低自我控制力以及环境氛围(节日氛围、价格促销)这三个影响消费者在网络营销节日环境中购买行为的因素,探究消费者个人和环境因素及其交互作用对消费者购买行为的影响。结果表明,低自我控制及价格促销对消费者购买行为有显著影响,节日氛围对消费者购买行为的影响不显著。基于此,本文对网络营销节日现状进行了分析,并对电商企业提出了相应建议。
关键词：
低自我控制 节日氛围 价格促销 购买行为
[期刊] 经济管理
[作者]
董春艳 郑毓煌
本文对消费者自我控制的相关研究成果进行了回顾,比较了偏好随时间不一致、热(情感)—冷(认知)处理机制、自我消耗、思维方式、过度自我控制及理由启发式等各种理论学派对消费者自我控制的界定、测量、起因、影响因素等方面的不同研究,从而对消费者自我控制的相关研究成果进行了系统梳理、总结与讨论,最后提出了在中国社会文化背景下进行消费者自我控制研究的设想与展望。
关键词：
消费者 自我控制 文献评述 研究展望
[期刊] 软科学
[作者]
刘小平 邓文香
基于互动性理论和认知情感模型,通过实验探究不同互动路径类型的虚拟CSR共创对消费者认同的影响机制。结果表明,虚拟CSR共创正向影响消费者认同,相对于结构路径型虚拟CSR共创,体验路径型虚拟CSR共创对消费者认同的作用更强;虚拟CSR共创与自我建构对消费者认同存在交互效应:依存型自我建构的消费者对结构路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高,独立型自我建构的消费者对体验路径型虚拟CSR共创活动的认同水平更高;CSR感知在虚拟CSR共创与自我建构对消费者认同的交互效应中起部分中介作用。
[期刊] 商业研究
[作者]
孙国辉 杨一翁
关于感知质量和原产国对于消费者评价影响的研究是品牌领域的热点,基于中国消费者的数据,本文使用调解变量模型对5个来自于不同的发达国家和发展中国家的运动品牌进行研究,具体比较了这5个品牌在感知质量、原产国和消费者购买倾向上存在的差异。结果表明感知质量和原产国均显著正向影响消费者评价,感知质量的影响力更大,且原产国对感知质量的作用发挥有正向的调节作用。
关键词：
感知质量 原产国 消费者评价 运动品牌
[期刊] 生态经济
[作者]
王延荣 梁婧茹 付豪
水效标识制度是推进节水型社会建设的一项重要政策。论文基于计划行为理论和技术接受模型，并利用444份问卷调查数据，实证分析了消费者感知、环境因素对消费者采纳水效标识行为的影响机理。研究发现：(1)消费者感知对消费者水效标识采纳意愿具有显著正向影响，且采纳意愿在消费者感知对采纳行为的影响中起到完全中介作用。环境因素通过采纳意愿间接影响消费者水效标识采纳行为。(2)在消费者感知3个测量维度中，感知信任和感知有用性对采纳意愿具有显著正向影响，而认知程度对采纳意愿的影响不显著。在环境因素3个测量维度中，宣传教育和主观规范显著影响采纳意愿，而激励政策对采纳意愿影响不显著。
关键词：
水效标识 采纳行为 消费者感知 环境因素
[期刊] 生态经济
[作者]
王延荣 梁婧茹 付豪
水效标识制度是推进节水型社会建设的一项重要政策。论文基于计划行为理论和技术接受模型，并利用444份问卷调查数据，实证分析了消费者感知、环境因素对消费者采纳水效标识行为的影响机理。研究发现：(1)消费者感知对消费者水效标识采纳意愿具有显著正向影响，且采纳意愿在消费者感知对采纳行为的影响中起到完全中介作用。环境因素通过采纳意愿间接影响消费者水效标识采纳行为。(2)在消费者感知3个测量维度中，感知信任和感知有用性对采纳意愿具有显著正向影响，而认知程度对采纳意愿的影响不显著。在环境因素3个测量维度中，宣传教育和主观规范显著影响采纳意愿，而激励政策对采纳意愿影响不显著。
关键词：
水效标识 采纳行为 消费者感知 环境因素
[期刊] 管理科学
[作者]
李东进 张宇东
对亚健康等社会问题的担忧以及商业性智能应用和可穿戴量化设备的出现和推广,使越来越多的消费者参与量化自我,追踪测量自我活动水平和健康状况等。学界和业界对消费者的量化自我关注趋增,已有研究明确了量化自我概念内涵和类型,强调量化自我对优化和管控消费者行为具有积极效用。但已有研究并未探明量化自我对消费者活动参与行为的影响及其内在机制,且尚未形成整合的消费者量化自我分析框架。构建整合的理论框架,以探明量化自我效应及其影响消费者活动参与行为的心理机制,对量化自我过程中消费者的行为反应作出合理解释,从个体认知差异视角出发,基于认知失调理论,结合消费者的自尊水平与测量反馈感知不一致,对量化自我影响消费者活动参与行为的心理机制进行分析,探讨量化对消费者活动参与绩效的影响、感知不一致和自尊水平对消费者提升量化活动参与绩效意愿的影响,以及消费者自我概念清晰性对该影响的中介效应。运用实验研究方法,采用测量阅读页数的实验研究设计,借助方差分析和Bootstrap方法检验量化自我效应及其影响消费者活动参与行为的内在机制,明确消费者自尊水平与感知不一致的交互作用以及自我概念清晰性的中介机制。研究结果表明,与非量化情景相比,量化自我将增进消费者活动参与绩效,量化将使消费者更易感知到先前未觉的目标预期与实际行为的不一致。当存在量化条件时,消费者往往会主动选择参与量化自我。量化自我过程中,消费者的自尊水平与测量反馈感知不一致同时影响其提升量化活动参与绩效的意愿,且自我概念清晰性在这一过程中起中介作用。当感知到积极不一致时,低自尊消费者较高自尊消费者的自我概念清晰性更低,且低自尊消费者对积极感知不一致反应越强烈,其自我概念清晰性越低,继而提升量化活动参与绩效的意愿越强;当感知到消极不一致时,高自尊消费者比低自尊消费者的自我概念清晰性更低,且高自尊消费者对消极感知不一致反应越强烈,其自我概念清晰性越低,继而提升量化活动参与绩效的意愿越强。研究结果在丰富相关理论、深入理解量化自我内在机制的同时,对企业驱动消费者参与量化活动、科学设计和开发产品、呈现和传递信息等具有重要实践意义。
[期刊] 价格月刊
[作者]
黄璐 黄劲
网络购物中消费者感知风险会受到价格因素的影响。一般认为价格与消费者感知风险正相关,但实证研究表明存在负相关。价格因素通过作用于功能风险和货币风险这两个因素来影响消费者感知风险,前者为负相关,后者为正相关。
关键词：
网络购物 感知风险 价格
[期刊] 消费经济
[作者]
袁悦 刘莉 杜青龙
很多成功的知名品牌都通过品牌故事与消费者沟通，品牌故事有利于消费者对品牌的感知和理解。本文根据已有的研究，把品牌故事分为真实性、叙述者和情节三个维度，以２０２名消费者为实验对象，检验了品牌故事对品牌形象的影响，并以自我一致性理论为基础，利用与响应面相结合的多项式回归方法，分析了品牌形象与自我形象的一致性对自我—品牌联结的影响。研究结果表明：品牌故事可以增强消费者对品牌形象的感知：品牌形象与自我形象越一致，消费者的自我—品牌联结就越强，而相比低水平一致而言，消费者感知到的品牌形象与自我形象在高水平一致时，其自我—品牌联结更高。
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