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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郑红京
文章针对现代图书馆拥有多种媒体资源、运行多系统平台、提供个性化服务方式的复杂系统,介绍过程系统管理的基本思想和在图书馆信息服务中的应用方法来对图书馆的整个过程系统进行分析、评价。探讨系统数据统计处理和信息分析的反馈调控方法。
关键词：
图书馆 过程管理 反馈探析
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
郝力
随着信息技术的快速变化,高职院校图书馆的信息服务面临着新的挑战,需要改进自身的管理水平与服务模式,以适应时代要求。作为为教学科研提供服务的部门,图书馆应随着时代的变化和要求重新调整不合理、不科学的规章制度和管理理念,不断总结经验,开拓创新,使信息资源能最大限度地满足师生的需求。
关键词：
高职院校图书馆 图书馆管理 信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
石戎川 王伟
探析知识服务与信息服务的区别与联系,简略地分析专业图书馆知识服务的功能定位、知识服务的实施,认为专业图书馆通过拥有丰富的知识源,具有优秀服务能力的人才和先进的技术支持,一定能通过高效的知识服务全面提高用户的知识应用和知识创新效率,为知识创新工程提供有力的信息资源服务。
关键词：
专业图书馆 知识服务 信息服务 知识管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
邓佩珍
文章概述了信息不对称理论和图书馆服务中的信息不对称现象,并分析了高校图书馆读者服务中信息不对称的表现形式、存在原因,并提出了抑制措施。
关键词：
信息不对称 图书馆 读者服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李伶
网络环境下,信息资源载体数量和形式、用户需求、服务环境和手段等都发生了深刻变化,对高校图书馆信息服务产生了重要影响。文章在分析信息服务面临的挑战和信息资源开发利用新特点的基础上,探讨技术推动下图书馆信息服务模式发展新思路。
关键词：
信息服务 大专院校 图书馆 模式
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
李征
从云计算的概念和云计算在国内外图书馆行业的发展现状入手,分析了云计算在图书馆建设与信息服务中的潜在价值及应用中需要关注的几个问题。
关键词：
云计算 云存储 软件服务 信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
钱红
论述网络环境下高校图书馆个性化信息服务在信息资源、网络技术、服务与管理、信息用户、用户隐私安全等方面存在问题,解决这些问题,必须树立现代图书馆管理理念和服务理念,开发个性化服务需要的信息应用技术,选择个性化定制服务模式,积极引导用户需求,保护用户隐私安全。
关键词：
图书馆 信息化 个性化 服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
陈炎
图书馆开展立法决策信息服务应明确用户方向,细化用户类型,确定核心用户群。同时,其还应解决存在的用户定位误区,如认为党政机关信息冗余,无需图书馆的信息资源;立法决策机制变革快,图书馆超越用户期望难等。因此,图书馆立法决策信息服务用户的精确定位应重视以下几个方面:加强培训,提高用户与图书馆员的沟通效应;积累经验,加强信息服务用户关系管理;创新工作模式,积极应对立法和决策机制变革;多边合作,强化立法决策信息服务协作机能。
关键词：
图书馆 立法决策 信息服务 政府决策
[期刊] 图书馆
[作者]
闫伟东
国外公共图书馆非常重视企业信息服务,大多数的图书馆也在从事该项服务,从多种多样的服务模式及大英图书馆、新加坡国家图书馆企业信息服务实践来看,国外公共图书馆的企业信息服务多是以用户中心的主动性服务、知识创新性服务,并且充分利用各商业中介组织积极拓展服务,为了提高服务质量,国外公共图书馆也非常注重对从事企业信息服务的馆员进行再教育。这给国内图书馆开展企业信息服务提供了很好的借鉴。
关键词：
公共图书馆 信息服务 企业 国外
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邵敏 李欣
以康奈尔大学图书馆、清华大学图书馆为例,介绍图书馆拓展服务方面的探索与实践,涉及所采用的方法、合作对象、取得的成果等,并对两馆拓展服务之间的异同进行比较。拓展服务形式多样,一些形式与图书馆传统角色相匹配,而另一些则需要图书馆走出去,积极主动展示自己。拓展服务的成功关键在于要与学校的总体目标和发展方向保持一致,以使拓展服务保持新鲜与活力,最终达到真正改进图书馆读者服务的目的,甚至对读者的技能产生长期影响。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
周萍 吕俊生 丁艳君
图书馆在线帮助是图书馆提供的辅助用户利用图书馆网站进行信息检索的服务。当前图书馆网站的在线帮助服务普遍存在不利于用户发现、帮助信息针对性不强、更新率低等问题。要想提高在线帮助服务满意度,图书馆必须充分调查了解用户对图书馆在线帮助的需求,为用户提供情景敏感的在线帮助,加强交互式在线帮助,并有针对性地对在线帮助服务进行优化改进。
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