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[期刊] 商业经济研究
[作者]
张梅英
本文基于迁移理论，实证检验了消费者对线上零售平台重复购买意愿的影响机制。结论如下：消费者在线上零售平台购物时受到推力效应、拉力效应和锚定效应三方面效应的共同作用。其中推力效应和拉力效应均可以显著提升顾客在线上零售平台购买的满意度和忠诚度，从而能够显著增强其重复购买意愿。但是，锚定效应对消费者在线上零售平台重复购买意愿的影响并没有显著体现。总体上拉力效应对重复购买意愿的影响强度高于推力效应。同时，顾客满意度和忠诚度在其中起到了显著的中介作用。
[期刊] 商业时代
[作者]
韦家华
笔者以广西桂林和四川成都两地的居民为调查对象,运用结构方程模型分析了各种因素对零售商自有品牌购买意愿的影响,得到实证分析的结果,验证了研究假设。本文的创新之处在于首次将产品低碳性变量引入零售商自有品牌影响因素的研究之中,拓展了研究视野。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
包金龙 袁勤俭
"新零售"背景下,电商平台呈现出社交化及线上线下融合发展趋势,并陆续产生了一些新兴的信息线索,包括电商平台系统式线索,而这些系统式线索对消费者购物决策的影响是电商平台和商家普遍关注的问题。可基于刺激—机体—响应模型及相关理论,以扫地机器人体验品为例,采用情景式问卷调查法,对电商平台商家和商品层面新增及既有重要系统式线索对消费者购买意向的影响(以信任和商品质量感知为中介)进行实证分析。研究结果表明,平台商家自媒体信息质量及线下服务水平通过感知信任对消费者购买意向产生影响,但对感知商品质量的影响不显著;商品描述质量、评论质量不仅通过感知商品质量还通过感知信任影响消费者购买意向;感知信任和感知商品质量是影响消费者购买意向的前因变量,且感知信任的影响更大。可见,在购买类似扫地机器人等高风险商品时,电商平台消费者会综合网店自媒体信息质量、线下服务水平、商品描述及评论质量等多种系统式线索感知网店可信度和商品质量,进而形成购买决策。因此,为提高流量转化率,对电商平台而言,应注意开发并完善社交、线上线下互动、商品评论以及商品描述服务功能,为网店信任及质量信号传递和消费者感知提供便利;对零售网店而言,应注意结合商品自身特征、营销目标和自身条件积极应用平台提供的社交媒体、线下服务、商品描述及评论功能,增进消费者对自身的信任以及对商品质量的感知。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙永波 张佳佳 李霞
随着消费观念和消费需求的不断升级,生鲜电商服务逐渐成为一种新的市场趋势。基于理论和实践的两方面需要,本文从生鲜电商企业和消费者互动的全过程入手,以社会关系品质和经济关系品质为中介变量,实证探究了生鲜电商服务接触各维度对消费者生鲜产品重复购买意愿的影响机制。最后,本文为生鲜电商企业提升消费者服务体验、改善彼此关系提供了有益借鉴。
关键词：
生鲜电商 服务接触 关系品质
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭文雅
本文基于创新扩散理论，实证检验了新零售平台消费者价值共创意愿的影响机制。研究表明：第一，消费者对新零售平台服务创新感知受到相对优势、复杂性和兼容性3个维度因素的共同作用；第二，相对优势、复杂性、兼容性可以显著提升消费者在新零售平台购买的功能价值或情感价值，进而增强消费者价值共创意愿；第三，相对优势对消费者价值共创意愿的影响强度显著高于复杂性、兼容性，消费者感知价值在其中发挥显著的中介效应。新零售平台可从借力科技赋能技术升级、注重满足消费者功能和情感层面的价值诉求等方面激发消费者价值共创积极性。
关键词：
新零售 消费者 价值共创 创新扩散理论
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郭海玲 赵颖 史海燕
[目的/意义]短视频信息展示影响消费者购买意愿理论模型的建立,为电子商务经营者制定正确的短视频信息展示策略进而提升内容营销工作效率提供实践指导。[方法/过程]利用"S-O-R"模型,构建了电商平台短视频信息展示对消费者购物意愿影响作用的理论模型,该模型以短视频信息有用性、易用性和全面性作为外部环境刺激,将虚拟触觉、愉悦感和信任感作为受到外部刺激影响的消费者内部机体因素,将购买意愿作为消费者的行为反应。研究采用问卷调研的方式并运用结构方程模型进行实证检验。[结果/结论]实证结果表明,虚拟触觉、愉悦感和信任感均对消费者购买意愿产生了显著的正向作用;短视频信息有用性和全面性对虚拟触觉、愉悦感和信任感均有显著的正向影响,短视频信息易用性对虚拟触觉产生了负向影响作用,对信任感产生了显著的正向作用,而对愉悦感未产生显著影响。
关键词：
电子商务平台 短视频 购买意愿 影响因素
[期刊] 价格月刊
[作者]
黄文珺 车兰兰
以临场感知理论和场景的原型理论为指导，并将消费者的临场感知和场景依赖作为中介因素，通过外部场景语言和内部沟通语言的双重感知进行评价，构建关于消费语言感知情境下影响顾客购买意愿的驱动模型。研究发现，在直播情境中，生动性更强的沟通语言形式对消费者购买意愿存在着明显的影响效应。尽管内部沟通语言可以通过临场感知的单一中介和与场景依赖的链式中介路径，来影响消费者的购买意愿。在多样化的消费语言情境中，场景依赖成为影响消费者购买意愿的重要前提，凸显了消费语言在沉浸体验和场景营销实践中的特殊性。
[期刊] 价格月刊
[作者]
陶金国 李丛 刘海艳
近几年,盒马鲜生、苏宁体育Biu等创新型零售业态陆续涌现,为零售行业的发展变化注入了新动力。通过调查问卷收集数据,采用结构方程模型,从消费者感知视角研究创新型零售业态的消费者购买意愿,结果表明:创新型零售业态的消费者感知价格和感知质量具有双向正影响,但其感知价格与感知风险的双向负影响不显著;在对消费者购买意愿方面,创新型零售业态的感知质量有显著正向影响,而感知风险则表现出明显的负向影响。据此,从协同线上、线下双渠道,关注品质和品牌建设及提升平台可信度等方面对创新型零售业态发展提出相关建议。
关键词：
创新型零售业态 消费者感知 购买意愿
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张炳凯
本文通过建立假设模型,并结合调查问卷与分析等方式,探究了零售商品牌外部线索对消费者购买意愿影响情况。研究发现:产品价格、品牌口碑与店铺形象三个外部线索,均通过感知质量和感知价值的中介作用,对消费者购买意愿产生影响,且这种影响是一种正向影响。同时,上述三个外部线索中,对消费者购买意愿的总体影响效果最大的是品牌口碑,最小的是产品价格。由此,零售商可采取适当的品牌营销决策,塑造良好品牌,最大程度响应消费者的购买需求。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
魏敬红
智慧零售背景下，线上线下多渠道整合的新型零售模式已成为拉动消费增长的新引擎。为此，实证检验新零售渠道整合、物流服务质量分别对消费者购买意愿的影响机制与路径差异具有重要意义。本文研究表明：新零售渠道整合与物流服务质量均对消费者购买意愿具有显著正向影响；物流服务的时间质量、配送质量、信息质量均在新零售渠道整合与消费者购买意愿间发挥中介作用。为此，应加速推动新零售领域数字化转型、着力完善物流追踪体系、提高新零售领域综合管理能力，提升消费者购买意愿。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周延 常亮
随着我国在零售领域鼓励线上电商平台等流通企业推进绿色低碳产品销售，以及社会化电子商务以提供用户“线上社交+信息互通”的互动性优势在消费者中影响力的显著提升，社会化电商平台产品的绿色化将成为未来趋势。本文基于网络口碑传播和信任理论模型，构建“社会化电商平台&用户推荐—绿色产品信任态度—购买意愿”模型，以90、00后青年群体为对象，研究社会化电商平台用户推荐这一功能对用户绿色产品信任态度及购买意愿的影响。研究结果表明：社会化电商平台用户绿色产品购买意愿会受到来自推荐者专业性、推荐信息详尽性和视觉性及潜在消费者信任倾向的影响。平台用户的信任态度在上述影响过程中起中介作用。依据上述结论本文将为相关平台在绿色产品通过用户推荐进行产品营销方面提供改善性建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
马丽丽
人机交互质量是虚拟电商直播成功的关键要素，对消费者购买意愿有重要的影响。本文构建虚拟电商直播互动质量对消费者购买意愿影响的模型并进行实证检验，在此基础上得出研究结论。本文丰富了虚拟电商直播互动与消费者购买意愿的相关理论知识，为提高消费者购买意愿提供了针对性对策建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑洁 段宇波
随着网上购物的人数逐渐增多，评论的数量也在上升，追加评论对消费者购买意愿有着重要影响。本文在说服效应理论与涉入理论的基础上，提出追加评论数量、追加评论质量、一致性追加评论以及矛盾性追加评论如何作用于消费者购买意愿的假设，并采用问卷调查的方法获得淘宝追加评论相关数据，运用SPSS对假设的研究模型进行验证。结果表明，矛盾性追加评论负向显著影响消费者购买意愿。一致性追加评论、追加评论数量及质量不仅正向显著地作用于消费者购买意愿，还会对中介变量即消费者的感知有用与感知信任起到正向作用。产品涉入度在模型中起到调节作用。总结得出，淘宝商家应重视追加评论，提高服务质量以及为消费者提供好的产品，创建与消费者之间的信任纽带，使消费者放心购买产品，从而使商家更有效地开展网络营销。
关键词：
追加评价 感知信任 感知有用 购买意愿
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
马永强 张孙博文 陈佑成
作为一种全新的零售模式——社区新零售因其创新性、便捷性等特点受到了广大年轻消费者青睐。本文利用SmartPLS软件对社区新零售模式下消费者生鲜农产品购买意愿可能存在的影响因素进行数据分析。研究结果表明：消费者信任、消费认同对购买意愿均有显著正向影响；生鲜农产品质量、物流服务质量及售后服务质量在其中存在多个中介效应。基于此，应强化政府监管力度，提高消费者信任；建立健全社区新零售行业标准，增强消费认同；保障产品和服务质量，提高社区新零售企业竞争力。
[期刊] 中国工业经济
[作者]
潘煜 张星 高丽
传统交易环境下,消费者通过所见所触来鉴定商品的品质。网络零售环境中,无法取得全面的品质信息,且资金安全存在风险,其消费行为是在带有不信任因素及高度感知风险的环境中进行。对网络零售商而言,除了提供便捷的购买方式、优惠价格,如何满足消费者心理需求上的安全感更为重要。本文通过理论推演,提出基于信任理论与感知风险的网络零售消费意愿影响因素模型,并发展了模型中各变量的衡量量表,通过访谈与调查问卷,借助结构方程模型,揭示了网络零售商品牌形象、销售管理、服务品质、技术安全、以及消费者个人信任倾向与感知风险的关系,并对最终购买意愿产生的影响,提出了构建政府—行业—企业—第三方—消费者五位一体的诚信体系的模型,...
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信任 感知风险 购买意愿 网络零售
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