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[期刊] 金融理论与实践
[作者]
马改玲
完善车险理赔服务考核体系,对现有的车险理赔服务指标进行调整,从而提高车险理赔效率和质量,提高客户满意度,切实保护广大消费者的合法权益,就成为解决车险"理赔难"问题的关键所在。
关键词：
车险理赔 服务考核体系 保险经营
[期刊] 南方金融
[作者]
涂永红 赵巍
客户经理制度是我国商业银行经营机制改革的重大举措,标志着银行开始真正面向市场和客户,然而客户经理潜力的发挥依赖公平公正的考核机制。银行管理者应该遵循单一规则,以风险调整后的利润作为客户经理考核的唯一标准。通过运用电子信息技术,对客户经理各项业务收入及相应成本进行及时跟踪和综合评价,建立起公平、高度透明的绩效挂钩考核机制。
关键词：
商业银行客户经理 风险调整利润 绩效考核
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
刘增强
保险公司现阶段保险销售和理赔方式已经不能适应市场发展的要求,在业务拓展方面必须建立新型保险销售体系。对于直接业务,成立市场营销体系———管理人员销售体系和营销人员销售体系;对于间接业务,成立保险中介销售体系———代理人销售体系、经纪人销售体系和再保险销售体系。理赔方面,在传统的保险公司直接查勘、定损的理赔方式的基础上,建立以公估行或公估公司为主的理赔服务体系。
关键词：
保险市场 保险管理 保险理赔
[期刊] 中国金融
[作者]
施其武 史柱 干子和
近年来，随着车险经营市场化进程的推进，理赔服务不断改进，但人伤、诉讼、纠纷等案件理赔周期长、流程不规范导致消费者投诉频发高发问题仍然存在，理赔服务质量的持续改善进入攻坚阶段。安徽银保监局坚持金融工作的政治性、人民性，坚持问题导向，结合服务质量提升年活动，依法查处保险公司拖赔惜赔、无理拒赔等行为，开展源头治理，进一步推动改进理赔服务质效。
关键词：
理赔服务
[期刊] 技术经济
[作者]
杨莉 张铁君
随着经济全球化和我国加入WTO,企业面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争,而人才的竞争又是企业竞争的焦点。绩效考核是人力资源开发与管理中非常重要的范畴,是在管理工作中使用的重要手段。绩效考核的有效实施,能够整合并激活人力资源管理的各项职能活动,形成强大的内驱力和拉动力,通过不断地改善员工个人的绩效,最终实现企业整体绩效的提升。
关键词：
竞争 人力资源 绩效
[期刊] 中国高等教育
[作者]
孙庆章
完善高校中层干部绩效考核体系，首先要深入了解高校的干部绩效考核基本现状。要根据绩效考核理念、目标，明确考核主体＂数量适中、范围适度＂原则。有效改进和发挥干部绩效考核的效能，提高干部考核的组织公平感。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
赵俊民
绩效管理是商业银行激励约束机制的重要组成部分。商业银行的绩效考核体系应以适应市场竞争、提高核心竞争力为宗旨,以落实发展战略、保障业务可持续发展和创造价值为导向,强调目标分解的关联性,努力创造积极向上、充分信任、有效沟通、相互协作的绩效管理氛围,促进员工和银行整体绩效进步。
关键词：
商业银行 绩效考核 绩效管理
[期刊] 农村金融研究
[作者]
刘先刚
建立专业银行转轨中资产营运“三性”指标考核体系的构想刘先刚专业银行向商业银行转轨的目的是实现资产流动性、安全性、盈利性三个目标的最佳组合。本文试图用量化指标建立资产管理原则的计算公式和几何图形，这对正确评价影响专业银行经营效益的内部因素和总体经营状况...
[期刊] 保险研究
[作者]
许坚 唐汇龙
保险公司对基层公司的考核不同于其它生产性企业 ,这是一个难题 ,主要困难表现在对考核指标的选取和计算上。目前 ,随着市场竞争的加剧 ,一套统一和相对客观的量化指标体系对产险公司及其所属分支机构的经营业绩和效益定期进行全面考核 ,综合排名 ,并以此为分支机构定级和奖优罚劣的根据 ,具有十分重要的意义。
[期刊] 企业管理
[作者]
瑞星集团有限公司是山东省大型综合化工企业之一,拥有5个子公司、3个分公司,员工3000人。主要产品为尿素、玉米淀粉、注射糖、甲醇、乌洛托品、硬脂酸、甘油等。
[期刊] 财务与会计
[作者]
李心福 胡恒刚 林响
本文运用平衡计分卡,从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个维度分别构建供热企业服务管理体系的相关考核指标,提出财务层面应包括收费率、单位面积利润、热单耗和水电单耗等指标;客户层面应涵盖工单当日完成率、单位面积投诉量、室温抽测合格率等指标;内部业务流程层面应包括一次管网抢修次数、一次管网故障面积小时数、二次系统故障面积小时数等指标;学习与成长层面应包含劳务用工稳定率、抢险救灾能力、供热面积增长率等指标,并对这些指标进行具体分析。
关键词：
平衡计分卡 供热企业 服务管理 指标考核
[期刊] 财务与会计
[作者]
李心福 胡恒刚 林响
本文运用平衡计分卡,从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个维度分别构建供热企业服务管理体系的相关考核指标,提出财务层面应包括收费率、单位面积利润、热单耗和水电单耗等指标;客户层面应涵盖工单当日完成率、单位面积投诉量、室温抽测合格率等指标;内部业务流程层面应包括一次管网抢修次数、一次管网故障面积小时数、二次系统故障面积小时数等指标;学习与成长层面应包含劳务用工稳定率、抢险救灾能力、供热面积增长率等指标,并对这些指标进行具体分析。
关键词：
平衡计分卡 供热企业 服务管理 指标考核
[期刊] 中国土地科学
[作者]
徐艳 张凤荣 颜国强 安萍莉
研究目的研究和确定耕地占补平衡考核的原则、标准和方法,为落实占补耕地“数量和质量相当”提供支撑。研究方法根据耕地质量的内涵和国家耕地占补平衡保障粮食安全的目标,分析了影响耕地质量和生产力的因素。研究结果耕地占补平衡考核的指标体系应该选择气候、土壤和田间工程条件;评价方法应该采用气候和田间地块质量参数逐级修正的方法。研究结论应尽快出台《耕地占补平衡考核办法》,用以考核耕地占补平衡,确保中国存量耕地粮食生产能力不下降。
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