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[期刊] 南方金融  [作者] 杨娉  尹江鳌  李根  
本文阐述了车险人伤理赔案的基本特点、存在的问题以及问题产生的根源。结合车险人伤理赔的实际情况以及现行的政策法规,对如何解决车险人伤理赔存在的问题提出了相关对策。
[期刊] 中国金融  [作者] 施其武  史柱  干子和  
近年来,随着车险经营市场化进程的推进,理赔服务不断改进,但人伤、诉讼、纠纷等案件理赔周期长、流程不规范导致消费者投诉频发高发问题仍然存在,理赔服务质量的持续改善进入攻坚阶段。安徽银保监局坚持金融工作的政治性、人民性,坚持问题导向,结合服务质量提升年活动,依法查处保险公司拖赔惜赔、无理拒赔等行为,开展源头治理,进一步推动改进理赔服务质效。
关键词: 理赔服务  
[期刊] 保险研究  [作者] 徐建青  
机动车险理赔纠纷主要集中在保险金额、事故车辆未经查勘定损、单证不全、被保险人未履行相关义务等问题上。理赔纠纷的存在既有保户的原因 ,也有保险公司及社会的因素。必须大力普及保险知识 ,简化手续 ,提高理赔透明度 ,以更好地服务保户。
[期刊] 金融与经济  [作者] 余饶林  上官发清  
民族保险业恢复30余载的历程,车辆保险始终具有"长兄"地位,已经成为百姓生活、社会和谐的重要组成部分;社会对车险理赔满意程度折射出保险业的生态环境,已成为社会媒体关注的热点,广大客户关切的焦点,保险行业直面的难点。如何渡过车险理赔难"洼地",对实现民族保险业的发展壮大,具有现实和长远意义。
[期刊] 金融理论与实践  [作者] 孙大俊  张永珠  
探讨保险“理赔难”的原因所在,并从保监会、投保人和保险人以及行业发展方向等各方面入手,思考如何解决保险“理赔难”的问题。
[期刊] 山西财经大学学报  [作者] 白冬虎  
保险理赔难问题是当前保险市场存在的突出问题,通过对保险理赔难的成因进行深入分析,提出了解决理赔难的具体措施。
[期刊] 山西财经大学学报  [作者] 高青  
针对保险公司车险理赔的现状,以风险管理为理论基础,采用逻辑分析、实际调研等方法,对汽车保险理赔中存在的风险问题加以分析,找出造成目前车险理赔连续亏损的原因,并提出改进的建议。
[期刊] 河北经贸大学学报  [作者] 周建涛  张睿  周建波  
汽车三责险人伤夸大索赔是一种广泛存在的机会欺诈,但被社会道德谴责的程度较轻,如果不加以遏制,将对社会产生不良诱导。理论上,基于时间成本、信息搜集成本、道德感等因素建立适合法院判决样本的机会欺诈模型,针对参数对夸大索赔的影响进行蒙特卡洛模拟。实证上,通过非参数统计和回归统计,分析肇事者事故责任比例、索赔人失业等影响夸大索赔因素的作用机制,使用决策树方法识别夸大索赔,发现对较严重、额度较大的机会欺诈进行预测效果更优。为此,保险公司应建立明确的赔付规定,减少信息不对称带来的不良影响,相关部门要注重凭据规范,使责任划分更加精细。
[期刊] 西南金融  [作者] 周雷   许佳   张鑫   宗小敏   费菲  
车险是财产保险的主要险种,车险理赔是车险实现风险保障功能的核心环节,但其长期面临理赔效率低、周期长、投诉多、欺诈防控难等“痛点”。保险科技通过应用人工智能、区块链、云计算、大数据等底层技术赋能车险理赔,实现在线报案索赔、远程查勘定损、智能理算核赔、自动支付赔款、有效防控欺诈、精准服务客户等全流程数字化,有助于解决上述“痛点”。人保财险公司“科技理赔”平台和某龙头科技企业“定损保”产品分别是传统财产险公司和第三方科技企业应用保险科技的典型实例,印证了保险科技底层技术赋能车险理赔的路径和效果。但是,保险科技作为新生事物仍存在一些制约因素,需要完善监管体系、加大科技投入、培养复合型人才,以及优化车险理赔数字生态,以期形成合力,更好地发挥保险科技的赋能作用,助推车险高质量发展,服务人民美好生活。
[期刊] 保险研究  [作者] 汪海洋  
保险理赔中的问题与建议○汪海洋保险合同生效后,当保险标的发生了保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后,经过调查实情、判明责任、确定损失,最后给被保险人支付赔款,就是保险的理赔工作内容。理赔工作是保险人履行保险职能的具体体现,政策性很强,专业技术...
[期刊] 保险研究  [作者] 郭丽军  
在我国,作为促进航运业发展的重要险种——保赔险,一直由中国船东互保协会和中国人民保险公司等商业保险公司经营。近年来,境外保赔协会逐渐进入此领域,其市场份额越来越大。但是在保赔险监管中,由于互助经营与商业经营、国内承保与国外承保并存,导致多元监管与监管真空并存、监管内容缺乏针对性等等问题,这些对保赔险发展提出了严峻挑战。在深入分析此种情况的形成原因基础之上,本文认为出台单独的相互保险组织法,赋予中船保相互保险组织的资格;统一监管机构,严格监管规范;加强对境外保赔协会的监管等,是目前亟需解决的问题。
[期刊] 保险研究  [作者] 雷振  
新经济时代的到来 ,车险的经营理念、管理模式、操作手段上有较大的变化 ,现代车险理赔也与传统方式有许多不同 ,如以客户为导向、以网络技术作为提高核心竞争力的手段、服务多样化等 ,并且存在着诸多问题 ,如以客户为导向的理念未完全落实到位、经营手段不先进 ,延伸服务层次不高等。我国车险理赔呈现出与国际惯例接轨 ,加快信息技术、新技术的运用 ;服务创新的趋势。
[期刊] 金融理论与实践  [作者] 牛新中  
在财产保险中,保险理赔是经营管理的一个重要环节。非车险理赔涵盖了除车险以外所有险种的理赔,理赔质量的好坏,直接关系到公司信誉和经营效益。分析非车险理赔中存在的问题,掌握其特点,采取有效措施提高非车险理赔工作质量,是做好理赔工作,维护保险合同的严肃性和当事人合法权益,促进保险业务健康发展的关键所在。
[期刊] 上海财经大学学报  [作者] 李飞  
从规范保险人的理赔行为而言,有必要将保险人的理赔核定义务提升为统辖保险人核定保险事故的基本要求。保险人的理赔核定义务的法律性质是不真正义务。这一性质可作为对理赔核定义务予以解释和建构的法理基础。核定期间的有关规定是判断保险人是否违反了理赔核定义务的标准。核定期间的起始点应当是被保险人在发生保险事故后通知保险人的时间;2009年修订《保险法》时新增要求保险人对情形复杂的保险事故在30日内完成核定的规定应予坚持;《保险法》对于危险事故属于保险责任的情形并未规定该通知义务的具体内容,未来修法时极有必要继续完善和充实。当保险人违反理赔核定义务时,将面临失权和可能要承担损害赔偿的不利后果。
[期刊] 保险研究  [作者] 谢敏忠  唐家田  
一、保险理赔纠纷产生的成因本文所谈的保险理赔纠纷,是指在保险财产发生事故或灾害后,保险人和被保险人在责任认定、损失范围、定损尺度等方面存在差异而形成的并且在当事人之间无法自行调解而诉之于法律的纠纷。从山东省烟台市范围看,仅1995、1996两年发生诉...
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