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[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
庄玫 武丽娜
高校图书馆的教育属性及公共服务属性对物业服务质量提出了特殊要求。清华大学图书馆物业管理工作的实践体现了物业服务质量要素控制在大学图书馆管理中的特点:在管理中实现物业服务的目标与大学文化的认同;通过建立服务质量控制体系、系统辅助管理等方式进一步提升物业服务质量。
关键词：
高校图书馆 物业服务 质量控制 质量手册
[期刊] 图书情报工作
[作者]
任平
[目的/意义]人文社科和理工科的学科服务工作有各自的特色,高校图书馆如何做好人文社科学科服务值得探讨。[方法/过程]通过文献调研了解国内人文社科学科服务研究和实践,总结人文社科学科特点,重点介绍清华大学图书馆哲学学科服务实践。[结果/结论]长期存在的重理轻文的潜意识对人文社科学科服务依然有负面影响。人文社科学科服务实证研究偏少。清华大学图书馆人文社科学科服务践行全覆盖、个性化、重细节、有情怀的学科服务理念,从基础工作开始,扎实推进,支撑学科发展,扩大学科影响,促进人文思想的普及和传播。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
付晓英
介绍清华大学图书馆倡导人性化服务理念,拓展读者服务空间,以读者为中心和关注焦点,努力进行服务创新、技术创新和管理创新。为读者开通无障碍流通服务,实施形式多样的参考咨询服务,跟踪读者需求、为教学科研提供全程服务,全方位搭建读者交流平台,注重读者意见的反馈和实施。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
韩丽风 张秋
近几年来,为弥补传统的以文献类型组织资源建设的不足,进一步优化资源建设,推动资源建设学科化、专业化,国内一些高校图书馆开始尝试资源建设工作按学科来组织的模式。在此介绍清华大学图书馆探索资源建设学科化的实践,分析学科馆员参与资源建设的实施策略,提出进一步完善学科资源建设、优化学科服务的思考。
关键词：
资源建设 学科服务 学科馆员
[期刊] 图书情报工作
[作者]
武丽娜 窦天芳 周虹 刘阳
[目的 /意义]介绍清华大学图书馆借助ALMA系统对电子资源管理和质量控制的经验，可为同行图书馆在下一代图书馆服务平台的应用实践和电子资源数据质量控制方法提供参考。[方法 /过程]采用文献调研法提出电子资源数据质量控制的必要性；采用问卷调查法对同行图书馆电子资源管理模式和困境进行调研，提炼共性问题。基于ALMA系统中对电子资源管理的数据模型、工作流程和管理模式，从电子资源库和单册层级、书目层级、发现系统和中央发现索引层级，提出相应的数据质量控制方法，为电子资源管理过程中数据质量控制提供实践指导。[结果 /结论 ]电子资源管理是一个复杂的、跨越多平台的系统工程，图书馆应制定多层次、立体化的数据质量控制方案，提升电子资源管理和服务水平。
关键词：
图书馆 电子资源 数据 质量控制
[期刊] 图书馆建设
[作者]
贾延霞 吕肖华 杨慧 窦天芳
清华大学图书馆原有的电子期刊编目方法在电子期刊种数激增的今天逐渐显现出不足。针对其不足,清华大学图书馆作出了两方面的调整:一是对已编目的电子期刊,将其856字段的$u子字段中的URL全部转换为指向电子期刊导航系统中该刊的地址;二是对未编目的电子期刊,用SFX知识库的数据生成简编MARC数据后导入书目系统。同时,电子期刊编目数据处理过程中应注意分类整理、添加附注说明、期刊更名等方面的问题,并且做好电子期刊书目数据的更新维护工作。
关键词：
电子期刊 编目 SFX知识库
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
赵阳 杨慧 林容 姜爱蓉
RSS技术是图书馆2.0的一项重要应用。本文侧重于介绍清华大学图书馆构建 RSS服务过程中的实际经验,并探索了如何进一步深化RSS服务。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
姚飞 张成昱 陈武 窦天芳
社交网络服务是图书馆在数字网络环境下的一种新服务形式。本文介绍了清华大学图书馆在融合图书馆服务和社交网络方面进行的具体实践。通过在社交网络平台上建立图书馆俱乐部,开发信息推送、图书搜索、智能聊天机器人等应用功能,为读者送去各种图书馆服务,以社交网络新模式开展主动服务。
关键词：
社交网络 人人网 应用程序 主动服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
何玉 向阳 庄玫 焦阳
读者反馈信息是改进高校图书馆工作的重要依据。读者调查与反馈机制是读者表达自己意见的重要渠道,也是图书馆关键决策的主要依据。在网络环境下,构建一个正常、灵活而又长效的读者反馈机制,对于高校图书馆的发展至关重要。
关键词：
高校图书馆 读者调查 读者反馈机制
[期刊] 图书馆建设
[作者]
刘春美 史瑞英 牛雅利 张静
文章分析了清华大学图书馆有史以来西文书目控制的发展脉络,探究了西文书目数据产生的时代背景、发展与变化及其基本特点,阐述了与西文书目控制息息相关的西文编目管理机构的产生、发展与变迁。
关键词：
清华大学图书馆 西文编目 书目控制
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
刘敬晗 韩丽风
清华大学图书馆学科馆员结合相关院系的特色培养计划，以信息共享、提升信息素养为目标，挖掘在信息素养、数字素养等方面的领先用户组成“信息达人”团队，发起“信息达人”分享计划，在本校师生中开展了一系列灵活、互动的信息素养能力提升活动，学科馆员也因此活动与用户群体构建了长期的合作共赢机制，打开了学科服务的新局面，获得读者广泛认可。本文详细分析“信息达人”分享计划实践的过程、重点和难点，以及相应的解决思路，与同行交流。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
姚飞 张成昱 姜爱蓉
在网络时代,广泛倾听读者意见,与读者深入地互动沟通,对图书馆的发展起着越来越重要的作用。清华大学图书馆通过读者服务宣传月活动、读者问卷调查、读者之声平台、社会网络服务、多层次虚拟参考咨询等多种方式加强与读者互动,深化读者服务,吸引读者参与图书馆的相关工作,使读者的智慧体现在图书馆服务的方方面面,取得良好的效果,并得出若干启示。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
杨毅 邵敏
本文从电子资源的建设目标、建设思路、引进原则、电子资源的优势、配套信息服务及使用效果等几个方面,阐述了近几年清华大学图书馆电子资源建设的思路和已取得的成果,以及通过电子资源建设实践所得到的几点启示。
关键词：
图书馆 信息资源 信息服务/电子资源
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
姜爱蓉
本文介绍清华大学图书馆在强化读者服务过程中建立的“学科馆员”制度,阐述了开展这项服务的动因、措施、效果和一些经验体会。
关键词：
信息服务 读者服务 高校图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李凤侠
香港城市大学图书馆和清华大学图书馆都采用INNOPAC管理系统,但由于历史背景和现实状况不同,它们在书目数据规范控制方面存在较大差异。根据对两所图书馆规范控制的出发点和定位、规范控制的模式和具体范围、规范记录的类型和格式、规范标目的选取标准及著录规则、规范控制工作流程5个方面的比较分析可知,清华大学图书馆可采取加大规范控制的范围、健全规范记录的著录项目、完善标目选取和著录的相关规则、充分发挥与规范控制相关的系统功能等措施完善规范控制工作。
关键词：
大学图书馆 编目 规范控制
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