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[期刊] 企业经济
[作者]
蒋侃 田巍
文章探讨了跨渠道购买行为模式下消费者认知对网络零售商忠诚的影响。实证数据分析显示,网站服务质量、心理成本、转换成本对网络零售商忠诚具有显著的影响。虽然愉悦体验对网络零售商忠诚的直接作用尚未获得统计学意义上的支持,但其通过顾客价值对网络零售商忠诚产生间接影响。这些研究结果为实施多渠道营销战略提供了重要启示。
关键词：
跨渠道 网络零售商 顾客忠诚
[期刊] 商业研究
[作者]
张运来 庞毅 张永
目前零售商和生产商关注的是如何激发冲动性购买以增加产品销售量,但却忽视了激发冲动性购买对其忠诚的影响。本文在借鉴相关研究的基础上,构建了冲动购买通过影响引发消极情绪进而影响顾客忠诚的过程模型,证实冲动性购买程度与失望、后悔正相关;顾客失望同时消极影响其对零售商和生产商的忠诚;对时间后悔、地点后悔消极影响对零售商忠诚;对产品后悔仅消极影响对生产商忠诚。
关键词：
冲动性购买 后悔 失望 忠诚
[期刊] 运筹与管理
[作者]
李增禄 郭强 聂佳佳
研究了不同推介模式下网络零售商的广告策略问题,通过Nash静态博弈方法求解无推介、单向推介以及双向推介三种模式下零售商均衡零售价格、广告努力水平及利润。研究发现:无推介情况下,两零售商均衡广告策略为同时投入广告。单向推介情况下,若利润分享比例较小,则两零售商同时投入广告;若利润分享比例较大,则随着广告成本系数的增大,两零售商均衡广告策略从仅有被推介零售商投入广告转变为同时投入广告。双向推介情况下,若广告成本系数较小,则两家零售商都不投入广告;若广告成本系数较大,则两家零售商同时投入广告。此外,还分析了零售
关键词：
推介 广告策略 效用函数 市场共享
[期刊] 华东经济管理
[作者]
蒋侃 张子刚
文章分析了B2C多渠道环境下零售商非价格策略对消费者在线购买行为的影响。实证数据分析显示,在线信任对在线购买行为具有显著影响,零售商声誉和渠道协调通过在线信任对在线购买行为产生间接影响,网站互动性和消费者保护对在线购买行为既有间接影响又有直接影响,这些研究结果为开展多渠道零售提供了重要启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵绿明
零售企业现代化过程中普遍都面临着多渠道整合的问题,这个问题也成为了营销界学者关注的重点。零售企业在多渠道整合的过程中也面临着很多的问题,例如,在多渠道整合过程中出现的资源混乱、抢夺,以及零售过程中违反相关市场秩序等,这些问题的产生,容易造成服务的缺失,因为在多资源整合过程中会出现很多服务质量问题,例如,服务方式转变不合适,导致服务质量降低,从而导致顾客的流失。那么,零售商在多渠道整合过程中对顾客的忠诚产生影响是如何发生的?其机理如何?本文试图寻找该机理,并通过对该问题的探讨,来进一步提升顾客的忠诚度和满意度,有助于零售业在多渠道整合过程中更好地提供服务,以及通过提升顾客忠诚度来促进提高零售企业效益。
关键词：
零售商 渠道整合质量 顾客忠诚
[期刊] 价格月刊
[作者]
任方军
在单个制造商和两个网络零售商构成的二级供应链渠道中,研究了零售商垂直纳什(VN)、斯塔克尔伯格(RS)、集中控制(IC)等不同主导地位下供应链渠道价格的均衡问题,并分析了网络零售商渠道权利结构及其差异化对商品价格决策产生的影响。通过数值模拟,认为随着网络零售商主导地位的提高,制造商的批发价格会被压低,出于自身利益的追求,主导零售商会提高自己的零售价格,其从供应链渠道中获得的利益也会增加。在不同权利结构下,网络零售商之间的服务或品牌差异程度越大,产品批发价格及零售价格会越低,零售商及制造商的利润也会越低。
关键词：
网络零售商 渠道 差异化 价格
[期刊] 经济问题
[作者]
姚凯
切实解决不平衡不充分发展问题,满足人民日益增长的美好生活需要,是党的十九大报告提出的更高要求。当前,我国互联网经济已进入新纪元,零售行业进入了线上线下加速融合发展的新阶段,除了在网络渠道浏览和购买外,还在不同渠道之间进行迁徙,如先通过网络渠道浏览产品,再到实体店铺完成购买,即"线上搜索线下购物(webrooming)";也有先到实体店铺试用或体验产品,再借助网络渠道的便利进行下单完成购买行为,即"先逛店后网购(showrooming)"。这就引发了实体渠道与网络渠道应如何平衡发展来满足人民日益增长的消费需要这一重要问题。江苏海洋大学商学院郭燕教授和董绍增博士于2021年12月在东北财经大学出版社出版的《消费者跨渠道购买行为形成机制研究》(第二版)一书,聚焦消费者跨渠道购买行为(webrooming与showrooming),开创性地引入产品特征,揭示了消费者渠道迁徙机理,发现了消费者跨渠道购买行为的差异化程度及形成机制,
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
朱瑞庭
产品 (品牌 )的选择和购买场所的选择是消费者购买决策的重要组成部分。本文对消费者购买行为的行为科学研究中非常重要的求变行为作了分析和介绍 ,特别就西方市场营销文献中对消费者求变行为研究的内容和重点做了介绍 ,包括求变行为的主体 (谁是求变者 )以及对象 (哪些是求变产品 )等。文章的最后部分重点分析了面对消费者的求变行为 ,制造商和零售商可以采取的营销措施。
关键词：
消费者 求变行为 营销组合
[期刊] 中国流通经济
[作者]
吴佩勋 李力
创建和培育自主品牌是零售商获取竞争优势的重要途径,本文分析了自有品牌的价格、品牌、商店形象和内在线索因素对消费者认知态度的影响以及认知态度对消费者购买意图的影响机制。在此基础上,以北京和深圳为例,通过实证分析比较认知态度对购买意向的影响及其地区差异,揭示了消费者对自有品牌的认知程度和消费者特征,完善了自有品牌的量化研究方法,并对我国零售业自有品牌发展提出了对策建议。
关键词：
零售企业 自有品牌 影响因素 地区差异
[期刊] 商业经济研究
[作者]
董志会
本文以购物动机、产品类型和价格以及渠道特征为切入点,深入探讨多渠道零售对消费者购买行为的影响。研究发现,多渠道零售扩大了消费者购物选择范围,对顾客消费行为有促进作用。其中,多渠道零售在产品价格和类型方面对顾客消费行为的正向影响最显著。
关键词：
多渠道零售 消费者行为 购买动机
[期刊] 管理世界
[作者]
肇丹丹
本文通过问卷调研与AMOS模型检验,探索线上渠道转换行为的影响机制。研究结果显示:深化B2C互动层次与效果是降低线上零售渠道转换行为发生的有效途径。这有助于零售商将消费者吸引至自身线上零售渠道并促使其做出购买决策,以保证市场份额及销售利润。
关键词：
B2C互动 渠道转换行为
[期刊] 商业经济研究
[作者]
杨文杰
最近十几年,网络电商是我国发展最快的领域之一。我国网络零售快速发展的动力来自于庞大的网络用户基数、快速增长的网络消费需求以及互联网技术的突飞猛进。网络零售的快速发展给实体零售业带来了不小的冲击,对比网络与实体零售模式发现:流通模式上,实体零售一般为"生产商→区域代理→物流商→批发商→零售商→消费者",网络零售一般为"生产商→电商→物流商→消费者",网络零售中间流通环节少,流通成本远低于实体零售;商贸模式上,实体零售边际成本递增,网络零售边际成本不变,网络零售可以一直存在规模效应,较实体零售易形成"独角兽"企业。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
刘文纲 郭立海
随着经济社会的发展,传统零售商开展网络零售业务成为大势所趋,但如何实现网络零售业务与实体零售业务的协同发展成为困扰企业决策者的关键问题。两种业务协同发展的本质是资源共享,可选择的协同发展模式有相互补充、相互独立、相互融合等类型。传统零售商在选择协同发展模式时,必须考虑原有零售业态、自身资源条件及市场需求变化趋势等因素。相互融合的发展模式主要适用于采用"自营"模式的专业连锁零售商。
[期刊] 商业时代
[作者]
韦家华
笔者以广西桂林和四川成都两地的居民为调查对象,运用结构方程模型分析了各种因素对零售商自有品牌购买意愿的影响,得到实证分析的结果,验证了研究假设。本文的创新之处在于首次将产品低碳性变量引入零售商自有品牌影响因素的研究之中,拓展了研究视野。
[期刊] 企业经济
[作者]
钱敏 魏世繁 芮振
近年来，全球零售商均大力发展自有品牌。然而，我国的自有品牌尚处在发展培育阶段，市场占有率仍然偏低。据此，本文从消费者的角度来探讨价格意识、品牌熟悉度、感知风险以及感知质量是否会对购买意愿产生影响。实证结果表明：价格意识、熟悉度、感知风险和感知质量都对购买意愿具有显著影响。本文也验证了感知质量的中介作用，其中感知质量部分中介熟悉度、感知风险与购买意愿的关系，完全中介价格意识与购买意愿的关系。本文还提出，自有品牌要加強与消费者的沟通来改变消费者对自有品牌的质量以及形象认知，同时增强品牌熟悉度。
关键词：
自有品牌 购买意愿 感知质量 价格意识
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