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[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)
[作者]
张丽娟
随着跨境电子商务的迅速发展,良好的客户体验成为企业竞争力的关键因素。本文通过分析跨境电子商务特点,确立了信息流、货物流和资金流三个客户体验维度。采用案例法对典型企业的客户体验实践进行分析,构建了跨境电子商务客户体验评价指标体系;采用问卷调查法实证分析了消费者特征因素对跨境电子商务客户体验的影响作用,研究结果发现消费者年龄、职业和国别对其存在显著影响。
关键词：
跨境电子商务 客户体验 消费者特征
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴海燕 张国卿
跨境电子商务企业绩效不仅影响着跨境电子商务企业持续发展,同时影响着跨境电子商务在我国经济发展方面作用的发挥。本文对影响跨境电子商务企业绩效因素进行梳理,通过实证研究明确影响跨境电子商务企业绩效具体因素与机制,为跨境电子商务企业绩效提高瓶颈的解决提供参考,促进跨境电子商务企业绩效提升。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴海燕 张国卿
跨境电子商务企业绩效不仅影响着跨境电子商务企业持续发展,同时影响着跨境电子商务在我国经济发展方面作用的发挥。本文对影响跨境电子商务企业绩效因素进行梳理,通过实证研究明确影响跨境电子商务企业绩效具体因素与机制,为跨境电子商务企业绩效提高瓶颈的解决提供参考,促进跨境电子商务企业绩效提升。
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)
[作者]
李凌慧 曹淑艳
经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法实证分析感知产品质量、感知跨境电子商务网站特色服务、感知风险、网络外部性及网络折价促销等因素对消费者购买决策的影响作用。研究结果表明:感知产品质量、感知网站服务质量、感知风险、网络外部性及网络折价促销对其有显著影响。
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)
[作者]
李凌慧 曹淑艳
经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法实证分析感知产品质量、感知跨境电子商务网站特色服务、感知风险、网络外部性及网络折价促销等因素对消费者购买决策的影响作用。研究结果表明:感知产品质量、感知网站服务质量、感知风险、网络外部性及网络折价促销对其有显著影响。
[期刊] 软科学
[作者]
姚公安
以互动对象为标准,将电子商务中的消费者体验分为一般体验与特殊体验,用情境认知理论、学习迁移理论分析了一般体验影响特殊体验的机理,提出了研究假设。用结构方程模型实证分析发现:一般信息搜索体验越满意,潜在消费者的特殊信息搜索体验越满意;一般信息搜索体验、一般网络购物体验越满意,实际消费者的特殊信息搜索体验和特殊网络购物体验也越满意。
关键词：
电子商务 消费者体验 一般体验 特殊体验
[期刊] 改革与战略
[作者]
廖卫红 徐选华
文章以无线购物复杂程度、无线购物网站质量、无线网络系统的服务稳定性和可靠性等作为影响因素构建研究模型,通过发放调研问卷取得数据,利用SPSS22.0和结构方程模型(SEM)软件Lisrel8.7对问卷的信度、效度和模型建设进行分析检验,结果表明,无线购物网站质量、无线网络系统的服务稳定性和可靠性、无线商家的品牌知名度和活动促销力度、同伴群体的影响、消费者的敢于创新的个性特征等五个因素对消费者的购买行为决策有正向显著影响,而感知的移动支付安全风险负向显著影响消费者购买行为决策。文章最后建议商家建设好网站、塑
[期刊] 商业经济研究
[作者]
马淑杰
本文研究通过文献综述，总结学术界跨境电商发展与消费者信任的研究现状，明确相关概念定义。搜集2020-2023年的跨境电商行业数据，构建实证分析模型，设计相应的理论框架。运用合适的统计方法对数据进行回归分析，并解读结果。基于总结并提出相应的结论和建议，为跨境电商行业的发展提供参考。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
姚公安 覃正
消费者对企业的信任不足是我国电子商务发展的一个重要障碍。本文以认知发生理论、自我知觉理论和技术接受模型为基础,结合我国社会信任建立特点,提出了消费者对电子商务企业信任维持过程中体验的作用机制概念模型及研究假设。现场收集调查数据,并通过结构方程模型检验模型及假设。结果表明,信息搜索满意度与网络购物满意度均通过感知的企业网站的易用性、安全性和有用性影响消费者对电子商务企业的信任。这反映了体验的满意度在消费者维持对电子商务企业的信任过程中具有积极意义,企业可以藉改善体验的满意度来维持消费者对本企业的信任。
[期刊] 软科学
[作者]
姚公安
结合我国社会信任特点,以学习迁移理论、自我知觉理论、声誉机制和计划行为理论为基础,提出了体验及企业声誉影响消费者信任电子商务企业的机理。用结构方程模型实证研究发现,一般体验通过特殊体验积极地影响消费者对交易安全性的感知,消费者对交易安全性的感知积极地影响其对电子商务企业的信任;而特殊体验也通过对企业声誉产生正向作用,积极地影响消费者对交易安全性的感知。企业可籍此培育消费者信任。
关键词：
体验 企业声誉 消费者信任 电子商务企业
[期刊] 软科学
[作者]
姚公安
根据情感迁移模型、自我知觉理论和计划行为理论构建了体验和交易规则影响消费者信任电子商务企业的理论模型。将体验分为一般体验和特殊体验,采用结构方程模型研究发现,特殊体验和交易规则通过正向作用于感知的交易安全性来影响消费者信任电子商务企业;同时,一般体验也正向影响特殊体验和交易规则。研究证实关系运作和法制手段这两种传统的信任建立模式在电子商务中也存在。
关键词：
电子商务 消费者信任 体验 交易规则
[期刊] 商业经济研究
[作者]
梁小晓
不同于传统内贸电商基本成型的市场结构和商业模式,跨境电商企业的商业模式依然处于不断迭代更新的阶段,激烈的市场竞争必然会淘汰一部分实力较弱的企业,同时促进各种商业模式的变革与创新。本文从商业模式理论出发,运用多案例研究的方法,对我国跨境进口电子商务企业商业模式及其影响因素进行分析。研究发现天猫国际的商业模式以效率为核心主题,亚马逊的商业模式以互补为核心主题,洋码头的商业模式以锁定为核心主题,而小红书的商业模式以创新为核心主题。基于各自的商业模式核心主题,跨境电商企业在交易结构、交易内容和交易管理上进行了相应的安排,各自构建了独特的跨越组织边界的商业模式。
关键词：
商业模式 跨境电子商务 影响因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张利 奥彤 王莹
本文在文献综述的基础上,基于基础创新扩散模型从外部影响因素、内部影响因素和最大市场潜量影响因素三个角度分析总结了跨境电子商务模式扩散的影响因素,并在基础创新扩散模型的基础上,融入这三个影响因素,建立最终扩展扩散的跨境电子商务模式扩散影响因素模型,发现有较高的拟合度。
[期刊] 数据分析与知识发现
[作者]
朱鹏 赵笑笑 伍薇
【目的】探究消费者动机风格、产品类型以及营销策略类型三个因素以及因素之间的交互作用对移动电子商务消费者购买决策偏好的影响。【方法】采用情景设计与问卷采集相结合的实验方法开展相关实证研究。【结果】产品类型与营销策略的交互作用对不同动机风格的移动电子商务消费者决策偏好存在显著差异性影响。【局限】未能引入其他影响因素(如产品卷入度、个体认知需求、感知风险等)进行研究。【结论】从移动电子商务消费者类型区分、产品类型及营销策略的选择三方面对移动产品供应商提出相关的对策建议。
[期刊] 管理评论
[作者]
刘枚莲 黎志成
在对电子商务环境下的消费者行为特点进行分析的基础上,基于技术接纳模型和创新扩散理论,构建了电子商务环境下的消费者态度行为模型的设想框架;然后利用统计软件SPSS11.5,对所设计的问卷进行可信度分析;最后根据设计的问卷,对消费者的态度行为模型的8个假设进行检验,建立了电子商务环境下的消费者态度行为模型。
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