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[期刊] 对外经贸实务
[作者]
罗俊
在跨境电商第三方平台运营,店铺的安全至关重要,纠纷率直接影响到店铺的安全。在速卖通平台,物流原因决定产品的DSR,产品质量纠纷直接决定货不对板纠纷提起率,某个类目分数超标店铺都有被关闭的风险。本文通过梳理跨境电商的全流程,从产品选品、产品上架、产品包装、物流方式、客户沟通和售后服务六个环节进行思考,把握每一个环节,优化每一个细节,对预防客户纠纷的技巧进行探讨。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
罗俊
在跨境电商第三方平台运营,店铺的安全至关重要,纠纷率直接影响到店铺的安全。在速卖通平台,物流原因决定产品的DSR,产品质量纠纷直接决定货不对板纠纷提起率,某个类目分数超标店铺都有被关闭的风险。本文通过梳理跨境电商的全流程,从产品选品、产品上架、产品包装、物流方式、客户沟通和售后服务六个环节进行思考,把握每一个环节,优化每一个细节,对预防客户纠纷的技巧进行探讨。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
余桂兰
２０１５年６月１１日，阿里研究院与埃森哲在北京联合发布全球跨境Ｂ２Ｃ电商趋势报告，预测２０２０年全球跨境Ｂ２Ｃ电商交易额将达到９９４０亿美元，惠及９．４３亿全球消费者。全球Ｂ２Ｃ消费群体也将由２０１４年的１３亿人增加到２０２０年的超过２１亿人。在如此巨大的成交量下不可避免地会遇到各式各样的问题。纠纷就是一个令商家们头痛的问
[期刊] 商业经济研究
[作者]
戴艳红 崔健
本文以B2B环境下电商平台供应链管理模式为主要研究对象,首先对B2B供应链内涵做了介绍。然后分析电商平台供应链管理模式构建思路、原则、策略和方法。在这些理论研究的基础上,文章以阿里巴巴为例,根据当前阿里巴巴供应链管理的发展现状和面临的挑战,研究和分析符合阿里巴巴发展的供应链管理模式。本文认为当前阶段阿里巴巴建设供应链管理模式应做好以下工作:一是供应链管理模式建设要遵循整体性、高效化以及信息化三大构建原则。二是供应链管理模式应包含阿里巴巴的客户关系管理体系。三是细化阿里巴巴供应链体系建设内容。四是分散客服人
[期刊] 商业经济研究
[作者]
戴艳红 崔健
本文以B2B环境下电商平台供应链管理模式为主要研究对象,首先对B2B供应链内涵做了介绍。然后分析电商平台供应链管理模式构建思路、原则、策略和方法。在这些理论研究的基础上,文章以阿里巴巴为例,根据当前阿里巴巴供应链管理的发展现状和面临的挑战,研究和分析符合阿里巴巴发展的供应链管理模式。本文认为当前阶段阿里巴巴建设供应链管理模式应做好以下工作:一是供应链管理模式建设要遵循整体性、高效化以及信息化三大构建原则。二是供应链管理模式应包含阿里巴巴的客户关系管理体系。三是细化阿里巴巴供应链体系建设内容。四是分散客服人员和技术人员地理分布。五是建立统一的供应链联盟。通过探索和研究阿里巴巴在B2B环境下供应链管理模式的构建方法,对其它企业有一定的借鉴意义,进一步推动供应链理论和实践的发展。
[期刊] 世界经济与政治论坛
[作者]
潘彤 刘斌 顾聪
近年来，数字化驱动的跨境电商平台成为推动外贸高质量发展的新引擎。本文基于阿里巴巴国际站会员企业数据、中国工业企业数据与海关数据等微观数据，实证分析跨境电子商务平台对企业出口产品质量的影响及作用渠道。研究结果表明：首先，应用跨境电商平台能够推动企业出口产品质量升级，影响作用主要通过缓解融资约束、降低中间品搜寻成本、提升创新能力三条渠道实现。其次，跨境电商平台对企业出口产品质量的影响呈现异质性特征，对一般贸易企业、劳动密集型企业和生产率偏低的企业出口产品质量提升作用更明显。此外，信誉较好、集群商业信用较高的企业有利于发挥跨境电商平台的正向影响效应，使用跨境电商平台也有助于缓解侵蚀性竞争对企业出口产品质量的负面影响。总之，本文的研究为跨境电商赋能企业出口提质增效、建设贸易强国提供了重要的政策意涵和实践路径。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐芳 梁金林
目前我国B2C跨境电商纠纷呈现多样性、小额性、频发性和失衡性的特点,主要采用"两层次·四方式"模式予以解决。但是,此纠纷解决机制的运作总体效果不佳,在线解决方式不成熟,缺乏第三方调解机制。因此,为更有效解决跨境电商消费者纠纷,未来应尝试建立多层次、便利化的以ODR为中心的"五位一体"跨境电商消费者纠纷解决体系,给予当事人更多的纠纷解决选择权;引入在线临时仲裁机制;构建消费者社团和跨境电商平台共同裁定纠纷机制;确立各纠纷解决模式的有效协调与衔接机制。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
余桂兰
无论在哪个跨境平台做外贸业务,都不难发现一个规律,那就是出单好、信誉好的商家往往都是在交易过程中始终与买家保持有效沟通的卖家。作为客户沟通的主要媒介,英文电子邮件的质量在客户沟通中的作用不可小觑。本文以跨境外贸业务的交易流程为基础,分析总结了沟通邮件的原则;针对跨境业务各主要阶段的业务特点编写了可以复制运用的英文沟通文本,以期提高跨境电商们与客户沟通的效率和效果。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
郭宁宁 卢宝周
近年来,电子商务发展迅猛,在国家经济发展中起到了越来越重要的作用,也影响着人们的生活习惯和社会的形态。美国尼尔森公司发布调查报告称,2013年中国消费者在线采购额达到了351.9亿美元,预计到2018年在线采购额将达到1600亿美元。2014年9月,中国最大的电商企业——阿里巴巴赴美上市,刷新了美股史上最大的IPO(首次公开募
[期刊] 财会月刊
[作者]
黄电
在布局"电商丝绸之路"全球化进程中,阿里巴巴集团战略投资主要集中在四个方面,即电商平台、在线支付、线下物流、数据中心,分别对应了阿里集团业务、蚂蚁金服业务、菜鸟网络业务、阿里云业务。阿里巴巴在中国的成功有目共睹,但阿里巴巴在中国的成功经验可以顺利通达全球市场和人类世界,轻易被复制实现"全球化"的成功吗?针对这一问题,从假货、财务、大数据以及适应性差异等几方面进行分析,以阿里巴巴为例总结"电商丝绸之路"全球化进程中面对的困局及破解方法。
[期刊] 财会月刊
[作者]
黄电
在布局"电商丝绸之路"全球化进程中,阿里巴巴集团战略投资主要集中在四个方面,即电商平台、在线支付、线下物流、数据中心,分别对应了阿里集团业务、蚂蚁金服业务、菜鸟网络业务、阿里云业务。阿里巴巴在中国的成功有目共睹,但阿里巴巴在中国的成功经验可以顺利通达全球市场和人类世界,轻易被复制实现"全球化"的成功吗?针对这一问题,从假货、财务、大数据以及适应性差异等几方面进行分析,以阿里巴巴为例总结"电商丝绸之路"全球化进程中面对的困局及破解方法。
[期刊] 会计之友
[作者]
刘思 温韵柔 李华军
企业投融资战略与整体战略的匹配及与生命周期的协同,对于企业健康成长和快速发展具有重要的意义。阿里巴巴企业经过15年的时间,创新商业模式,从产业供应链、资源链和价值链等角度合纵连横,构建了一个完善的电商生态系统。文章基于阿里巴巴电商生态系统形成的过程,对其投融资战略之间以及投融资战略与企业生命周期、企业整体战略的协同过程进行剖析,为我国创新型企业投融资战略的制定和实施提供借鉴。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑本晓
跨境进口零售电商模式是多样化的,其中综合类平台中的B2C模式是最为普遍且规模较大的平台。随着我国"一带一路"经济发展战略的积极推动,以及市场对于跨境商品的巨大需求,跨境电商平台数量在市场利好下激增,平台间竞争模式由过去的一家独大占据较大的市场份额,转变为目前市场各平台间的激烈竞争。但是,就跨境平台而言,跨境B2C平台在市场中的发展增速仍然处于市场前列,相较不同模式的平台具有自身突出的竞争优势。本文从双边市场视角出发对B2C平台进行分析,对跨境B2C平台的竞争优势因素进行研究。
关键词：
跨境B2C 双边市场 竞争优势
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑本晓
跨境进口零售电商模式是多样化的,其中综合类平台中的B2C模式是最为普遍且规模较大的平台。随着我国"一带一路"经济发展战略的积极推动,以及市场对于跨境商品的巨大需求,跨境电商平台数量在市场利好下激增,平台间竞争模式由过去的一家独大占据较大的市场份额,转变为目前市场各平台间的激烈竞争。但是,就跨境平台而言,跨境B2C平台在市场中的发展增速仍然处于市场前列,相较不同模式的平台具有自身突出的竞争优势。本文从双边市场视角出发对B2C平台进行分析,对跨境B2C平台的竞争优势因素进行研究。
关键词：
跨境B2C 双边市场 竞争优势
[期刊] 现代情报
[作者]
周拴龙 王卫红
选取中国的阿里巴巴电商网站和美国的Amazon电商网站进行比较,详细地比较其收集信息的类型、用户权利说明、共享信息的对象与Cookies使用等隐私政策,对其隐私政策做较全面比较,分析各自特点,发现其中存在的问题,进而提出电子商务网站隐私政策建设意见,找出我国电子商务网站与美国电子商务网站相比在用户隐私保护方面的不足,以期为国内电子商务网站制定保护用户隐私政策提供借鉴,最后指出我国电子商务网站保护用户隐私的努力方向。
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