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[期刊] 商业经济研究
[作者]
潘秋瑜
随着电子信息技术的发展和经济全球化的不断深入,跨境电商已经成为中国企业拓展海外市场、提升国际品牌形象和价值的重要途径。跨境电商的发展作为中国外贸传统经营方式的一种颠覆,对中国外贸产业链的分布具有较大的影响,并在我国已经形成了新的发展模式。跨境电商以其自身的市场发展潜力和影响力在全球中处于领先地位。但是我国的跨境电商品牌的竞争力和顾客满意度还存在着发展瓶颈,成为当前提升跨境电商品牌价值的主要桎梏,因此应采取措施提升跨境电商的品牌竞争力和客户满意度,为我国外贸企业在国际市场中提升竞争力提供有利支持。
关键词：
跨境电商 品牌竞争力 顾客满意度 分析
[期刊] 商业经济研究
[作者]
潘秋瑜
随着电子信息技术的发展和经济全球化的不断深入,跨境电商已经成为中国企业拓展海外市场、提升国际品牌形象和价值的重要途径。跨境电商的发展作为中国外贸传统经营方式的一种颠覆,对中国外贸产业链的分布具有较大的影响,并在我国已经形成了新的发展模式。跨境电商以其自身的市场发展潜力和影响力在全球中处于领先地位。但是我国的跨境电商品牌的竞争力和顾客满意度还存在着发展瓶颈,成为当前提升跨境电商品牌价值的主要桎梏,因此应采取措施提升跨境电商的品牌竞争力和客户满意度,为我国外贸企业在国际市场中提升竞争力提供有利支持。
关键词：
跨境电商 品牌竞争力 顾客满意度 分析
[期刊] 华东经济管理
[作者]
董玉芳 毕功兵 曹苏
随着零售业竞争的加剧,零售商越来越注重顾客资产的建立,能否建立起长久而庞大的顾客资产,关键在于其顾客满意度的高低。该文将就如何提高零售商的顾客满意度作一些粗浅的探讨。
关键词：
零售商 顾客满意度 顾客资产
[期刊] 物流技术
[作者]
段雅丽
＂互联网＋＂时代，与互联网精神紧密相连的跨境电商亦呈崛起之势，无论从成交额、渗透率还是用户人数来看，其无疑已成为我国外贸经济的重要增长点和生力军。艾瑞数据显示，２０１４年我国跨境电商交易额达４万亿，同比增长３０．６％，占进出口总额１４．８％，增速远超同期外贸增速。这一年，传统零售业、海外电商、创业服务公司等纷纷入局跑马圈地，使得我国跨境电商领域的竞争趋于白热化。京东、阿里等业界龙头都将海外购业务提升至重要战略地
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王国征
顾客满意度分析是商业CRM(customerrelationshipmanagement,简称CRM)的重要内容,它不仅反映了商业企业实力与效益,而且反映了商业企业经营管理的本质和服务的核心。本文以商业CRM中的顾客满意度为研究对象,提出了最佳成本条件下的顾客满意度分析与评价体系,包括顾客满意度的描述与评价、质量成本的构成要素、基于质量成本的顾客满意度优化模型等,并结合零售商业企业的实际运行数据对顾客满意度优化模型进行了实证分析。
关键词：
商业CRM 顾客满意度 模型
[期刊] 商业经济研究
[作者]
任静 谢靖
本文选取沪深A股上市的237家跨境电商企业作为研究样本，采用GMM以及门槛检验等方法，实证检验双元创新能力对跨境电商企业竞争力的影响，并在其中引入资源复合效率作为调节变量。得出结论：双元创新能力显著促进跨境电商企业竞争力，且突破式创新能力的促进效果显著优于渐进式创新能力；资源复合效率均在突破式创新能力与渐进式创新能力对跨境电商企业竞争力的影响中具有显著倒U型关系；且双元创新能力对跨境电商企业竞争力具有地区异质性。在丰富相关文献的基础上，为增强跨境电商企业竞争力提供可行性建议。
[期刊] 国际商务研究
[作者]
张晓东
跨境电商是经济全球化的新模式,引发生产、流通、贸易和消费等领域的巨大变革。中国跨境电商正值高速发展阶段,跨境电商综合试验区作为跨境电商发展的先行先试区域,是推动国家跨境电商发展的核心力量。本文构建了跨境电商产业生态位评价体系,实证分析了跨境电商综合试验区产业竞争力的综合生态位与重叠生态位,明确了跨境电商综合试验区的产业发展竞争力与竞争格局,并提出了提升跨境电商产业竞争力的具体措施。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
唐夏韵 田娴 林丽叶
北美属于我国跨境出口B2C电商发展主要市场,立足该市场分析发现我国在品牌化、规范化、系统化运营上有一定竞争优势,通过第三方服务赋能,如支付、物流、平台运营等,为我国卖家抢占国际市场提供有利条件。未来跨境电商将成为我国进出口领域获利渠道之一,需利用B2C模式抓住产品策略更新及服务或商品创新融合机会,组合第三方渠道,驱动品牌成长,重视用户体验,提高服务质量,使国际市场上买家信用度、忠诚度、美誉度均得到提升,继而推动我国跨境出口B2C电商行业发展。我国跨境出口在2019年北美市场B2C电商规模为3305亿元,与新兴市场相比虽然爆发力较弱,但受疫情影响长期促进该电商模式发展,2020年北美市场同比上涨35%,B2C电商规模为4573亿元。预计未来两年北美市场B2C电商规模将上涨25%左右,到2022年该市场规模约为7479亿元。北美市场潜力无限,是我国跨境出口重要市场,本文通过探析跨境出口B2C电商竞争力,以期为我国跨境出口产业发展提供参考。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
毕凌燕 李紫忆 李丹丹
跨境电商已经占据我国外贸的四分之一份额,跨境电商是国家经济增长的新动力、新业态。论文通过波特的"钻石模型"建立跨境电商产业竞争力模型,利用因子分析法以及聚类分析法对我国各省的跨境电商产业竞争力水平进行测度。结果显示,广东省跨境电商综合实力居于我国首位,但是跨境电商产业发展不均衡,而位居第二位的浙江省各方面发展均衡;省域跨境电商竞争力呈现明显的阶梯差异,我国沿海东部发达地区的跨境电商竞争力较强。
关键词：
跨境电商 产业竞争力 因子分析 聚类分析
[期刊] 经济纵横
[作者]
朱贤强 何朋 胡豫陇
服务贸易是我国对外贸易的重要组成部分,对优化我国贸易结构、加速新旧产能转换具有重要作用。跨境电商作为对外贸易增长的新引擎,有利于提高我国服务贸易的规模和效益、优化服务贸易的结构和层次、增强外向型服务企业的整体竞争力。我国跨境电商在服务贸易领域的应用尚处于探索阶段,面临应用规模不足、诸多规则制约、统计和监管体系不完善及国际贸易保护主义抑制等问题。在新冠肺炎疫情冲击下,跨境电商提升了服务贸易企业应对极端事件的抗风险能力,但也暴露出一些短板。推动服务贸易发展模式的变革,应从政策层面大力支持跨境电商和服务贸易的发展,鼓励营造良好的跨境电商和服务贸易发展环境;顺应数字化发展趋势,促进跨境电商交易中的服务贸易创新;积极参与贸易规则的制定,提高外向型企业的国际竞争力。
关键词：
跨境电商 服务贸易 数字贸易 贸易结构
[期刊] 特区经济
[作者]
王坤 吴崑
为了研究珠海的跨境电商产业发展,本文将珠海与之前获批的十三个跨境电商综合试验区的产业竞争力进行综合对比评价,探析跨境电商产业内在规律,明确城市间产业发展差距,以进一步探索珠海跨境电商的可持续发展。本文通过公开渠道收集了14个城市2016年的统计数据,并运用生态位态势理论的测算公式,得出各个城市在不同维度的生态位得分和排名情况,最终得出各城市的综合生态位得分与排名。在生态位测算的基础上,运用SPSS统计软件对城市生态位得分进行系统聚类,得到各个城市的聚类分析图谱,将14个跨境电商综合试验区城市分为4个类别:强势型、特色型、追赶型、弱势型,同一类型城市具有相似的生态位特征。珠海隶属于弱势型,最后,本文在生态位的视角下为珠海的跨境电商业务发展提出了相关发展建议。
关键词：
跨境电商 综合试验区 生态位 产业竞争力
[期刊] 物流技术
[作者]
周鸿 杜慧
从跨境电商角度出发，运用＂钻石模型＂，从生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业战略结构与竞争对手、发展机会和政府作用等６个方面对我国跨境电商物流业的竞争力进行了分析，从发展高级生产要素、加大物流行业的信息化平台建设、制定战略目标、提高服务水平和风险管控能力以及发挥政府作用等方面阐述了提升我国跨境电商物流竞争力的对策。
关键词：
跨境电商 跨境电商物流 钻石模型 竞争力
[期刊] 商业经济研究
[作者]
尔扎莫
近年来,我国跨境电商交易规模持续攀升,跨境电商已成为我国对外贸易的强劲增长点。在比较优势理论下,跨境电商贸易将对贸易双方产生正外部性,在竞争日益激烈的国际贸易市场,这种正外部性也可能会对我国贸易竞争力产生不利影响。本文分析了跨境电商的正外部性特征及其对我国外贸竞争力的抑制路径,提出促进我国外贸竞争力可持续发展的措施建议。并提出应通过加快"卡脖子"技术领域的突破和超越、提高服务贸易竞争力及加强文化交流,来推动我国外贸竞争力的持续巩固。
[期刊] 企业经济
[作者]
梁健爱
在研究文献的基础上,构建顾客体验与零售商品牌竞争力关系研究模型,通过以百货商场和超市为调研对象的实证研究发现:顾客感知体验和情感体验既可以直接影响零售商品牌竞争力和品牌忠诚,也可以通过零售商品牌竞争力间接影响品牌态度忠诚和行为忠诚。
关键词：
零售商 顾客体验 品牌竞争力 品牌忠诚
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周芳 孙泽元
跨境电商是“互联网+贸易+智能制造”战略下的表现形式,对内事关供给侧结构性改革,对外则是落实“一带一路”倡议的重要抓手。本文对苏州跨境电商产业竞争力现状进行调研,一方面总结了苏州依托本地产业基础、政府政策扶持、体制机制创新,有效推动了跨境电商产业发展,另一方面诊断了苏州跨境电商发展中存在的本土跨境电商平台少、国内外影响力弱、高端复合型人才稀缺、配套服务不完善、产业园集聚孵化效应不显著等问题,提出通过打造苏州跨境电商产业聚集中心、数据信息中心、创新创业中心、配套服务中心来构建苏州跨境电商生态圈,实现苏州“互联网+中国制造2025+自主品牌国际化”的目标,发挥跨境电商对苏州经济的引擎助推作用。
关键词：
跨境电商 产业竞争力 苏州 现状 对策
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