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[期刊] 图书情报知识
[作者]
翟蓉 王谢文 谢芳
文章运用一线参考咨询服务工作中掌握的第一手数据资料,理论联系实际,对业务数据进行比较分析,从国家图书馆面向公众的个性化参考咨询服务的角度,探讨降低收费对其业务量、业务结构等的影响,进而提出几点建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
马海群 李英剑
美国图书馆的数字参考咨询服务之所以取得成功,必然有它自身的特点,文章主要针对美国图书馆数字参考咨询服务的六个特点进行分析,这些特点也正是其获得成功的几个重要因素,希望研究结果对我国的数字参考咨询服务起到一定的借鉴作用。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
在分析图书馆个性化参考咨询服务中知识转移相关概念基础上,针对不同知识类型在个体间及个体与团体间的不同转移路径,提出强化个性化参考咨询服务中知识转移路径管理的措施,提高知识转移效率,实现咨询馆员与用户知识溢出效应。
关键词：
图书馆 参考咨询服务 知识转移
[期刊] 图书情报工作
[作者]
章伟良 陈琦
指出参考咨询服务是各级公共图书馆的重要业务之一,一直为图书馆界所重视,而国家图书馆的参考咨询服务政策具有很强的示范效应,往往为各图书馆所仿效。以美国国会图书馆、英国大英图书馆及澳大利亚国家图书馆为研究对象,由参考咨询服务政策分析比较国家图书馆对于服务对象与范围的界定,并藉此针对我国图书馆参考咨询服务的发展提出相关意见建议。
关键词：
国家图书馆 参考咨询服务 政策
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张立 汪浩 张秉辉
自中国国家数字图书馆开馆以来,国家图书馆虚拟服务迅速发展。文章将虚拟咨询统计和问卷调查数据进行仔细的梳理,在深入思考和分析的基础上提出"尽快开通无线网"、"尽快开通异地办卡、充值付费和扣费、验证等网上虚拟服务"、"大幅增加网上阅读和文献提供的数量,尤其是专题文献的数量"、"添加OPAC视频和数据资源馆外访问视频演示"、"增加实时咨询网络‘语音咨询’业务"等针对性的措施。
关键词：
国家图书馆 虚拟服务 读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁红军
针对我国发达地区广东10所本科院校图书馆网站设置参考咨询项目进行对比分析,从主动服务、工作价值转变、大咨询服务体系、全方位协作共享体系、特色资源与服务五方面探究参考咨询服务发展策略。
关键词：
参考咨询 复兴 广东地区 高校图书馆
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
叶肖惠
通过借鉴传统环境下参考咨询服务评价的理论,对网络环境下的参考咨询评价的指标体系、评价方法作了初步探索。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
谢志佐
本文对参考咨询服务的产生、价值和服务模式作了简要的论述,指出不同类型的图书馆可采用不同的服务模式,最佳的参考咨询服务模式只能在实践中逐步形成和完善。
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
刘思杭 马海群
馆际互借是图书馆参考咨询服务的主要内容,其发展和改进有利于图书馆更好地进行资源共享。本文介绍美国州立图书馆的馆际互借服务,对美国州立图书馆馆际互借的服务规范、服务对象、借阅内容、请求方式、收费标准等基本内容进行举例和分析,比较美国州立图书馆对州内外的不同规则、特色服务和服务创新。由此得出美国州立图书馆馆际互借服务的特点,并对我国馆际互借服务在互借规则、发展平衡和服务改进与创新方面提出建议。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
曾建平
在概述国内外数字参考咨询服务质量评估标准指标研究的基础上,文章从服务内容、服务过程与服务管理3个方面对实时参考咨询服务的质量因素进行了探讨。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王晶晶
以黑龙江省为例,针对数字参考咨询服务质量问题,以问卷调查的形式进行调研,选取19个主要因素进行测评,采取描述分析、因子分析方法找出影响数字参考咨询服务的主要因素,并从图书馆定位、管理、合作等多角度提出有效的改进措施,以期为提升图书馆数字参考咨询服务工作质量提供参考。
关键词：
数字参考咨询 影响因子 实证研究
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王菁
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
关键词：
参考咨询服务 咨询馆员 信息服务
[期刊] 图书馆
[作者]
赵瑞芳
本文旨在引起各级领导更加重视基层图书馆事业建设,基层图书馆更加重视参考咨询服务工作,提升自身的社会地位,更好地为物质文明、政治文明和精神文明建设服务。
关键词：
基层图书馆 参考咨询服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王林廷 贾宏
立足数字化信息环境 ,对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点 ,国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径 ,作了比较全面的综合论述
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