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北京ABB低压电器有限公司是ABB集团和北京敬业电工集团的合资工厂,成立于1995年,现有员工620多名。随着中国经济的发展尤其是房地产业的快速增长,自1999年以来,该公司经营业绩逐年上升,市场占有率保持较高水平。但是,如何通过绩效管理来保持企业战略发展的稳定提升,公司在绩效考核方案上作了一系列的改革,尤其是在2001年引入了平衡计分卡。

关键词：合资工厂人力资源低压电器市场占有率行政部公司经营业绩企业战略发展房地产业绩效管理考核方案

企业内部市场化服务定价模型研究——以某公司人力资源部为例

[期刊] 中国人力资源开发 [作者] 吴磊霍佳震

本文结合内部成本、外部市场外包价格以及基于SERVQUAL评价模型的服务质量评价,构建了内部市场化管理体制下服务部门的定价模型,并以某公司人力资源部门进行的服务定价为例,阐述了模型的应用步骤。

关键词：内部市场化服务定价模型 SERVQUAL

从冲突管理角度透视人力资源部门的角色

[期刊] 中国人力资源开发 [作者] 潘晓云

随着战略性人力资源管理理念的提出,人力资源部门在企业中的地位日显重要,它所扮演的角色和企业经营绩效的联系越来越密切。在现实工作中,人力资源部门与企业其它职能部门之间的矛盾与冲突却并不少见。人力资源部门需要分析与其它职能部门之间产生冲突的原因,树立现代的冲突观念,进行冲突管理,适应战略性人力资源管理的发展要求。

关键词：人力资源冲突角色定位

人力资源部门顾客关系管理研究

[期刊] 华东经济管理 [作者] 王晓灵彭正龙

知识经济背景下,人力资源管理实践被看作营销工作。将顾客关系管理的理念引入人力资源管理实践有助于解释人力资源管理实践被看作营销工作的活动和职能。因此,文章借鉴顾客关系管理的理念研究人力资源管理实践,结合人力资源部门所履行的各项职能,提出人力资源部门顾客关系管理的新概念;基于对人力资源部门顾客的识别与划分,阐释了人力资源部门不同顾客关系的类型;并对人力资源部门顾客关系管理的内涵、流程和不同顾客关系管理间的相互作用进行了分析,旨在系统研究人力资源部门顾客关系管理。

关键词：人力资源部门人力资源管理实践顾客关系人力资源部门顾客关系管理

企业中层管理职位的内部竞聘运作——以南方集团公司内部竞聘人力资源部经理为例

[期刊] 经济管理 [作者] 陈万思

2002年1月7日,南方集团公司总经理林方南收到人力资源部经理左茗芳送来的辞职报告,他再三挽留,无奈她已经打定主意离开公司,另谋高就。虽然因为填补某些重要职位的空缺要花去很长时间,公司规定中层以上管理人员如果辞职,必须在正式离职前3个月提出申请,但是在短短的3个月时间内,要找到一位适合企业的部门经理,并非易事。沉思了一会儿,林方南拿起电话,接通总经理办公室的电话……

关键词：人力资源部企业中层管理另谋高就辞职报告人力资源专家管理人员总经理办公室发奖金招聘工作技术工人

企业人力资源部如何成为企业经营伙伴

[期刊] 中国劳动 [作者] 熊斌勇

关键词：人力资源部企业经营人力资源工作人力资源战略公司战略目标公司发展战略人力资源管理人力资源策略人力资源经理财务分析

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