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[期刊] 经济管理
[作者]
杨颖 朱毅
消费者往往选择性加工与其内在心理倾向一致的信息。本研究通过三个实验考察了购买可行性和网络评论信息在解释水平上的一致性对消费者产品评价的影响。实验一、实验二选取三种体验式产品,检验不同类型评论信息对购买可行性高和低的消费者产品评价的影响是否存在差异。实验三检验消费者与评论者间的社会距离是否会调节购买可行性和评论信息类型间的匹配作用。结果表明,购买可行性高的消费者对产品的评价更易受体现工具性利益网络评论信息的影响,购买可行性低的消费者对产品的评价更易受体现认同性利益网络评论信息的影响,而社会距离会调节上述效应。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
张巍 尚雨琪 邹妮
网络商品评价中包装、价格、物流配送、质量四个方面的不一致性对消费者风险感知产生影响,进而影响消费者购买决策。实验选取消费者对商品评价的扫描路径、热点图以及注视时长等眼动指标,结合实时的调查问卷来反映消费者风险感知的大小,在相关数据分析的基础上深入剖析在网络商品评价不一致的情况下消费者风险感知程度的差异。结果发现网络商品评价不一致性与消费者的风险感知正相关,且消费者的注视时间越长,其内在风险感知程度越高,购买意愿程度越低。
关键词：
商品评价 风险感知 购买决策 眼动指标
[期刊] 经济问题
[作者]
王新新 徐伟 单臻
老字号重在传承,真实性是老字号的内在属性。基于真实性理论和强化理论,建立了老字号真实性、口碑、自我概念一致性以及购买意向关系的理论模型,并对此进行了实证研究。研究发现:老字号真实性正向影响消费者的购买意向;老字号真实性显著提高消费者的正面口碑,降低消费者的负面口碑;正面口碑在老字号真实性与消费者购买意向的关系中起到中介作用;消费者自我概念一致性程度越高,老字号真实性对正面口碑、负面口碑的影响就越弱,反之越强。研究细化了老字号真实性对消费者购买意向影响的作用路径,丰富了老字号真实性与购买意向关系的理论成果,也为老字号在传承中寻求创新策略提供了重要的指导意义。
[期刊] 财经论丛
[作者]
刘德文 高维和
以认知评价理论为基础，本文探讨了好评情境下口碑文本一致性对消费者购买意愿的影响机制。通过二手数据的实证检验和两个实验，得出结论：口碑文本一致性对消费者的认知信任和购买意愿的正向影响显著，认知信任对消费者的购买意愿的正向影响显著。口碑文本一致性通过认知信任的中介效应对消费者购买意愿产生影响，并且该中介过程会受到品牌强度的调节作用。仅在品牌强度高的情境中，认知信任在口碑文本一致性和消费者购买意愿的关系中发挥完全中介效应。与此同时，品牌强度亦调节了口碑文本一致性对认知信任和购买意愿的影响。本文的研究结论不仅深化了口碑领域的相关研究，而且对企业的口碑营销实践工作提供了有价值的借鉴。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
邱凌云 肖娴 庞隽
寻找在线评论有用性的影响因素是近年来网络口碑研究的热点话题。其中,探讨个体评论与总体评分一致性对评论有用性影响的研究结果并不一致,且在关键变量的测量上存在局限性。本文采用更为科学严谨的测量方法,验证个体评论与总体评分的效价一致性对评论有用性的影响,从搜索型/体验型产品和高质量/低质量产品两个维度探索产品类型在其中的调节作用。通过对亚马逊网站上两种产品类目下12个产品的评论数据进行分析发现,消费者认为与总体评分相一致的个体评论比不一致的个体评论更有用,但该效应对搜索型产品和高质量产品并不显著。本研究进一步丰富了在线评论有用性的相关文献,也为电商平台优化评论展示方式提供了新的方向。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陈漫 张新国 王峰
在线评论是影响消费者购买的重要决定因素之一,比广告和专家推荐更值得消费者信赖。已有文献分析了在线评论的数量、星级或正负偏向以及观点的异质性等整体层面信息对产品销售的作用。然而,在线评论中包含的大量产品属性层面信息却没有被学者们关注。与整体层面信息一样,属性评论也会被消费者所接收和利用。文章基于信息加工理论,探讨了产品属性评论是否以及如何影响产品销售。实证检验了146部电影的75003条评论,结论表明:对于生产成本低、延伸型或高竞争市场上的产品,如果各项属性的评分的不一致性越高,其销售越高;对于生产成本高或
[期刊] 工业技术经济
[作者]
王洪伟 赵家玲 黄宇欣 冯素玲
信任是共享经济发展的关键因素，而基于情感的信任作为其中重要一环，通过在线评论效价影响消费者的决策。本文从在线评论的总评分和细节评分两个维度出发构建了共享短租消费者情感信任的影响机制，并利用2015～2022年中国北京和美国纽约的Airbnb平台订单数据实证分析情感信任对消费者决策的影响。研究结果显示，在线总评论和细节评论包含负面情感更易吸引消费者；当两类评分一致为高评分时消费者购买意愿显著下降。另外，“超赞房东”徽章和整租房源能积极调节两类评分一致性与消费者购买意愿的关系。中国房源对两类评分一致性与消费者购买意愿的关系有负向调节作用。因此，在交易过程中，消费者可多关注包含负面评价的评论信息，同时考虑拥有“超赞房东”徽章的整租房源。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑蔚
品牌知识是基于消费者视角的品牌资产要素，品牌知识对于购买决策的影响和作用路径是值得研究的重要问题。本文在理论分析基础上提出了概念模型，从品牌认知、产品认知、品牌价值三个维度测量了品牌知识，而后检验了品牌知识对购买决策的影响程度以及品牌一致性的调节作用。实证结果显示，品牌知识的三个维度均对消费者购买决策有显著的正向影响；品牌一致性能够正向调节品牌认知、品牌价值认知与消费者购买决策之间的关系，但对于产品认知与购买决策之间的关系不存在调节作用。最后，根据实证结果提出政策建议。
关键词：
品牌知识 品牌一致性 购买决策 调节效应
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李启庚 赵晓虹 余明阳
在线评论信息特征是影响评论信息感知有用性和消费者购买决策的重要因素,采用情景实验的方法,验证了在线评论的评论效价、评论类型和时间距离三个属性特征对评论感知有用性与购买意愿的影响作用。研究结果表明,在线评论信息的三个属性特征对感知有用性和购买意愿具有多组双因素的交互作用,且不同时间距离、评论效价和评论类型水平下,消费者购买意愿存在显著差异;但评论效价与评论类型对评论感知有用性的交互作用不显著,时间距离和评论类型对购买意愿的交互作用不显著。研究从更多因素水平上解释了前人研究结论中存在的不一致性。
[期刊] 软科学
[作者]
阎俊 潘晶晶 张梦婷
基于自我表达理论，探究直播中主播和观众对产品象征价值的不一致评论对其他消费者购买意愿的影响，以及产品自我表达能力的中介作用和产品类型、消费者感知与主播的社会距离的调节作用。通过3个实验，本文发现：直播环境中产品象征价值评价不一致（反而）能提升消费者的购买意愿；感知到的产品自我表达能力起到中介作用；产品类型和社会距离发挥调节作用，当产品为利基产品时，不一致评价对购买意愿产生正向影响，明星产品则无上述效应；当消费者感知与主播的社会距离较远时，不一致评价的积极效应被强化。
[期刊] 软科学
[作者]
李琪 马凯 阮燕雅
针对淘宝评价机制下负面评论和其评分等级不一致的现象,引用产品类型作为调节变量,采用实验情境设计的方法对淘宝平台下极端评论等级对负面评论有用性进行了2×2的实证研究。研究发现,负面评论有用性由于评级的不同而产生差异。对于搜索产品类型而言,好评下的负面评论的感知有用性显著高于差评下的负面评论感知有用性;而这一区别在体验产品中并不显著。
关键词：
评论评级 有用性 体验产品 搜索产品
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
吕鸿江 许烁 吴亮 周应堂
本文运用社会网络方法,引入正式网络与非正式网络一致性概念,研究了知识交换整合的前因及形成机理。实证结果表明:随着正式顺序工作流网络和非正式咨询网络一致性增加,知识交换整合能力减弱;随着正式互动工作流网络和非正式咨询网络一致性增加,知识交换整合先提高后减弱,两者之间存在倒U型曲线关系;组织沟通在形成知识交换整合能力的过程中发挥中介机理作用。该结论是对以往研究的有力补充,也对企业从正式与非正式网络互动方面提升知识交换整合能力有重要指导。
[期刊] 财会月刊
[作者]
陈婷婷 潘定
本文利用语义网络,在断言层次对我国通用分类标准中定义的元素和属性等进行了详细的语义关系分析,并由此构建了基于语义网络的语义推理模型,即构建了XBRL分类标准的匹配值计算规则和继承推理规则,提出了一种基于语义推理模型来分析分类标准扩展的一致性解决方案。
[期刊] 财会月刊
[作者]
陈婷婷 潘定
本文利用语义网络,在断言层次对我国通用分类标准中定义的元素和属性等进行了详细的语义关系分析,并由此构建了基于语义网络的语义推理模型,即构建了XBRL分类标准的匹配值计算规则和继承推理规则,提出了一种基于语义推理模型来分析分类标准扩展的一致性解决方案。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
吕鸿江 付正茂 王道金 周应堂
如何平衡部门内探索式创新和利用式创新(双元创新)的矛盾,是管理实践和理论研究关注的重要主题。本文基于并行结构视角,运用社会网络理论和知识管理理论,分析了正式网络与非正式网络一致性对双元创新能力中探索式和利用式创新矛盾的平衡,并探讨了不同知识管理的调节作用。通过收集高新技术企业创新相关部门的实证数据进行分析,研究结果表明:部门正式互动或顺序工作流网络与非正式咨询网络的一致性与双元创新能力之间呈倒U型关系;知识交换与整合和知识冲突正向调节部门正式互动工作流网络与非正式咨询网络一致性与双元创新能力之间呈倒U型关系。说明适度重叠的部门正式互动或顺序工作流网络与非正式咨询网络能够有效平衡双元创新能力的矛盾,有效的知识管理能增强这一效果。该结论从社会网络视角细化了部门中并行结构自下而上实现双元创新能力的路径,并基于知识管理理论界定了并行结构实现双元创新的权变条件,也对企业借助正式与非正式网络一致性平衡探索与利用式创新的矛盾并形成双元创新能力具有重要指导意义。
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