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[期刊] 企业经济
[作者]
乔志杰 杜亚芳 卢东宁
一直以来,我们总是认为质量与数量的对应是定性与定量对应,质量似乎只能定性而不能定量。然而,深入研究质量的国际标准定义,可以发现,质量不仅有结构变量及其对应的测评变量,而且利用这些变量可以构建质量定量测评简明可行的数量模型。需要强调的是,在模型中用设计的质量特性代替了要求的质量特性,所以,生产者在设计时应尽量使设计的技术参数超越要求的技术参数,从而提高在产品和服务中实际感受到的一组固有特性满足要求的程度,提高质量。
关键词：
质量 测评 变量 模型
[期刊] 经济管理
[作者]
沈颂东 丛丽
呼叫中心已成为一种在多个行业普遍应用的信息化平台,本文为了更好地揭示呼叫中心服务质量的影响因素,准确反映各因素之间的关系,全面系统分析了影响呼叫中心服务质量的各因素,建立了评估服务质量的理论模型,构建了融客观指标和主观指标为一体的呼叫中心服务质量指标体系。并对中国移动某省分公司客服中心的服务质量进行了实证研究。数据分析结果表明,影响呼叫中心服务质量的因素由多方面构成,服务态度是影响呼叫中心服务质量的主要因素;受不同的因子影响,企业在提高和改进客服代表服务质量的侧重点应有所不同。
关键词：
呼叫中心 服务质量 测评体系
[期刊] 中国流通经济
[作者]
刘丙午 安丽雅
本文认为,在选聘和考核人员方面,定量化处理方法较之传统的处理方式有几点优势:第一,定性的评价结果经过定量化处理后,数据便于运用数学方法计算或统计。第二,应聘人员素质和用人单位要求都转化为定量化的、可衡量的数据后,较之定性要求,更加便于比较不同人员的综合素质和按照用人单位要求找到匹配的人选。第三,对于量纲不同、等级数不同、打分标准不同的数据,通过数据标准化处理后,能够转化为可统一衡量的指标,便于运用其他方法(如运筹学方法)进行筛选、统计或整体比较。第四,对于标准化的数据,当不同职位对各指标要求程度不同时,可通过设置不同权重,调整各指标在总的评价体系中所占据的重要程度,从而快速、准确地找到匹配条件...
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘晓华
数理统计学教材中一般会介绍单因素方差分析和双因素方差分析,对多因素方差分析没有涉及。文章在双因素方差分析的基础上,将影响因素拓展为三个因子,并对三因素方差分析从模型的构建,方差平方和的分解和模型检验统计量的确定等进行了严格的数学推导,在此基础上,可以进一步构造多因素方差分析模型。
关键词：
三因素方差分析 平方和分解 模型的检验
[期刊] 统计与决策
[作者]
赵雪红
为提高高校教师绩效考核的科学性和可行性,文章应用DEA-DA方法构建了一种新的绩效考核测评模型,通过对某高校6名教师进行考核分析,有效地降低了传统考核工作中不确定性,提高了评价分析的可靠性和有效性。
关键词：
DEA-DA 绩效考核 测评
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱奕帆 许鑫 张昫频
元宇宙概念下虚拟数字人百花齐放，其发展现状、异同与优劣、未来发展方向成为热点。针对数字人评价机制缺失现状，文章构建一种数字人测评模型并应用研究。首先，基于用户感知理论构建多维测评模型。其次，选取典型数字人，采集数据，运用文本挖掘方法从用户视角对数字人指标打分，验证模型可行性。最后对典型数字人对比发现：各数字人之间差异显著，用户对功能型数字人的期待更高，超写实技术和卡通技术都受到用户喜爱，用户更看好功能型数字人的社会价值。未来应着重增强数字人交互能力，把握在知识服务应用上的机遇，关注超写实数字人权利的法律风险。
关键词：
数字人 元宇宙 用户感知 测评模型
[期刊] 企业经济
[作者]
李志刚 张吉军 苟建林
SWOT分析工具是进行企业发展战略分析的基本工具。现有的大多数文献运用SWOT分析工具进行企业战略研究,基本还处于定性分析阶段。本文运用层次分析法和分级评分法将SWOT分析从定性推进到定量,使之更加直观准确地反映企业发展面临的机会与威胁、优势与劣势,为企业科学决策和制定发展战略提供了理论基础。天然气开发企业的案例研究表明,该定量模型的应用具有较好的效果。
[期刊] 职教论坛
[作者]
肖化移 柳燕
职业能力是衡量高职学生质量高低的核心标准,测评模型是衡量高职学生职业能力水平的有效手段。基于KOMET二维职业能力测评技术的职业能力测评模型包括情景模拟法的测评模型、心理测验法的测评模型及实训现场测试法的测评模型。
关键词：
职业能力 职业能力模型 测评模型 构建
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
郑德俊 轩双霞 沈军威
对移动图书馆服务质量进行评价,有助于找准服务质量改进方向。考虑到移动设备的特点和多变的移动使用情境,应该以用户需求为中心,基于用户感知进行移动服务质量评价。结合定性和定量方法进行筛选,移动图书馆服务质量被划分为"功能满足质量"、"技术系统质量"、"用户关怀质量"这三个主维度及相应的观测题项,基于探索性分析和验证性分析,确定移动图书馆服务质量测评模型包含三个主维度、六个子维度的多维多层综合评价模型。
关键词：
移动图书馆 服务质量评价 测评模型
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
王斌 王亚南 徐珍珍
开展高职院校教师发展指数测评是提升高职院校师资队伍建设质量的基础,有助于客观全面反映当前我国高职院校教师发展的真实状况。高职院校教师发展指数测评的理论模型呈现"金字塔"结构,包含了教师供给、教师教学发展、教师科研发展、教师社会服务以及教师声望5个基本维度。基于教师发展理论模型,采用德尔菲法和层次分析法,科学构建了包含5个一级指标,15个二级指标以及35个三级指标的高职院校教师发展指数测评指标体系。通过测评发现,当前高职院校教师发展水平省域间不均衡,院校间差异过大。
[期刊] 会计之友
[作者]
张金泉 温素彬 李慧
随着高质量发展的落实，企业盈利的质量要求进一步提高，评价维度日益丰富和完善。文章结合利益相关者理论和质量管理理论，对盈利质量的概念进行了重新界定，认为盈利质量是盈利的五个固有属性满足利益相关者需求的程度。因此从利益相关者满意视角出发，分析不同利益相关者对盈利的需求，并采用组合赋权法计算评价指标和维度的权重系数，以科学有效地评价企业盈利质量水平。研究结果表明：（1）我国制造业上市公司盈利质量整体不高，呈先快速下降再平缓下降最后快速下降的趋势；（2）制造业上市公司盈利质量五个维度得分差异明显，其中盈利收现性最好，盈利水平最差。研究为企业绩效管理提供了新思路。
[期刊] 财会月刊
[作者]
张志强
基于破产成本的最新研究突破,通过概念变换和逻辑推导,建立了破产风险计量模型,即破产概率模型和破产损失模型。这两个模型揭示了破产风险的客观逻辑和内在机理。以三家上市公司为例,进一步探讨了模型的应用,即分别评估了三家公司的流量破产风险和存量破产风险。应用探讨证明,模型既适用于危机公司也适用于健康公司,可以为银行、证券公司等有关金融机构进行债权类和股权类投资提供理论和定量分析工具。
[期刊] 统计与决策
[作者]
杜璿 刘伟 童小军
ACSI模型即美国顾客满意度指数模型是国际上比较典型的顾客满意度模型,但是由于其应用范围的限制,使其单独在零售行业发挥作用还有很多不适合的地方。结合零售行业的特点,可以采用模糊判断的方法对ACSI模型加以引申和改进,构建新的适合零售业顾客满意度测评模型,为客户价值管理提供指导。
关键词：
顾客满意 ACSI模型 概率转移矩阵
[期刊] 南开管理评论
[作者]
何自力 徐学军
现有研究银企关系的文献,或从企业融资理论视角间接审视银企关系,或从新制度经济学、信息理论、博弈论等视角直接分析银企关系模式与行为选择。本文认为,互利关系是融资关系的实质和基础,互利关系的研究应该成为融资关系研究的重要视角。本文基于共生理论的基本原理,构思了从利润(能量)分配、市场准入、信息传输、阻尼特征、共生序特征五个维度描述与分析银企共生界面的参数与分析框架,提出了参数的量化方法与计算公式,构建了基于共生理论进行银企关系的量化研究技术基础,并通过实证分析对方法的有效性进行了初步检验,提出了改善银企共生关系的建议。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
熊善丽 王昊
本文以中国服务企业为实证研究对象,根据482个服务企业样本数据,利用因子分析法萃取得到了服务企业虚拟经营可行性测评的主因子,然后利用多元回归分析方法进行了检验,并构建出了服务企业虚拟经营可行性测评的理论模型,该模型能够为服务企业实施虚拟经营战略提供理论上的指导。
关键词：
服务企业 虚拟经营 测评模型
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文献计量分析
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