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[期刊] 财会月刊
[作者]
袁园
在哪里订房间更便宜虽然第三方的预订网站声称提供了最优惠的价格,但酒店通常需要为此支付较高的佣金(有时高达30%)。而通过酒店自己的网站,可便于考察房间空置率,且客人无需支付订金就能享受价格优惠。更重要的是,从酒店网站预订,住客更有可能享受到升级服务。现在各连锁酒店为了减少来自第三方网站的预订单,都在自己的官网上提供"最优惠价格保证",即酒店保证自己官网上的价格最便宜。如果你在第三方网站能找到同一房间更便宜的价格,酒店会给你那个最便宜的价格外加一些折扣或奖励——你有可能免费入住一晚。喜达屋、凯悦、洲际集团等都有相关的优
[期刊] 特区经济
[作者]
张建强 张金月 杨东伟
品牌是对公司及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认可，是一种信任。品牌已经是产品综合质量的体现和代表。当人们想到某个品牌时，他们总是将其与时尚、文化和价值联系在一起。加强和扩大，不断从低附加值转向升级到高附加值，转向高水平的产品开发优势、产品质量优势和文化创新优势。当品牌文化被市场认可并接受时，品牌便产生其市场价值。对于酒店而言，品牌文化非常重要。传达品牌文化的最直接方法是讲好品牌故事。本文梳理品牌库存故事所产生的情感和品牌形象与客户忠诚度之间的关系并提供一些建议，以增强品牌情感、品牌形象和客户忠诚度之间的关系。
关键词：
品牌故事 品牌情感 品牌形象 顾客忠诚度
[期刊] 旅游科学
[作者]
戴斌 常俊娜 李薇 李莉 黄选
本文以首批创建白金五星级试点饭店为例,抽取相关饭店员工问卷样本进行满意度分析,采用SPSS13.0统计软件对员工是否满意、满意与不满意的因素并结合个人信息进行T检验和方差分析,以期对我国豪华饭店员工满意度现状进行评析并提出相关改进建议。
关键词：
豪华饭店 员工满意度 影响因素
[期刊] 教育与职业
[作者]
郭东阳
职业教育定位于培养国家所需的高技能人才,而现实中,职业院校毕业生大多成为一线工人,成为了"蓝领"代名词。因此,当堪称豪华的"订单式"培养出现在人们面前时,一定程度上颠覆了职业教育在人们心目中的刻板印象,争议也就在所难免。问题是,这样的争议,对职业教育而言意味着什么呢?
[期刊] 财会月刊
[作者]
如今,网上购物早已不再是什么新鲜事了。小到书本、服装、化妆品,大到家电、汽车、商品房……只要是你想买的,几乎都能在电商平台上找到卖家。网络购物以其便捷、低价的特点成了众多消费者热衷的消费方式,但在享受方便与实惠的同时,围绕电商营销、服务以及商品质量而产生的各种问题也让消费者平添了不少疑惑和忧虑。我们将揭开隐藏在电商行业里的秘密,让你的网购生活变得更明白、更安心。秘密一:"货不对板"夸大宣传
[期刊] 企业管理
[作者]
王甲佳
华通架构委员会由无线研发总监担任主任,CIO担任秘书长,各品牌及业务线负责人、"小CIO"们参加。每个月有两次工作会议。架构委员会的工作机制不同于传统的项目委员会,是业务驱动型的决策机构。华住酒店集团(原汉庭酒店集团,以下简称华住)创始人季琦先生对一线服务有9个字的要求,就是要让客人"睡好觉、洗好澡、上好网"。其中,"上好网"也是重要的KPI。华住已经和中国联通形成全面战略合作关系,实现了酒店的全无线覆盖(取消了有线网络方式)。上海人曾为了在网络好的地方抢拍汽车
关键词：
华住 华通 架构委员会 小CIO
[期刊] 企业管理
[作者]
王甲佳
华通架构委员会由无线研发总监担任主任,CIO担任秘书长,各品牌及业务线负责人、"小CIO"们参加。每个月有两次工作会议。架构委员会的工作机制不同于传统的项目委员会,是业务驱动型的决策机构。华住酒店集团(原汉庭酒店集团,以下简称华住)创始人季琦先生对一线服务有9个字的要求,就是要让客人"睡好觉、洗好澡、上好网"。其中,"上好网"也是重要的KPI。华住已经和中国联通形成全面战略合作关系,实现了酒店的全无线覆盖(取消了有线网络方式)。上海人曾为了在网络好的地方抢拍汽车
关键词：
华住 华通 架构委员会 小CIO
[期刊] 职业技术教育
[作者]
背景:据新华网消息,斥资千万,每年仅培养二三十名学生;学生出行坐飞机、住五星级酒店;上课有茶歇,免费提供咖啡茶点、毕业合格即可进入宝马工作……这些场景并非贵族学校,这是不久前网络上曝光的湖南一所公立职业院校"宝马班"学生享受的待遇。企业"私人订制"的"宝马班"专为宝马培养"准员工",看似契合以就业为导向的现代职业教育体系改革要求,但仍引发不少质疑:"高大上"的特权
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
吴琼 张正堂
我国劳动密集型企业一线员工流失现象十分严重。如何留住一线员工,已经成为相关企业共同关注的难题。本文以某五星级酒店为研究对象,基于案例研究的方法对其员工离职的详细信息进行筛选、统计、提炼,分析企业为什么会出现"招不进,留不住"的用工现象,找出了人力资源管理中存在的问题和员工离职的三大因素,并提出了切实可行的解决方案。
关键词：
员工离职 五星级酒店 劳动密集型企业
[期刊] 旅游学刊
[作者]
熊伟 陈寅秋
20世纪40年代以来,神秘顾客调查法在各行各业得到广泛的运用,并成为酒店行业提高服务质量的重要方法之一,但却少有学者对此进行研究。本文通过对酒店行业内相关人员的问卷调查和深度访谈获取第一手资料,从应用现状、应用价值和员工感知3个角度进行分析。结果显示,神秘顾客调查法虽然在酒店得到普遍应用,但其成熟度还有待提高;其在酒店管理中具有明确的应用价值,如突出的针对性、以顾客为导向的文化价值等;神秘顾客调查法本身在酒店管理中具有良好的适宜性,但为突出其效果,还需进一步改善酒店管理环境。最后,本文对后续研究进行了展望
[期刊] 企业管理
[作者]
马晓晗
韦尔奇的成功在于他将GE塑造成了一种“双型组织”——这个公司既是一个严格规范的组织,又是一个自由活跃的研究问题的俱乐部。正是这两种组织形式的结合,给通用电气公司注入了巨大的活力与创造力。
[期刊] 企业经济
[作者]
廖佩玉 周云
在现代商业竞争中,"商业秘密"因为能给经营者带来巨大竞争优势的"秘密武器"而越来越受到人们的重视。随着人才流动的日益频繁,用人单位的商业秘密保护受到了极大的挑战。数据显示:80%的商业秘密是被职工跳槽时"顺手牵羊"带走的。本文主要探讨商业秘密的界定、与竞业禁止的关系、目前相关立法的状况,并就如何避免员工跳槽时泄漏商业秘密提出了建议。
关键词：
商业秘密 保护 商业
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