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[期刊] 商业时代
[作者]
赵建
随着互联网的兴起和发展,虚拟社区开始崭露头角,逐渐成为人们的生活不可或缺的一部分。虚拟社区具有的消费价值如财务价值、社交价值、信息价值、娱乐价值等吸引着社区用户注册、使用,这也是虚拟社区得以成立的一个关键因素。网络世界日新月异,变化飞快,因此用户人员在瞬息变幻的虚拟社区中,消费价值对品牌形象是至关重要的,而构建了品牌形象的社区对用户而言,其消费价值更高。同时消费价值有多种不同的价值面,不同的消费价值对不同社区用户的忠诚度有相应的影响,因此虚拟社区需要平衡自身的消费价值,维护社区忠诚度,促进社区的和谐稳定发展。
关键词：
虚拟社区 消费价值 品牌形象 社区忠诚度
[期刊] 技术经济
[作者]
宁连举 张玉红
选取274名虚拟社区用户作为实证研究对象,利用结构方程模型,从社会资本理论的角度分析了用户虚拟社区感的影响因素,进而分析了虚拟社区感对用户社区忠诚度的影响。结果表明:结构资本、认知资本和关系资本对虚拟社区感有显著的正向影响;虚拟社区感对用户的社区忠诚度有显著的正向影响。
关键词：
虚拟社区 用户忠诚 社会资本
[期刊] 消费经济
[作者]
霍春辉 张银丹 张晓旭
本研究以第三方虚拟品牌社区作为研究对象，同时引入社区认同作为中介变量，探讨了社区用户参与对品牌忠诚度的影响。研究结果表明：第三方虚拟品牌社区中用户的参与动机对其参与行为具有正相关关系，且不同的参与动机对其参与行为的影响存在差异：社区用户的参与行为对其品牌忠诚度有显著的正向影响；社区认同在社区参与行为与品牌忠诚度之间起到部分中介的作用。
[期刊] 经济管理
[作者]
赵卫宏 王东
在Web2.0时代,虚拟社区成为了企业构建品牌新的战略平台。本文基于文献研究和深度访谈开发了一个消费者虚拟品牌社区信任概念化模型,对其结构内涵及驱动品牌忠诚的效标机理进行了实证检验。从452个有效随机样本获取的证据显示,虚拟品牌社区信任包含系统信任、制度信任和人际信任三个维度。系统信任源于其可靠性和便利性;制度信任源于其监控性和安全性;人际信任源于其诚实性、友善性和专业性。虚拟品牌社区信任通过消费者的社区陷入对品牌忠诚产生正向影响。其中,系统信任和人际信任对社区陷入具有显著正向影响,且系统信任对社区陷入的影响力大于人际信任。而制度信任对社区陷入的影响未获统计学上的支持。本研究在理论上有助于深化...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
龙贞杰 吴学敏
虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客是互动的核心主体,但顾客价值共创互动行为的研究并未引起足够的重视。本文以虚拟品牌社区为研究背景,结合线上线下研究顾客价值共创互动行为对品牌忠诚的影响机理。
[期刊] 管理科学
[作者]
金立印
从品牌社群的5个价值维度入手,构建用于解释品牌社群成员价值感知、社群意识、忠诚度及其品牌相关行为倾向等变量之间关系的结构模型。以中国网络虚拟品牌社群成员为对象进行的实证分析结果显示,虚拟品牌社群的社交价值、信息价值和娱乐价值对于社群成员社群意识的形成和强化具有积极的作用,财务价值、社交价值、信息价值和娱乐价值能提升社群成员的社群忠诚度,社群意识较强的成员对社群比较忠诚,具有保护品牌声誉的积极意向,同时他们对于竞争品牌也会表现出较高的抵制倾向。
[期刊] 消费经济
[作者]
柏喆 刘波 马永斌
虚拟品牌社区是品牌与消费者沟通的窗口,如何通过虚拟品牌社区来获得更为忠诚的消费者是许多企业面临的问题。本研究构建了虚拟品牌社区特征、参与感和消费者忠诚之间的理论框架,运用结构方程模型对相关理论假设进行检验。实证结果显示,虚拟品牌特征各维度对参与感的培养具有正向影响,但是对消费者忠诚的影响却并不显著。同时,参与感对消费者忠诚具有显著的正向影响,这也揭示了参与感在虚拟品牌社区特征与消费者忠诚之间发挥了完全中介的作用。
[期刊] 消费经济
[作者]
柏喆 刘波 马永斌
虚拟品牌社区是品牌与消费者沟通的窗口，如何通过虚拟品牌社区来获得更为忠诚的消费者是许多企业面临的问题。本研究构建了虚拟品牌社区特征、参与感和消费者忠诚之间的理论框架，运用结构方程模型对相关理论假设进行检验。实证结果显示，虚拟品牌特征各维度对参与感的培养具有正向影响，但是对消费者忠诚的影响却并不显著。同时，参与感对消费者忠诚具有显著的正向影响，这也揭示了参与感在虚拟品牌社区特征与消费者忠诚之间发挥了完全中介的作用。
[期刊] 企业经济
[作者]
俞林 孙明贵
本文以手机为研究对象,通过问卷调研和深度访谈法构建了消费者品牌忠诚度的影响因素模型,运用结构方程模型实证探讨了消费者品牌忠诚度的影响因素,得出了这些影响因素之间的相互关系,即:功能价值负向影响工具型关系,对情感型关系有一定正向影响,但不显著;情感型关系受情感价值正向影响,两者存在较强线性关系,但与工具型关系不显著;财务价值同时正向影响情感型和工具型关系;工具型关系分别正向、负向影响行为忠诚、态度忠诚;态度忠诚正向影响行为忠诚。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
徐冬莉 江若尘
虚拟社区内的知识共享行为在网络生活中越来越普遍,对社区发展也起到不容忽视的作用。本研究探讨在虚拟社区环境下关系资本通过知识共享的中介变量对社区忠诚的影响路径,得出结论:关系资本对知识共享有直接的正向影响作用;关系资本的互惠和认同维度通过知识共享间接影响社区忠诚;而信任维度仅通过知识共享的知识获取维度间接影响社区忠诚。
关键词：
关系资本 知识共享 虚拟社区忠诚
[期刊] 企业经济
[作者]
任广乾 徐瑞
Web2.0时期,虚拟社区已成为人们不可或缺的社交渠道,但各虚拟社区的高流失率不容小视。本文选取豆瓣网为研究对象,从感知价值理论着手,探讨了感知要素对豆瓣网用户满意和用户忠诚产生的影响,对211份样本数据进行了实证检验。结果显示:豆瓣网用户感知效用及其平台机制感知、社交机制感知对用户满意和用户忠诚有显著正向影响;用户感知成本对用户满意、用户忠诚有显著负向影响;内容感知、知识拓展感知对用户满意有显著正向影响;除豆瓣网用户内容感知、知识拓展感知要素外,用户满意在豆瓣网用户感知要素对用户忠诚的影响中均发挥了中介作用。因此,本文认为虚拟社区管理者应重视用户经验交流,完善用户评价体系,提升用户满意度;应重点选择强化用户的社交机制感知和平台机制感知,以确保对用户满意度和忠诚度的培养机制创新取得良好的效果。
关键词：
感知价值 用户满意 用户忠诚 豆瓣网
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
杨楠
目前,国内自主品牌家用轿车企业面临着巨大的发展机遇,但同时面对激烈的市场竞争。通过实证研究发现,品牌形象对客户满意度、感知价值和忠诚度均存在显著的积极影响,而且客户感知价值和满意度对忠诚度也存在显著的积极影响。国内自主品牌家用轿车企业在与国外的品牌竞争时不仅要注重产品质量等硬实力的提升,还应该在品牌营销能力等软实力方面下功夫,努力创造优良的4S店环境,营造客户愉悦的售前、售后服务体验。
[期刊] 特区经济
[作者]
张建强 张金月 杨东伟
品牌是对公司及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认可，是一种信任。品牌已经是产品综合质量的体现和代表。当人们想到某个品牌时，他们总是将其与时尚、文化和价值联系在一起。加强和扩大，不断从低附加值转向升级到高附加值，转向高水平的产品开发优势、产品质量优势和文化创新优势。当品牌文化被市场认可并接受时，品牌便产生其市场价值。对于酒店而言，品牌文化非常重要。传达品牌文化的最直接方法是讲好品牌故事。本文梳理品牌库存故事所产生的情感和品牌形象与客户忠诚度之间的关系并提供一些建议，以增强品牌情感、品牌形象和客户忠诚度之间的关系。
关键词：
品牌故事 品牌情感 品牌形象 顾客忠诚度
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙红
虚拟社区作为互联网时代知识共享的新平台,为企业改变消费者品牌态度、传播品牌理念提供了新途径。本文通过阐述虚拟社区知识共享及其对消费者品牌态度影响的理论基础,构建了虚拟社区知识共享影响消费者品牌态度的结构方程模型。进而对调查问卷获取的虚拟社区知识共享数据进行分析,并验证了结构方程模型的准确性。结果显示,知识共享对消费者品牌态度产生显著影响;同时,社区认同作为中间变量的中介效应也较为显著。因此,企业应根据虚拟社区知识共享特征,选择适合自身的品牌营销方式,形成消费者积极的品牌态度,提升企业品牌社区影响力。
关键词：
虚拟社区 知识共享 消费者 品牌态度
[期刊] 商业研究
[作者]
魏文忠 陈梦媛
零售品牌形象是消费者对零售品牌要素的感知与联想的总和,它是通过消费者长期的实际购物经历或口头传播而形成的,这种品牌形象一旦形成会显著地影响消费者的购买行为。通过问卷调查,以国内零售企业为例探究零售品牌形象与顾客满意度、顾客忠诚度之间的关系,研究表明零售品牌形象对顾客满意度、顾客忠诚度存在显著的直接影响,零售品牌形象还通过顾客满意度的部分中介作用对顾客忠诚度产生间接的影响。
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