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[期刊] 旅游科学  [作者] 钱文跃  
人力资源、物资资源、资金资源、信息资源被称为是饭店管理的四大资源。而人力资源又是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源。因为饭店之间的竞争,实质上是人才之间的竞争。饭店的一切经营活动,必然要受到人力资源各种组合的影响,人力资源决定了饭店其他资源的
[期刊] 旅游科学  [作者] 刘叶飙  严宽荣  
当前饭店业在人力资源配置过程中存在大量使月实习生这一普遍现象。本文就这种现象对饭店经营的利弊进行了客观的分析,在饭店人才培养与饭店人力资源配置有效结合方面提出了全新思路.
[期刊] 企业经济  [作者] 游富相  
饭店作为劳动密集型的服务性企业,近年来人力资源危机问题日趋严重。本文在全面分析调查问卷的基础上,总结出饭店核心员工流失的特点,并有针对性地提出了解决问题的措施和方法。
[期刊] 经济问题探索  [作者] 游富相  
饭店核心员工流失不仅损失招聘、培训、业务等显性成本,而且还损失声望、士气、职业链条的中断、因离职而丧失的机会等隐性成本。若不加以有效控制,最终将会弱化饭店可持续发展的潜力和竞争力。因此,正确分析饭店核心员工流失的原因,并采取有效的策略留住饭店核心员工,已成为饭店人力资源管理的重要课题。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 褚倍  吴东晓  
胜任素质方法是人力资源管理中逐渐被认可的一种方法,其通过科学方法所提炼出的核心素质同样为高校的人才培养提供了依据。本文以胜任素质模型为主线,探讨饭店人力资源管理者的素质模型,结合国外先进经验,对我国高校饭店人力资源管理的教学实践进行探索。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 刘纯  
一、问题的提出人力资源作为经济活动的基本要素、居于主体地位的能动性资源,它能够推动物质资源,主动适应物质资源;在提高生产率方面,人力资源的作用也远远大于物力的因素。在企业管理研究中,人们越来越清楚地认识到人的管理是现代化企业管理的核心,这业已成为现代...
[期刊] 旅游科学  [作者] 石世珍  
接待型饭店大多数都是由过去招待所演变过来的。以前主要靠财政拨款或财政补贴维持经营。改革开放以来,饭店由封闭的接待逐步向开放经营发展。特别是近年来,随着改革的不断深入,饭店业的不断兴起,旅游市场的激烈竞争,迫使接待型饭店必须走入市场,参与竞争。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 曹芙蓉  
由于计划经济体制下我国长期实行高就业政策以及多年来重点建设、负债建设,造成了就业市场的虚假繁荣。随着经济体制的转轨变型以及科学技术的发展进步,特别是由于对重点建设等短期行为的扼制,企业用人会不断减少,这已成客观规律。因而在经济结构调整、企业重组中不免...
[期刊] 经济问题探索  [作者] 仇学琴  
旅游饭店是旅游业发展的重要基础设施,而旅游饭店是人力资源密集型行业。所以,旅游饭店人力资源开发与管理工作就十分重要。本文在对云南省旅游饭店业的现状进行调查的基础上,分析了云南省旅游饭店人力资源开发的成功经验和不足,提出了解决的对策和措施。
[期刊] 旅游科学  [作者] 吴东晓  
选择正确的战略模式是实现人力资源管理效益最大化的关键条件。饭店企业应针对不同岗位、不同贡献的员工采取不同的管理策略,才能协调好控制成本与培训人才、员工流动和质量稳定之间的关系,最大限度地发挥智力资本在饭店价值链中的关键作用。
[期刊] 价格月刊  [作者] 易忠翔  
随着我国经济飞速发展,人民生活水平迅速提高,旅游业空前繁荣和兴旺,国际知名品牌的酒店也踊跃进入中国旅游市场,国内资本纷纷投向饭店行业中国的饭店业,竞争进入白炽化,饭店业对人力资源需求出现短缺。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 谷慧敏  
本文通过抽样调查方式对中国大陆外方管理饭店 (简称外管饭店 )的人力资源管理现状、问题进行了分析。研究结果表明外管饭店与其它性质的饭店相比具有更大的自主权、裙带关系较少、重视员工培训和发展、更有效的激励系统以及良好的劳资关系等特征。国际饭店集团正在采取人才本土化战略 ,以获得更大竞争优势。外管饭店也面临着员工素质不高、人才流失、员工表现不理想、职业道德总体较低和中外员工文化差异等问题。作者认为人力资源管理的重点应该放在培训及激励员工两方面。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 翁献钱  
目前,锦江集团总裁钱学中在指导金门大酒店装修改造时指出,集团饭店大多地处闹市,历史悠久,
[期刊] 旅游科学  [作者] 宋路霞  
于建敏是上海市十大职业女性标兵之一,现任国际饭店总经理。七年前走出校门之后,在饭店管理这一极高挑战性的职位上,求新求变,执着地探索,走出一条老饭店、老格局、新思路、新管理的老饭店改造的新路子,在旅游业中树起了一面旗帜。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 刘海莹  许建新  
所谓形体语言,就是我们通过站立、行走和说话的姿势、表情向客人传递信息、表达思想、交流感情,並产生相关效果的一种工作手段。它是饭店服务人员应该具备的业务修养。 作为服务人员,很多人都了解口头语言的重要性,但对形体语言的作用却缺乏足够的认识。我们经常可以看到,一些服务人员工作时不算不认真,但实际效果却不很好。比如:为了主动却往往失之粗鲁,为表谦恭常常又显委琐,求自然反为松垮,寻规矩多夹冷漠,…诸如此类,给客人留下不愉快的印象。究其所以,不良的形体语言是个重要原因。
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