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[期刊] 统计与决策
[作者]
邓丰
1 自国家统计局提出“六化”,继而提出“五个转变”以后,提供优质统计服务就成了各级统计部门进行统计改革的重要目标之一。也收到了极大的成效。但是优质服务也产生了一些负效应。
[期刊] 统计与决策
[作者]
谢国治
提供统计优质服务,既是老问题,也是新课题。武汉市统计局副局长谢国治同志为我们介绍了许多经验。
[期刊] 武汉金融
[作者]
代士玉
一、从实践上丰富、提高服务效能(一)针对服务的可变性特点,应制订规范化的服务标准。服务的可变性涉及到服务的组织、服务场所、服务的管理,归根结底涉及到人的行为和方式。不管从哪一层面分析,都涉及到服务的提供者。尤其是那些最直接为客户提供现场操作服务的一线员工,更是与之息息相关,密不可分。所以,必须明确服务操作程序、细分每个环节、厘清岗位职责、规范员工的行为方式和要领。只有不把平凡当平庸,不把小事当麻烦,一线员工才
[期刊] 统计研究
[作者]
章钟基
综合统计工作,就是利用统计资料进行综合性的加工整理和分析研究,为各级领导了解情况和决定政策提供依据,为社会公众提供统计信息的工作。综合统计部门是各级统计机构对外提供统计信息的重要“窗口”,对内又是综合协调部门、资料的精加工、深加工部门。综合统计工作水平高低,对统计服务工作的好坏有很大影响。党的十一届三中全会以来,统计改革逐步深化。综合统计工作,在各级领导的重视、支持以及各专业统计的密切配合下,迈出了新的步伐,初步积累了一些优质服务的经验,大体可概括为以下10个方面.
[期刊] 统计与决策
[作者]
熊行芬
在粮食统计优质服务工作中存在三个方面的不适应。首先,在统计体制上旧体制与新形势不适应。统计的机构从五十年代起就与财务搅在一起。由于会统核算不同,指标各异,一是与上级主管部门不对口,二是计划与效益的矛盾,致使粮食统计缺乏独立的综合决策作用,影响到统计服务功能作用的
[期刊] 统计与决策
[作者]
程全发
由于认真贯彻全国、全省统计工作会议精神,使我市今年统计工作起步早,成效快。突出反映在搞好统计优质服务方面有了新的起点,更加拓宽了服务领域的深度和广度,出现了前所未有的好势头,为地方各级党政领导决策服务做出了一定的成绩。主要作法是:认清形势增强紧迫意识改革的形势,使我们明确了这样三个问题:一是深感各级领导对统计部门的要求愈来愈高。即反映情况要实,分析认识要准,揭示问题要深,提出见解要新,资料内容要广,供给信息要快。二是当前已经面临信息竞争的局面。经济体制改革的逐步深入发展,不断出现的许多新情况、新经验、新
[期刊] 中国成人教育
[作者]
田彩琴
高校图书馆在服务于高校教学、科研工作中发挥着不可替代的重要作用,图书馆馆员的职业素养和服务质量是衡量高校图书馆水平的重要因素。本文就影响馆员职业素质的诸多方面进行了分析,并就如何有效提升高校图书馆优质服务进行了论述。
关键词：
高校 图书馆馆员 职业素养
[期刊] 浙江金融
[作者]
周明宏
浅谈如何深化银行的文明优质服务周明宏文明优质服务是改进服务，提高服务质量，增强同业竞争能力的重要手段。这几年来，开展文明优质服务已取得一定成绩。但在同业竞争日趋激烈的今天，如何深化文明优质服务？那种三月来四月去，高一阵低一阵，表面化不深入等现象，影响...
[期刊] 旅游学刊
[作者]
赵永庄
众所周知,评价一所酒店的优劣,不仅仅在于其豪华程度,功能设施,地理位置等。“硬件”,更重要的是管理和服务这个“软件”。在物业这个由“时间、空间和服务”构成的特殊商品中,“服务”这个商品的位置和重要性不言而喻。 那么,究竟什么是优质服务?优质服务体现在什么地方?优质服务最重要的标志是什么?笔者认为,所谓优质服务,在于那温暖如春
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
石丽珍
追求优质服务是图书馆工作永恒的主题。图书馆应该通过创新服务、深化服务、特色服务和加强基础工作来丰富优质服务的内容。参考文献 4。
[期刊] 浙江金融
[作者]
竺贤青 黄斌
论商业银行优质服务竺贤青黄斌当前，围绕商业银行优质服务的实践探索“百花齐放”。然而，对于商业银行优质服务的属性、理念，以及如何构筑一个较为完整的银行优质服务体系，至今尚无全面系统的阐述。本文试图就这一问题作一研究。一、属性《辞海》对“服务”一词的解释...
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