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[期刊] 商业时代
[作者]
薛哲
对于高独特性需求的消费者,正面口碑会产生较高的心理成本,以此为基础,运用实验研究的方法探究发现,独特性需求越高,正面口碑意愿越低;相对于内隐性产品,高独特性需求的消费者为外显性产品提供正面口碑的意愿更低;相对于没有拥有也没有计划购买的外显性产品,高独特性需求的消费者为已经拥有的外显性产品提供正面口碑的意愿更低;而对于内隐性产品,独特性需求和产品所有权对正面口碑意愿并无显著的交互影响。
[期刊] 商业研究
[作者]
刘红艳
网络口碑是消费者网络购物的重要参考依据,口碑营销成为商家的重要战略。本文以可接近-可诊断理论为视角,围绕"网络口碑效应如何因人而异"这一问题,通过2(口碑信息含量)×2(口碑传播方向)×2(个体独特性需求)三因素被试间实验,考察了个体独特性需求、口碑信息含量和口碑方向在网络口碑影响消费者购买决策过程中所起的作用。结果发现:网络口碑的信息含量影响消费者的购买决策,高信息含量口碑对消费者购买决策的影响要显著高于低信息含量口碑对消费者购买决策的影响;负面口碑对购买决策的影响显著高于正面口碑的影响;低独特性需求消费者的购买决策比高独特性需求消费者的购买决策更易受低信息含量口碑的影响,低信息含量的负面口...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王铮 赵若成
近年来,奢侈品消费在中国遇冷引起了社会的广泛关注,为了查明遇冷的原因,本文从消费者需求角度出发,研究了独特性需求与消费者奢侈品购买意愿之间的关系。研究结果表明:独特性需求负向影响奢侈品购买意愿;女性对独特性需求与奢侈品购买意愿之间关系的影响比男性更显著。
关键词：
独特性需求 女性消费者 购买意愿
[期刊] 华东经济管理
[作者]
杨强 张宇 刘彩艳
文章以服务失误作为研究背景,以消费者正面口碑传播意愿作为因变量,探讨促进消费者正面口碑传播意愿的影响因素及其产生机理。首先,文章通过探索性研究发现,服务补救、感知控制是影响消费者正面口碑传播意愿的关键因素;其次,将服务补救细分为有形补偿、响应速度、道歉和补救主动性,验证了它们对正面口碑传播意愿的直接影响作用;再次,检验了服务补救在影响正面口碑传播意愿过程中感知控制的调节作用。实证研究表明:感知控制在有形补偿、响应速度和补救主动性对正面口碑传播意愿的影响关系中起到正向调节作用,而对道歉的调节作用并不明显。最
[期刊] 财贸经济
[作者]
郭国庆 汪晓凡 曾艳
本文以餐饮行业为例对正面网络口碑的传播意愿进行研究,探讨消费者在面对物质诱因、回报诱因、社交诱因和表现诱因4种不同诱因类型和不同成员关系强度组合时的网络口碑传播意愿。基于研究结论,本文提出了应注重物质诱因的提供,增强回报诱因的价值,注重关系强度的提升,注重不同关系强度的诱因设计,区别对待参与水平不同的消费者五方面建议。
[期刊] 财经论丛
[作者]
戚海峰
本文采用实证研究方法,对有关消费者独特性需求的相关研究作出了比较完整的理论综述,在此基础上就该需求对消费者独特产品/品牌偏好之间的作用关系进行了分析。通过分析了解到本土消费者在对独特性需求的理解上具有一定的特殊性,这种特殊性的产生与中国文化的集体导向特点和当前社会发展处于转型阶段具有一定的联系,这种特殊性的存在一定程度上影响了消费者对独特产品/品牌的偏好。
[期刊] 企业经济
[作者]
涂荣庭 葛景瑶 冯文婷
学术界和业界大多认为正面口碑能产生正面营销效果。然而,营销实践案例发现,当目标消费者对口碑发布者的社会认同感较低时,正面口碑可能会产生负面效果。文章结合社会认同理论,分析了该现象背后可能的心理机制,同时提出参照群体会对正面口碑产生不同的调节效应,并设计了实证模型对其进行检验。文章弥补了现有理论的不足,并为企业提出了相关建议:企业应该了解正面口碑可能因参照群体而产生负面效果及其背后的心理机制;企业可以通过大数据进行个性化的口碑营销和系统化管理口碑的方式来避免正面口碑产生负面效果;同时,企业还可以基于网络社区进行社会化营销,利用网络社区中的社会认同感提升网络营销的效果。
[期刊] 预测
[作者]
杨强 武一波 张宇
口碑传播逐渐成为各行业,尤其是服务行业现有或潜在消费者购买决策的重要信息来源。本研究采取问卷调查的方法,以268个有效样本为研究对象,探究了服务失误背景下,服务补救、品牌依恋对消费者正面口碑传播意愿的影响作用。结果表明:响应速度、道歉、补救主动性及有形补偿对消费者正面口碑传播意愿均有正向影响效应;品牌依恋与消费者正面口碑传播意愿呈正相关关系;品牌依恋在响应速度、道歉和有形补偿对正面口碑传播意愿的影响关系中起到正向调节作用,而对补救主动性的调节作用并不明显。
关键词：
服务补救 品牌依恋 正面口碑传播意愿
[期刊] 经济管理
[作者]
金晓彤 徐尉 姚凤
不同消费者的需求差异将导致消费者不同的行为选择。本研究从社会关系视角出发,探究个体归属需求和独特性需求对消费者正面口碑传播行为的影响作用,并进一步考察了自我与品牌的关系,以及自我的人际关系在消费者正面口碑传播形成过程中的调节作用。本研究以知名连锁快餐品牌为研究对象,通过调查问卷的方式收集数据,并在此基础上对概念模型进行假设检验。研究结果表明,个体归属需求对消费者正面口碑传播行为具有正向影响,而个体独特性需求对消费者正面口碑传播行为具有负向影响。同时,自我-品牌联结分别减弱了个体归属需求和加强了个体独特性需求对消费者正面口碑传播行为的影响关系。而人际亲密度却分别加强了个体归属需求和减弱了个体独特性需求对消费者正面口碑传播行为的影响关系。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
朱振中 程钧谟 刘福
消费者独特性需求是指消费者为发展与提升自我形象和社会形象而从事抗遵从行为的个体倾向,是体现在消费行为中的独特性寻求需要。以往研究较全面地探讨了其概念、测量、影响因素和后果。消费者独特性需求受到个体差异、情景因素、上位因素及社会影响等因素的影响,并对多样化寻求、社会网络发展与口碑传播等消费行为产生影响。未来研究应更深入地探讨消费者独特性需求的成因,并积极开展纵向跟踪、本土化及跨文化研究。
关键词：
消费者独特性需求 抗遵从性 心理机制
[期刊] 华东经济管理
[作者]
朱振中 程钧谟 刘福
消费者独特性需求是指消费者为发展与提升自我形象和社会形象而从事抗遵从行为的个体倾向,是体现在消费行为中的独特性寻求需要。以往研究较全面地探讨了其概念、测量、影响因素和后果。消费者独特性需求受到个体差异、情景因素、上位因素及社会影响等因素的影响,并对多样化寻求、社会网络发展与口碑传播等消费行为产生影响。未来研究应更深入地探讨消费者独特性需求的成因,并积极开展纵向跟踪、本土化及跨文化研究。
关键词：
消费者独特性需求 抗遵从性 心理机制
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
周可 张新安
面子倾向是中国文化情境中一种根深蒂固且影响深远的价值取向。虽然以往研究已经发现员工的价值取向可以影响其越轨创新行为,但尚无研究关注面子倾向这种中国文化情境下独特的本土化价值取向如何影响员工的越轨创新行为。为了解答面子倾向促进还是阻碍员工越轨创新行为的研究问题,本研究基于独特性需求理论,构建了面子倾向影响员工越轨创新行为的被调节的中介模型。本研究对429位企业员工进行了问卷调查,回归分析结果表明:获得型面子倾向通过提高员工的独特性需求进而促进员工越轨创新行为,而保护型面子倾向通过降低员工的独特性需求进而阻碍员工越轨创新行为;心理安全感可以增强独特性需求对越轨创新行为的正向影响,并且增强获得型面子倾向对越轨创新行为的正向间接影响,但对保护型面子倾向对越轨创新行为的间接影响没有显著的调节作用。本研究揭示了面子倾向影响越轨创新行为的中介和调节机制,为回答在中国文化情境下哪种面子倾向的员工更容易进行越轨创新行为的问题提供了理论依据。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
宋亚非 王秀芹
基于以往的研究文献中往往把网络口碑和传统口碑的影响进行分别研究,本文将两种不同环境下的负面口碑进行比较研究,通过构建口碑对购买意愿的影响因素模型,采用实证研究的方法,比较负面口碑的数量、负面程度、接收者与发送者的关系强度和发送者的专业性等因素在两种环境下对消费者购买意愿的影响,同时探讨不同的产品涉入度是否对负面口碑与消费者购买意愿之间的关系造成显著差异。
关键词：
负面口碑 产品涉入度 购买意愿
[期刊] 预测
[作者]
郝金锦 马钦海 范广伟
基于映像理论,本文探讨了消费者独特性需求影响绿色品牌购买的中介机制及边界条件。实证研究表明:独特性需求各维度(创造性选择、非流行性选择和相似性回避)对绿色品牌购买均具有显著影响;非绿色品牌规避在创造性选择和绿色品牌购买、相似性回避和绿色品牌购买之间起中介作用;性别和产品类型在创造性选择和非绿色品牌规避、相似性回避和非绿色品牌规避之间起调节作用;性别调节非绿色品牌规避在创造性选择和绿色品牌购买之间的中介效应;产品类型调节非绿色品牌规避在创造性选择和绿色品牌购买、相似性回避和绿色品牌购买之间的中介效应。
[期刊] 管理评论
[作者]
许玉平 严荣笑 刘智强 程欢 卫利华
基于独特性理论，本研究考察了独特性需求对员工突破性创造力和渐进性创造力的差异化影响，并检验了越轨创新和包容型领导在以上关系中所起的中介与调节作用。通过对337对上下级匹配数据进行分析发现，独特性需求对员工突破性和渐进性创造力均具有正向影响，但是相比渐进性创造力，独特性需求对突破性创造力的影响更强。另外，越轨创新中介了独特性需求与员工突破性、渐进性创造力之间的关系，不过相比渐进性创造力，独特性需求通过越轨创新对突破性创造力产生了更强的影响。包容型领导调节独特性需求与越轨创新之间的关系，即领导包容性越高，独特性需求通过越轨创新对员工突破性、渐进性创造力的影响越强。同样地，相比渐进性创造力，独特性需求对突破性创造力的有条件的间接影响更强。
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