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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
汪雪莲 邱小红 卢玲玲
文摘在《2007年度对外经济贸易大学图书馆读者满意度调查报告》的基础上,探讨了本次调查在调查方式方法、调查结果揭示的问题和可能忽略的问题,以及对于建立新馆服务体系的预警和启示。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
林盛
随着网络技术的迅速发展,基于网络平台的英语学习研究逐渐成为外语教学领域的热点。本文以成人(社会在职人员)为研究对象,调查了他们网络英语学习的满意度,并分析影响学习满意度的原因,提出相应的对策和建议。
关键词：
成人 网络英语学习 网络平台
[期刊] 统计与决策
[作者]
王华
欧洲统计系统在日常统计数据质量管理中突出用户导向原则,将用户对于统计数据产品的质量感知视为重要的质量信息来源。用户满意度调查成为欧洲统计系统质量改进活动的基础,通过统一规划与独立实施相结合,将用户调查与其他数据质量评估方法进行系统整合,从而确保了用户调查的规范性、可行性与有效性。文章认为,在现阶段,用户满意度调查在评估与改进统计数据质量方面的作用尚未有效发挥,仍有很大的改进空间。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
练亚雄 赵和平
本文主要探讨了如何利用计算机对图书馆读者满意度进行统计、分析,并对作者所开发的统计分析软件及其功能进行了介绍。
关键词：
图书馆 满意度 VFP 软件设计
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
赵俊梅 王军红
近年来,"双元制"模式在德国高等教育领域日益盛行。该模式实施理实结合的育人理念获得了企业较好的评价。究其原因,主要得益于真实的实践学习环境和企业深入参与人才招录、培养全过程的扎实推进。
[期刊] 现代经济探讨
[作者]
谢星全
该文采用全国大规模调查数据,检验我国基本公共服务满意度分布水平。结果表明:我国公众基本公共服务满意度整体水平不高,存在较大提升空间;基本公共服务分配不均衡和享用不普惠较为明显;资源配置区域差距大,表现在东部地区基本公共服务提供充足、分配均衡、获得可及和享用普惠的程度显著高于东北、西部和中部;住房保障服务、劳动就业服务、基本社会服务与公共文化体育服务满意度较低;基本公共服务满意度与客观绩效并非正向关联,揭示东部和城镇居民公共服务需求可能已由规模效率的追求转变为质量的渴求,西部和农村居民基本公共服务需求尚停留在保基本和均等化的数量层面。
关键词：
基本公共服务 满意度 评价 方差分析
[期刊] 现代经济探讨
[作者]
谢星全
该文采用全国大规模调查数据,检验我国基本公共服务满意度分布水平。结果表明:我国公众基本公共服务满意度整体水平不高,存在较大提升空间;基本公共服务分配不均衡和享用不普惠较为明显;资源配置区域差距大,表现在东部地区基本公共服务提供充足、分配均衡、获得可及和享用普惠的程度显著高于东北、西部和中部;住房保障服务、劳动就业服务、基本社会服务与公共文化体育服务满意度较低;基本公共服务满意度与客观绩效并非正向关联,揭示东部和城镇居民公共服务需求可能已由规模效率的追求转变为质量的渴求,西部和农村居民基本公共服务需求尚停留
关键词：
基本公共服务 满意度 评价 方差分析
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王雨 毕强 李影
从学生用户信息需求的角度出发,基于问卷调研数据,采用LibQUAL+模型与象限分析相结合的方法,以黑龙江大学学生用户为研究对象,根据黑龙江大学学生用户对图书馆各个方面的满意度的调查结果,对高校图书馆读者满意度进行综合分析。结果显示:图书馆信息服务是高校学生用户共同关注的核心焦点。对黑龙江大学图书馆读者满意度相关因素进行揭示,以期从学生用户信息需求的角度为国内高校图书馆读者满意度的相关理论研究和实践应用提供借鉴。
[期刊] 图书馆
[作者]
肖永英 阳娟兰
本文以问卷调查的方式了解读者对广州市社区图书馆馆藏资源、服务以及基础设施等方面的满意度情况。读者对广州市社区图书馆总体上表示满意,但也存在图书馆宣传不够、服务水平有待提高、社区图书馆隶属关系不明确、馆藏资源利用不均衡以及经费不足等问题。建议社区图书馆加大自身的宣传力度,提高工作人员的专业素质、提高馆藏资源的利用率。此外,政府应加大对社区图书馆的重视和资金投入,以保证社区图书馆稳定和健康的发展。
关键词：
社区图书馆 公共图书馆 读者满意度 广州
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
施春林 汪春麟
通过对读者满意度调查数据的汇总分析,对基本满意视同满意的观点提出疑义,认为接受调查者的意愿表达有可能存在不清晰的地方,需要经过进一步的鉴别。具体的解决办法就是在问卷设计时增设补充提问项以强化读者不满意的内容,进一步确认读者的真实想法,从而计算出相对准确的满意度。
关键词：
图书馆 满意度 补充调查
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘海萍 阳海燕 符勤 李建平
论述依据SEM(结构方程)理论,建立馆员满意度与读者(用户)满意度传导机制的概念模型,通过对所设中间变量及相互之间关系的分析发现,馆员工作绩效才是影响读者(用户)满意度的关键因素,挑战业界一直以来认为馆员满意度对读者(用户)满意度具有"决定性"影响的观念,使高校图书馆服务评价更加客观、科学、合理。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘方方
文章通过对重庆市少年儿童图书馆读者满意度调查设计和实践过程的阐述,介绍调查对象界定、调查样本计算、抽样方法、抽样单元选择及调查工具设计等经验,并将研究设计的调查问卷与Lib QUAL+TM量表进行比较,最后指出研究的不足。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
汤诚 李萧萧
本文运用实证研究的方法,选取三所师范大学图书馆的900名读者作为样本,通过问卷调查的形式对影响读者满意度的因素进行了调查分析。调查结果显示,读者所需文献的可获得性、图书馆的人文环境和图书馆的自然环境是影响读者满意度最关键的3个因素。图书馆应该进一步强化读者研究,并建立一个基于读者满意度的图书馆工作评价考核体系来改进工作,提高读者满意度。
关键词：
实证研究 读者满意度 调查分析
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
陈滨 邵敏
通过对厦门大学图书馆问卷调查所获数据进行分析,比较不同类型学生读者在文献资源、资源获取便利性、环境与设施、馆员和服务等方面满意度评价的异同,并思考如何更好地满足读者需求。
关键词：
研究型大学 读者需求 调查分析
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