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[期刊] 图书情报知识
[作者]
刘桔
在读者服务工作中,馆读(即馆员与读者)冲突是一种不可避免的现象,它对图书馆功能的实现具有消极作用。因此,我们要利用读者心理,巧妙地规避冲突;当冲突真正发生后,则要有效地予以制止。提高馆员的综合素质,特别是培养其良好的心理素质,是减少馆读冲突的核心。
关键词：
读者服务 馆员 读者 冲突 心理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王缨缨
本文从心理学的角度研究读者的阅读类型和影响读者阅读心理的因素，提出在图书馆读者服务中，运用心理学原理可以解决好服务与管理之间的矛盾，促进读者与馆员之间的了解，从而深化读者服务工作。
关键词：
心理学,图书馆,读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘桔
读者服务不是简单劳动,而是一门艺术。为达到最佳的服务效果,需要心理学成果的支持。读者服务艺术涵盖静态服务艺术和动态服务艺术二个方面。图书馆所有有形设施的设计与配置,均应具有艺术性,充分体现“以读者为中心”的服务理念;而馆员为读者服务过程中的形象、语言、行为更应注意艺术性,以满足读者的阅读行为需求和心理需求。
关键词：
读者 服务艺术 心理 场景
[期刊] 图书馆
[作者]
叶蔚青
根据多年图书馆借阅工作的实践,总结出读者和工作人员容易产生冲突的主要原因,指出了如何利用工作人员及读者的心理,寻求更好地解决冲突的途径,以便为读者提供优质的服务。
关键词：
心理学 图书馆 读者服务
[期刊] 图书情报知识
[作者]
代根兴 周晓燕
“读者心理学”这一概念,早在本世纪初就由前苏联图书馆学家、目录学家鲁巴金开始使用,它作为一门学科,在我国始于70年代末。1979年,贵阳师范学院的洪焕同志在该院学报上发表《读者心理初探》一文,首次提出建立读者心理学,并对其基本理论问题进行了初步探讨,引起了人们的重视。到目前为止,各类刊物上刊载有关读者心理学的文章约有二百多篇;一些读者工作方面的教材也设立专门章节,讨论这方面的问题;
[期刊] 图书馆
[作者]
陈贵龙
本文从心理学的角度研究读者的阅读类型和阅读心理特征,提出在图书馆读者服务中,运用心理学原理可以解决好服务和管理之间的矛盾,促使读者与馆员之间的了解,从而深化读者服务工作。
关键词：
心理学 图书馆 读者服务
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
杜宇
近年来许多学者致力于冲突管理的研究,在已有的研究成果中,对冲突的定义不尽相同。本文对先前研究中学者们对冲突所下的定义做以总结。在阅读了大量文献资料的基础上,本文按照不同意、负面情感、恶意妨碍三个方面对冲突的定义进行分类,共总结出关于冲突的七种定义。对于每种定义,本文都阐述了冲突的产生及其对组织的影响。
关键词：
冲突 不同意见 负面情感 恶意妨碍
[期刊] 图书馆
[作者]
徐益 彭玉华
文章通过对交际心理学认知心理过程的研究 ,分析了妨碍读者认知的几种心理偏差和认知心理过程 ,阐述了图书馆员如何运用认知心理开展读者服务
关键词：
馆员 交际心理学 读者服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
范晓鹏
我国对读者权利的法律化不明确也不系统。读者权利是指公民依法平等、自由地利用图书馆,满足文献信息需求的权利,需要专门的图书馆法给予明确、全面的规定。平等权、保障权、知情权、使用权、尊重权是读者权利的主要内容。解决读者权利冲突应该遵循总体差异和有限功利原则,限制读者权利应该遵循正当性、最低性和不贬损原则。
关键词：
读者权利 图书馆权利 权利冲突 权利限制
[期刊] 图书馆
[作者]
孙强
读者权权利冲突是基于合法性、正当性读者权在权利实现和救济过程中所引发的冲突,其原因在于社会可供资源不足、读者需求的相互重叠竞合、图书管理制度设计的不合理等,解决路径在于提升图书馆所能提供资源总量,对图书馆管理规定进行有效规制等。
关键词：
读者权 权利冲突 图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
苏伯纯
图书馆读者心理研究在图书馆读者服务工作中的价值取向已经占有越来越大的比重,受到图书馆业内人士的普遍关注。重视读者心理研究已成为图书馆科学管理和知识服务工作的重中之重。
关键词：
读者心理研究 知识服务 图书馆管理
[期刊] 管理评论
[作者]
灾难心理学(Disaster Psychology)是介于灾害学、社会心理学、组织行为学和临床心理学的一门新兴的交叉学科,心理学家Reyes.G和Jacobs.G.A.于2006年出版的《国际灾难心理学手册》(International Handbook of Disasters Psychology),是灾难心理学产生的一个重要标志,不过该书属于学术论文集式的应急之作,尚未形成完整的学科体系。
[期刊] 高等教育研究
[作者]
陈民 张燮
本文倡导将高校管理作为"社会过程"来研究,认为管理心理学关于组织心理和人际相互作用的理论对于改善高校管理具有重大意义.文中通过对高校组织性质、特点及心理功能的深入剖析,揭示了高校组织的规范性特征,提出,教育理想和科学理想是大学的灵魂和基本动力,人格规范和学术规范是其根本的控制因素,管理的激励措施应以刺激教育成就和科学成就为主.文章最后还提出了一些当前高校管理心理学亟待研究与解决的问题.
[期刊] 管理现代化
[作者]
何山还
现代管理与心理学研究何山还越来越多的事实表明，在现代管理中，心理问题所占比重越来越大。加强心理学研究，是管理者面临的急迫课题。一、心理学问题贯穿管理全过程现代管理的全部过程及所有领域，几乎都包含有大量的心理学研究课题。以生产牛仔裤而闻名于世的美国礼维...
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